我国中小旅行社发展策略研究.doc

毕 业 论 文中文题目 我国中小旅行社发展策略研究 英文题目 Development Strategy of Small and Medium-sized Travel Agency 系 别： xxx 专业年级： xxxx 姓 名： xxxx 学 号： 20070411230 指导教师： xxxx 职 称： 副教授 2011年 05月25日毕业论文诚信声明书本人郑重声明：在毕业论文工作中严格遵守学校有关规定，恪守学术规范；我所提交的毕业论文是本人在 xxx 指导教师的指导下独立研究、撰写的成果，论文中所引用他人的文字、研究成果，均已在论文中加以说明；在本人的毕业论文中未剽窃、抄袭他人的学术观点、思想和成果，未篡改实验数据本论文和资料若有不实之处，本人愿承担一切相关责任学生签名： 2011年05月 25日我国中小旅行社发展策略研究我国中小旅行社发展策略研究【摘要】近年来，中国旅游业高速发展，给中小旅行社带来了非常大的发展机遇。

但是机遇与挑战是并存的，在未来旅行社行业的市场竞争也会更加激烈因为中小旅行社自身的一些特点诸如：经营管理能力不强，资金实力弱，产品较单一、人才资源较匮乏等等，使得中小旅行社在竞争中面临着巨大的困难，它们要生存和发展，就必须认清自己的优势和劣势，找到适合自己的发展之路本文主要是通过SWOT分析法对中小旅行社进行综合动态分析，提出适合中小旅行社发展的策略关键词】中小型旅行社 发展策略研究 旅游发展背景 SWOT分析法【Abstract】 During recently years ,China's tourism business developed rapidly, also ,bringing more opportunity for small and medium sized tourism enterprises .Mean time, we must face lots of challenges ,and the competition of market becomes more and more Intensely. Because of some features these enterprises its own have, such as weakness on administration, weakness on financial, single product and service, Lack of Talent. All these make small and medium sized tourism enterprises face enormous difficulties in the competition of market. If they want to survive, they must know the strengths and weaknesses of themselves, and find the way suit for them. In the following, we are going to analyze the problem of small and medium sized travel agency though SWOT analysis, then give some suggestion to show the development strategy ,which suit for mall and medium travel agency.【Keywords】Small and medium-sized travel agency， Development strategy ，Tourism development situation，SWOT analysis目录1.我国中小旅行社发展现状 11.1中小旅行社划分标准 11.2中小旅行社发展现状 22.中小旅行社SWOT分析 32.1中小旅行社的优势 32.2中小旅行社的劣势 42.3外部机会分析 52.4外部威胁分析 63.中小旅行社发展中存在的问题 73.1经营规模小，不够专业 73.2中小旅游企业内部管理水平较低，缺乏管理人才 83.3员工素质不高 83.4缺乏网络化管理 83.5品牌意识不强 83.6资金不足 83.7产品的创新能力、研发水平不够 94.中小旅行社发展策略 94.1外围建设 94.2走正规化的管理道路，推行更加科学的管理模式 114.3 人员职业化和专业化素养的培养 124.4 旅游产品的革新 135.总结 14致 谢 15参考文献 161.我国中小旅行社发展现状1.1中小旅行社划分标准目前对中小旅行社的专项研究较少。

赵劬在2001年发表的论文《福州地区中小型旅行社现状分析》，可谓是最早对中小旅行社进行专门研究的论文，该作者将中小型旅行社定位为：员工人数100人以下，注册资金200万元以下，年外联销售额20000人以下，年接待量30000人天以下，年营业收入1000万元以下的企业目前，我国对中小型旅行社的界定还没有统一的标准，一般根据2004年王春雷参照赵劬的标准，对中小旅行社进行了界定，即员工人数在100人以下，注册资金低于200万元，年接待量在3万人以下，年营业收入少于1000万元的旅行社[1]赵劬.福州地区中小型旅行社现状分析.福建地理,2001根据国家旅游局统计的旅行社业相关数据如下表所示： [2]国家旅游局. 旅行社数量与营业收入统计指标表 1-1 年份 旅行社数量总营业收入l 平均营业收入总从业人数平均从业人数 2004 11615个1017.82亿元663.55万元246219人 16人 2005 16245个1116.59亿元662.82万元248919人 15人 2006 17957个1411.03亿元785.78万元285917人 16人 2007 18943个1639.30亿元865.39万元307977人 16人从表中可以大致了解近些年来我国旅行社业营业收入和从业人员的现状。

