足浴奖罚制度.docx

足浴奖罚制度　　篇一：足浴店管理制度　　1、不得迟到或早退.（迟到或早退每一分钟罚一元，超过一小时以上按旷工处理）　　2、上班时间所有工作人员必须穿戴整齐，佩带好工牌10元）　　3、女技师上钟前必须化淡妆，不留长指甲，不涂有色指甲油，不带戒指，男技师必须保持形象整洁违者罚款10-20元　　4.技师上钟之前必须按正规程序操作，如有不报钟造成走单的，该技师要负责买单如有报错项目.偷钟.上钟看电视、上钟时私自串房.逗留.接听私人﹑带等20-100元）　　5.技师上钟前不准挑选客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更换技师.不得对客人有不礼貌的行为　　6.服务员忙时技师必须跟单送客，如没有及时跟单送客造成走单由技师自己买单　　7.不得在营业区或楼面大声喧哗，不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息10-50元）　　8.如有偷窃贪污等行为的，去赔偿一切损失外并罚款三百元并当场开除，情节严重者送当地公安机关处理，拾遗不报，占为私有除赔偿一切损失外并解雇　　9.技师休息或请假必须提前一天，以书面形式向主管申请签批方可、如请假在第二个工作日起将相关证明交给主管人员20元）　　10.技师一律不得向客人索取小费。

50-100元）　　11.如技师有熟客预约可留牌，留牌要通知主管方可生效留的时间不得超过半小时，超过半小时取消留牌并打后牌处理　　12.技师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐，药水不准倒在指定的地方外10元）　　13.技师碰到客人及上司必须主动打招呼10元）　　14.技师在上钟时其他技师不得向房内张望，上钟即使不得看电视，不得与其他技师说工作无关的话10元）　　15.上钟报他人号码取消该技师提成　　16.不可以请假除特别原因以外，旷工一天200元，旷工三天当自动离职　　17.如若有客人投诉其服务态度不好者50-100元）　　18.不得跟客人说其他技师的坏话，不得搬弄是非，更不得说有损本店声誉的话50-100元）　　19.前四排的技师不得随意离开技师房，上钟时找不到该技师10元）　　20.未经允许不得在店内沐浴，不得随意动用任何公用物品（如毛巾等）20元）　　21.头排不上钟者一律打后排处理，如有特殊原因要向主管申请同意方可20元）　　22.热爱本职工作，具备责任心和职业道德，爱护公共财物，处处维护本店利益积极参加各项培训活动，遵守企业经营活动纪律20元）　　23.必须做好个人卫生工作，保持足疗工具的清洁卫生状态，做到一客一清。

10元）　　24.迎宾时必须姿态端正、精神饱满、面带微笑，不可嬉戏打闹，靠墙下蹲或玩弄之类20元）　　25.员工上班时一律不得沐浴，如有特殊原因须向主管级人员申请方可批准员工沐浴时不得使用公司的沐浴产品及毛巾等30元）　　26、所有员工不得使用店内的公共财物，必须自备餐具10-30元）　　27.休息室不得让非本公司人员进入50-100元）　　28.值班人员不得擅自让任何人留宿店中，一经发现罚款300元，重者开除！　　29．不得顶撞、辱骂、诽谤领导！如有违者罚款（100-500元）　　罚款不是目的做好才是决心　　A类过失　　 早上点名不戴工牌，着装不整者　　 早上点名迟到半小时者　　 见到客人不打招呼者　　 站牌脱岗者　　 不填或填错业绩单者　　 在大厅吃东西,接，抽烟者　　 在营业区内大声喧哗者　　 站岗带者　　 未经主管同意， 用店内物品者　　 用客用物品者　　 以上过失每次1分　　B类过失　　 上钟看电视者　　 站岗坐沙发者　　 未经许可去客用洗手间者　　 给客人少时间的　　 上班时间未经主管允许，私自外出者　　 卫生收整不标准者　　 在上钟时间擅自离开工作岗位；在上钟期间利用倒水、洗手、取药包的机会出来喝水、接、抽烟等行为；　　 未经批准，擅自调换工作班表或岗位；　　 站岗聊天者　　 在发出排钟指令后，技师不在指定休息区致使未接到排钟指令，使上钟时间延迟者 结业后忘关煤气、门窗、拔插头、空调、电灯、水龙头等，当事人及值班主管 以上过失每次4分　　C类过失　　 被客人投诉者　　 拒钟钟者　　 在服务中，饮用含酒精性饮料或是受酒精影响延误工作者　　 迟到半小时以上者　　 不服从管理，顶撞上司者　　 破坏公司物品者　　 对公司同事或者顾客使用污语或威胁者；同仁之间相互谩骂吵架者　　 无故不参加集体活动者；　　 穿用公司物品者；私自拿走公司的一切物品者（包括送给客人的）；浪费公司物品者；浪费粮食者；　　 在店内传播谣言, 说长道短, 搬弄是非者　　 互相推点钟者　　 以上过失每次20分　　D类过失　　 向顾客索要物品、小费者　　 在店内打架者　　 C类过失当月累计达三次者　　 以上过失开除处理　　足疗店规章制度　　一． 必须按排班表准时上班，迟到者每次罚款50元。

