社交礼仪复习资料(1).docx

社交礼仪复习资料填空1、礼仪的核心是（尊重）2、我国历史上第一位礼仪专家是（孔子）3、表情礼仪，主要规范的是眼神、（笑容）、面容三个方面4、微笑是国际通用的一种（无声语言）o5、有人把微笑这一 “体语”比喻为交际中的（货币 ）人人都能付出，人 人也乐于接受6、眼神注视的方向有（平视）俯视和仰视7、（整洁）是仪容的首要要求选单1、我国自古就是一个闻名世界的礼仪之邦早在3000多年的（C ）时期, 我国的古代礼仪就已经基本成型A、夏 B、商 C、西周 D、唐2、与其他学科相比，礼仪自身独具有五个特征，以下不属于这五个特征的是（D ）oA、规范性 B、传承性 C、时效性 D、连续性3、从内容上讲，礼仪是由礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒体、礼仪的（D ） 四项基本要素组成A、形体 B、社交 C、规范 D、环境4、（ A ）,亦称为公务员礼仪，指公务员在执行国家公务时应当遵守的礼仪A、政务礼仪 B、服务礼仪 C、商务礼仪 D、国际礼仪5、（ C ）,主要是指公司、企业的从业人员以及一切从事经济活动的人士在 经济往来中应当遵守的礼仪A、政务礼仪 B、服务礼仪 C、商务礼仪 D、国际礼仪6、（ B ）,之各类服务业的从业人员在自己的工作岗位上应当遵守的礼仪。

A、政务礼仪 B、服务礼仪 C、商务礼仪 D、国际礼仪7、（ D ），亦称涉外礼仪，指人们在国际交往中同外国人大交道时应当尊守的礼仪A、政务礼仪 B、服务礼仪 C、商务礼仪 D、国际礼仪8、交往礼仪中一项十分重要的原则“三A原则:所谓“三A原则”是三个应 为单词的头一个字母下列不属于“三A”原则的是（D ）oA、重视 B、赞同 C、接受 D、接收9、习近平同志曾言：（A ）是宣示价值观、教化人民的有效方式A、礼仪 B、礼貌 C、道德 D、礼教10、良好的社交礼仪能获取信息，因为信息是（A ）A、财富 B、智慧 C、手段 D、成功11、参加娱乐活动时，要注意三项基本原则：其一，（C）；其二，遵守游戏规8、引导者在带领宾客参观的过程中，在进出无专人控制的电梯时应让宾客先 进先出（错 ）9、女性身着裙装上下楼梯时候，应该选择靠墙的一边行走 （对）10、如果陪领导出席重要的欢迎仪式，一定要等领导下车后，秘书再下车，否 则就会有抢镜头之像（对）11、在双方并排行进时，引导应主动在外侧行走 （对）12、有主人亲自驾驶的轿车，一般后排右座为上座 （错 ）13、有主人亲自驾驶的轿车，一般副驾驶为上座 （对 ）14、上下车的基本礼仪原则是“方便领导，突出领导”（ 对）15、由专职司机驾驶的轿车，一般后排右座为上座（对 ）16、礼仪讲究通话两分钟原则 （错 ）17、打错立即挂断符合接听礼仪规范 （错 ）18、接时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过2声之后 （对）单选：1、呈递名片中不正确的说法是（A ）A、只能用右手呈递 B、接受的名片应该给放到名片夹中或上衣口袋中C、要将名片正面朝向接受方 D、接过名片后要仔细看看2、以下不属于日常生活中所用“个人名片”的是 （D ）A、应酬式名片 B、社交式名片C、公务式名片D、单位式名片3、为客人端上一杯茶时，通常不宜斟的过满，通常斟到杯身的（B ）处A、三分之一 B、三分之二 C、四分之一 D、四分之三4、（ A ）是礼仪的主旨所在，人们在使用时会通过“如见其 人”，能够给对方和在场的人留下深刻的印象。

