翠微大厦：科技带来企业兴旺.doc

1翠微大厦：科技带来企业兴旺企业背景：翠微大厦位于北京是长安西街延伸线的公主坟立交桥西侧，是 12 公交线路和地铁的交通枢纽处，距北京西客站 2 公司他所在的翠微路商业区过去曾是北京最早的六大商业网点之一；现在则是京城的金融商圈、海淀高科技商圈和西客站商圈的汇集之地，在北京是的同意规划中被定为一级商业地区，翠微大厦是在原翠微路综合商业区基础商兴建的以购物为主，集餐饮、娱乐、金融、宾馆、邮电、商务办公为一体的现代化综合性国有大型商业企业创建于 1997 年，面临激烈的商业竞争，翠微大厦所在的商业网点是一片老商业区，所在的海淀区南部，东接三环，南靠西客站及 101 国道，西邻石景山，地理位置十分看好经过调查，在这个大的商圈中，周边顾客消费群以中档偏上为主，人均收入在 800-1500 元以上的占 64.8%，翠微看到了北京西部这一片等待开发的潜在市场，确立了自己的市场战略目标：立足京西，以周围 30 平方公里以内的 90 万居民为主要目标市场，以周边约 150 万居民为贴近目标市场，以全市乃至全国为亟待开发的潜在目标市场，充分发掘翠微在地理、技术、资金、人力和管理方面的优势，在逆境中创造成功。

翠微在这样的背景下明确了经营理念：一是提供全方位的消费服务二是与对手联合创建商业增长点为了实现上述经营理念，翠微提出了以高科技为依托，探索高标准的管理模式的要求向管理要效益，用现代信息技术和管理手段支持企业运作1997 年 3 月至 1997 年 10 月，翠微投资 900 万建成了管理信息系统1、翠微大厦如何凭借计算机管理系统赢得竞争优势的？你如何看待翠微大山的信息技术战略与企业总体战略间的关系？答：1）翠微大厦的管理信息系统在商品进销管理模式方面着眼于：网络话经营，标准化管理的战略目标，所有商品都由物流管理委员会控制下，由物流部实施高度集中的“进销专业把关和集合管理”，充分发挥了集中式配置的计算机系统的作用，建立了集中进货，统一配送的进货管理体系，实行进、销分2离对商品采用进价核算、单品管理；对联营厂家实行动态管理，定期考察；进货结款用结算卡自动进行，进、销之间相互制约、相互促进；从而解决了传统零售商业因利益关系造成的商品滞销、工商管理紧张等问题，构造了现代零售商业进销管理的新模式这一模式不仅提高了经营效率，减少了成本，密切了工商关系，而且使经营的商品更加适销对路，更好的满足了顾客的需要。

2）规范了产品流转环境3）实行了以数据共享为基础的无缝连接以共同数据库为基础的管理信息系统实现了企业数据的高度共享，使各个部门的工作始终保持协调性和一致性最大程度的降低了物流成本，便于合作伙伴的优选这些措施保证了翠微所经营的商品质量和服务水平，有利于维护企业的整体形象，也保证了企业的经济效益4）MIS 系统生成的报表给管理者提供更多有参考价值的信息5）POS 系统控制人员调配，自动生成销售人员的工资提高了管理控制的力度，消除了一些扯皮和失职的隐患，使岗位责任制的贯彻更加到位6）对翠微的管理模式产生了实际效果增加了企业透明度提高工作效率支持灵活性应用实现商品进价核算供货商结算的改进联营商品的规范管理翠微的分级管理为专业的管理是翠微模式的另一个重要特点以上六点使得翠微人力资源配置更加合理高效，核心竞争力体现的更加充分，帮助翠微赢得了竞争优势关于翠微技术信息战略和企业总体战略之间的关系，我们认为企业的总体战略确立了技术信息战略的方向，技术信息战略反过来又会催进企业的总体战略2、翠微对信息系统开发目标设计有什么特色？答：网络化经营，标准化管理大厦的计算机系统实现了作业层、管理层、决策层规范运作和分级管理，实现了业务、财务和人事个系统的无缝连接。

1）产品的进销管理模式实现了物流部的高度集中32）专业化管理，翠微大厦利用管理信息系统实施了专人负责，淡化权利在打折让利方面，计算机系统提供了及时、准确的数据管理信息系统帮助翠微实施有效的绩效考核，激发了员工奋发向上的工作热情3、试归纳出有助于翠微大厦信息技术应用成功的关键要素，并阐明理由答：1）翠微大厦在开发工作阶段就做了大量的准备工作，需求调查非常详细，并做了两个星期的测试工作2）在实际使用的过程中使用了标准化管理3）专业化管理4、 翠微建立了专业化分工的物流管理体系会对信息系统突出了哪些新的要求？答：翠微建立了而专业化分工的物流管理体系，翠微要根据这个体系构建新的工作流程；新的工作流程就要求组织变革组织变革就要求管理信息系统高内聚，低耦合5、翠息系统开发的成功经验是否都适合于在当代商城应用？为什么？答：翠息系统开发的成功经验适合在当代商城应用，但并不是全部都完全适合2000 年 4 月，翠微集团受北京当代商城实业公司特别董事会委托，全面接管当代商城的经营管理工作经过三个多月的调查分析、调整理顺，目前整体工作方案进展顺利，并逐步实施到位值得一提的是，我们已将翠微大厦的计算机软件管理系统成功的平移到当代商城，并已投入正常运行。

经过两年的托管，一个崭新的、充满生机的当代商城，呈现在人们面前，销售额增长了 58%翠息系统开发的成功经验不都适合于当代商城应用因为翠微和现代的定位不一样，文化也不一样当代商城主要针对的是高端用户，而翠微则是提供全方位的服务。