迟到一小时以上为旷工技师下班时必须询问技师部管理人员， 如生意忙时可要求技师延时下班，技师必须服从擅自离岗者以旷工论，每次罚款100元；　　二． 技 师下班后请即离开公司，不得在公司逗留，一经发现每次罚款50元（在公司消费除外）；　　三． 技师上下钟时必须做好登记如有插钟者则将上钟分成退给应上钟之人，并每次罚款50元；　　四． 点钟不翻牌，并给予补钟；　　五． 技师按排钟表上钟，不得挑拣客人，无故不上钟者每次罚款100元（可累计计算）确有特殊情况不能上钟者，征得技师管理人员同意可过钟；　　六． 技师受到客人投诉，一经查实每次罚款100元，并承担公司相应损失（如为第七条情况则不再此例）；　　七． 技师在上钟过程中可拒绝客人无理要求，直至拒绝为其服务并报技师管理员或楼层经理处理；　　八． 技师在上钟过程中如有国家明令禁止行为或擅自收取客人小费，一经查实，罚款5000元，并立即辞退工资押金不退；　　九．晚间值班技师必须保持良好的工作状态，在得到上钟通知五分钟内上钟，超过时限每次罚款100元，由楼层领班以上管理人员监督；　　十．技师当月累计旷工三次，立即辞退并扣发所有工资押金技师提出辞职，需提前一个月通知并经公司同意，未经同意擅自离职，一律不发工资并扣除押金；　　十一、技师上班时要化淡妆，仪容仪表符合公司要求。

衣装不整或不符规定的责令改正，拒改者每次罚款50元；　　十二、技师上班时不得在技师休息房外接听，不得大声喧哗、吵闹，不得在营业现场或休息房讲粗话、脏话，不得擅自离开休息房，技师间如有纠纷报技师管理人员处理，技师上钟时不得携带等除工作需要之外的物品，违反者，每次处以罚款50元；　　十三、技师请假必须提前一天通知并征得同意，当天请假不被允许，未经同意不来上班以旷工论，并处以100元罚款；　　十四、技师服务程序：按排钟顺序收到上钟通知后，五分钟内到服务现场，按照一长二短敲门，进门后首先做自我介绍，项目介绍，所需时间，价格等，并明确告知客人超过15分钟不得退钟如客人换技师达三个以上，则可拒绝为其服务，使用语言为：对不起，先生，所有的技师已经上钟做完项目后有礼貌的同客人告别，“再见先生，很高兴为你服务，祝你在海之崴过得愉快”或“再见，欢迎下次光临”等，并主动提醒客人保管好随身携带的物品； 十五、技师捡到失物必须立即上交技师管理员或楼层经理、领班，时间不允许超过10分钟，否则以盗窃论交司法部门处理并处以失物两倍罚款；　　十六、技师必须交押金1000元，进场时交400元，其余可分二次从工资中扣除；技师每月需交就餐费200元；　　十七、技师所需各种证件由本人自行办理或公司协助办理，费用自付。

