《沟通的原则》PPT课件.pptx

第九章 沟通的原则,学习目标：,1.,明白中国人的特殊沟通原则，并能在日常生活中加以应用2.,养成自己判断的习惯，而不是胡乱地传达别人的话3.,掌握将信将疑的沟通心态，并能合理加以规范4.,掌握沟通的基本原则，并能在实际沟通中灵活运用5.,明白少说不是不说的道理，能够说得恰到好处6.,透过有效的方法来增加自己的沟通效能第一节 中国人的特殊沟通原则,第二节 沟通的基本原则,第一节 中国人的特殊沟通原则,一、我告诉你，你不要告诉别人,这句话主要的用意有：,第一，我告诉你这些话是因为你我的关系不一般，如果换成别人，他们和我的关系不如你这样密切，我不一定会说就算说了，也未必说得这么仔细我是尊重你才跟你说的，希望你也能尊重我，不要告诉别人既然我采取这样的态度，希望你也要和我站在同一立场，自己知道就好了，用不着再告诉其他的人彼此配合，下一次有什么事情我才敢放心地告诉你第二，我希望你不要告诉别人，当然含有必要时可以告诉别人的意思中国人的思维受“易经”的影响，讲不要也同时有要的意思不要告诉别人实际上不可能完全做到，不过，你如果一定要告诉别人，就必须谨慎地选择对象，如同我选择你一样当然你也应该慎重地提醒他不要告诉别人，不能因选错了对象而引起误会或纠纷。

第三，要不要告诉别人，其实是你的权利，由你自行决定我告诉你不要告诉别人，主要用意在提醒你不可以随便告诉别人至于要不要告诉别人，告诉哪些人，由你自己决定，反正我说我的，你也不一定会听问题讨论,】,下面这些说法有什么用意？,“我听说，真的假的我不知道我听不清楚，好像是这样，又好像不是，我也没有把握当时是这样说的，后来有没有什么变动，我并不知道这些说法并不表示说话人不负责任，或者不肯负责，而是表明听话的人应该自己负起责任，用心判断内容的正确性与变动性，不可以把责任推到说话的人身上听者负责，才不致不用心去听二、要告诉别人，不要说是我说的,这句,话的道理是基于以下的考虑：,第一，你当然可以审慎地选择对象，然后告诉他我所说的事情，就好像我选择你一样我之所以提醒你“不要告诉别人”，是指一般性的别人，并不能严格到包括特殊的人物在内第二，你所审慎选定的对象当中，可能有人是我的亲友，我没有告诉他们，反而由你来转述，他们一定觉得很不愉快，甚至于责怪我不够尊重他们而心生怨恨我提醒你要告诉他们就不要提起我的名字，也就是不要让他们产生不良的反应第三，你对所要告诉的人告诉到什么地步，既然经由你自己的判断所做出的决定，所说的内容当然也是你自己认为可以说的你才会说，因此已经和我说的没有什么关系，所以不要提到我。

在一个单位里，助理、中层干部和秘书的职责之一就是上传下达，如果上面的话不往下传，下面的话不往上达，就是失职但是把上级的话直接传给下级，或者把下级的话直接传给上级都是不负责任的表现传话一定要根据当时的情况，该调整的时候必须调整三、如果说是我说的，我就说没说,说这,话的目的是：,第一，不容许不仁不义的行为一直重现第二，你告诉别人说是我说的，我又弄不清楚你同谁说的，你当时说了些什么，又是怎么说的，只是凭这么一位第三者指称是我说的，叫我怎么能够承认？,第三，一个人的言行必须由自己承担所有的后果你既然敢说，就要负责到底，这样才值得大家信任现在说了半天居然把责任推给我，说是我说的，我当然不愿意承担这种责任自我检测项目：,1.,中国人的沟通有哪三大特殊原则？你对此有何感想？,2.,为什么我说给你听，你千万不要告诉别人？,3.,为什么你如果告诉别人，就不要说是我说的？,4.,为什么中国人听话常常是将信将疑,?,5.,为什么有些人好像说话不算数？,6.,首因效应提醒我们注意哪些方面？,7.,请举例说明“白金法则”在沟通中的应用情况8.,怎样提升自己的信任度？,9.,举例说明你因为没有注意及时反馈而使沟通结果不满意的情况。

10.,沟通中为什么要成为一个好听众？怎样才算是良好的听众？,Thanks,。