高等学校工商管理市场营销学教学课件.ppt

市场营销学教学课件高等学校工商管理类核心课程教材Date1Ch01 市场营销与市场营销学第一章 市场营销与市场营销学• 第一节 市场营销与市场营销学 • 第二节 市场营销学的产生和发展 • 第三节 市场营销学的相关理论及基本内 容 • 第四节 研究市场营销学的意义和方法 • 本章结构提示Date2Ch01 市场营销与市场营销学学习目标• 明确从企业角度定义的市场概念，掌握市场营销 的内涵 • 领会和理解与市场营销相关的一系列基本概念 • 了解市场营销的产生和发展 • 认识市场营销学的学科性质，明确宏观市场营销 与微观市场营销的研究思路和内容 • 认识市场营销对企业经济活动的意义，知晓研究 市场营销的主要方法 Date3Ch01 市场营销与市场营销学第一节 市场和市场营销• 一、市场及其相关概念 • 二、市场营销的含义 • 三、市场营销的相关概念 • 四、市场营销与企业职能Date4Ch01 市场营销与市场营销学一、 市场及其相关概念［1］市场商品交换场所交换及其 运行规律揭示经 济实质买方现实与潜 在顾客习惯经济学家营销学家经营者管理学家Date5Ch01 市场营销与市场营销学一、 市场及其相关概念［2］• 1、市场是建立在社会分工和商品生产 基础上的交换关系 • 2、市场的形成要素：消费者；产品或 服务；交易条件 • 3、买方需求是决定性的 • 4、市场＝人口＋购买欲望＋购买力Date6Ch01 市场营销与市场营销学行业与市场的关系市场 （买者总和）行业 （卖者总和）商品或服务货币信息沟通Date7Ch01 市场营销与市场营销学二、 市场营销的含义• 市场营销的定义 • 市场营销的内涵 • 市场营销的范围 • 营销视野 营销在我们的生活中无处不在Date8Ch01 市场营销与市场营销学菲利普·科特勒的定义• 市场营销是个人 和群体通过创造 并同他人交换产 品和价值以满足 需求和欲望的一 种社会和管理过 程。

Date9Ch01 市场营销与市场营销学美国市场营销协会的定义• Marketing(Management) is the process of planning and executing the conception,pricing,promotion,and distribution of ideas,goods,and services to create exchanges that satisfy individual and organizational goals. Date10Ch01 市场营销与市场营销学市场营销内涵• 市场营销的目标是满足需求和欲望； • 市场营销的核心是交换； • 交换取决于营销者的产品满足顾客需 求的程度和对交换过程管理的水平Date11Ch01 市场营销与市场营销学营销的范围包罗万象• 商品（Goods） • 服务（Service） • 经历（Experiences） • 事件（Events） • 个人（Persons）• 地点（Places） • 财产权（Properties） • 组织（Organizations ） • 信息（Information） • 观念（Ideas） Date12Ch01 市场营销与市场营销学课堂思考• 分别举一例说明上述十大方面的营销。

Date13Ch01 市场营销与市场营销学事件营销Date14Ch01 市场营销与市场营销学地点营销和 服务营销Date15Ch01 市场营销与市场营销学经历营销和信息营销Date16Ch01 市场营销与市场营销学• 企业需要营销以满足消费者的需要 • 学校需要营销以满足广大学生的需要 • 医生需要营销以满足其患者的健康需要 • 政治家需要营销，以满足他的人民的需要 • 我们自己也需要营销，以满足与人有效交 往的需要营销视野 营销在我们的生活中无处不在［1］Date17Ch01 市场营销与市场营销学总有人试图向我们推销什么，我 们需要识别他们这么做的方式及原因 ；我们在不久的将来进入职业市场， 必须进行“营销调研”以找到最佳机 遇和向我们未来的老板“自我营销” 的最佳方式营销视野 营销在我们的生活中无处不在［2］Date18Ch01 市场营销与市场营销学三、市场营销的相关概念需要 需要欲望欲望需求交换交换关系关系市场营销者产品产品效用 效用满足 满足费用Date19Ch01 市场营销与市场营销学 专家妙论• 顾客是企业得以生存的基础，企业的目的 是创造顾客，任何组织若没有营销或营销 只是其业务的一部分，则不能称之为企业 。

—管理大师彼得·杜鲁克Date20Ch01 市场营销与市场营销学四、 市场营销与企业职能• 企业的基本职能 • 市场营销≠销售 • 市场营销的目标减少推销，甚至使销售成 为多余市场营销创新Date21Ch01 市场营销与市场营销学 专家妙论• 可以设想，某些推销工作总是需要的然 而，营销的目的就是要使推销成为多余 营销的目的在于深刻地认识和了解顾客， 从而使产品或服务完全适合顾客的需要而 形成产品自我销售—管理大师彼得·杜鲁克Date22Ch01 市场营销与市场营销学营销备忘［1］• 顾客是本公司最重要的人，不论是亲临 或邮购 • 不是顾客依靠我们，而是我们依靠顾客 • 顾客不是我们工作的障碍，他们是我们 工作的目标我们不是通过为他们服务 而给他们恩惠，而是顾客因给了我们为 其服务的机会而给了我们恩惠Date23Ch01 市场营销与市场营销学营销备忘［2］• 顾客不是我们要争辩和斗智的人从未有人会取 得同顾客争辩的胜利 • 顾客是把他们的欲望带给我们的人我们的工作 是为其服务，使他们和我们都得益•资料来源：菲利普·科特勒．营销管理 ．第62页．北京：中国人民大 学出版社，2001.7。

Date24Ch01 市场营销与市场营销学第二节 市场营销学的产生和发展 • 一、市场营销学的形成 • 二、市场营销学的发展 • 三、市场营销学的“革命” • 四、市场营销学在中国的传播和发展Date25Ch01 市场营销与市场营销学一、 市场营销学的形成• 大约在1900年~1930年，创建于美国 • 当时研究内容仅局限于流通领域Date26Ch01 市场营销与市场营销学二、 市场营销学的发展• 1929－1933年资本主义大危机 • 生产严重过剩，产品销售困难 • 供过于求的局面初步形成 • 研究重点集中在销售推广方面，应用范围 仍局限于商品流通领域Date27Ch01 市场营销与市场营销学三、 市场营销学的“革命”• 第二次世界大战后 • 现代科技进步，促进了生产力的高度发展 社会产品数量剧增，花色品种日新月异 • 从根本上确立了以消费者为中心的观念Date28Ch01 市场营销与市场营销学四、市场营销学在中国的传播和发展Date29Ch01 市场营销与市场营销学第三节 市场营销学的相关理论及基本内容一、市场营销学的理论基础 二、宏观市场营销 三、微观市场营销 四、微观市场营销学的结构Date30Ch01 市场营销与市场营销学。