收费站月份工作总结和计划.docx

    收费站月份工作总结和计划    第一篇:《2013年各月工作总结与计划》一月份稽查工作总结及二月份工作计划2013年一月份的工作结束了，在本月的稽查工作当中，本站收费员在售票差错中合计扣除考核分20分，实际售票差错4张，均为车型、车种误判产生，本月总交通量为25712辆次，售票差错率为0.165‰，收费差错率为0.089‰，未超出我局规定的差错标准稽查扣分合计324分收费最大差错额50元，经录像核实后为找零差错本月无服务质量投诉，本月通行费实征率为98.5%，有360辆冲卡车车道开通率为100%，本月经过我站的车辆通行量呈下滑趋势，原因是冬天的季节性变化以及春节期间车辆较少，属正常变化通过一个月的稽查考核，我站本月工作中在以下几个方面有所提高：一、 监控员能够及时登记来访车辆，交接班后填写报表认真细致，监听文明用语及时监控室卫生打扫干净二、 收费班长在交接班前有要求，交接班后有讲评三、 收费员在大夜班期间无睡岗聊岗现象；四、 班长日志填写完整、准确、及时对特殊事件能够及时准确的登记但在稽查工作当中，也有存在的问题和不足，具体方面有以下几点：第一、 收费员在填写售出统计单时不够认真仔细，刮擦想象仍然存在；。

第二、 收费班长在审核售出统计单同样不够仔细，在对监控签完的报表不加以审核第三、 收费岛卫生打扫不彻底，车道还是有废弃票为加强我站收费管理工作，增强工作效能和服务质量，针对我站出现的一些不足，先将下月工作计划如下：第一、 加强对我站后勤管理的日常稽查力度，尤其是考勤考核方面，严格执行我站的考核制度，做到有问题及时整改、及时处理、杜绝不良现象的发生第二、 监控记录及时核对，加大对监控的稽查力度第三、 加大对收费班长的稽查力度，加强票据的领用与管理德令哈西收费站 2013年2月3日二月份稽查工作总结及三月份工作计划二月份的工作结束了，在本月的稽查工作当中，本站收费员在售票差错中合计扣除考核分45分，实际售票差错9张，经核实后错票为车型、车种误判产生本月总交通量为14963辆次，售票差错率为0.743‰，收费差错率为0.03‰，未超出我局规定的差错标准稽查扣分合计297分收费最大差错额10元本月无服务质量投诉，本月通行费实征率为99.8%，有27辆冲卡车车道开通率为100%，交通量较少原因春节期间车辆较少，各个施工单位停工，货车较少通过一个月的稽查考核，我站本月工作中在以下几个方面有所提高：一、 我站后勤人员都能各司其职，把自己的工作做好之余，为站上做力所能及的事情。

司炉工能及时供暖，保证大家的需求后勤人员严格按照作息时间上下班，没有迟到早退现象二、 收费岛卫生打扫干净，交接班时班长能够将卫生考虑到交接范围之内三、 收费员在大夜班期间无聊岗现象，有个别收费员有睡岗现象，建议大家合理安排休息时间；但在稽查工作当中，也有存在的问题和不足，具体方面有以下几点：第一、 收费员在填写车道票据移交记录本时不够认真仔细第二、 在收费过程中将优惠的定线班车直接判车收费客车的现象较多，建议遇到班车时操作慢一点，在看完优惠证后在放行；第三、 收费员在上报特殊事件时不够及时为加强我站收费管理工作，增强工作效能和服务质量，针对我站出现的一些不足，先将下月工作计划如下：第一、 继续加强对我站后勤管理的日常稽查力度，尤其是考勤考核方面第二、 监控员登记免费车时要及时、认真、仔细；收费员上报特殊事件要及时第三、 加强后勤上岗日的执行力度德令哈西收费站 2013年3月4日三月份稽查工作总结及四月份工作计划三月份的工作结束了，在本月的稽查工作当中，本月总交通量为33829辆次，本月产生6张废票，收费差错率为0.068‰，售票差错率为0.187‰，均未超出我局规定的差错标准稽查扣分合计334分。

