管理咨询师考试案例之麦乐送微博营销.docx

管理咨询师考试案例之麦乐送微博营销微博的兴起，让企业界和传播界兴奋不已，由于这不仅仅是简洁地增加了一种信息传播途径，更重要的意义在于--微博让碎片化的网络信息重新聚焦起来，成为社会主流人群重点关注的媒体，而如何将虚拟空间中微妙的情感关系与营销方式奇妙结合，成为摆在营销先锋人士面前的一道好玩课题我们最近利用微博，胜利地进展了麦当劳之麦乐送号码4008-517-517的信息推广，在活动开展的11天内，共吸引到62239人次亲自深度参加整个信息推广活动花费缺乏20万元，却取得了数百万广告传播费才能产生的效果，平均千人本钱约为190元，在取得客户满足的同时，也获得了巨大的市场胜利内容创意：精制原材料麦当劳送餐4008-517-517，其“517”的谐音是“我要吃”，在资金有限的状况下，要把这个信息有效传达给北京、天津的消费者，怎样才是最有效的呢？创意会上点子层出不穷，大活动小创意漫天飘舞，漫画、电子相册、彩信、病毒视频等应有尽有搭建麦乐送MINISITE官方微博平台我们需要一个能够与目标地区受众精准互动、提升他们对麦乐送号码记忆度的网络营销活动平台，而微博可以完善承载这项任务。

我们可以将想要传达的信息，与这股微博信息共享风潮建立联系，直接享用微博的“一条信息可以在短期内被百万人获知”的功能，这样，以微博平台为核心的根本策略得到确认主题--忆大年，我要吃，我要吃策略确定之后，需要立刻开通麦当劳之麦乐送的官方微博，然而，采纳什么主题好呢？通过反复的争论，我们选择了“忆大年，我要吃”为MINISITE的官方微博主题理由是考虑到四点： 1.借势春节；2.“我要吃”与“517”有谐音；3.以怀旧为大主题利于引起广阔网友的共鸣；4.说吃什么，更易于在话题引导过程中参加麦乐送的产品及效劳信息活动内容框架见图1.活动1--共享儿时过年的美妙回忆企业微博开通之后，活动的开展就成了微博推广的生命，而活动设计的好玩程度将成就微博血液的鲜活程度在“忆大年我要吃”的主题引领之下，我们组织网友进展“共享儿时过年的美妙回忆”活动，让大家把童年时代最难忘的、过年吃过的“吃的东西”晒出来，同时，我们为整体活动设置了具有吸引力的奖品（大奖为10台苹果IPOD SHUFFLE，小奖为200份30元麦当劳抵用券，只要参加活动就有时机获奖，每天随机抽取和公布一次），以鼓励网友乐观参加，让大家在共享的欢乐中记住麦乐送的号码。

活动2--4008-517-517新春祝愿短信由于活动时间正好是在春节前，恰巧可以借助这个共享平台让大家相互祝愿、表达感情，因此我们顺势推出了“4008-517-517新春祝愿短信活动”--只要大家在祝愿短信中参加这个号码，就有可能得到苹果IPOD SHUFFLE大奖和麦当劳供应的免费优待券活动得到了网友的热闹欢送，很多网友上传了经典短信，而网友公布的优秀内容，在将来还可以进展后续利用接下来，我们还需要精彩的创意来支撑整个微博传播的连续，由于在微博上，需要每一天都是新奇精彩的，在信息推广期的每一天，都需要好玩的活动来支撑，来点燃粉丝的热忱，使核心信息得到化的传递活动3--第一次吃麦当劳的回忆对于麦当劳，除了应景的“回忆过大年的美妙时间和祝愿短信”之外，还可以挖掘什么好玩的事呢？第一次吃麦当劳正好是微博主流人群“80后”的小学时代，许多人留下了深刻的印象，“第一次吃麦当劳的回忆”就自然而然地成为后继创意推广活动之一而后来的推广反响证明，这也是消费者欢送的活动，许多网友上传了第一次吃麦当劳的照片和经受，追忆快乐时刻活动4--麦乐送快跑-自行车猜猜猜考虑到麦乐送的效劳是给消费者送外卖，都是骑着自行车送过去的，我们想到了很多电影中骑自行车的经典片段，假如把这些经典片段剪辑起来，让消费者猜测是哪个电影的片段，应当能吸引消费者的兴趣和参加，同时也能表现出麦当劳时尚、布满活力的品牌形象。

