绪论(管理学原理).ppt

管理学原理管理学原理管理学院管理学院 聂志毅聂志毅联系方式；联系方式；1 189083283518908328351 18475821281847582128@ @ n教材：《管理学》教材：《管理学》第第11版版n作者：斯蒂芬作者：斯蒂芬.P.罗宾斯罗宾斯n 玛丽玛丽.库尔库尔特特n必修课、必修课、66学时学时关于所选教材关于所选教材n我国从1997年正式引进《工商管理经典译丛》系列教材，其中最主要的就是罗宾斯的《管理学》，从第四版开始引进n管理学院从第四版开始使用经过第七版、第九版，现用第十一版关于教材结构和主要内容关于教材结构和主要内容n教材基本结构：教材基本结构：n篇篇————章章————节节————点点n6 6篇篇 1919章章 、、4 4附加附加n导论、综合的管理问题、计划、组织、导论、综合的管理问题、计划、组织、领导、控制领导、控制n辅助内容：辅助内容：n附加模块（附加模块（4 4部分）、注释、术语表部分）、注释、术语表n每章的基本结构：每章的基本结构：n正文正文 ：： n阅读材料：、实践中的管理者、管理者阅读材料：、实践中的管理者、管理者困惑、用数据说话、展望未来、与众不困惑、用数据说话、展望未来、与众不同的管理者、管理者困惑的回应等同的管理者、管理者困惑的回应等n课后训练：为考试准备、为我的职业准课后训练：为考试准备、为我的职业准备、案例应用等备、案例应用等 所有内容的目的只有一个所有内容的目的只有一个：培养：培养管理专管理专业悟性、专业视角和专业习性等业悟性、专业视角和专业习性等特别说明：特别说明： 本课程总成绩分为平时成绩和考试成绩本课程总成绩分为平时成绩和考试成绩两个部分两个部分, ,总分总分100100 其中平时成绩其中平时成绩占占20%20%，，期中考试占期中考试占20%20%，期，期末考试占末考试占60%60%具体给分具体给分依据依据为：为：1 1、、上课考勤上课考勤 2 2、平时作业、平时作业、小测验、小测验 3 3、课堂发言、课堂发言 4 4、期中考试卷面、期中考试卷面5 5、期末考试卷面、期末考试卷面引引 言言n关于管理关于管理知识知识  1952 1952年年1010月，以色列总统去世。

月，以色列总统去世国不可一国不可一日无君日无君””，政府官员们极力推荐爱因斯坦接任总，政府官员们极力推荐爱因斯坦接任总统其一因为他是犹太人，其二因为他是全世界统其一因为他是犹太人，其二因为他是全世界最受尊重的大科学家，请他出山于国和他本人都最受尊重的大科学家，请他出山于国和他本人都有好处于是对该倡议，议会一致通过谁承想，有好处于是对该倡议，议会一致通过谁承想，爱因斯坦接到邀请函立即写了回信，内容完全出爱因斯坦接到邀请函立即写了回信，内容完全出乎大家预料爱因斯坦在回信中说：乎大家预料爱因斯坦在回信中说：““我这个人，我这个人，自然科学也只懂得一点儿，关于管理我一窍不通，自然科学也只懂得一点儿，关于管理我一窍不通，因为人是最复杂的，至于治国就更不要说了因为人是最复杂的，至于治国就更不要说了　　管理是一门科学管理是一门科学管理的本质是创造幸福（高层次的管理）管理的本质是创造幸福（高层次的管理）n作者：作者：master　发表时间：　发表时间：2013-1-29 n日本有一家制造无尘粉笔的工厂在业界处于领先日本有一家制造无尘粉笔的工厂在业界处于领先地位，可很少有人知道这个厂子有地位，可很少有人知道这个厂子有70%的员工都的员工都带有某种残疾。

