[精选]公路局收费站优秀收费员演讲比赛稿.doc

学无止境公路局收费站优秀收费员演讲比赛稿 尊敬的各位领导、各位评委、同事们：大家好！我曾经听过这样的感慨：我生不择时，没能赶上英雄时代，要不我也会扬名天下我也曾听过类似的抱怨：我时运不佳，没摊上一个好的岗位，否则也能露露脸！和平年代、普通岗位造就了平凡的我，对于我所拥有的一切我想说：伟大正赋予平凡之中，平凡的我一样能昂起头，因为平凡中我们一样能够奉献！走上工作岗位以来，父亲和单位领导经常教育我要干一行爱一行，要爱岗敬业起初对爱岗敬业似懂非懂，对它的理解仅仅局限在干好工作，认为这就是爱岗敬业直到经历了工作中的点点滴滴，目睹了身边的人和事，才逐渐明白什么是真正的爱岗敬业！爱岗敬业是为人民服务和集体主义精神的具体体现，是社会主义职业道德一切基本规范的基础爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作是职业工作者以正确的态度对待各种职业劳动，努力培养热爱自己所从事工作的幸福感、荣誉感人一但爱上自己的职业，他的身心就会融合在职业工作中，就能在平凡的岗位上做出不平凡的事业敬业是用一种严肃的态度对待自己的工作，勤勤恳恳、兢兢业业、忠于职守、尽职尽责爱岗与敬业的精神是相通的，是相互联系在一起的，爱岗是敬业的基础，敬业是爱岗的具体体现，不爱岗就很做到敬业，不敬业也很难说是真正爱岗。

所以，就要热爱本职工作、干好本职工作收费站作为公路交通部门的窗口，是我们树立行业形象，展现行业风尚的舞台一年来，我坚持学习*理论、三个代表重要思想和十六届四中、五中全会精神，以“服务人民、奉献社会”为宗旨，全面提高服务水平，通过争创“四个一流”（一流服务、一流管理、一流人才、一流业绩），积极发挥自身作用，努力在收费岗位上开拓创新、建功成材作为一名普通的收费员，工作中我努力做到“八心”，即：努力学习持恒心，工作繁重有耐心，遇到困难增信心，完成任务下苦心，照章办事不违心，上下之间常谈心，团结共事戒疑心，诚信服务献爱心近年来，我以路为家，用自己的青春和激情，默默地奉献寂静的深夜，当人们沉醉于甜美的梦乡时，我与星辰为伍、蚊蝇为伴，守护着我面前这条镶嵌在大地上的缎带；当人们全家团圆举杯欢庆时，我还奋战在这三尺岗亭，为每一位回家的司机送上祝福，三尺岗亭就是我的舞台川流不息的车辆，来来往往的人群，扑面涌来的汽车尾气和十几个小时的劳累，是我平凡的生活细心解答驾乘人员的询问、耐心说服闯岗的司机、热情地帮助驾乘人员解决困难是我神圣的职责，面对这些，我无怨无悔；面对这些，我兢兢业业如果说工作的辛苦和劳累算不得什么，那么，由于不被理解而遭受的嘲笑、辱骂、甚至中伤，犹如千刀刺入我火热的心房！在对待这些时，我不仅要有打不还手、骂不还口的忍耐力，更要有处理突发事件的果断和机警。

要晓之以理，动之以情，耐心地讲解收费政策和收费标准我有一种信念，就是要用微笑直对困难，用耐心化解僵局，用真诚打动司机！总之，爱岗敬业体现在我们每一项平凡的工作中，体现在每一个普通的岗位上，群众的满意证明我们的价值，社会的回报肯定我们的付出，只有爱岗敬业我们的生活才能更充实，我们的理想才能实现，才能在平凡的岗位上创造不平凡的事业 延伸阅读公路收费站普通基层收费员演讲稿：青春在奉献 我是收费站的一名普通基层收费员，我叫xx自XX年10月份加入到这个行业中，就注定要在这这个岗位上奉献我的力量兢兢业业、恪尽职守，完成我本职工作的同时超额完成领导派发的任务 在外人眼里可能觉得收费员的工作既轻松又光鲜而事实上，背后付出的汗水与泪水只有我们自己体味上夜班，大家都在熟睡着，收费员却要打起十二万分的精神为赶夜路的司机师傅们服务收费员的工作不是大家看到的那么简单，只是收费交钱其实我们是在为司机师傅服务的同时更是为我国的公路事业贡献自己微薄的力量既然是服务就要有服务的态度求精、求快、求细、刻苦钻研、求真务实、开拓进取”的工作态度及工作作风时刻提醒着我干一行，爱一行不断努力着实现自我价值和社会价值。

