苏果超市员工手册.doc

欢 迎 辞欢迎加入苏果超市：亲爱的同事，在此祝贺您成为苏果超市大家庭的一员！苏果超市作为民族零售业的领先者，我们秉着“中国苏果，百姓生活”的经营理念，致力于成为“区域第一，全国一流”的零售企业，十多年来，我们一直在为这个目标而不断进取苏果超市因我们每一个人的努力而不断成长壮大，相信您将与公司一起成长，实现自己的人生价值！本手册将帮助您了解新的工作环境，了解作为一名合格苏果人应该具备的各项条件及要求，同时也将帮助您熟悉公司的方针政策及全体员工必须遵守的各项规章制度，迅速与公司融为一体希望您以此手册为行动指南，自我管理，锐意进取真诚祝愿您在苏果超市工作愉快，取得成功！ 苏果超市有限公司 目 录第一章　公司简介1.苏果概况 32.苏果精神与理念 9第二章　基本人事政策1.录用 102.培训 143.工时 174.考核 215.薪酬 236.福利 257.假期 278.调动 349.离职 36第三章　员工守则1.仪容仪表规范 422.个人行为规范 443.保密与竞业限制 46第四章　奖惩制度1.总则 482.奖励 513.处罚 54第五章　安全与沟通机制1.安全机制 612.沟通机制 64第六章　附则1.员工手册附则 672.员工手册确认书 683.意见反馈单 69第一章　公司简介1.苏果概况1.1企业简介苏果超市有限公司(简称为苏果或苏果超市)成立于1996年7月18日，始终以“中国苏果，百姓生活”为经营理念；以“为民、便民、利民”为经营宗旨；以“苏果无假货、件件请放心”为质量承诺，坚持走具有自身特点的符合当地实际、贴近百姓生活的连锁发展之路，取得了超常规、跳跃式的发展。

今天的苏果已发展成为集批发、配送、加工、零售于一体的大型连锁企业拥有购物广场、平价店、社区店、标准超市、便利店、“好的”便利店6大主力业态直营店、加盟店近2000家，经营地区横跨苏、鲁、豫、皖、冀、鄂6省今天的苏果已跻身中国企业500强之列，被国家商务部确定为全国重点扶持的20个大型流通企业集团之一，已成为江苏省最大的连锁超市集团，连续多年位居中国连锁业前十名1.2组织结构 苏果超市有限公司组织结构图1.3发展历程 1996年，7月18日苏果超市有限公司正式成立1998年，第一家省外加盟店合肥市加盟店正式开业，迈出了省外扩张的步伐1999年，门店总数突破100家，跻身全国连锁前十强2002年，第一家外埠直营店泰州姜堰商城社区店开业，迈出了外埠直营扩张的第一步2003年，门店总数突破1000家；CEO马嘉樑先生当选“中国零售业十大风云人物”2004年，成功推出苏果“好的”便利店、苏果平价店两种新型业态；入选“中国500最具价值品牌”2005年，国务院总理温家宝视察苏果超市清凉门店，并称赞苏果超市办得好； CEO马嘉樑先生荣膺“推动中国商业进程商界精英20人”荣誉称号 2007年，荣获“2006—2007年度中国连锁业十大优秀特许加盟品牌”殊荣。

