大型商场商户手册商户进场须知.doc

目录一：新进场商户须知二：装修流程及标准三：万能申请表四：商户行为规范五：广告放置和制作管理办法六：灯箱广告位制作标准七：营业期间事项流程八：商家考评细则九：退铺申请商户进场须知新进场商户须知所缴纳费用以及器材配备如下：一应交三个月综合费和管理费，其中两个月为履约保证金，一个月为首月的综合费和管理费管理费包括（中央空调 保安 保洁 公摊水电费）二 质保金为 5000 元人民币三 装修押金 2000 元人民币水电用多少照算，垃圾费 3 元／每立方，装修完毕验收退回余款四 合同期为两年（含免租期） 五 递增率： 8％— 10％以面积大小而定六 签定合同 10 天内必须装修，装修期含免租期七 须有门头及铺位设计图 一楼门头高 65 公分宽 20 公分 二 三楼门头高50 公分宽 20 公分八 报装到楼面管理处选号，填表交费以及装修手续办理九 签约人身份证复印件一份十 灭火器材等自己配备，也可以在商场物业购买价格： 元/个十一 营业时间为早上 9：00—晚上 19：00十二装修商户必须要在晚上进行，同时装修范围内需用彩条布围起来装修流程1-1 概述本流程适用于商户施工项目及改造的申请及审批、施工作业、验收的管理。

2-1 装修前效果图提交装修施工图、配工图及装修效果图给商场商管部审核2-2 安全协议与安全教育记录施工单位人员应携带经审批的 “装修申请表” 到店 , 与门店商管部签定 “安全责任书”，并将“安全教育记录”带回用于记录其对施工人员进行安全教育培训的内容，施工人员应在“安全教育记录”上签字2-3 商铺装修许可证商管部协助施工单位提交装修负责人、以及施工人员名单、并提交身份证复印件和 2 寸照片一张，施工人员交 10 元工本费办理临时出入证进出本商场2-4 施工过程检查物业部负责按“安全协议执行检查表”检查施工安全状况；商管部按“装修标准”检查装修的情况，记录并告知发现的不符合要求的情况，并发送整改通知书，物业部监督其进行安全整改，商管部监督其进行装修标准整改2-5 商铺装修验收申请表验收过程有两次，初次验收和正式验收，由商管部和物业部的人员组成，按照装修标准进行验收，如验收不合格需按照商场的要求来完成2-6 专案单据的归档物业部每月月初将上月的商户装修的各项表格按月打包 3-1 相关流程图商铺装修流程表填写商铺装修申请表审 批◆ 凭合同在商管部领取及填写◆ 附装修施工图、电气结构图、平面效果图◆ 附施工队资质证◆ 商管部签定《安全责任书》 《装修标准协议》◆ 装修单位培训施工人员并填写培训记录。

交装修押金办理装修手续装修进行装修监督完工验收NO办理装修完毕退款手续◆ 财务处交 2000 元装修押金◆ 至物业部提交装修负责人以及施工人员名单、并提交身份证复印件和 2 寸照片一张，施工人员交 10 元工本费办理临时出入证进出本商场◆ 商管部监督是否按装修标准 ◆ 物业部保安人员监督安全问题 ◆ 物业部电工人员监督用电问题◆ 商管部监督是否按装修标准 ◆ 物业部保安人员监督安全问题◆ 物业部电工人员监督用电问题◆ 商管部与物业部按照装修标准验收◆ 验收不合格需要针对不合格的地方进行整改◆ 凭装修验收表至财务部办理退款手续4-1 相关表格装修申请表安全责任书装修标准协议人员临时出入卡装修违章通知书装修现场监控记录表装修许可证装修验收表商户安全教育记录装修施工人员登记表OK商户装修规定一：装修时间商场开业前，装修时间为全天 24 小时商场开业后，装修时间为下午 18：00 至次日 08：00，特殊情况需加班的，必须提前书面向商管部门申请二、装修物料进、出场规定为确保商铺施工单位物料进场后的安全管理以及装修场内秩序良好，特规定如下：1 、装修期间，所有商铺及施工人员进出必须佩带商管部门所发的《临时出入证》，否则不得进入；2 、商户在搬运材料时，必须严格遵循物管部门安排的指定路线及程序，载货车辆在装卸货物后，营业时间中不能停在落货区。