技师服装由公司统一办理，按成本价提供给技师；　　十八、技师原则上每月休息两天，特殊情况可自行调班休息但必须征得管理员同意未经同意擅自调班做为旷工论，按每次100元罚款；　　十九、技师开单如有差错，按单据赔偿因为客人投诉造成公司损失由技师赔偿； 二十、技师对公司有任何意见或建议，均可通过总经理信箱表达！　　篇二：足疗技师管理奖惩制度　　足疗技师技师管理奖惩制度　　处罚制度　　1、认真遵守国家法律法规和各项规章制度　　2、技师必须按照公司规定的仪容仪表上岗，并着统一工装以及佩戴工牌，违者罚款20元　　3、技师穿便装不得进入营业区域，不得在营业区域聊天，违者罚款20-50元　　4、技师上岗时所带现金不得超过五十元，超过部分须另作登记，否则按私拿小费论处;违反者按查到的金额予以双倍罚款　　5、上下班不得在营业区内会客, 未经管理人员不得容留亲友洗浴或住宿，违者罚款50-100元　　6、迟到、早退、不按规定时间吃饭、洗澡、不在规定地点就餐者将罚款10-50元　　7、上班迟到超过一小时按旷工处理，连续三天按自动离职处理，工资押金一律不退　　8、浪费水电当班时间睡觉点名不到者罚款20-50元;当月罚单三次以上加罚100　　元。

　　9、进房服务应面带微笑，热情服务不带情绪做项目,违者罚款50-100元　　10、必须五至十分钟报钟，并对讲机通知服务台所作服务项目，违者罚款50元　　11、与客人和服务人员乱拉关系出现抢钟、乱排钟以及技师之间互相点钟的行为初犯罚款100元所作项目作废;情节严重的给于300元罚款再犯除名　　12、被客人投诉或做出超出服务项目的行为，经落实严肃处理;轻者处100元罚款、单据作废情节严重予以除名　　13、严格遵守服务规程，不得无故减免服务项目，任意缩短或延长时间由此出现的投诉或超时行为，罚款50-100元单据作废并自买一节钟费 　　14、因技师报单不及时产生的跑单、错单现象，除本单金额外加罚同等金额　　15、严禁私自向客人索要任何物品以及求客人办事，一经发现给予重处罚款200元　　16、遇到客人醉酒或无礼要求应婉言拒绝，严重情况应及时向上级汇报，但不得与客人争吵或辱骂客人，违者罚款100元　　17、客人要求更换技师，技师必须及时告知当班管理，经批准后礼貌的离开如因态度不悦者，引起客人投诉的罚款100元;技师不得在技师房评论客人是非，影响其它技师上钟情绪，违者罚款100元　　18、收买管理人员、服务人员由此出现的假点钟行为，予以双方200元罚款，所作项目作废，再犯除名。

　　19、技师之间不得相互点钟，由此出现的假点钟，除单据作废外，加罚双方20元　　20、延误上钟时间超过五分钟者罚款20-50元　　21 技师按规定排钟，中途请假出队，返回后必须钟牌排尾，违者罚款20-50　　元，所作项目作废，按抢钟无效处理　　22、下班后非值班技师不得私自上钟，违者罚款100元，所作项目作废特殊　　情况由管理安排不得推却不到;其它技师不得有异议　　23、不得同客人乱讲有伤同行、店方的坏话、无中生有、添枝加叶、违者罚款　　100元，情节严重者予以除名　　24、技师之间吵架、打架当事者双方罚款100元，情节严重者除名　　25、技师两个月累计遭客人投诉三次者，予以除名　　26、当班技师不得饮酒或酒后上岗，吃异味食物、违者罚款50-100元　　27、请假未亲自出面或领班、主管未知的罚款100元;、传呼、代请假无　　效，均按旷工处理　　28、上班讲普通话，两人以上不得以方言交谈;遇见客人、管理人员必须打招　　呼问好，违者罚款20-50元　　29、严格执行卫生和设备的清洁标准，如有污损技师本人照价赔偿　　30、遵守用餐时间空岗。