我国旅行社数目众多，员工在100人以下营业收入1000万以下的旅行社占了绝大多数如果是以这样的划分标准，就不符合旅行社的企业特点因为平均从业人员仅仅16人远远低于100人以下这样的一个标准因此本文认为应该以平均营业收入为限，低于平均营业收入的为中小旅行社1.2中小旅行社发展现状近几年来，由于旅游业从事门槛低，旅行社的发展环境也就相应的异常复杂，眼下的中小旅行社如果想要找到适合自己发展的道路就必须先要对自身所处环境，具备的优势和劣势有一个彻底了解我国中小旅行社所处现状主要有以下几个方面1.2.1数量多，经济效益低根据国家旅游局“2008年度全国旅行社业务年检情况通报”的资料表明，截至2008年底统计，全国共有旅行社20110家，而根据 20110家旅行社（国际社 1970家，国内社18140家）填报的有效数据统计，2008年度全国旅行社营业收入1662.88亿元，同比增长1.44%，毛利润总额115.30亿元，毛利率为6.93%，净利润总额8.53亿元，净利率为0.51%，而平均营业收入仅为826.89万元70%的国际旅行社的年营业收入额在行业平均水平之下，属于中小规模的旅行社企业相当多的中小旅行社利润低，甚至有的中小旅行社处于亏损状态。

[2]1.2.2没有明显的专业分工，经营能力低由于中小旅行社产品开发的能力弱，管理滞后，在竞争中不是通过加强管理、追求高质量的产品和服务、开发针对性的旅游细分市场，而是更多的通过类似于价格战之类的手段挣扎生存，导致市场经营秩序不稳定，旅行社发展受到很大影响中小旅行社的经济实力普遍较弱，资金缺乏、技术落后、人才素质差、经营收入低，导致旅行社产品的创新度差、服务质量差，缺乏规模经营的市场竞争能力，并出现低价格竞争的恶性循环1.2.3区域分散我国中小旅行社在地域上广泛分布，但是在网络的推动下，相互之间的合作越来越广泛，但是没有形成一个有效、健康的合作机制，导致信息不对称、资源的浪费，也加剧了产品的复制1.2.4获利时间短旅游业是一个季节性产品,获取的利润的时效性很短、也特定,大的旅行社尚以借助自身的实力拓展其他项目,而对于那些中小旅行社而言，却只有将全部的赌注压在那特定的季节里如此一来,中小旅行社的发展就会有着很大的局限性综合以上的信息，中小旅行社处在一个数量多、效益低、分布广、竞争十分激烈的态势虽然旅游业是高速发展的行业，但中小旅行社面临着很多的困难的问题，只有找出这些问题及提出相应的发展策略，才能促进中小旅行社走上一条良性循环道路。

[3]尹国标.我国旅行社企业电子商务模式研究[A].中南大学. 20062.中小旅行社SWOT分析下面我们会先通过SWOT分析法对我国目前中小旅行社发展状况进行一次全方位分析,以此来作为进一步分析寻找策略的基础2.1中小旅行社的优势通过上述的阐述可以看出来，中小旅行社虽然能力有限，但也凭借这自身独有的优势占有很大的一席地位中小旅行社的优势主要体现在以下几个方面2..1.1生产经营灵活，工作效率高中小旅行社由于规模小、投资少、组织结构相对简单，所以生产经营更为灵活，可免去繁琐的处理业务的程序，做到随机应变，提高工作效率2.1.2满足旅游业细分市场和潜在市场的需求所有企业的经营都是以盈利为目的的大型旅行社追求的是扩张型的盈利，而中小型旅行社主要是以生存性盈利为目的的在市场经济法则的作用下，大型旅行社主要分布在资源密集的大中城市，而在二三线城市里，中小型企业刚好满足了细分市场的需求，填补了空缺2.1.3较强的适应性与生命力中小型旅行社由于进入市场与退出市场的成本较低，更为灵活遇到困难，自我修复能力与规避能力强，正所谓船小好调头，这样一来，比大型旅行社具有更为顽强的生命力而且在新技术运用或者改变市场策略方面，又有极大的适应性。

2.1.4管理成本较低中小旅行社的成员很多都是亲戚或者好友，他们的利益是绑在一块的，或者中小旅行社的业务主要是几个核心员工去完成的这种旅行社工资开销少，管理模式较简单，最大限度地降低了管理成本2.2中小旅行社的劣势2.2.1目标市场不明确，产品没特色大多数中小旅行社没有自己明确的目标市场，只提供大众化的结构单一的产品这种单一的产品状况显然不能满足旅游市场个性化、多样化的需求，也不能奠定自己在市场中的地位，不利于自身以后的发展2.2.2产品价格混乱产品的无差异决定了中小旅行社的竞争只能走价格路线，价格成了许多中小旅行社竞争的主要筹码，为了抢得市场，中小旅行社的定价甚至违反了旅游行规和市场竞争规则，偏离定价原则，造成产品价格混乱2.2.3采购能力低。