苹果公司组织优势分析.ppt

苹果公司的优势,单击添加署名或公司信息,Page  2,,,适应不稳定环境下的高度变化提高管理的灵活性和适应性,由于清晰的产品责任和联系环节从而 实现顾客满意,,跨职能的高度协调,,使各部分适应不同产品，地区和顾客， 及产品的专业化,,,,,,一位前高管将苹果的运营形容为“持续的路线校正”这位前高管说：“如果高管团队决定改变方向，马上就能改大家都以为这是一个隆重推出的战略，其实不是比如，苹果的管理层据说曾在某款产品推出前两小时更改其定价当公司遗漏了一个看来很明显的创意——比如没有预见到为打算给iPhone编写程序的第三方软件开发商开设网络软件商店的必要性——它会马上转向，抓住这一机遇Page  3,,,问责思维遍布公司各个层级在苹果，谁负责什么，永远不会搞混公司内部甚至对此有个术语，叫做直接责任人（directly responsible inpidual），简称DRI.DRI的名字经常出现在会议进程表上，每个人都知道谁是负责人一位前员工说：“苹果每次务实会议都会出一份行动清单，在每一次行动的旁边都注明DRI.”在苹果，到处可以听到这个常用词，如果有人想了解某个项目的直接联系人，就会问：“谁是那个项目的DRI？”,Page  4,小案例,2008年夏，苹果公司发布了首款3G版iPhone，还首次推出了电子邮件系统MobileMe，该系统号称提供无缝同步功能，企业用户之所以喜欢黑莓， 就是因为这个功能。

MobileMe是败笔用户投诉邮件丢失，同步功能时断时续评论家对iPhone赞不绝口， 但对MobileMe服务却大肆拍砖发布活动没过多久，他就召集MobileMe的团队，问了一个简单的问题：“能告诉我MobileMe是用来干什么的吗？”在得到满意的答复后，他继续说：“那为什么它就他妈的干不了呢？”,Page  5,,Page  6,,,百人会议,,,,,,被选进“领头100人”，就等于得到了乔布斯的赏识，这个荣誉并不一定是到了某个级别才能获得的 乔布斯把‘领头100人’的重要性看得更大一位苹果前高管形容，乔布斯对这个团队的定性是：“如果他被迫从头再来，他一定会带上这100个人在苹果，有一小群人肯定与史蒂夫-乔布斯见过面他们被称为“领头100人”（Top 100）乔布斯差不多每年都要选择少数人到一个绝对安全、保密的地点，举行为期三天的紧张的战略会议Page  7,Page  8,,区域内的协调,区域性目标,,,,,区域事业部结构,,上图所示的部分组织结构说明了APPLE公司的区域性扩展APPLE公司用这种结构将管理者和员工集中在专门的区域性消费者和消费目标上区域分部式结构使组织能适应各自地区的特殊要求。

雇员按照区域性目标而非国家性目标来分派，强调区域内的协调，而不是跨地区协调或全国总部的关系我们一直为我们一直为资源而战 我们一直为资源而战,苹果并不是拥有最多资源的公司,Page  9,,苹果内部人士说，“资源稀缺”的概念与资金关系不大，更多的是与找到足够人才去执行关键任务有关苹果把专门化视为规范，这导致苹果员工不会接触到本专业领域之外的职能比如，管理苹果商店的高管珍妮弗-拜利（Jennifer Bailey）无权过问网站上的照片全公司的图片都由平面艺术部负责权力很大的苹果零售主管罗恩-约翰逊（Ron Johnson，现已辞职——编注）管不着本店的库存有供应链管理背景的蒂姆-库克掌管全公司的库存约翰逊要做的其他事情很多，包括选择店址、店内服务、商店布局等Page  10,Page  11,,,适应不稳定环境下的高度变化提 高管理的灵活性和适应性,由于清晰的产品责任和联系环节从而实现顾客满意容,,,,,,,,跨职能的高度协调,,使各部分适应不同产品，地区和顾客，及产品的专业化,,,,单击添加您的公司信息 （联系方式及落款）,。