吴媛媛苹果产品消费者市场调查完整版 (2).doc

重重庆庆市苹果市苹果产产品消品消费费者市者市场调查场调查研究研究一．一． 调查目的调查目的近年来，随着苹果产品的火热上市，已逐渐成为引领市场的主导者.重庆一集团公 司正着手投入资金成为苹果产品代理商家,准备在重庆开设分店.特邀我重庆师范大学市场营 销专科学生为其做一次关于目前苹果产品消费者市场调查研究,并为设立目标市场和战略定 位提出意见二．二． 调查项目调查项目此次调查研究的项目主要包括以下几点： 1、 了解重庆市苹果产品消费者市场的现状和特点； 2、 了解重庆市苹果产品消费者市场的需求结构； 3、 了解重庆市苹果产品的现状、经营方法以及经营中存在的问题； 4、 了解影响消费者对苹果产品的需求情况 5、 了解苹果产品在重庆市市场所处的优势、劣势； 6、 找到重庆市苹果产品的市场空档，以及进入重庆市市场空档的战略方法；三．三． 实施方案实施方案本次调查主要针对在校学生，白领阶层进行，小组安排的实施方案如下： （1）2012 年 10 月 20 日至 31 日对学生，教师，白领阶层进行问卷调查.调查地点包括沙坪 坝重师,沙坪坝山峡广场.本次调查中优先选择手上持有苹果产品的对象进行调查. （2）通过对收集的数据进行分析统计，计算出用户对苹果产品的满意度，总结出苹果留给 用户的印象，对苹果产品的优势所在做总结分析评价。

四．四． 问卷测评及问卷说明问卷测评及问卷说明（一）调查对象：主要是沙坪坝区高校学生及教师，白领 研究方法：采用整群随机抽样方法进行调查，调查采用自行设计的问卷，内容包括 是否使用过苹果产品的一般情况，个人对苹果产品的印象和使用心理 3 个方面发放问卷 100 份.回收有效问卷 88 份.有效率为 95.5%问卷题型为等级性选择题. 结果与分析:（1）问卷一般情况:在 88 份有效问卷中,调查对象年龄在 20-30 岁,其中男性为 50 人,占 56.8%,女性为 38 人,占 43.2%.苹果产品拥有率高达 50.8% （二）问卷说明 1.您的性别 A 女 B 男 2.你的年龄 A 20-25B 25-30 C 30 以上 3.您所从事的职业 A.白领 B.教师 C.在校学生 D.其它 4.您是否购买或使用过苹果品牌的产品 A.是 B.否 (第四题选 B 请回答 5-8 题,选 A 请回答 8-16 题,共同作答第 8 题) 5.您对苹果产品的印象 A.流行时尚 B.价格昂贵 C..技术先进 D.富贵表现 6.您知道或听过苹果哪些产品 A.Apple B.Macintosh C.ipod D.iphone E.ipad 7.如果您购买苹果产品，您最想购买苹果哪款产品 A.Apple B.Macintosh C.ipod D.iphone E.ipad 8.您是通过哪种渠道了解到苹果产品 A.电视广告 B.网络平台 C.朋友介绍 D.没有听过 E.其它渠道 9.您是通过什么渠道购买或使用的苹果产品 A.电器商场 B.苹果实体店 C.网上商城 D.商家促销 10.您购买或使用过苹果产品(多选) A.Apple B.Macintosh C.ipod D.iphoneE.ipad 11.您购买苹品产品的原因(多选) A.紧追时尚 B.工作需要 C.馈赠亲友 D.其它 12.您通过什么渠道看到过苹果的广告 A.电视 B.报纸 C.网络传媒 D.并没看过 E.其它 13.您是否满意苹果产品的售后服务 A.非常满意 B.满意 C.基本满意 D.非常不满 14.如果苹果公司将某款产品半价销售.你是否会购买 A.肯定会 B.会考虑 C.不会. D.其它 15.对于苹果新出的 iphone5 您是否有购买的欲望 A.是 B.否 16.您觉得苹果还需要做什么改进五．五． 填卷人基本情况分析填卷人基本情况分析1.