2008年，荣获2008年度“中国零售业最佳雇主” 、“中国商业服务业改革开放30周年功勋企业”殊荣CEO马嘉樑先生荣获“中国商业服务业改革开放30周年功勋企业家”的殊荣苏果超市目前已经成长为苏皖地区最大的超市零售企业，实践着苏果人“区域第一，全国一流” 的目标1.4品牌形象1.4.1苏果形象识别◆苏果：“苏”取自江苏的“苏”，“果”取自母体江苏省果品食杂总公司的“果”◆绿色大苹果：大苹果与苏果的企业名称相吻合，绿色则代表新鲜、健康和活力◆SGCS：由企业名称“苏果超市”每个汉字拼音的第一个字母组成1.4.2苏果新标识◆由suguo简化而来的SG，与苏果企业品牌一脉相承S采用奔跑的人形为原形，体现苏果领跑行业、不断创新的理念S上的一点，蓬勃向上，如日初升，既与S形成人形，又体现苏果购物中心的核心价值“每天给你多一点”略微倾斜的G，与S共同体现速度感、时代感◆蓝与绿的色彩搭配，具有生机活力，给人以温暖亲切的视觉印象，符合购物中心业态的色调◆图形释义1.4.3形象用语及门店标识◆华润苏果购物广场：每天给您多一点 ◆苏果社区店：新鲜生活面对面、新鲜收获每一天 ◆苏果平价店：苏果平价店，便宜看得见 ◆苏果标准超市：温情的苏果，亲密的邻居 ◆苏果便利店：真诚苏果，方便你我/可信的苏果，便利的生活 ◆苏果“好的”便利：好的生活，从“好的”开始2.苏果精神与理念2.1苏果企业精神团结，苦干，开拓，奉献2.2苏果服务理念为民，便民，利民2.3苏果经营理念中国苏果，百姓生活2.4苏果管理理念居安思危，不断创新，走自己的路，创苏果特色2.5苏果质量承诺苏果无假货，件件请放心2.6苏果价格方针追求顾客满意，为顾客省钱第二章　基本人事政策1.录用1.1录用原则1.1.1人员录用以公司经营发展需要为原则。

1.1.2人员增补坚持“先内后外”的原则岗位所缺人员优先从现有员工中选聘，内部无合适人员，方从外部选聘1.1.3公司聘用员工实行“公开招聘，严格考核，择优录用”的原则，招聘工作严格按照公司相关流程实施1.2录用条件1.2.1所有新员工必须参加公司组织的培训，培训考核情况作为公司录用的参考依据1.2.2公司实行试用期制度，试用期根据国家相关法律、法规确定每位员工必须经过试用期考核评估后，方能转为正式员工试用期内如发现不符合录用条件的，公司可依法随时解除劳动关系1.2.3以下情况（包括但不限于）均属不符合录用条件：◆曾经严重违反公司规章制度者；◆有违法乱纪行为者；◆通缉在案者；◆无法取得合格健康证明者；◆未满16周岁者；◆有欺骗、隐瞒行为者；◆患有精神病或传染病者；◆酗酒、吸毒者；◆亏空、拖欠公款尚未清偿者；◆试用期内缺勤超过15天者；◆工作能力不符合要求者1.3录用资料1.3.1应聘人员经核准录用，需提供以下资料供审核及存档：◆身份证（原件及复印件）；◆户口簿（地址页与本人所在页原件及复印件）；◆毕业证、相关职业资格证书（原件及复印件）；◆就业证件（原件及复印件）；◆一张近期免冠一寸彩色照片；◆健康合格证以及其他相关证明。

试用期内以上所规定资料无法齐备的，属不符合录用条件，根据国家相关规定，公司与其解除劳动关系1.3.2员工个人信息如学历、户籍、家庭住址、婚姻状况、联系等有更改或补充时，应于变动后7天内将变更信息通知所在单位人事部门，以确保与员工有关的各项权益，如员工未按要求通知公司，公司按员工最近一次提供的信息传送的各类文件均为有效送达，员工将自行承担未通知公司造成的后果 1.3.3公司提倡正直诚信，并保留审查员工所提供个人资料的权利个人提供虚假信息的，由此引发的一切后果及责任由本人承担，同时解除劳动关系1.3.4根据《食品卫生法》和《公共场所卫生管理条例》的规定，健康合格证是从事商业零售服务人员的必备证件，不能取得健康合格证属不胜任工作，从业即终止1.4录用禁忌1.4.1公司实行亲属回避制度凡在公司有亲属关系的应当如实申报，否则将属欺骗、隐瞒行为，员工的亲属（父母、配偶、子女、兄弟姐妹等）不得在同一工作单位被雇佣，公司有权对同一工作单位的亲属安排调离1.4.2公司实行独家聘用制度所有受聘于苏果超市的员工不得在其他公司、单位或个人处兼职，不得从其他公司、单位或个人处获得任何劳动报酬如有违反，属严重违纪，公司有权立即解除劳动关系，同时个人须赔偿因此而给公司带来的任何损失。

