电子商务框架、模式与流程.ppt

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,第2章电子商务框架体系,主要内容,电子商务框架,电子商务模式,电子商务流程,学习目的,通过了解电子商务的框架体系和基本的模式与流程，从整体上把握电子商务概论涉及的内容电子商务框架是描述电子商务组成元素、影响要素、运作机理的总结性结构体系2.1 电子商务框架,2.1.1 电子商务基本框架,商流,信用流,信息流,物流,人员流,资金流,网站建设,网上支付,配送体系,政策法规(Policy),技术支持(Safety),标准化建设(Standardization),2.1.2 电子商务框架经典模型,Kalakota-Whinston(K-W)模型,Kosiur模型,MEC(Multidisciplinary EC Model)模型,Turbain模型,ICTD模型,生产力模型,Kalakota-Whinston(K-W)模型,Kalakota-Whinston(K-W)模型(Frontier of Electronic Commerce,1996),K-W模型,四个层次与二个支柱,网络基础层,多媒体内容与网络出版层,消息/信息发布与传输层,一般业务服务层,技术标准,国家宏观的政策、法律法规,K-W模型:,网络层,网络层是电子商务的网络硬件基础设施，是信息传输系统。

它包括远程通信网、有线电视网、无线通信网和因特网远程通信网络（Telecom）包括公用交换网(PSTN)、公用数据网（PDN）、综合业务数据网（ISDN）等无线通信网（Wireless）包括移动通信网、微波通信网和卫星通信网因特网是计算机网络，由骨干网、城域网和局域网等层层搭建而成，使得任何一台联网的计算机能够随时同整个世界连为一体K-W模型:,消息/信息发布层,K-W模型:,一般业务服务层,这个层次是为了方便交易所提供的通用的业务服务，是所有企业、个人在网上进行交易时都会用到的服务主要包括：安全和认证、电子支付、目录服务、咨询服务等电子商务服务的关键是安全的电子支付为了保证网上支付的安全性，就必须保证交易是保密的、真实的、完整的和不可抵赖的，有争议的时候能够提供适当的证据目前的做法是采用信息加密技术、安全认证技术和安全电子交易协议来提供端到端的安全保障K-W模型:,电子商务应用,在上述三个层次的基础上，建立具体的电子商务应用如家庭购物、企业的网上采购、营销与广告、网上银行、网上娱乐、视频点播、有偿信息服务、电子交易市场、供应链管理等K-W模型:,支柱一,公共政策及法律,与电子商务有关的公共政策涉及到电子商务的税收制度、信息的定价、信息访问权、隐私保护等问题。

K-W模型:,支柱二,技术标准和网络协议,技术标准定义了用户接口、传输协议、信息发布标准、网络安全协议等技术细节，是信息发布、传递的基础，是网络上信息一致性的保证由于电子商务的全球性，非国际化的技术标准将会带来严重的问题，所以，许多企业和国际组织都已经意识到技术标准的重要性，正致力于联合开发统一的国际技术标准，如EDI标准、SET协议、TCP/IP协议、XML标准、HTTP等技术标准和协议的制定就是例子Kosiur模型,网络,Intranet,Extranet,Internet,成员,政府机构,行销商,制造商,供应商,消费者,操作,采购,行销,付款,管理,支持,电子商务,Kosiur模型,Turbain电子商务框架:,管理视角,合作主体,买方、卖方、中间商、信息管理人员,公共政策,税收、法律、隐私、监管、标准,技术标准,标准、协议、网上支付、安全、物流,业务伙伴,股东、竞争者、电子市场、政府服务,市场营销和广告,市场调查、促销、网页内容,公共商务服务基础设施(安全、智能卡、认证、产品目录),通信和信息传递基础设施(EDI、E-mail、HTTP),多媒体和网络出版基础设施(HTML、Java、XML、VRML),网络基础设施(电信、有线电视、无线、内联网、外联网、因特网),接口基础设施(数据库、客户、应用系统),电子商务应用,网上证券求职网上银行电子采购 移动商务网上营销出版电子政务 拍卖旅游合作商务,Turbain电子商务框架,电子商务组成,网络平台,Intranet、Extranet、Internet,基本要素,商务站点、网上银行和支付网关、认证中心、物流配送中心、客户,三流,信息流、资金流、物流,2.1.3 技术视角电子商务框架,Client,(Browser),Server,(Web Server),Application Sever,CGI,request,commands,response,result,HTML/HTTP,Communication,Data Process,Business Logic,HTTP:HyperText Transfer Protocol,HTML:HyperText Markup Language,CGI:Common Gateway Interface,Server(Backend),Frontier,Two Patterns,:,C/S,B/S,2.1.4 应用视角的电子商务框架,银行业,金融证券业,电信业,传统商家,税务系统,政府,电子银行,网络证券,电信缴费,网上商城,电子报税,电子政务,CA,ISP,ICP,IDC,传统产业,传统产业的电子商务应用,新兴电子商务产业,E-Commerce,ISP:Internet Services Provider ICP:Internet Content Provider,CA:Certificate Center IDC:Internet Data Center,2.1.5 我国电子商务总体框架结构,电子商务业务,应用网络,（商家等）,业务网关,支付网关,金融资金,流通网络,中国公众多媒体信息网,Internet,网,计费,网络管理,CRL证书作废系统,CA认证体系,CA业务受理,电子商务接入系统,2.2 电子商务模式,电子商务模式,在电子商务总体框架下，开展电子商务实践过程中形成的、可以指导相同或相近条件下的电子商务活动的标准样式。