A、形象 B、声音形象 C、语音形象 D、个人形象5、接听时，一般以铃声（3 ）左右拿起最为适当A、 1 B、 2 C、 3 D、 56、在为他人作介绍时: 介绍的先后顺序是一个比较敏感的礼仪问题，因此, 一般介绍必须遵守“（A ）”A、尊者优先了解情况的原则 B、长者优先介绍原则C、尊者优先介绍的原则 D、晚辈自报家门7、在一般情况下，每次通话的具体时间长度应有所控制其基本要求是（A ）A、以短为佳，宁短勿长 B、多多益善 C、详略得当 D、 再三叮嘱问答：1、形象所谓“形象”是礼仪的主旨之所在它的合义是人们在使用 时的种种表现会使通话对象如见其人，能够给对方以及其他在场之人留下 完整的深刻的印3o 一放认为 一个人的形象主要 是由他使用 时的语士、内容、态度、表情、举止以及时间感等几个方面所构成的它 被视为每个人个人形象的重要部分之一2、列举为他人作介绍时的五种礼仪顺（1）为他人介招时应遵错“导者优先了解情况”的规则2）先介绍 位卑者 后介绍位尊者 （3）先介绍年幼者，后介绍年长 者：（4）先介绍晚辈，后介绍长辈（5）先介绍学生，后介绍老师：（6）先介绍男士，后介绍女士； （7） 先介绍下级，后介绍上级（8）先介绍主人，后介绍来宾；（9）先介绍后来者，后介先到者：（10）先介绍未婚者，后介绍已婚者。

3、论述乘坐小轿车和面包车的位次礼仪1）车内的座位是有尊卑之分的，车型不同驾驶人员不同车内的座位尊卑也 有所不同乘车时应遵循“客人为尊，长者为尊”和“方便为上，安全为上，尊 重为上”的原则因此就小轿车而言2）如果有专职人员驾驶的时候时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座 位再次之，前座右侧为末席3）如果有主人自驾时，以前排右座为首位，后排右座次之，左侧再次之， 而后排中间座位末席4）主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于 自己的夫人，宜开车门让夫人先上车然后自己再上车5）面包车的座次原则是司机后排为尊，由前向后，右左而右依次排列填空：C宴请所涉及的席位排列问题可以分为桌次排列和（位次）两个具体方面2、若无特殊规定正式的中餐宴会都要上（白酒 ）和红酒（或者葡萄酒）两种酒判断：1、宴请所涉及的席位排列问题可以分为桌次排列和位次排列两个具体方面（ 对）2、宴饮活动的时间安排应先争取第一主宾的意见，商定后尽早通知其他客人（对）3、当两桌竖排时桌次讲究以近为上（错）4、常见的邀约方式有正式的宴会和便餐式的宴会（对）5、通常，中餐使用的餐具不包括勺子（错 ）6、中餐用餐前，侍者为每位用餐者提供的是毛巾是用来擦手的（对）7、宴会入座时，要和其他客人礼让，从椅子右边入座（错）8、主人大都应当面对正门而坐，并在主桌上就席（对 ）9、以远为尊不属于中餐餐桌的排列次序和遵循的原则（错）单选：1、通常用中餐是要使用的辅餐具不包括（C ）A、勺子 B、水杯 C、湿巾 D、牙签2、有关餐饮礼仪的第一项基本原则，称作“六原则”，以下不属于六原则 的是（D ）a 知田 r 童弟 c 吾甲 n 的昌3：着关餐饮礼M的第二项基定原（加为（A ）,是指在餐饮活动中， 不论活动的规模、参与的人数、用餐的档次等方面都要量力而行。

A、餐饮适量原则 B、费用适量原则 C、取食适量原则D、用餐适量原则4、按照约定俗称的做法，根据中餐用餐的规模不同，可将其划 分为家宴、（C ）、便餐等具体形式A、聚会 B、聚餐C、宴会D、快餐5、安排菜单主要涉及两个方面的问题，一是如何点菜，二是如何准备（A ）A、菜单 B、分菜 C、结账 D、聚会6、（ C ）是我国各族人民最喜爱的一种日常饮料它在中国的种植与利 用，至今至少有四千多年的历史A、咖啡 B、可可 C、茶 D、绿茶7、依据喝咖啡时添加的配料的不同，咖啡多分为黑咖啡、（A ）、浓黑 咖啡、浓白咖啡、爱尔兰式咖啡、土耳其式咖啡六种A、白咖啡 B、摩卡 C、拿铁 D、猫屎咖啡8、仅就中餐餐具而言，其用餐方式分为分餐式、自助式、（B ）、混餐 式A、公参式 B、公筷式 C、家庭式 D、分筷式9、不属于世界三大饮料的是（D ）A、咖啡 B、可可 C、茶 D、绿茶10、不属于世界三大名酒的是（D ）A、白兰地 B、威士忌 C、茅台 D、红酒11、在较为正式的场合饮用酒水颇讲究具体的程式以下不属于常见的饮酒程 式为（C ）A、干杯 B、斟酒 C、倒酒 D、敬酒问答：1、餐饮适量原则是指在餐饮活动中，不论活动的规模、参与的人数、用餐的档次，还是餐饮的 具体数量都要量力而行，务必从实际需要和实际能力出发,进行力所能及的安排, 而切忌虚荣好强、炫耀攀比、铺张浪费、基殄天物。