收费站不但是公路交通部门的窗口，更是树立行业新形象的风向标作为一名基层一线员工，我深深的体会到把小事做细大事做好是多么的重要青春只有在奉献中才能闪耀出耀眼的光芒 想作一名优秀的合格的收费员就要从工作中的每一个细节做起，时刻提醒自己，一份耕耘一份收获首先端正收费态度，遵守工作纪律，其次掌握业务知识，提高业务技能，发挥团结协作的精神，才能给自己订立高标准高要求，为了尽快地熟练业务，平时我会向同事请教，从不放过任何可以学习的机会 收费工作单调却不乏味，枯燥却不失激情年复一年的复述着：“您好，请交费钱款清点好我心里一直秉承着爱岗敬业发挥“主人翁”精神，用心去理解体谅司机师傅的旅途劳苦，真诚地为他们送一句祝福，对年轻者微笑一点，对年长者和蔼一点，对自大者让步一点，对困难者帮助一点，对反对者诚意一点，对询问者耐心一点，那一定能够化解一切不悦，圆满解决各种问题正是本着这样的服务意识才使我有了今天的成绩，懂得了先付出后得到 记得在一个大雾天气的清晨，站里为了安全起见，封了一夜车道，道外滞留了很多车辆可能是大车司机见惯了这样的情景，都已在车内休息了可小车司机师傅们见到这样的情形表现的却截然不同，纷纷上前询问状况。

开始态度还不错，而随着时间的推移，他们的态度就变的恶劣起来，骂声连连虽然我坐在票厅里，但对于他们的情绪是感同身受的困在狭小的车厢内，看着长龙般的车队，加上无限期的等待，任谁都会心焦烦躁忍一时风平浪静，受点委屈没什么，让大家心平气和才是关键就是有着这样的信念，让我再一次诚恳地向大家作出解释当大家缓和情绪，互相理解后，我心里顿时一种责任感、自豪感油然而生通过我的言行做到了超值服务每次经手帮助师傅们处理好问题后，不仅使我业务能力提高，还让我深深的喜欢上了这份工作，我会再接再厉，再创佳绩我相信我能，我能，我一定能！高速公路收费站收费员的演讲稿范文八 著名诗人泰戈尔说：“果实的事业是尊贵的，花的事业是甜蜜的，但是让我们做叶的事业吧！叶是谦逊地、专心地、垂成于绿荫的 金秋十月，我有幸和大家一起，迎来了XXXX高速公路的开通望着沿途丰收的田野，秀美的山水，古色古香的亭台，依山而建的现代感十足的XX服务区，我的心都醉了！乘车行驶在平稳、宽阔的双向六车道的路面上，我油然而生一种主人的自豪！为了这陶醉、为了这自豪，我不愿只是锦上添花，我甘愿做一片绿叶，绿出花的璀璨、果的未来！ 作为交通服务行业，作为一个收费企业，作为企业的一名员工，我深感，做好服务，首先要有一个正确的人生观和价值观。

服务，就应该视服务对象为上帝这是一种理念！简简单单一句话，持之以恒做好它并非易事但是，三百六十行，行行出状元这是一种精神！精神是一种动力，一种力量的源泉，有了这种精神，我们做服务工作也会有成就感，而少了一种委屈感把服务对象视为上帝并不是低人一等，只是社会分工不同罢了试想，我们有谁不曾去过超市、逛逛商场？在那里我们不也体验到了做上帝的感觉！如果每个人都能在自己的工作岗位上热忱地为他人服务，这个世界将变得多么美好！ 其次，要树立职业化的服务意识工作中难免遇到顾客的误解甚至刁难，我们要学会善待顾客，以一种职业的气度，坚持微笑服务、文明服务，用心服务，用我们的耐心、热心、爱心，去化解司机心中的疑虑、愤懑甚至闹事情绪这是一种职业道德和职业情感，更是一种人生境界和人格魅力，它能感染对方并带动整个社会的文明之风，从而避免矛盾甚至暴力的发生三尺收费亭，让我完成了由小我到大我的蜕变，找到了自己的价值所在不是吗？外市的顾客经过这里，我就代表了XX；外省的朋友经过这里，我就代表了江苏；国际友人经过这里，我就代表了中国！，谁说我只是一个收费员？我是一个天使，一路播洒文明和爱的种子！ 最后，实现优质服务，也要有熟练的收费技能作保证。