2.培训2.1培训目的2.1.1使员工达到并保持在本职工作岗位上进行规范作业的要求2.1.2不断提高员工理论水平和实际工作能力，挖掘员工管理能力和经营潜力，并作为员工薪资调整、职务变动的依据之一2.2培训形式2.2.1岗前培训：为了帮助新员工迅速成长为一名称职的员工，所有新员工将接受相应的岗前培训岗前培训由公司统一组织，要求员工通过岗前培训迅速了解公司历史及现状，理解公司的企业价值观及文化2.2.2上岗培训：上岗培训是指员工到岗后至试用期满前的业务培训内容主要包括：部门职能与工作目标、部门岗位结构和岗位职责、操作技能和工作程序、本公司和本部门规章制度等上岗培训由各相关业务部门组织实施，上岗培训的考核结果与员工试用期转正考核相结合2.2.3在职培训：公司为员工提供在职、晋级培训的机会，结合工作实际需要，公司从岗位技能、职业素养、管理策略等方面进行的培训，帮助员工全面提高工作能力，通过学习和实践积累经验在职培训可采取岗位授课、现场指导、讨论、轮岗、参观等多种方式2.3培训协议 凡公司出资培训的，培训前员工应根据公司要求签订培训协议，并约定服务期限，公司不作要求的除外员工违反服务期约定的，应按约定承担违约责任。

2.4培训纪律2.4.1员工必须参加公司为其安排的培训，如有特殊情况不能参加的，须报部门领导及培训组织者批准，擅自不参加公司组织的培训，公司有权按缺勤处理2.4.2培训考核的资料应归档保存，作为薪资调整、职务变动和奖惩的依据公司鼓励员工不懈地学习，并竭力为员工创造一个开放的在职学习环境员工有义务认真积极地参加各类必需的知识技能培训，并将培训成果运用到工作中去3.工时3.1工作时间3.1.1公司根据内部各种岗位的实际情况，采取标准工时、综合工时、不定时工时三种工时制3.1.2公司实行平均每周工作40小时的工时制度，实施不定时工时制度和综合工时制度的岗位按照相关法律和政府规定办理3.1.3标准工时制：周一至周六：上午8:30～12:00，下午13:30～17:30，周日：上午8:30～12:00，下午14:00～16:30，每三周可安排5个休息日，具体情况由各业务单位安排3.1.4特殊工时制：根据营业情况及劳动部门批准的实施不定时工时制和综合工时制的岗位实际情况，采取一班、两班或多班等不同的形式，实际工时超过或不足标准工时部分作调休或欠工时处理，实际总工时须符合国家相关规定，同时每周至少安排一个休息日。

3.1.5公司可以根据工作性质、工作要求、交通状况或其他原因提前通知员工调整工作日和工作时间，但不超过法律所规定的总工时3.2加班3.2.1员工应在规定的工作时间内完成公司安排的合理的工作任务如因经营及工作需要，要求员工加班，员工应尽全力予以配合 3.2.2员工是否需要加班及加班时数由各工作单位根据经营管理的需要确定，如果需要员工加班，应当提前通知员工并征得员工同意，并须由其直接上级报各工作单位负责人批准后，方属加班3.2.3员工根据公司要求加班的，公司将予以安排调休或依法定标准支付加班工资调休一般在当月完成，如遇特殊情况无法调休的，将支付加班工资3.2.4实行不定时工时制的员工，仍需遵守公司的出勤制度，但不再执行加班制度3.3考勤3.3.1员工须遵守工作时间及公司有关考勤制度员工应准时上下班，不得迟到、早退、旷工3.3.2总部通过指纹登记考勤；配送中心通过刷卡登记考。