5原则表填写说明.ppt

『『5 5原则表原则表』』作成要领说明作成要领说明承认：2007-7-26确认：2007-7-26作成：2007-7-26〔〔关于问题解决的五原则表关于问题解决的五原则表〕〕一一．．五原则表的五原则表的目的目的二二．．五原则表的作成要领五原则表的作成要领　　2/23一一.5.5原则表的目的原则表的目的对于已发生的不良（问题），抓住真正的发生、流出原因，构筑相同不良(再发不良)不再出现的一种框架（体制、规定、习惯）部品不良，工程不良，市场投诉以外，可活用至所有不良的再发防止例：误出货，延误纳期等)3/23所谓的所谓的5 5原则表原则表, ,即对不良发生时：即对不良发生时： ①.找出真正发生源与流出原因. 　②.建立不良再发对策(包括类似不良发生). 　③.对于对策进行确认是否有效4/23二二. .问题解决的五原则表作成要领问题解决的五原则表作成要领5/23五原则表的记入基本：对工程作业不了解的顾客,进行简单化的说明;以及解析报告的各阶段特点,也作简要概述. 　　 ①取得正确的事实. 　　②针对发生及流出原因,用分析图明确表示 　　③明确不具合发生基本原因. 　　④反复为什么为什么找到真正发生的原因. （更进一步使用春风分析图分析原因）　　 ⑤进行适当对策并实施. 　　⑥反映到标准类、体系中. 　　⑦确认效果及数值.6/231234561.1.发生状况（现实）发生状况（现实）7/23①．现象·投诉内容现品的状况(外观、尺寸、特性、机能、性能)与规格相比是怎样的状态。

②．发生场所何时，在什么工程，谁做的③．受领日收到投诉的日期④．发生数发生不良的数目⑤．批№.发生不良的批号⑥．相关帐票管理№.（工程异常处理、ＮＲＳ、ＣＩＳ等）⑦．希望事项（至急／重点确认事项及回复纳期）发行部门期望的事项１．现象・投诉内容２．发生场所３．受领日４．发生数５．批№６．相关帐票管理No.（工程异常处理、ＮＲＳ、ＣＩＳ等）7.希望事项（至急/重点确认事项及回复纳期）1.1.发生状况（现实）发生状况（现实）　　　　 2.2.事实的把握（现场事实的把握（现场··现物现物··现实））8/23　　2.2.事事实把握把握（（现场・・现物物・・现实））①￿不良确认结果（观察制品：确认异常制品与正常品的区别）￿②工程要因确认结果（观察制造工程：确认工程的变化点和变更点、工程的运用规定和实际状态）<判定的类别有OK，NG，不确定>问题点判定事实（现场、现物）依据基准不良工程生产・检查工程№①．不良确认结果（观察：确认异常品与正常品的区别） ⑴现品的状况与制品规格及制品仕样、图面等作比较； ⑵制品规格、制品仕样、图面即使没有异常也需确认②．工程要因确认结果（观察制造工程：确认工程的变化点和变更点、工 程的运用规定和实际状态） ⑴明确与生产・检查相关的各工程的规则･规定。

作业方法、点检方 法、修正方法、异常管理方法等） ⑵确认与规则･规定相对的事实及规则 ･规定以外的内容 ⑶明确什么地方有问题记录确认时的问题点判定[是否规定存在缺陷]确认[是否按规定实施]记录标准类记载的规定·基准○○工程问题点判定事实（现场、现物）依据基准不良工程生产·检查工程№9/233.原因的追究（原理原因的追究（原理・・原则）原则）为什么为什么分析为什么为什么分析3.3.原因的追究原因的追究（（原理原理・・原原则））为什么为什么分析＝把握事实判明不良现象反复为什么发生・流出5次以上、再现试验、发生・流出原理、批波及性流出内容发生体系·标准类原因⑤（为什么、发生／流出）④（为什么、发生／流出）③（为什么、发生／流出）②（为什么、发生／流出）①（为什么、发生／流出）不良现象步骤9/23探明原因[采用系统图法进行分析]从各个角度反复重复为什么为什么，抓住根本性真正原因明确填写认为是最受影响的项目为什么为什么为何流出为何流出为什么为什么为什么为什么为什么为什么为什么为什么为什么为什么为什么为什么为什么为什么现象现象为何发生为何发生为什么为什么为什么为什么为什么为什么为什么为什么为什么为什么为什么为什么发生原因发生原因2 2发生原因发生原因3 3发生原因发生原因4 4（真因）（真因）发生原因发生原因6 6发生原因发生原因1 1流出原因流出原因2 2流出原因流出原因1 1（真因）（真因）流出原因流出原因3 3为什么为什么为什么为什么为什么为什么11/23桶商人收入增加桶商人收入增加购桶更桶更换老鼠咬老鼠咬烂桶桶老鼠增加老鼠增加消消灭老鼠的猫减小老鼠的猫减小使用猫皮做二胡使用猫皮做二胡线拉二胡的人增加拉二胡的人增加眼痛眼痛, ,眼不好的人增加眼不好的人增加沙子沙子进入眼睛入眼睛, ,患眼病的人增加患眼病的人增加普通的普通的问题分析分析春春风一吹一吹问题解析与解析与源流改善源流改善深入深入问题解决解决问题解析的深度及广度解析的深度及广度结合解析问题内容,及源流改善,既达成了体质强化,及防止类似问题发生,建立高品质体系.解决问题作捕鼠装置真正原因的对策想办法让沙子不能进入眼睛最近卖桶商人收入高涨市市场品品质情情报春风分析春风分析12/23 注意点：为什么为什么分析的观点注意点：为什么为什么分析的观点对策对策对策对策现象现象现象现象为什么为什么为什么为什么①①①①为什么为什么为什么为什么②②②②为什么为什么为什么为什么③③③③某某人的某某人的头受伤了头受伤了行走时，行走时，一定要看一定要看前方，不前方，不可发呆可发呆坏例坏例坏例坏例好例好例好例好例头撞到天头撞到天花板低的花板低的部位的角部位的角没注意看没注意看前面前面边看脚下边看脚下边发呆边发呆某某人的某某人的头受伤了头受伤了天花板低天花板低的部位的的部位的角处铺设角处铺设保护材。