收费是我们的主要任务，也是我们为社会服务的载体是服务赋予了收费前所未有的生命力，但没有收费，服务也就成了空中楼阁作为收费员，如果没有精湛的技艺，如：判型不准、轴型更改不及时、收费错误、耽误顾客的时间，再好的服务，也会大打折扣所以多渠道地学习、不断地积累、掌握过硬技能、提供快速通道，这更是一种优质服务 服务和被服务，本就是一个互动的过程，当我们道一句您好、送一个微笑的时候，我们不也感受着对方感激的目光、温暖的笑容和友好的回馈！句句您好暖人心，一路春风一路情！正是因为付出、因为奉献，我们的青春才因此镀上了一抹阳光的颜色而闪闪发光！谢谢！收费站收费员爱岗敬业演讲稿 我穿上这身服装的一刹那，深感骄傲和自豪，同时也感到肩上的责任重大因此，从走上岗位的那一刻起我就下定决心一定要做一名合格的优秀的收费人员，今年，我处首先在我站实行收费员考核制度，在这段时间里，我在工作中团结协作，争“星”创优，认真工作，高度负责，严格按照考核标准作业一月份我被评为二，二月份评为三，自己的辛勤劳动得到了领导的肯定和汇报，收费员考核的实施体现了“同岗同酬、奖优罚劣”的原则，极大地调动了我们收费员的工作积极性，下面我就自己的感受和体会做简要叙述。

考核制度的实施,首次打破“吃大锅饭”的懒散思想,提出了“同岗同酬,绩效挂钩”的理念,体现了激励体制与约束体制的有效结合,从而充分调动了广大收费人员的工作积极性,提高了服务水平,该制度定期对收费人员进行全面考核,把不同思想水平和业务水平的收费人员分开等级.因此,想取得一个理想的,取得相应的工资就要求我们在工作中从每一个细节做起,端正收费态度,遵守工作纪律,熟练掌握业务的知识,提高业务技能,发挥团结协作的精神.但要做优秀的收费员就要高标准要求自己，为了进快地熟练业务，我虚心到向同行请教，也从不放过任何可以利用的时间去学习，工夫不负有心人，近三个月来，取得了明显成效如果说文明服务是收费站工作中的一项重要因素，文明用语则是重中之重，有效到使用文明用语，可以提高我们的服务质量，进一步树立收费站的窗口形象，因此，文明服务、热情服务在,服务质量在考核中占很大比例,每天棉队形形色色的司乘人员，工作确实说起来容易做起来难，但如果我们能够将心比心，用“心”去理解体谅司乘人员的旅途劳苦，真诚地为他们送一句祝福，对年轻者微笑一点，对年长者和蔼一点，对自大者让步一点，对困难者帮助一点，对反对者诚意一点，对询问者耐心一点，那一定能够化解一切不悦，圆满解决各种问题。

在工作中牢记行为准则,严守工作纪律,不迟到、不早退,岗前调整心态,既不能把不愉快的情绪带到工作中,更要排除懒散的心态,从岗前整顿到下岗结算,每一步严格按照作业程序认真完成各项任务,将每天岗前整理着装、上岗清扫卫生、爱护收费设施等以前忽略的细节问题到后来的的养成习惯,在级制度下争先创优.业务知识考试作为考核的一项内容,是拉开档次,划分的重点之一,我根据自己的作息时间,制定了合理的学习计划.我将业务知识作了系统的归纳,背诵并理解,以便在业务考核中取得较好的成绩;收费班组是一个团结的集体,收费工作本身是一个协作性极强的行业,因此,要在工作中取得更好的成绩,不仅要求个人有良好的职业态度,熟练的业务技能,更要求一个班组具有很好的凝聚力,在日常工作生活中,我主动团结同事,不以自我为中心,在工作中大家通力合作,团结互助,在生活中,互帮互让,既创造了良好的工作氛围,同时也打造了良好的人际关系.梦想在奋斗中一路走来，经验在探索中一路走来，团结在凝聚中一路走来，是我们公路人的爱岗敬业，缩短了任命交往的距离，给任命的雏形提供了方便，为社会主义经济建设提供了坚强有力的保障，从而扮靓了祖国的锦绣河山.幸福就这样在爱岗敬业中一路走来.公路收费站七一建党节演讲 尊敬的各位领导、同事们： 大家好! 我是运营公司省界所的收费员彭小丽。