它所提倡的既是厉行节约、 反腐倡廉的一种风气;也是做人务实、不图虚荣的一一种境界2、通过社交礼仪这门课的学习，你认为收获最大的是什么？你对这门课的开设还 有什么好的建议？则；其三，无碍本人正业A、遵守职业道德 B、遵守行业原则 C、遵守社会公德 D、遵守部门规章12、体态语言是一种无声语言，下面不属于它的特点的是（ ）oA、连续性 B、多样性 C、可变性 D、多样性13、以下不属于社交礼仪对个人礼仪的首要要求是（A ）A、仪容装扮类 B、仪容自然类 C、仪容修饰类 D、仪容内在类14、表情礼仪的规范表现在（A ）、笑容和面容三个方面A、眼神 B、表情 C、动作 D、语言15、罗曼•罗兰曾经感慨到：（A ）是的少世纪培养成的请言，是比嘴里讲 的要复杂千百倍的语言A、面部表情 B、眼神动作 C、眼神表情 D、身体动作16、“微笑” 一下并不费力，但它却产生无穷的（C ）oA、价值 B、智慧 C、魅力 D、财富17、你注视着对方，对方向你微笑时，表示对方理解并（B ）oA、回避你 B、接纳你 C、拒绝你 D、防着你18、老师亲切、和蔼、鼓励、赞赏的目光会使学生（D ）A、有抵触情绪 B、犹豫不决 C、失去信心 D、信息倍增19、当个别交谈时，用（C ）才能表示尊重和严肃。

A、仰视 B、扫视 C、正视 D、窥20、在所有种类的笑容里，（B ）最自然、大方、真挚友善A、含笑 B、微笑 C、轻笑 D、大笑21、注视他人时，目光的角度即其出发道德方向，是事关与交往对象的亲疏远近的一大问题，以下不属于注视他人的角度有（D ）oA、俯视 B、平视 C、仰视 D、斜视问答：1、什么是礼仪？礼仪是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表 现的律己、敬人的完整行为2、目光礼仪的功能是什么？（1）确定关系目光注视能够传达人际关系的性质注视不仅可以明确表 示人与人之间的喜欢与不喜欢，甚至可以表示人际间的各种关系2）反馈信息目光注视具有交谈着反馈信息的功能心理学研究证实， 一个人看睡的时间越长，就表示越喜欢他或者越不想忘记他3）调控交往目光注视在醋精沟通以及交谈后维持其过程的方面具有 重要的作用4）表达感情眼睛能表达人的感情5）体现人品目光，听不到声音，寒不到强调度，只用一种胸襟和涵养 来传递，但已在教，一在诲，已在深爱，已经有无可抗拒的力量3、论述不同场合下的目光礼仪1）目光礼仪在在不同的场合和不同对象有不同的要求，一般分为公务 凝视、社交凝视、亲密凝视。

场合不同，注释部位也不同2）公务凝视:常见于洽谈、磋商、谈判等正式场合这种凝视给人一种 严肃认真的感觉凝视的范围是以两眼为底线，以前额上端为顶点，所 形成三角区问（上三角），谈公务时，如果你注视对方这个部位，就会显 得严肃认真，对方也会感到你有诚意，你就会把握谈话的主动权和控制 权；（3）社交凝视:这是各种社交场合（尤其适合于茶话会、舞会及各种类型 的友谊聚会使用的注。