新“三个十题库.doc

新“三个十条”调考题库（企业文化、安全生产、营销服务、三个十条）一、企业文化部分1、河南省电力公司“一保两基”内容是什么？“一保”是确保供电服务，“两基”是打牢安全和稳定两个基础 2、河南省电力公司“一体两翼”的内容是什么？“一体”指五大体系；“两翼”指扭亏增盈三年行动计划和河南农电整体素质三年提升工程3、什么是“两个转变”？转变公司发展方式，转变电网发展方式4、国网公司的“四化”内容有哪些？集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设5、电力企业“三集五大”内容有哪些？实施人力资源、财务、物资集约化管理（简称人财物集约化管理），构建大规划、大建设、大运行、大检修、大营销体系6、企业愿景内容是什么？建设世界一流电网和国际一流企业7、企业使命内容是什么？奉献清洁能源和建设和谐社会8、企业宗旨内容是什么？服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业和服务经济社会发展（简称“四个服务”）9、核心价值观内容是什么？诚信、责任、创新、奉献10、企业精神是什么？努力超越、追求卓越11、国网公司科学发展的总战略是什么？以“三个建设”为保证，全面推进“两个转变”，建设“一强三优”现代公司，是公司发展的总战略。

12、国网公司的战略目标是什么？把国家电网公司建设成为电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀的现代公司简称“一强三优”）13、“三抓一创”的内容有哪些？抓发展、抓管理、抓队伍和创一流14、“三个建设”的内容有哪些？加强党的建设、企业文化建设、队伍建设15、国网公司的基本信条和行为准则是什么？以人为本，忠诚企业，奉献社会16、企业文化“四统一”内容是什么？统一的核心价值观、统一的发展目标、统一的品牌战略、统一的管理标准17、内强素质的内容有哪些？提高安全素质、质量素质、效益素质、科技素质、队伍素质18、外塑形象的内容有哪些？塑造认真负责的国企形象、真诚规范的服务形象、严格高效的管理形象、公平诚信的市场形象、团结进取的团队形象19、“两型一化”内容有哪些？资源节约型、环境友好型、工业化20、“三通一标”的内容是什么？通用设计、通用设备、通用造价、标准工艺21、电力企业做好安全生产抓好哪“三基”？从基础抓起、从基层抓起、从基本功抓起22、电力安全生产中“三个百分之百”的内容有哪些？以人员百分之百、时间百分之百、力量百分之百保安全23、电力安全生产中“三铁”指的是什么？铁的制度、铁的面孔、铁的处理。

24、电力安全生产中“三违”的内容是什么？违章指挥、违章作业、违反劳动纪律25、电力安全生产中杜绝“三高”的内容是什么？杜绝领导干部高高在上、基层员工高枕无忧、规章制度束之高阁26、电力安全生产中的“四全”内容有哪些？全面、全员、全过程、全方位27、电力安全生产中“三不发生”有哪些内容？不发生大面积停电事故、不发生人身伤亡和恶性误操作事故、不发生重特大设备损坏事故28、什么是“三不伤害”？不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害29、什么是“三控”？可控、能控、在控30、“五关爱”的内容有哪些？关爱企业、关爱他人、关爱自己、关爱家庭、关爱社会31、供电企业的服务宗旨是什么？人民电业为人民32、供电服务方针是什么？优质、方便、规范、真诚33、电力企业“三新”内容有哪些？新技术、新材料、新工艺34、惩防体系中“三化三有”指什么？企业化、责任化、业务化，预防有方、监督有效、惩治有力35、开展“四进”活动，指哪四进？进班子、进部室、进班组、进家庭36、公司基本价值理念落实到安全生产管理工作中应怎样做？坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，倡导“相互关爱、共保平安”的理念，抓“三基”，落实“三个百分之百”要求，严格执行安全生产各项规章制度，用“三铁”反“三违”，杜绝“三高”，以“四全”保安全，确保“三个不发生”“三不伤害”，实现安全“三控”，实现电网安全、员工平安、企业稳定、社会和谐。

37、公司基本价值理念落实到优质服务管理工作中应怎样做？牢固树立“优质服务是国家电网生命线”的思想，践行“真诚服务、共谋发展”理念，严格落实“三个十条”实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，以优质服务塑造“国家电网”品牌，在为服务对象创造价值的过程中实现公司价值，不断提高“四个服务”的水平38、开展“爱心活动”，实施“平安工程”要确保的目标是什么？电网安全、员工安全、企业稳定、社会和谐39、国家电网公司“十一五”发展的总体要求是什么？（1）坚持一切工作从党和国家工作大局出发；（2）坚持公司发展与电网发展协调统一；（3）坚持集团运作、集约化发展、精细化管理；（4）坚持把科技进步和提高队伍素质放在特别重要位置；（5）坚持内质外形建设统筹推进；（6）坚持员工和企业共同发展40、潢电（2008）88号文中，对事假是如何规定？在不影响生产、工作的前提下，职工有事可以请假，请事假一次连续时间不得超过15天，全年累计不得超过30天；事假期间停发工资、奖金41、潢电（2008）88号文中，劳动纪律如何考核？员工迟到、早退每次扣10元；每旷工1天罚款50元，月旷工累计达3天的，同时扣罚当月奖金；连续旷工达到15天或半年内旷工累计满15天的，按照《中华人民共和国劳动合同法》之规定解除劳动合同。

