电子税务局浏览器常见问题.doc

电子税务局浏览器常见问题如对以下操作有疑问的，建议在电脑技术人员协助下进行一、 广东电子税务局系统基本配置 ..............................................................................................2二、 办理国税业务时，电子税务局的网址可以 www 开头吗 ...................................................3三、 发票验旧时无法选择日期 ......................................................................................................4四、 申报时选择 pdf 离线申报，系统没有显示下载界面 ......................................................5五、 【pdf 离线申报】下载后打开 pdf 出现一长串英文 ............................................................6六、 国税未开通数字证书，办理申报或事项提示需要插入数字证书 ......................................7七、 数字证书纳税人办理申报或事项提示数字证书初始化失败 ..............................................7八、 已经安装 Adobe Reader11,系统还是提示未安装 .................................................................81、广东电子税务局系统基本配置1．广东省电子税务局必须使用 Internet Explorer 8（即IE8）以上浏览器，推荐使用 IE 浏览器 9 或以上版本。

其中 Winxp应安装 IE8，Win7 以上版本应安装 IE9 或更高IE 相应版本自行在互联网软件网站下载检测 IE 版本的方法，打开 IE 浏览器，点击“帮助”-“关于 Internet Explorer”2．首次登录前请在电子税务局网站登录界面下载“IE 检测下载”，下载后双击里面的安装文件，按提示完成安装安装后在桌面或者在开始程序菜单找到“电子税务局-网页报税设置工具”，双击打开，点击“系统检测”及“一键配置”3．需安装使用 Adobe Reader11 或以上版本阅读器该软件版本自行在互联网软件网站下载不支持福昕阅读器（Foxit PDF Reader）等阅读器2、办理国税业务时，电子税务局的网址可以 www 开头吗办理国税业务时，电子税务局网址建议使用并收藏http://gs.etax- www 的网址(http://www.etax- www 网址时部分功能可能会异常3、发票验旧时无法选择日期若企业使用 Win7 以上操作系统的，请将 IE 升级到 IE9 版本可以解决该问题使用 Winxp 操作系统，由于只能安装 IE8，而部分 ie8 浏览器可能存在无法选择日期的情况，可以通过以下其中一种方法解决：1、安装最新版 360 浏览器，打开 360 浏览器，点击网址右方的闪电标志，选择“极速模式”，不选择“兼容模式”。

2、安装税友公司电子税局安全客户端1)、打开广东税友公司网站( pdf 离线申报，系统没有显示下载界面1、 打开 IE 浏览器-点击【工具】-【弹出窗口阻止程序】应保持下图，若显示【关闭窗口阻止程序】，请点击进行关闭2、点击【pdf 离线申报】后，ie9 以上版本的下载界面位于网页底端，请留意5、【pdf 离线申报】下载后打开 pdf出现一长串英文下载后，若打开文件后显示一串英文表示文件打开方式不对（例如系统误用 WPS 文字处理器、福昕阅读器 Foxit PDF Reader 打开）解决方法如下：1、请确保已经安装 Adobe Reader11 以上版本该软件版本自行在互联网软件网站下载不支持福昕阅读器（Foxit PDF Reader）等阅读器2、在下载好的申报文件上点击鼠标右键，选择“使用 Adobe Reader 打开” （或者点击鼠标右键在打开方式中选择 Adobe Reader）6、国税未开通数字证书，办理申报或事项提示需要插入数字证书广东省国家税务局、广东省地方税务局在全省（不含深圳）范围内推行数字证书（CA 证书）全面互认，纳税人使用其中任何一种数字证书均可通办国税、地税业务。

纳税人已开通地税数字证书应用，在办理国税业务时应插入数字证书7、数字证书纳税人办理申报或事项提示数字证书初始化失败1、请确保已经正确插入数字证书，证书在有效期内2、请安装最新版的数字证书客户端（ 客户服务- GDCA 数字证书客户端，4.0.5 以上（若属于旧版的，请先卸载旧版）安装后，请确保办理电子税务局时已经启动客户端（可以点击桌面“数字证书客户端”启动），电脑右下角客户端已经正确显示纳税人名称3、电子税务局登录界面-企业 CA 登录首次使用需安装控件，若提示“企业 CA 控件未安装”，点击“下载 ca 控件安装”下载文件并按提示安装8、已经安装 Adobe Reader11,系统还是提示未安装已经安装 Adobe Reader11 以上版本，进行“系统检测”或在电子税务局进行操作时提示未安装 pdf 软件或跳转 pdf 确认界面一直转圈解决方法：1、重新安装 Adobe Reader11 软件在登录界面“IE 检测下载”下载安装软件，安装后打开“网页报税设置工具”，点击“系统检测”及“一键配置”若执行后该问题仍无法解决，进行下一步2、打开 IE 浏览器-点击【工具】-【Internet 选项】在如下图找找到“管理加载项”，点进去查看下图中红框内的选项有没有启用，若没有启用，点击右下加【启用】设置成已启用3、如果在管理加载项发现没有这两个选项，请检查是否没有安装插件：（1）安装 Gt3nfActiveForm Control。

安装步骤如下A、点击重置 IE，如下图所示B、重置后，关闭 ie，重新打开 IE 浏览器，再次进入申报表界面按照提示下载安装插件，如下图所示：C 点击“安装”后，会弹出下图提示，继续点击安装即可：D 安装完插件后，请重复步骤第 2 点，查看管理加载项是否已启用4、如果还不行，请按下图设置勾选红箭头指向的内容，然后清缓存，重启 ie，再试试。