收费最大差错额40元本月无服务质量投诉，本月通行费实征率为99.7%，有109辆冲卡车车道开通率为100%，本月经过我站的车辆通行量呈上升趋势，原因是季节变化，各大企业工厂开始正常开工，属正常现象通过一个月的稽查考核，我站本月工作中在存在以下几个问题；一、 收费员在收费过程中不认真、不仔细，车种、车型误判出现次数较多，废票张数多，找零差错频繁出现；二、 收费岛票据移交记录存在严重的涂改刮擦现象，填写不认真，字迹潦草，乱写乱花；三、 保安不出亭、出亭不及时，保安聊天下班时不打扫卫生；四、 有个别监控记录混乱，特殊事件未记录，监控不当；五、 有个别中班收费员卫生不打扫；针对我站出现的一些不足，先将下月工作计划如下：一、 继续组织收费员业务学习；二、 保安站姿站位加强训练；三、 在四月份重点稽查保安与上下岛列队；第二篇:《收费站月工作总结》**收费站十一月份工作总结**收费站在省高管局的正确领导和大力支持下，于2010年11月21日8时顺利开站收费通过全体职工的共同努力，收费管理各项工作有序进行，现将11月份工作总结如下：一、通行费征收及交通量情况**收费站开站至今已正常收费10天，截止到11月30日，共计征收通行费321489元，日平均收费额32148.9元；交通总量27086辆，其中入口交通量13162辆，出口交通量13924辆，日平均交通量2709辆。

二、收费工作开展情况开站以来，为使职工尽快熟悉收费业务，我站采用了住站式培训，以班组为单位组织开展业务培训，系统学习了《车道监控系统操作手册》、《MTC车道收费软件操作手册》、《收费站业务管理系统操作手册》、《图像稽核系统》相关内容，并学习了绿通相关政策等内容，职工队伍素质得到整体提高期间，工作之余，组织职工对收费岛车道、收费亭、收费广场和站区及办公楼内卫生进行了彻底的打扫，并开站内务整理培训，积极创造了一个干净、整洁、温馨的工作生活环境，给司乘人员提供了一个干净畅通的行车环境三、后勤管理工作开站前期，召集后勤人员购置办公急需品，给职工配发了洗脸盆、、暖瓶等宿舍用品，积极联系相关部门将住宿用品配发齐全，初步达到了规范管理，统一摆放的半军事化水平；同时，及时开设了职工食堂，提前安排司炉工温炉，确保了楼内供暖；和收费处联系给职工配发了棉衣等服装，着装规范统一，为收费工作提供了坚固的后勤保障四、存在的问题部分收费人员收费业务依然不熟，文明服务意识不强，对局站规定的规章制度了解不够，纪律性差，达不到收费人员“八不准”要求，后勤管理中暖气等房建设施存在较多问题，需要和相关部门联系维修；站各项规章制度需进一步制定完善。

{收费站月份工作总结和计划}.五、下月工作计划（一）制定完善站各项规章制度；（二）加强职工培训力度，制定详细的职工培训计划，并以班组为单位组织培训，按步骤分阶段开展培训，达到提高职工队伍整体素质的目的；（三）加大对文明服务、收费纪律的稽查力度，提高文明服务水平，提升窗口形象；（四）进一步完善后勤保障体系，推动收费管理工作稳步运行{收费站月份工作总结和计划}.二〇一〇年十二月三日第三篇:《XX收费站月度工作总结》{收费站月份工作总结和计划}.XX收费站2015年X月工作总结 2015年X月，XX收费站坚持以收费工作为中心，堵漏增收为抓手，严格按照“安全畅通、依法收费、文明服务、应收不漏”的方针，认真落实收费各项工作一、 主要收费数据1.收费任务完成情况根据年度收费任务，XX站本月应完成通行费任务为……元，本月实际完成通行费收入……元，完成率为…%截止X月，XX站共完成通行费收入……元，占全年通行费收入……元的…%2.堵漏增收（或打逃）完成情况根据年度打逃收费任务，XX站本月应完成打逃收费任务……元，本月实际完成小改大……辆，增收……元；鲜活车改正常车……辆，增收……元；军警车改正常车……辆，增收……元；临免车改正常车……辆，增收……元；集装箱改正常车……辆，增收……元；查处换卡车/其他逃费车辆……辆，增收……元，共增收……元，完成率为…%。