保护材头撞到天头撞到天花板低处花板低处的角的角角处未铺角处未铺设保护材设保护材※避免向人的心理面追及原因※分析的方向要向着能防止再发的硬件面、管理面等13/23发生原因和流出原因的总结发生原因和流出原因的总结发生原因和流出原因的生原因和流出原因的总结￿①￿①真正原因的再真正原因的再现试验￿②￿②发生原理生原理￿ ￿③③流出原理流出原理￿ ￿④④批波及性批波及性14/23①真正原因的再现实验:确认 “为什么为什么”分析 所确定的真因导致的不良现象的再现状况②发生原理和流出原理:以略图与照片的形式记录通 过再现试验确认到不良发生·流出的机理③批波及性:填写不良发生对象范围（对象批Nｏ、对 象数量）注意事项 】 再现试验不能重现不良现象时，从要因分析开始重复进行15/234.4.对策（暂时对策（暂时/ /恒久）恒久）4.4.对策（策（暂定定/ /恒久）恒久）①发生对策（对策内容／效果预测、使用５Ｗ１Ｈ）恒久恒久对策策暂定定对策策纳期担当对策②流出对策（对策内容／效果预测、使用５Ｗ１Ｈ）恒久恒久对策策暂定定对策策纳期担当对策16/23①对为什么为什么分析的最终项目的对策。

②即使为什么为什么分析中无记录，但要因分析判定为NG的内容也要明确相应对策③通过硬件面、管理面的对策明确再发防止策④用５Ｗ１Ｈ的观点分别将发生和流出对策进行填写,将预测的对策效果填入表中⑤明确暂定和恒久对策，明确对策执行的时间和担当17/235.5.再发防止变更（体制再发防止变更（体制··规定的体现规定的体现））5.5.再再发防止防止变更更（体制・规定的体现）其他￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿□要　□否条件表的修改￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿□要　□否作业要领书的修改￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿□要　□否包装类指导书的修改￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿□要　□否ＦＭＥＡ的修改￿￿￿　　　　　　　　□要　□否图面(治工具/金型/制品)的修改　　￿□要　□否异常处理方法变更　　　　　　　￿￿￿□要　□否保养项目变更￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿□要　□否日常/定期点检项目变更￿　　　　　￿□要　□否ＰＩＲ记录项目变更￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿□要　□否手顺书的修改￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿□要　□否作业指导书的修改￿￿￿　　　　　　　□要　□否检查基准书的修改　　　　　￿　　￿￿□要　□否PQC工程图的修改￿　　￿　　　　　￿□要　□否纳期担当文件的纳期18/23 通过对标准类(QC工程图、检查基准书、作业指示书)的完善，明确再发防止策、对策实施效果的继续・维持方法。

①判断需要对哪些文书进行修改 作业标准类：PＱＣ、检查基准书、作业指导书、包装类指导书、作业要领书，条件表等 生产类：PIR、日常・定期点检项目、保养项目、异常管理方法等 设计、分析类：图面（治工具/金型/制品）、FMEA等②明确修改的担当和纳期19/236.6.对策效果的确认（效果实绩，对策前后的比较）对策效果的确认（效果实绩，对策前后的比较）6.6.对策效果的确策效果的确认（效果实绩、对策前后的比较）确确认部部门效果确效果确认：：作成部作成部门效果确效果确认：：现现品品・・在在库库的的处处置置①　现品处理□全检　　　　□其他废弃数：②在库・半成品□无问题￿￿　　□有问题备注： 20/23 确认对策后的现场・现物如很花费时间时，做好日程安排)①作成部门对对策前后的品质特性值和不良率等进行检证，判定对策效果后填写于表中②确认部门确认对策的有效性，如有效的话需进行水平展开、持续维持③根据需要对现品是否进行全检，判断在库·半成品是否有问题21/23 确认对策内容的实施状况和效果基本为现场・现物 ･现场确认困难的情况，利用照片确认 ☆5原则表(再发防止对策)的总结。

☆积累过去不良事例，有效活用于未然防止活动22/2323/23。