房地产经纪公司行政管理手册.docx

房地产经纪公司行政管理手册目 录行政管理篇第一章员工行为规范4第二章员工考勤管理办法6第三章办公区域管理办法9第四章会议制度10第五章公文管理办法12第六章印章使用规定14第七章档案资料管理办法16第八章固定资产管理办法19第九章办公用品管理办法22第十章计算机使用管理办法23第十一章奖惩制度24第十二章业务拓展奖励条例26人事管理篇第一章总则27第二章人员招聘28第三章员工薪酬31第四章员工福利32行政管理篇第一章员工行为规范1公司全体员工在工作中应保持良好的精神面貌和精神状态仪表、举止21员工必须着正装上岗，保持衣冠整洁，在办公区域不可着奇装异服,不穿休闲类鞋子，女员工着裙装不可穿露脚趾的鞋子；22女员工要求职业装、衬衣，可淡妆上岗，不留长指甲，不染指甲，饰品不超过3件.2.3男员工夏天可短袖衬衫、领带，其他季节要求西装、衬衣、领带，衬衣领子、袖子要洁净4员工应注重仪容仪表，举止大方端庄，待人和蔼可亲2.5员工使用文明敬语，杜绝粗话、脏话2.6员工上班期间严禁高声喧哗，严禁嬉戏打闹，严禁聚众闲聊.3. 工作规范31不在工作时间处理个人事务，不在办公室闲谈、娱乐、不擅自离开自己的工作岗位.3.2不得浏览与工作无关的网站或玩电脑游戏，不得网上闲聊，保障MSN工作系统的畅通.3.3热情接待公司来客，来客有事询问时，应做出礼貌的解释或指导。

34爱护公物，遗失或损坏时及时申报或维修3.5员工不得擅自张贴、涂改、撕毁公司公告栏内的公告6保守公司机密，如遇查询者未经批准，不得向外传播.3.7员工之间保持良好的人际关系，提倡团队协作精神接听礼仪41来时，听到铃响，应在三声之内接起2通话时先自报公司、部门3接听时语气要亲切，对方讲述时要留心、听，并记下要点，结束时礼貌道别，待对方切断，自己再放话筒4如遇同事铃响3声无人接听，应代为接听，若来电者询问的问题能够解答应耐心为其解答，若不能解答应表示歉意并留下对方联系方式告知“xx现在不在座位，待其回来后马上给您回”.4.5打要简明扼要，通话不要超过三分钟6工作时间内尽量不要打私人.第二章员工考勤管理办法1工作时间夏令：上午 8:30-12： ,下午 13: 30-17:30;冬令：上午 9： -12： ,下午 13: -17: 302. 考 勤21公司考勤管理采用打卡制度，所有员工上、下班必须打卡.考勤结果与工资、佣金及年终绩效考核挂钩.2.2员工必须本人亲自打卡，不得代人打卡或授意他人代为打卡2.3员工因公外出不能打卡者，必须提前填写《外出登记表》，写明外出办事地点、事由，并经上级领导签字批准，返回时在《外出登记表》上记录返回时间，超过半天未登记者不再予以登记，视为旷工；若因客观原因确实不能及时书面登记，须以申请，次日补填《外出登记表》。

2.4原则上员工每日必须打卡两次，上、下班各一次每日上班无论几点到公司都必须打卡，因公外出直接下班应于外出时打卡；若不可预知是否返回，应于回公司第一时间内在《外出登记表》上登记；若因突发事件请假直接下班，应于离开公司时打卡.3请假、销假制度31 事假31员工请事假，提前一天向上一级领导提出申请，填写《员工请假单》，请假一天由上一级领导批准，两天以上（包含两天）由主管副总经理以上批准当月事假超过7天者，视为自动辞职,扣发当月50%的工资和佣金2员工请事假每次不满一天的以小时计算，每半小时为一个单位，当月事假累计35小时以内（包含3.5小时）的，按半天处理；当月事假累计超过35小时、不满7.5小时的按1天处理，若《员工请假单》显示的请假时间与考勤时间冲突，以考勤卡时间为准3员工事假须获批准后方可休假，未得到上级批准私自休假等按旷工处理；他人转告、信息发送均属无效申请，请假按照请假时间的一半记为旷工、一半记为事假4事假销假：上班第一时间到行政部销假3.2病假3.21员工因病请假，须在当日上班9： 30前告知上一级领导及行政部；32员工请病假每次不满一天的以小时计算，每半小时为一个单位，当月病假累计3.5小时以内（包含3。