有一次工厂总经理问寺庙住持：带有某种残疾有一次工厂总经理问寺庙住持：“为什么在我厂里做事的残疾人比福利院的残疾为什么在我厂里做事的残疾人比福利院的残疾人看上去幸福？人看上去幸福？”住持沉思片刻，答道：住持沉思片刻，答道：“有四有四样东西可以让人获得终极幸福：被爱、受到赞美、样东西可以让人获得终极幸福：被爱、受到赞美、为他人服务、被他人需要在你的工厂，员工在为他人服务、被他人需要在你的工厂，员工在工作中至少能获得其中的三样，这大概就是他们工作中至少能获得其中的三样，这大概就是他们感到幸福的原因吧感到幸福的原因吧　　　　n这则故事告诉我们一个道理：这则故事告诉我们一个道理：管理管理的本质在于创的本质在于创造幸福n这种幸福不是来自个人欲望的满足，而是来自这种幸福不是来自个人欲望的满足，而是来自 “给予给予”产生的快乐从产生的快乐从“给予给予”的角度看待企业，的角度看待企业，那些伟大的企业都是在那些伟大的企业都是在“给予给予”——给予顾客物给予顾客物超所值的产品，给予员工安定的工作条件和精神超所值的产品，给予员工安定的工作条件和精神激励，给予社会大力的支持和赞助正是它们的激励，给予社会大力的支持和赞助。

正是它们的“给予给予”，使社会得以发展，促进人类文明的进，使社会得以发展，促进人类文明的进步，步， 又反过来推动企业成长又反过来推动企业成长n一旦我们将企业的目标锁定在一旦我们将企业的目标锁定在 “给予给予”这样崇高这样崇高的层面，管理就该是为创造幸福而展开的一系列的层面，管理就该是为创造幸福而展开的一系列社会活动社会活动n管理不仅仅是一类技术的总称，也不仅仅是管理不仅仅是一类技术的总称，也不仅仅是一门艺术，还是一种思想，是如何做人的道一门艺术，还是一种思想，是如何做人的道理n管理是管理是有效有效的的 -----过程过程n效率效率n效果效果总之：总之：n管理是过程管理是过程n管理是决策管理是决策n管理是领导管理是领导n管理是控制管理是控制n管理是艺术管理是艺术n管理是系统筹划的过程管理是系统筹划的过程n管理是配置资源的技术管理是配置资源的技术等等关于本学科关于本学科n一、管理的普遍性：一、管理的普遍性：n管理活动自古有之，古代中国人建管理活动自古有之，古代中国人建长城，古埃及人建金字塔，是规模长城，古埃及人建金字塔，是规模巨大的建筑工程，也是纷繁复杂的巨大的建筑工程，也是纷繁复杂的管理工程：几十万人共同劳动，谁管理工程：几十万人共同劳动，谁来吩咐每一个人干什么？谁来保证来吩咐每一个人干什么？谁来保证在工地上有足够的石料和工具？在工地上有足够的石料和工具？n管理活动无处不在管理活动无处不在，只要有共同活，只要有共同活动，就有管理：大到国家，小到家动，就有管理：大到国家，小到家庭、企业，都有一个管理的问题。

庭、企业，都有一个管理的问题n当然，现代意义的管理活动是从企当然，现代意义的管理活动是从企业管理开始的，大部分管理理论也业管理开始的，大部分管理理论也是有关于企业的管理理论，只要有是有关于企业的管理理论，只要有组织行为就有管理，涉及人类活动组织行为就有管理，涉及人类活动的的所有方面所有方面n不同规模、不同类型、不同层次、不不同规模、不同类型、不同层次、不同领域同领域n个人行动，家庭活动个人行动，家庭活动n群体行为、组织行为等群体行为、组织行为等n提问：提问：班里班里要开展一次对辅修学习价要开展一次对辅修学习价值认知的讨论会值认知的讨论会n 谁来谁来组织？组织？什么形式？时间、地点、参什么形式？时间、地点、参加者？程序是怎样？还加者？程序是怎样？还需要考虑哪些问题需要考虑哪些问题或因素？你的策划内容？或因素？你的策划内容？怎样评价这次活怎样评价这次活动？怎样评价每一位参与者的表现？怎样动？怎样评价每一位参与者的表现？怎样保持参与者的积极性？等等？保持参与者的积极性？等等？n二二. .学科地位：学科地位： n 就管理活动所对应的领域而论，管就管理活动所对应的领域而论，管理学分宏观的、中观的和微观的。