商户在搬运货物时，如对商场设施和装修造成损坏，须负责赔偿修补损坏之费用3 、所有装修物品，包括沙子、水泥等，必须用袋子装好后，运至自己装修铺内，不得卸于商场外边和路边4 、施工单位物料运入商场后，若未能及时搬入自己铺内，须派人员看管好物料，并在当天晚上七点前将物料搬入装修铺内施工单位如不按照上述规定堆放物料和搞好卫生，所发生任何问题，后果一律由施工单位负责5 、所有装修材料及工具运出商场，必须填写《物品放行条》，否则不予放行三、进场装修1 、商铺凭商管、物管部门审批后的《商铺装修申请表》复印件进场装修2 、保安部门留存《商铺装修申请表》复印件，并根据施工人员数量发放进场《临时出入证》，并要求记录商户现场装修人员姓名及身份证号码3 、商铺进场装修，应首先将装修的区域用围布围好，再安装电路系统，自接电源设备，电器材料必须符合消防安全规范的要求；所有电线必须套管，电线不准露在外面，电线与开关负荷必须匹配，电器安装必须由持有电工操作证的专业人员进行施工4 、商铺间隔墙必须用石膏板或其它防火板，少量造型如确需木质材料，必须涂防火漆，并经商管部门批准，地毯必须用阻燃质料5 、未经许可，禁止将易燃、易爆、易腐蚀性、有毒等物品带入现场，装修工程所需有机溶剂、油漆等只允许带进当天的装修用量。

6 、不得从公共区域处私自接驳电线，工程施工如需增加用电负荷，必须到商管部门申请临时用电7 、装修期间应加强消防安全措施，不得明火烧香或拜佛或使用燃气具每铺必须配灭火器 1－2 个8 、装修期间，商户不得对商场公共设施及消防系统等设备做出修改或接驳，废料不得扔进下水管道9 、装修时严禁更改和击打结构墙体、梁、柱等部位商场二楼以上商铺隔墙及装饰需在地面加固时，必须在商管部门指定的位置上打眼、加固10 、参加施工的所有人员必须服从商场管理人员的统一管理，在施工过程中，管理人员发现工程施工有问题，施工人员必须停止施工更改施工方案后，经商管部门书面批准方能施工，以保证工程符合商场管理规范要求11 、各商铺不得擅自动用其它商铺的设备、工具和材料12 、未经许可，不得在场内外随意制作和张贴广告13 、装修时对可能产生强烈噪音和气味以及对其它商铺可能产生干扰的施工，必须经商管部门同意后方可进行四、商铺装修用电安装要求1 、临时施工用电，必须有临时用电配电箱，并安装漏电保护开关、过流保护开关，电流不能超过 20A，临时电源线必须使用橡胶套电线2 、所使用的电动工具外壳必须有可靠接地线3 、临时电源线不能有驳口外露。

4 、电动工具的电源线必须使用三相插头5 、现场的临时线必须整齐、有条理，并挂起，不能随地乱拖6 、大型的电动工具或电焊机，转动部分必须有防护罩7 、施工进场严禁使用花线作为电源线8 、各商铺安装用的电线不能小于 2.5 毫米的国标电线，严禁使用胶子线火线、零线和安全接地线必须区分明显9 、所有的通电电线必须套阻燃的电线管、弯头和各种分管头，电线严禁露出阻燃管外管内严禁有接线头，电线接头只允许在接线盒内连接10 、每个商铺内有一个配电盒，此盒不能随意移动和拆除，特别情况需要移动的经商管部门批准后才能行事11 、电线安装必须规范固定，符合消防电线安装要求五、装修竣工验收1 、装修工程完工后，商铺填写《商铺装修验收申请表》 ，并交商管部门商管部门、工程部门根据已审批的《商铺装修验收申请表》中的各项目要求与商铺进行验收，验收不合格者，需进行相关整改，直至验收合格2 、经商管部门在《商铺装修验收申请表》中签字验收合格后，方可到财务办理装修押金退款手续六：违规处罚商户违反以上任何条款， 商场可以可以根据上述条款进行处罚50 元-300 元；如限期未做整改，商场有权对商户停电、停工处理，直至整改完成，所有因此引起的损失商户自行承担。

本人已知悉以上内容，并按此实施，如有违反愿意接受商场处罚商户：签名： 日期：万饰城通用申请表2009--商 户铺 号联系经营品牌申请事项楼面主管 意见 商管部经理意见相关负责人意见店长意见注： 1、本申请表试用于商场广播的播放、加班申请及营业过程中的其它各项事项；本表一式两联（ 一联商户、一联万饰城商管部）2、办理流程：相关楼面主管处拿取申请表——按照表格要求填写内容——交予楼面主管— —楼面主管审批及给相关人员审批——反馈意见给商户——商户按照意见反馈进行实施— —露面主管进行监督商户行为规范为树立良好商场形象，全面提高服务质量，万饰城制定此规则所有入驻商户及其所属员工自觉遵照执行一、岗位工作流程1、早上在指定通道进场，主动向保安人员出示工作证。