5小时）的,按半天处理；当月病假累计超过35小时、不满75小时的按1天处理，《员工请假单》显示的请假时间与考勤时间冲突的，以考勤卡时间为准病假销假:上班第一时间到上一级领导处销假,须出示医院的诊断证明、处方，病假超过1天的需出具医院的诊断证明、处方、药费单据、医院的病假条等，否则以旷工论处3.3其他假期其他休假（如婚、丧、产假）按国家相关规定执行，须履行相关的手续婚、丧、产假期满后，上班第一时间到上一级领导处销假，否则不视为假期结束，逾期部分做事假处理法定节假日按国家和公司的规定另行通知执行4请假期间需要在正常工作时间内保持开机状态，以便公司在处理紧急事务时能够及时保持联系.4. 缺勤处理41未按规定时间到岗或离岗而忘记打卡者，须经上一级领导确认，如无签字确认的，视同迟到或早退30分钟4.2总部员工每月迟到累积20分钟内（包含20分钟）不予追究,20分钟以外的按每分钟5元予以处罚，罚款在本月工资中扣除.迟到每超过20分钟，按旷工半天处理4.3未经请假或假期期满未续假而不上班者以旷工论处.4.4上班晚到岗30分钟至2小时或提前下班30分钟至2小时，又未办理请假手续的记为旷工半日4.5上班晚到岗超过2小时或提前下班超过2小时，又未办理请假手续的记为旷工1天.4.6当月累计旷工半日，扣当月工资及佣金的15%；当月累计旷工一天，扣当月工资及佣金的30%;累计旷工两天，扣当月工资及佣金的60%；累计旷工三天，扣发当月工资、佣金及上月佣金并解除劳动合同。

4.7代人打卡者，授意人与代打卡人每人每次各罚款1元并将本次考勤记为无效考勤考勤管理及监督5.1公司考勤由行政部负责管理，各部门有请假、外出等情况，必须在行政部登记备案2上月26日至本月25日为一个考勤周期，本月26日一次月5日按照考勤记录做工资第三章办公区域管理办法1为保证公司办公区域整洁舒适，为员工提供一个良好的办公环境,特制定本办法办公区域是员工进行正常工作、处理公务、从事办公活动的工作区域严禁在办公区域大声喧哗吵闹，保持办公区域的肃静.3办公室应保持清洁、卫生，包括办公桌、窗台、玻璃窗及窗帘的整洁严禁随地吐痰、丢纸屑、杂物、烟头等办公桌上尽量不要摆放与工作无关的物品.4对办公区内的办公设备和公共设施要爱护，损坏公物的要酌情赔偿下班前必须将文件、资料收入文件柜锁好，防止丢失；下班后离开办公室，应切记锁好门窗、关闭电源（电脑、复印机、灯等）注重安全管理，防止火灾事故办公室配置的电闸、消防设施及、电源线路等，除紧急情况外，切勿随意拉动或移动，以免留下事故隐患甚至造成不必要的安全事故第四章会议制度1. 公司根据各项业务工作的开展和经营管理的需要确定相应的工作会议2. 公司会议分为：总经理办公会、周工作例会、公司年会等。