理学分宏观的、中观的和微观的n管理学原理是基础理论研究的范畴管理学原理是基础理论研究的范畴n n 宏观宏观 中观中观 微观微观n 社会管理社会管理 行业：林业行业：林业 组织：企业组织：企业n 政府管理政府管理 农业农业 事业事业 管理管理→国民经济管理国民经济管理 → 工业工业 → 协会协会n学学 自然管理自然管理 金融等金融等 团队团队n 军事管理军事管理 区域：地区区域：地区 医院医院n 城市城市 学校学校n 区域等区域等 群体群体等等n n三、经济学与管理学三、经济学与管理学n 经济学的核心思想：基于资源（资金、经济学的核心思想：基于资源（资金、人员、设备、原料等）的稀缺性，主人员、设备、原料等）的稀缺性，主要研究社会应生产何种产品和服务？要研究社会应生产何种产品和服务？如何生产、由谁来生产的问题等。

即如何生产、由谁来生产的问题等即如何提高资源配置的经济效益？如何如何提高资源配置的经济效益？如何使现有资源尽可能满足社会需要使现有资源尽可能满足社会需要n n前提假设前提假设是：消费者、生产者都是富有理是：消费者、生产者都是富有理性的，并且都能够自由地从事交换活动，性的，并且都能够自由地从事交换活动，使自己的经济需要得到最大限度的满足使自己的经济需要得到最大限度的满足n 它强调的是在资源稀缺前提下首先满足哪它强调的是在资源稀缺前提下首先满足哪些需求的问题些需求的问题n 管理学的核心管理学的核心在于如何有效地利用有限的在于如何有效地利用有限的资源，创造尽可能大的价值讲究的是效资源，创造尽可能大的价值讲究的是效率和效果率和效果n四、管理学原理与企业管理学四、管理学原理与企业管理学n 管理基础与专业管理的关系，内管理基础与专业管理的关系，内容和学科结构不同：容和学科结构不同： n管理学原理的研究基础是企业管理管理学原理的研究基础是企业管理领域领域n管理学：管理学： 企业管理：企业管理：n 历史历史 原理原理n 发展要点发展要点 业务管理：经营管理业务管理：经营管理n 职能：计划职能：计划 生产物流管理生产物流管理n 组织组织 技术管理技术管理n 领导领导 财务管理财务管理n 控制控制 信息管理信息管理n 协调等协调等 人力资源人力资源 n 管理等管理等五、管理学研究的对象五、管理学研究的对象n研究对象是组织中的管理关系及其变化研究对象是组织中的管理关系及其变化规律性。

规律性n管理关系管理关系是指人们由于管理而产生的关是指人们由于管理而产生的关系即在组织进行经济活动过程中，由系即在组织进行经济活动过程中，由于对人、财、物使用而进行计划、组织、于对人、财、物使用而进行计划、组织、指挥、协调、控制所产生的经济联系指挥、协调、控制所产生的经济联系n管理关系包括管理过程中人与人之间管理关系包括管理过程中人与人之间的关系、人与物之间的关系、以及物的关系、人与物之间的关系、以及物与物之间的关系与物之间的关系n即：组织资源的合理配置关系，以产即：组织资源的合理配置关系，以产生最有效的成果生最有效的成果n组织资源：人、财、物、信息、文化、组织资源：人、财、物、信息、文化、历史、环境历史、环境‘时间、空间等时间、空间等n六、学科特点和性质六、学科特点和性质 n（一）特点（一）特点 n (1)客观性客观性管理学是从客观实际出发，管理学是从客观实际出发，来研究人类社会中各种组织的管理活动及来研究人类社会中各种组织的管理活动及其规律性的学科，这些规律是客观存在的，其规律性的学科，这些规律是客观存在的，如果谁违背了这些规律，就必然会遭到惩如果谁违背了这些规律，就必然会遭到惩罚。

