医德无价成信誉医术是金创价值.doc

文档供参考，可复制、编制，期待您的好评与关注！ 医德无价成信誉 医术是金创价值 —— 厦门光亮医院企业文化建设汇报材料2005年，8名厦门团以上转业军人响应国家号召、减轻政府安置负担，自主择业创办厦门光亮骨伤科医院，目的是想通过兴办医院，利用掌握的知识和技术，回报社会，服务人民厦门市政府有关领导对军人自主择业创办医院非常重视，多次亲临现场指导，并题词：一心为民，服务社会 创业之初，医院原有专业技术人员10余名，床位20张经过8年的建设，现有专业技术人员130余名，开设床位100张，并购置了MRI、DR、彩色多普勒成像仪、全自动生化分析仪、C型臂X线机等一系列先进的诊疗设备；年门诊量已突破7万人次医院开设门诊部（含急诊科）、创伤外科、关节外科、脊柱外科、内科、外科、康复医学科、麻醉科、中医骨伤科等临床科室，以及医院感染控制科、药械科、检验科（含血库）、影像科、消毒供应室、病案室等职能与医技科室，拥有固定资产2000余万元现有职工110名，其中医务人员97名：医生40名、护士40名、医药技人员17名卫生技术人员占职工总数的88%，高级职称占医务人员15%，中级职称占26%，初级职称占59%，具有大学本科、专科以上学历35人。

医院自成立以来，就积极地推进企业文化的策划、实施工作，将军旅文化与企业文化有机地融合，形成特有的“光亮医院企业文化”在建设企业文化的过程中，时刻铭记“奉献社会、造福百姓”的企业使命，努力践行“医德无价，医术是金”的核心价值观，遵循以人为本的发展理念，弘扬“团结、奉献、创新、超越”的企业精神，形成了完整、严密、和谐的企业文化体系经过几年的不懈努力，企业文化建设取得了丰硕的成果，医院先后荣获“厦门市医疗ＩＣ卡定点单位、“全国颈肩腰腿痛临床教学科研基地”、“全国高等中医院校骨伤研究会教学临床科研基地”、“南方颈肩腰腿痛微创治疗基地”、“北京汉章针刀研究院临床进修基地”、“全国脊柱微创治疗基地”、“中国颈肩腰腿痛名医名院”、“中华骨伤科名院”、“福建省诚信经营示范单位”、“厦门市文明单位”、“厦门市青年文明号”等荣誉称号医院开展的企业文化建设对医院产生了全方位的、深刻的、长远的影响，促进了医院的科学发展和快速发展　　一、精心策划，全面实施，发挥领导的表率作用企业文化建设是一项长期性的工作，短期内不能创造出经济效益，而企业文化建设的基础性工作需要很大的投入在企业文化建设过程中，院领导身先士卒，对医院的发展有长远的战略思考,提出建设光亮企业文化的独到见解。

领导带头学习企业文化知识,亲自参与文化理念的提炼,指导企业文化各个系统的设计,通过领导者的人格魅力和管理艺术,感染和影响员工,推动企业文化建设走向成功医院还成立了企业文化建设管理小组，院长亲自抓、亲自推动，行政副院长负责日常策划工作，提炼医院企业文化的精髓，归纳出医院核心价值观——“医德无价，医术是金”，并层层展开核心价值观，形成了医院独特的“32字院训”、“病人不满意就是我的错”、“人人学会打招呼”、西点军校的“没有任何借口”等企业文化体系同时编写出精简版的《员工手册》、《奖惩制度》等发至全体员工，作为工作中直接指导员工行为规范的标准书二、以病人为中心，以质量为根本，抓党建工作，促医院发展作为两新组织党组织，医院加强服务党员、服务群众、服务发展等工作体系建设，以“强化教育管理、保障党员权利、增强党内服务”为重点，完善服务党员的工作体系并一直致力于促进社会健康和谐，推动社会共同富裕一是健全党、团和工会组织医院成立之初，就积极筹划健全党、团和工会组织，并主动与湖里街道非公党总支、湖里区工会和居委会联系，在医院成立一年内，医院的党、团和工会组织相继成立目前，医院组织健全、活动经常二是注重思想素质培养，切实加强组织建设。