截止X月，XX站共完成堵漏增收（或打逃）收入……元，占全年堵漏增收（或打逃）任务……元的…%3.车流量分析本月，出入口总交通量为……辆，其中入口……辆，出口……辆，日均……辆，环比上月，增加/减少了……辆，增加/减少率为…%其中客车为……辆，占总车流量的…%，货车为……辆，占总车流量的…%，一类小客车………………………………导致车流量增加/减少的原因，主要有：（1）本月，本站…类型车辆出现较大幅度变化，增加/减少了…%，主要是由于……，导致……（2）………………………………4.免费车情况本月，XX站共计有鲜活车……辆，减免……元（主要为运输……车辆，占总鲜活车车流量的…%）；军警车……辆，减免……元；联合收割机……辆，减免……元；救灾车辆……辆，减免……元（主要为……救灾车辆），共计……元本月，共有免费车……辆，占总交通量的…%，环比上月，增加/减少了…%主要是由于……5.影响通行费收原因分析X月，XX站较好的完成了收费计划任务，比收费计划任务多完成了……元，超额率为…%X月，XX站未能完成收费计划任务，差额为……元，差额率为…%影响通行费收入的主要原因有：（1）任务下达缺乏科学性，致使任务下达过高，无法达成目标；（2）……事件，导致车流量增加/减少，导致车流量日均增加/减少……辆，通行费日均增加/减少……元；（3）………………………………6.影响堵漏增收（或打逃）原因分析本月，XX站共有军警车……辆，改正常车……辆，检查率为100%，查处率为…%；鲜活车……辆，改正常车……辆，检查率为100%，查处率为…%；集装箱……辆，改正常车……辆，检查率为…%，查处率为…%；面包车……辆，改二类车……辆，改三类车……辆，检查率为…%，查处率为…%。

本月超额/未能完成堵漏增收（或打逃任务），经分析主要是由于以下几个方面的原因：（1）………………………………二、 节支增效效果及措施本月，通过……等方式开展了节能措施，共产生电费……元，与本月……元的效能目标相较，增加/减少了……元较好/未能完成能效目标，主要是由于……原因，未能/取得了……的效果截止X月，XX站共使用了电费……元，占年度……元目标任务的…% 根据……的实际情况，下月，本站将采取……措施，在……方面努力，争取完成……元的效能目标三、 站务管理1. 稽查管理工作X月，XX站继续以“重点时段、重点事件”为主要方式，依据“收费管理制度”和“收费员考核实施细则”，认真落实站级稽查工作，建立重点稽查工作档案，将重点稽查对象信息分类归档，长期跟踪及时发现问题，总结经验教训，重视对收费差错的分析，及时找出差错上的原因，帮助收费员提高业务水平本月，XX站的稽查重点是……，兼顾其他方面，共完成后场数据稽核……人〃次，重点检查对各类特殊情况处理，覆盖面…%；查看视频录像……人〃次，重点检查收费现场优质文明服务，覆盖面…%；现场纪律稽查……人〃次，重点检查收费员规范操作、账表填写等，覆盖面…%。

通过以上多种形式稽核加强对收费站日常行为规范管理，反应出来的问题也能及时有效的解决，共查出报表填写错误……人〃次，长短款……人〃次，……，现场纠正……错误……人〃次，…………根据本站管理人员在日常后场数据中发现异常情况，通过数据比对、证据收集，最终确认了4辆在我司辖区路段利用换卡偷逃通行费的货车，并于23日、26日将其抓获，保障了公司利益不受损害2. 突发事件应急处理本月，共处理突发应急事件XX起，分别是：（1）……（2）……3. 收费业务管理（1）按照“日清月结、账面整。