3. 总经理办公会3.1总经理办公会主要研究决定：31公司发展战略规划；3.12年度工作计划和工作总结；31.3重大项目的立项和投资；31.4重要的人事任免、调整和机构设置、员工的聘任与奖惩等；公司重大对外关系及重要活动；3.16其它需要总经理办公会议研究决定的重大事项2总经理办公会议召开时间由总经理根据工作需要确定，参加人员为：总经理、副总经理等并可根据议题需要，确定有关人员列席会议.总经理办公会议由总经理召集并主持，行政部做好会议记录4. 周工作例会4.1周工作例会主要内容：4.11听取各项目的负责人工作汇报和有关情况介绍；42督促检查周计划工作的进展和落实情况；协调解决有关问题，并提出解决办法；4.2周工作例会于每周六下午召开，参加人员为：总经理、副总经理、项目总监、策划经理、销售经理等.4.3由行政部负责召集、主持、记录，并按照会议精神起草会议纪要，督促贯彻落实.5. 业务工作例会5.1业务工作例会主要内容：51布置各项业务工作安排；5.12讨论业务开拓发展的措施；53检查各在售项目的销售进度、指标任务完成情况；54协调解决在售项目的有关问题2业务工作例会于每周六下午召开，参加会议人员为主管业务副总经理、各项目负责人和销售管理工作人员。

5.3业务工作例会由销售管理负责人召集、主持、记录，并按照会议精神起草会议纪要，督促贯彻落实公司年会6.1公司年会会议主要内容为总结各项年度经营任务和指标的完成情况，制定和部署下年度的工作计划，听取公司员工的意见、建议措施6.2公司年会定于每年年末或年中召开，参加会议人员为总经理、副总经理、各项目负责人及业务骨干会议由总经理主持,行政部负责召集、记录，起草会议纪要，并负责安排会议日程，做好会议后勤保障工作7. 公司的各项会议要求出席人员准时到会，不得无故缺席，如有特殊情况应提前向会议组织者请假说明并委派其他人参加.8. 各项会议必须要有记录，并整理会议纪要会议纪要应编号、及时、规范，并妥善予以存档第五章公文管理办法1. 为认真做好公文处理工作，提高公文质量和办文效率，使公文处理工作规范化、制度化，特制定本公文管理办法2. 行政部为公司公文处理管理部门，负责协调公司内公文处理工作并依本办法实施管理.3. 公文是传达公司政策、发布行政指令和规章制度、请示和答复问题、指导和商洽工作、报告情况、交流经验的重要工具.4. 公文处理指公文的办理、管理、整理（立卷）、归档等一系列相互关联、衔接有序的工作.公文处理应当坚持实事求是、精简高效的原则，做到及时、准确、安全。

5. 公文种类主要有：决定、通知、通报、请示、报告、会议纪要和工作计划及总结等公文由发文部门、发文字号、签发人、标题、正文、附件、成文日期、印章、报送单位、抄送机构、印发机构、印发时间等组成各部门应当重视公文处理工作，办理的公文格式、程序必须按照有关公文处理办法规定的格式、程序办理.6. 公文的拟稿要文字规范、字迹清晰，条理清楚、文面整洁公文签发前，应严格校对，保证质量、避免差错7. 公司的综合性发文由行政部统一拟稿、编号，呈送领导签发并盖章各部门的业务工作发文由各部门拟稿，行政部审核、编号，呈送领导签发并盖章公文编号包括年度、日期、发文类别等.8. 公文用印文件经印制后须加盖公司印章，用印位置于落款中央，上不压正文，下压盖日期，印迹应端正、清晰9. 公文分发各类发文由行政部统一组织分发10. 各类收文由行政部负责接收、拆封、登记、编号，填写公文处理单，提出拟办意见送交领导审阅、批示后，交有关部门办理11. 重要的收文、材料由行政部集中保管，其他部门承办的文件，承办完毕后应交给行政部各部门公文办理完毕，应由行政部及时整理（立卷）、归档保存，以备查询个人不得保存应当归档的公文.归档的公文由行政负责人根据其相互联系、特征和保存价值等整理，统一分类、编号、编制目录保管。

要保证归档的公文齐全、完整，能正确反映公司的主要工作情况，便于利用公文复印件做正式文件使用，应加盖复制机构印章，视同正式文件妥善保管第六章印章使用规定为强调印章管理的重要性，加强公司对印章工作的管理，规范印章的使用。