火车跑得快，全靠车头带医院通过经常组织学习、经常召开民主生活会、经常接受群众监督，建设了坚强的领导班子，有很强的战斗力和凝聚力，多次被市、区、街道和居委会评为文明单位、先进基层党组织、优秀团支部在短短的4年时间内，医院就有2名外来务工人员被发展为中国共产党员，另有2人已经列为中国共产党员发展对象三是注重专业技术培养，增强为民服务本领精湛的医疗技术和良好的医德医风是治病救人的关键医院充分发挥老党员多、专业技术骨干多的优势，开展“一帮一”结对子帮扶活动，每名老同志帮扶1至2名青年四是狠抓“五个融入”和“五个结合五个融入：把党建工作融入到医院的建设和发展上来，发挥支部党员队伍争创一流业绩的中坚作用；把党建工作融入到医院管理年活动中来，发挥支部党员队伍提升医疗质量、解决难点、热点的示范作用；把党建工作融入到构建和谐社会上来，发挥支部党员队伍在创造“平安医院”，融洽医患关系的表率作用；把党建工作融入到创建文明行业、示范窗口上来，发挥支部党员在文明服务、优质安全的排头兵作用；把党建工作融入到治理医药商业贿赂专项工作上来，发挥支部党员队伍在控制医药费用增长，纠风建设的带头兵作用五个结合：党的理想信念与医院文化相结合；党的集体领导与医院组织架构相结合；党的全心全意为人民服务与医院优质服务相结合；党员的先进性与医院人才队伍培养相结合；党的解放思想、实事求是、与时俱进与医院创新、特色兴院相结合。

三、实施人才强院战略，努力打造学习型医院　　高素质的医疗队伍是推动医院健康快速发展的基础面对新形势、新任务的挑战，我院深入开展了“打造学习型医院，创建学习型科室、争做学习型员工，全面提高医院核心竞争力”活动，大力实施人才兴院、人才强院战略，将员工素质工程融入医院总体发展战略之中 一是重点抓好各级领导和党员干部的党性修养、理论修养、道德修养和业务修养的学习，努力提高党员干部队伍的素质定期对党员干部进行轮训，充分发挥各级领导干部和共产党员在创建学习型医院中的示范、带头作用二是把专业技能培训与医师再教育相结合，加强医技人员的培训、考评及评定推荐工作，为一线医务工作者构建一条由初级到中、高级职称、从技师到高级技师的成才通道三是创造条件加强员工的后续教育和学历教育，改善员工的专业知识结构，提高员工队伍的科学文化素质我们采用“请进来、送出去“的方法，先后输送许旭、张归香、冯苹林等10余名优秀员工至第一医院、中山医院、一七四医院、第二医院等三甲公立医院的急诊科、手术室、ICU室、MRI室、麻醉科学习，并从三甲医院引进王亨火、张亚狮等副主任医师职称以上人员7名院长郑光亮更是刻苦钻研，大胆创新，历经无数的临床筛选、验证、提炼、求证、完善，创造性地提出了自己的骨伤疼痛治疗新方法——“郑氏疗法”。

经过多年的努力，郑光亮还获得了“刀中刀疗法”“叠加疗法”等三项国家实用新型专利技术、编写出版《穴位经络健身操》等五本医学专著和在国内外医学期刊上发表了70多篇医学论文，被评为“青年科技英才”、“南京军区跨世纪人才”等光荣称号　　四、以职业道德建设为抓手，着力构建优质的服务文化　　“白衣天使“的工作是服务性工作，而优质的服务是社会的需求，只有将“服务”作为一种文化来建设，才能使优质服务工作长兴不衰为此我院把构建优质的服务文化做为文化建设的重中之重，并以诚信教育和职业道德教育为主线，着力在医院中建设厚重的服务文化从2008年开始，我们一年确定一个主题，先后组织开展了“构建平安医院”、“敬业奉献”、“构建和谐医院”、“身边的红旗岗”、“八荣八耻”等主题教育活动，引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、术有专精、服务患者、奉献社会的职业道德，强化服务意识，规范服务行为一是以“三好一满意”（即：“服务好、质量好、医德好，群众满意）为目标，继续深入开展“构建和谐医院”活动二是积极开展“六个有”服务（患者就诊有人引、住院有人送、手续有人办、检查有人陪、疑问有人答、难事有人帮）活动三是充分发挥典型模范的带动和引导作用。