问卷回收情况:本次测评计划发出 100 份问卷,共回收到 88 份,小组访问人员,在沙坪坝重师 和沙坪坝山峡广场的回收情况都很好,回收率在 88%. 2.填卷人情况分析:本次测评中测评对象主要是 25 岁左右的青年人,在调查地对适合的目标 人群采用随机抽样法进行测评.分析表明,本次测评抽取的样本具有代表性和真实性,得到的 数据真实有效. (1)样本的年龄状况分析参与调查者年龄状况分析48% 28%24%0%10%20%30%40%50%60%20-25岁25-30岁30岁以上从表中可以看出,本次调查的主体主要分布在 25 岁左右,30 岁以上的被调查对象相对较少,仅 占 24%.这个数据符合我们的目标人群.也说明苹果的消费者和潜在消费人群是以 25 岁左右 的青年为主. (2)所从事的职业分析参与调查者所从事职业分析白领, 27.27%教师, 11.33%学生, 45.45%其它, 6.80%从表中可以看出,一般对苹果的产品认识较深的是站在时尚前沿的都市白领和学生人群,他们 普遍具有较高的学历和对时尚的追求,也是苹果的市场所在,也对苹果的产品定位起到了一定 的作用. (3)是否购买和使用过苹果品牌的产品分析参与调查者是否购买和使用过苹果品牌 的产品数据分析47.73%52.27%是否苹果产品的使用并不是很普遍,很多人者听说甚至了解苹果品牌,但是未购买过的人还占调查 对象的 52.27%.这个数据充分说明苹果,不是一个大众化的品牌,它只是供社会中上层人士使 用,并不会普及到每个人的手中. (4)对苹果产品的印象分析参与调查者对苹果产品的印象分析0%13.63%45.45%40.91%0%10%20%30%40%50%财富表现技术先进价格昂贵流行时尚所占比例从表中可以看出苹果品牌的价格是有一定高度的, 但是没有消费者会把它看做财富的象征, 这表明苹果产品虽然价格昂贵,但是它不同于奢侈品表现身份和地位.只是单纯的产品,还有 表中数据表明苹果引领了一定的市场潮流,装备了相对的技术,是市场发展的方向. (5)对苹果产品的认识分析参与调查者对苹果产品的认识分析6.00%0%12.70%54.20%27.10%0.00%20.00%40.00%60.00%applemacintoshipodiphoneipad从表中可以看到,苹果的产品为人熟知的很多,但是大家了解对象的重点主要集中在,苹果新 研发的产品和苹果大力推广的品牌上,并不是所有的苹果品牌都为人所熟知,为人所了解.六六. 综合测评情况的基本分析综合测评情况的基本分析1.总体测评消费者购买苹果产品的原因参与调查者购买苹果产品综合分析43.70%6.30%2.10%47.90%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%紧追时尚 馈赠亲友 工作需要 个人原因通过本次调查,从表中可以看出消费者购买苹果的原因主要是紧追时尚,占 43.70%苹果以独 特的外表,新颖的设计,赢得了多数消费者的青眯.从许多购买意原中即可以看出;个人意愿占 了 47.9%随着经济的不断发展,白领阶层的出现,消费者购买力不断增强,突出表现个人对于 高端电子产品的追捧.苹果产品仍属于高端的电子产品,对于馈赠亲友来说也不失为好选择, 从表中所占 6.3%可以看出. 2.建议:综合多种因素分折苹果产品要在重庆这一经济日益崛起的繁华区站稳脚根,无疑要从 两方面入手,一是选择较好的地理位置,二是针对青年一代尤其是 80 后和 90 后.这两代人对 于高端电子产品的追求,喜欢标新立异,喜欢追赶时尚的心理.消费行为受情感和直觉的因素 影响较大,他们较少综合选择,而特别注重商品的外形,款式,颜色,牌子,商标,只要直觉告诉他 们是好的,可以满足其个需要,就会产生积极的情感,迅速作出购买决策,实施购买行为.当理智 因素与感情因素发生矛盾时,总是更注重感情因素.。