罚n(2)实践性实践性管理学所包含的知识都是对人管理学所包含的知识都是对人们在前期的生产实践所获得的经验的总结，们在前期的生产实践所获得的经验的总结，它是从人们的生产实践中产生并发展起来它是从人们的生产实践中产生并发展起来的学科，它的直接目的是为了有效的去指的学科，它的直接目的是为了有效的去指导实践n(3)发展性发展性n管理学是处于不断发展完善过程中的管理学是处于不断发展完善过程中的一门学科因为，管理学的内容要受一门学科因为，管理学的内容要受到政治、经济、科学、技术等各方面到政治、经济、科学、技术等各方面条件的限制，管理学不可能达到包罗条件的限制，管理学不可能达到包罗万象、尽善尽美的程度，它需要在实万象、尽善尽美的程度，它需要在实践中不断充实、完善、发展，有些内践中不断充实、完善、发展，有些内容还要进行修正，所以，管理学具有容还要进行修正，所以，管理学具有发展性n(4)真实性n管理学通过严格的方法来收集数据，并对管理学通过严格的方法来收集数据，并对数据进行分类和测量，建立一些假设，然数据进行分类和测量，建立一些假设，然后验证这些假设来探索未知的东西，所以，后验证这些假设来探索未知的东西，所以，管理学的内容是真实的。

管理学的内容是真实的n(5)系统性系统性n现在的管理学已形成了一整套理论体系，现在的管理学已形成了一整套理论体系，这是通过大量的实践经验进行概括和总结这是通过大量的实践经验进行概括和总结而成的管理学各个章节的内容相互有着而成的管理学各个章节的内容相互有着密切的联系，因此，管理学的理论具有系密切的联系，因此，管理学的理论具有系统性 n（二）学科性质（二）学科性质n管理学是管理学是 边缘科学边缘科学n 应用科学应用科学n 软科学软科学n(1)所谓边缘科学，所谓边缘科学，n顾名思义是在现有各门科学的边缘上发展顾名思义是在现有各门科学的边缘上发展起来的科学，是综合性的、新的、交叉性起来的科学，是综合性的、新的、交叉性的科学的科学，，因此要运用许多学科的知识因此要运用许多学科的知识n从纵向看，它是从研究人类社会分工所形从纵向看，它是从研究人类社会分工所形成的最古老的管理原理开始，直到现代化成的最古老的管理原理开始，直到现代化的电子计算机在管理中的应用；的电子计算机在管理中的应用；n从横向上看，它的研究既涉及了社会科学从横向上看，它的研究既涉及了社会科学的许多学科，又涉及了自然科学的许多学的许多学科，又涉及了自然科学的许多学科。

科n(2)所谓应用科学所谓应用科学n是因为是因为管理来源于实践，接受实践管理来源于实践，接受实践的检验的检验，但它又要用来解决实践中，但它又要用来解决实践中的各种问题的各种问题n(3)所谓软科学所谓软科学n即专门提供知识形态产品的科学，因为管即专门提供知识形态产品的科学，因为管理学是研究组织生产经营过程中各种有物理学是研究组织生产经营过程中各种有物质形态的人、财、物和无物质形态的信息、质形态的人、财、物和无物质形态的信息、技术、情报等各种资源的合理组织和利用技术、情报等各种资源的合理组织和利用的科学，它所研究的是合理利用和组织这的科学，它所研究的是合理利用和组织这些资源的些资源的原理、原则、方法、计划、方案原理、原则、方法、计划、方案，，而不是这些有形物质和无形物质本身而不是这些有形物质和无形物质本身n六、研究方法六、研究方法n 辨证的方法论、系统论、控制论、定性和辨证的方法论、系统论、控制论、定性和定量相结合的应用方法等定量相结合的应用方法等n 具体的方法：历史的研究方法，对比的研具体的方法：历史的研究方法，对比的研究方法，观察法、试验法，案例分析法，究方法，观察法、试验法，案例分析法，综合分析方法综合分析方法n七、学习基础七、学习基础n 政治经济学、哲学、数学、社会学、经济政治经济学、哲学、数学、社会学、经济学、统计、法学等学、统计、法学等n八、为什么应该学习本学科八、为什么应该学习本学科n 1、管理领域是一个令人兴奋的领域，成、管理领域是一个令人兴奋的领域，成功与失败、荣誉与灰暗，充满挑战，其回功与失败、荣誉与灰暗，充满挑战，其回报对人的诱惑太大报对人的诱惑太大n 2、人的本性决定每个人都必然会扮演不、人的本性决定每个人都必然会扮演不同的双重角色（管理者和被管理者）。