果真，不出所料，“麦乐送快跑--自行车猜猜猜”活动一出台，就受到了很多网友的追捧哪怕不参加猜想，看看也是一种享受”，许多网友不约而同地说出了这样的心里话微博落地建立板块--搭建执行方法有了新奇到位的原材料，如何加工成一道美味可口的佳肴呢？麦乐送微博的建立也有四大技巧，即是：查找首批粉丝技巧、维护执行时间、内容维护技巧、奖品设置技巧1.查找首批目标粉丝的技巧--标签找人，针对性@网友，相互成为粉丝开通企业微博之后，第一件事情就是进展粉丝，这样，我们推出的活动才能得到更多人的参加而如何找到第一批粉丝呢？通过微博标签找人，是最根底也最重要的进展粉丝方式，比方麦乐送的首批粉丝，就从关注“美食”的标签上去查找，这个标签下有70多万人，可以有选择性地把粉丝较多的网友“加关注”，相互成为粉丝，同时，在公布新内容的时候，每次@3~5个重要的或者忠诚度高的网友，让他们在“第一时间”了解到我们的信息，并帮忙转发2.微博内容维护--围绕人性自然的兴奋点，结合品牌调性，进展筛选在微博上推出主题活动后，与参加者进展互动的过程中，除了活动本身的问题回复之外，为了增加粉丝的黏性，必需准时更新和公布一些网友关注的内容。

从实操阅历看来，公布关于经典语录、社会热点、排行榜、安康时尚、趣味图片、视频等具有网络流行元素的话题较受欢送，的公布频次是一天更新4~10条，内容来源可以是转发，也可以是原创，只要能让绝大局部人感兴趣、同时不损害品牌形象，就是适宜的好内容有一点需要强调的是，企业微博语言必需拟人化，给人亲切感，不能用冷冰冰的官方语言和网友对话，是化身为符合企业风格的网友，用热忱和暖和的态度与网友互动，比方：“亲，现在很晚了，早点睡吧，做个好梦哦，明天见！”3.微博维护时间--早晚10点重点公布，中间间隔公布少量信息维护调查显示，绝大局部博友的根本状态是：早上一上班，首先登录一下微博，看看发生了什么好玩的事情，同时更新一下自己的微博内容，然后开头工作；在晚上睡觉前再扫瞄一下微博，看看有什么人跟自己联系，自己发出的微博有多少人回复和转发，等等所以，从微博维护的角度上说，在9~11点和21~23点重点更新微博内容是的与网友在同一时间段在网上，能准时回复网友的问题，易博得网友的好感，公布的信息也更简单被扫瞄到，另外工作日的下午时段，间隔公布少量信息，可更好增加粉丝黏性4.奖品设置的技巧--大奖和小奖相结合进展刺激，分屡次公布获奖信息在原本好玩的活动内容支撑下，增加物质刺激，是极大激发网友参加热忱的手段，运用得当，甚至有可能得到N次方数量级的暴涨。

在详细执行中，考虑到本钱和效果因素，用大奖和小奖相结合的方式设置奖项，通过大奖吸引关注，增加小奖数量，提高中奖概率，结合时下流行趋势和推广品牌选择奖品，以便吸引更多网友参加麦乐送的奖项设置就是10台苹果iPod shufflei大奖结合30元麦当劳抵用券的200份小奖，只要参加活动就有时机获奖，每天随机抽取和公布一次见图2）。