二、安全生产部分42、什么叫电网？输电网和配电网统称为电网43、什么叫电力系统？由发电机、变压器、输电线路、用电设备（负荷）组成的网络44、配电自动化系统由哪几部分构成？由配电自动化设备、通信系统、主站系统构成45、电能生产、输送和消费的主要特点是什么？不能大规模储存，发电、输电、配电和用电在同一瞬间完成46、供电频率的允许偏差如何规定？电网装机容量在300万千瓦及以上的，为±0.2赫兹；电网装机容量在300万千瓦以下的，为±0.5赫兹；在电力系统非正常状况下，供电频率允许偏差不应超过±1.0赫兹47、在电力系统正常状况下，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差是怎样规定的？（1）、35KV及以上电压供电的，电压正、负偏差的绝对值之和不超过额定值的10%；（2）、10KV及以下三相供电的，为额定值的±7%；（3）、220V单相供电的，为额定值的+7%，-10%；48、电力系统安全分析包括哪几部分？静态安全分析和动态安全分析49、电力系统简称“三制”包含哪些制度？交接班制度、巡回检查制度、设备定期实验轮换制度50、坚强智能电网的体系架构包括哪几个部分？电网基础体系；技术支撑体系；智能应用体系；标准评估体系。

51、国家电网“一特四大”战略中“四大”包括哪几个方面？大煤电、大水电、大核电、大型可再生能源52、避雷器与被保护的设备距离怎样要求？距离越近越好53、雷雨天气巡视室外高压设备有什么要求？（1）应穿绝缘靴2）不得靠近避雷器和避雷针54、高压设备发生接地时检查巡视有何要求？（1）室内不得接近故障点4m以内，室外不得接近故障点8m以内2）进入上述范围人员：必须穿绝缘靴，接触设备的外壳和架构时，应戴绝缘手套55、电气各类作业人员有权拒绝什么行为？违章指挥和强令冒险作业 56、室外高压设备发生接地时，不得接近故障点范围是多少？8.0m以内 57、电压等级在110千伏时，工作人员进行工作中，正常活动范围与设备带电部分的安全距离为多少？1.5m 58、使用单梯工作时，梯与地面的斜角度约为多少？约为60°左右 59、工作票签发人的安全责任有哪些？（1）工作必要性和安全性；（2)工作票上所填安全措施是否正确完备；（3)所派工作负责人和工作班人员是否适当和充足 60、在电气设备上工作，保证安全的技术措施有哪些？包括：停电；验电；接地；悬挂标示牌和装设遮栏(围栏)61、在电气设备上工作，保证安全的组织措施有哪些？（1）工作票制度；（2)工作许可制度；（3)工作监护制度；（4)工作间断、转移和终结制度。

62、设备缺陷分为哪几种？危急缺陷、严重缺陷和一般缺陷63、因供电设施临时检修需要停止供电时，供电企业应当提前多长时间通知重要用户？24小时64、电力系统工作中通常所说的“两票”是指什么？工作票和操作票65、什么是“三华”同步电网？通过特高压交流网架将我国华北、华东和华中区域电网联结起来形成的特高压同步电网，成为“三华”同步电网66、在统一调度、统一安排检修情况下，2020年“三华”实现大规模交流同步联网后，可节约装机容量多少万千瓦？2000万千瓦67、交流输电电压分哪几种？其电压等级是多少？分高压、超高压和特高压高压指35～220千伏的电压；超高压通常指330千伏及以上、1000千伏以下的电压；特高压指1000千伏及以上的电压68、我国已形成合理的交流输电电压等级序列内容是什么？110千伏—220千伏—500千伏—1000千伏（西北地区为110千伏—330千伏—750千伏）69、交流输电的经济适用范围有哪些？（1）500千伏：距离小于500千米、输电容量小于400万千瓦；（2）1000千伏：距离大于500千米、输电容量大于400万千瓦70、一般情况下，直埋电缆的深度是如何规定？直埋电缆的深度，由地面至电缆外皮为0.7米，若电缆穿过农田时应加深至1米。

71、《架空配电线路设计技术规程》规定，变压器的对地距离是多少？柱上变压器台距地面高度，不应小于2.5M72、电杆的埋设深度是如何规定的？8米杆埋深1.5米；10米杆埋深1.7米；12米杆埋深1.9米；15米杆埋深2.3米73、配电变压器熔丝的选择是如何要求？容量在100KVA及以下者，高压侧熔丝按变压器容量额定电流的2—3倍选择；容量在100KVA以上者，高压侧熔丝按变压器容量额定电流的1.5—2倍选择；变压器低压侧熔丝（片）按低压侧额定电流选择74、开工前，工作负责人要向作业人员现场交底，做到“四清楚”，内容是什么？作业任务清楚、现场危险点清楚、现场作业程序清楚、应采取的安全措施清楚75、根据受力情况，转角杆的横担装设如何规定？一般情况下：15°以下转角杆，宜采用单横担；15°-45°转角杆，宜采用双横担；45°以上转角杆，宜采用十字横担76、进户线的进户端对地面的垂直距离不宜小于多少？2.5米三、营销服务部分77、供电方案的有效期是如何规定？高压供电方案的有效期为一年，低压供电方案的有效期为3个月，逾期注销78、供电企业供电的额定频率为多少？交流50赫兹79、供电企业供电的额定电压？低压供电：单相220V，三相380V高压供电：10、35（63）、110、220KV80、《供电营业规则》中用户连续六个月不用电，如何处理？用户连续六个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止其用电。

用户需再用电时，按新装用电办理81、供电企业在接到居民家用电器损坏投诉后应怎样处理？应在24小时内派员赶赴现场进行调查、核实82、《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，在哪些情况下供电企业可不承担赔偿责任？供电企业如能提供证明，居民用户家用电器的损坏是不可抗力、第三人责任、受害者自身过错或产品质量事故等原因引起，并经县级以上电力管理部门核实无误，供电企业不承担赔偿责任83、《居民用户家用电器损坏处理办法》提出索赔期限是如何规定的？从家用电器损坏之日起7日。