目同的双重角色（管理者和被管理者）目标，欲望，支配、控制他人，被认可等，标，欲望，支配、控制他人，被认可等，对于想进入管理者行列的人，理解管理过对于想进入管理者行列的人，理解管理过程将成为你管理技能的基础程将成为你管理技能的基础n 3、改进组织的管理方式关系到每个员工、改进组织的管理方式关系到每个员工的切身利益的切身利益n4、组织中的人应该了解组织的运作系统，、组织中的人应该了解组织的运作系统，以明确自己的状态以明确自己的状态n 5、了解管理（者）、认知管理（者），为、了解管理（者）、认知管理（者），为自己的成长和发展创造良好的环境和把握自己的成长和发展创造良好的环境和把握机会n6、企业国民经济的组织细胞，国家的发展、、企业国民经济的组织细胞，国家的发展、个人的发展需要了解本学科个人的发展需要了解本学科n7、管理的普遍性：、管理的普遍性：n管理学的实用性：管理学的实用性：n作为市场经济中的一份子，作为市场经济中的一份子，我们应该知晓我们应该知晓世界经济的游戏规则，知道世界经济的游戏规则，知道国际国内优秀国际国内优秀公司的经营方略（例如公司的经营方略（例如阿里巴巴的成长历阿里巴巴的成长历史史）。

n从从个人个人“小处小处”看，在人生悠悠的岁月里，看，在人生悠悠的岁月里，也需要管理好你自己需要管理好你的事也需要管理好你自己需要管理好你的事业、人生目标、行为、时间、精力和财富业、人生目标、行为、时间、精力和财富n而而管理的能力管理的能力水平是水平是个人个人人生人生成功的关键成功的关键因素之一因素之一n九、学习本学科的正确态度九、学习本学科的正确态度n1、辨证地看待老师的教学方法和内容，重、辨证地看待老师的教学方法和内容，重在培养对管理的悟性在培养对管理的悟性n2、管理技能是一个不断积累的过程，但需、管理技能是一个不断积累的过程，但需要扎实的理论功底要扎实的理论功底n 3、凡事不可绝对，也没有标准答案，要留、凡事不可绝对，也没有标准答案，要留有余地有余地n 4、坚持上课，对理论知识要有深入的认知、坚持上课，对理论知识要有深入的认知n5、、理念问题理念问题：：n始终以动态的、发展的、系统的态度看待始终以动态的、发展的、系统的态度看待管理问题管理问题n 注意环境不确定性问题注意环境不确定性问题n 成功、失败的相对性、关键在于成功、失败的相对性、关键在于“度度”n 管理道德的认识问题管理道德的认识问题n 质量是管理学永恒的议题质量是管理学永恒的议题n 实践是最好的管理学老师实践是最好的管理学老师. 学习好这门学学习好这门学科重要的是行动科重要的是行动n总之：总之：n管理是系统筹划并落实的过程管理是系统筹划并落实的过程n管理是指挥别人的艺术管理是指挥别人的艺术n管理是配置资源的技术管理是配置资源的技术n管理不仅仅是一类技术的总称，也不仅仅管理不仅仅是一类技术的总称，也不仅仅是一门艺术，还是一种思想，是如何做人是一门艺术，还是一种思想，是如何做人的道理。

的道理n课外学习参考书课外学习参考书n 。