典型是一面旗帜，是一种精神力量多年来，我院十分注重发挥先进典型对全院员工的示范引导作用为了营造爱劳动、会劳动的氛围，我们还认真从全院员工中抓好道德模范标兵的选树工作： 2010年，院长郑光亮同志被评为“全国十佳杰出复转军人”、团支部书记张丽霞被评为“厦门市优秀共青团员”、“厦门市优秀青年志愿者”；2011年，院长郑光亮同志被评为“福建省医德标兵”、骨伤科龚婵医师被评为“湖里区十佳外来青年”、团支部选送的叶秋婷被评为“湖里区优秀共青团员”；2012年，理疗科陈国贤主任被评为“湖里区十佳外来青年”；2013年，骨伤科黄艳勇医师被评为“湖里区十佳外来青年”等　　五、加强医院企业文化载体建设，不断丰富员工的文化生活　　近年来，随着医院工整体生活水平的提高，广大员工对精神文化生活的需求和层次也越来越高为此，医院坚持把员工文体活动作为企业文化的重要组成部分，以丰富的文体活动为突破口，增强企业凝聚力，加强企业文化建设公司对文化活动不断创新形式，开展了如“军歌嘹亮”卡拉OK大赛、岗位练兵、趣味运动会、拔河比赛、太极拳赛、乒乓球赛、扑克王大赛、参加湖里区举办的文化艺术节并取得较好名次等文体活动，既丰富了员工的业余文化生活，又有力地促进了员工健身运动的普及和开展，使员工在参与的过程中获得最大程度的精神文化享受和心理满足，增强了企业的凝聚力和向心力，使企业文化深入到员工的思想、意识中去，也把职工引导到企业所确定的经营目标和文化态势上来。

为促进企业文化落地工作做到实处，医院制订了推进计划，按步骤实施推进，并实行目标责任制管理以目标责任制考核为抓手，定期对《目标责任制》进行修订完善，形成了包括企业文化、医疗质量、医疗安全、优质服务、文明创建等在内的考核管理系统，每月底由医院考评小组动态考核，对各部门和各科室的企业文化、经济业绩、质量目标、顾客满意率、工作成效逐项评价，逐条打分，绩效挂钩，奖惩兑现，促进了考核管理的标准化、规范化通过建立并落实严密的考核监管体制，医院企业文化、医疗质量管理、医疗安全管理、财务管理、人力资源管理等各项基础管理更为扎实六、热心公益奉献社会，特色专科造福百姓开业之际，创院之初，医院还处于艰难的起步阶段，却不忘社会的责任，做出承诺：“扶弱助残，敬老优军医院提出对70岁以上的老人和城乡特困人员、军警人员、下岗职工、因公致伤和致残人员、烈士的配偶和直系亲属、其它为国家作出重大贡献人员等六类人员实行优惠政策，免挂号费和诊察费，手术费、检查费和护理费一律按7折收取一心为民，服务社会”就是医院一贯的宗旨医院创办八年来，参加了厦门马拉松锦标赛义诊、国际女子网球挑战赛义诊、红十字会义诊等大型义诊30余场，社区专场巡回义诊170余场，共义诊200多场次，义诊患者达到十万多人次，还多次送医到军营，发放药品和免费治疗合计金额达200余万元；医院每年都对厦门塘边社区贫困人员、孤寡老人、敬老院进行慰问，为“留守儿童”、塘边社区贫困人员和灾区捐款几十万元，为当地群众送医送药送去温暖，更是送去了一颗火热的爱心。

医院还不定期举办“送知识送健康”讲座近百场，免费普及市民颈腰椎疾病预防与保健知识2010年10月，医院受厦门市和龙岩市老科协的邀请，先后在闽西长汀、连城、上杭、永定个县个点，行程1361公里，开展了“老区感恩行，义诊献爱心”的大型义诊活动，广大老区人民对此好评如潮，送来感谢信、锦旗、匾等上千封（面）；2011年10月，受三明市老科协邀请，开展“三明义诊行，疼痛早防治”大型义诊活动，至三明市区、尤溪、清流、大田四个地区十个点，行程1832公里，义诊总人数达2929人次，健康咨询1556人次，测量血压1104人次，推拿386人次，针灸565人次，免费发放药品三千余元，发放健康宣传资料3810份诸多善行义举使医院得到政府及有关部门领导的充分肯定，盛赞医院“为政府减负、为百姓造福”此外，医院还在福建省内大力开展免费技术培训，推广普及专科技术。