2.2.1 社会再生产不同领域的电子商务模式,生产制造领域,：生产前、生产后、创新商品电子商务子系统,流通领域,：商品流通数据、商品数据交换、商品支付结算子系统,消费领域,：现货市场、旧货市场、未来商品市场电子商务系统,2.2.2 电子商务商业模式,商业模式:是指企业为获取收以维持经营而采用的开展业务的方式，即“指产品、服务、信息流、供应商和客户收益及效益来源的组织方式”Rappa的电子商务商业模式,经纪模式(Brokerage Model),网络广告模式（Advertising Model）,信息媒介模式(Infomediary Model),销售商模式(Merchant Model),制造商模式(Manufacturer Model),合作模式(Affiliate Model),社区模式(Community Model),订阅模式(Subscription Model),效用模式(Utility Model),2.2.3 电子商务交易模式,配第克拉克定律：人们总是倾向于向获利最多的产业转移换个角度：既然生产成本降不下来，为什么不降低采购与营销成本？,交易需求：Any to Any,Any Time,Any where,Any How,Any Customer,Any EC,网站价值：用户数量、用户的购买额、用户的忠诚度、整体成本,网站价值评价：页面浏览量、注册用户数、商品数量、成交量与成交额,B2C,B2B,B2B门户网站,垂直网站：某一行业专业领域内企业,直接销售(集中采购、集中销售、竞价拍卖、招标等一对一、一对多、多对一),渠道销售(竞价摄合，多对多模式),水平网站：不同行业企业,,第四互联网模式(依次为,A,eB,A),电子交易市场：Commerce One(2000年)，由内向外，内外结合的供应价值链,Meridien Research:一个企业的客户群中，前20%的客户产生约150%的收入，而后30%的客户消耗了利润的50%。

C2C,英国式拍卖在英国式拍卖中，买家依次出价这种方式通常规定了最少加价金额拍卖持续进行，直到没有人再出价，或者拍卖时间结束2)美国式拍卖卖家提供多件完全相同的商品，并给出底价出价人可以在底价之上自由出价购买任何数量的商品获胜者支付成交价（最高报价）3)荷兰式拍卖它的起价非常高，荷兰国际鲜花市场一直沿用这种方式价格被缓缓降低，同时竞拍者指定其在较低价格上愿意购买的数量4)自由落体式（降价）拍卖这其实是荷兰式拍卖的一种衍生方式，在这种方式下一次只拍卖一件商品一开始起价很高，然后按固定的时间间隔降价，直到有人出价成交C2B,集体砍价(Group buy),移动电子商务,电视,钱包,游戏,2.2.4 电子商务流程,电子商务流程,是指从消费者在其客户端上网寻找产品或服务信息开始，到售后服务与支持为止所经过的全部历程交易过程,交易前准备、交易谈判和合同签定、办理交易进行前的准备、交易合同的履行与索赔电子商务交易程序,（1）商品报价请求2）商品的报价3）商品订购单4）商品订购单的应答5）商品订购单变更请求6）商品运输说明7）商品发货通知8）商品收货通知9）汇款通知10）电子发票通知国际电子商务操作程序图,作业,从“流”的角度分析电子商务的总体框架。

演讲完毕，谢谢观看！,内容总结,第2章电子商务框架体系通过了解电子商务的框架体系和基本的模式与流程，从整体上把握电子商务概论涉及的内容Kalakota-Whinston(K-W)模型网络层是电子商务的网络硬件基础设施，是信息传输系统它包括远程通信网、有线电视网、无线通信网和因特网无线通信网（Wireless）包括移动通信网、微波通信网和卫星通信网因特网是计算机网络，由骨干网、城域网和局域网等层层搭建而成，使得任何一台联网的计算机能够随时同整个世界连为一体这个层次是为了方便交易所提供的通用的业务服务，是所有企业、个人在网上进行交易时都会用到的服务电子商务服务的关键是安全的电子支付目前的做法是采用信息加密技术、安全认证技术和安全电子交易协议来提供端到端的安全保障在上述三个层次的基础上，建立具体的电子商务应用通信和信息传递基础设施(EDI、E-mail、HTTP)生产制造领域：生产前、生产后、创新商品电子商务子系统,。