主题公园可持续发展的对策研究—以广州长隆欢乐世界为例.docx

主题公园可持续发展的对策研究 ---以广州长隆欢乐世界为例目录摘要 IABSTRACT II一 绪论 1（一）研究背景和选题依据 1（二）研究目的与意义 1（三）研究主要内容 1（四）国内外研究综述 21.国内研究现状 22.国外研究现状 3（五）研究方法 31.文献分析法 32.问卷调查法 33.数据分析法 3二 相关理论研究 4（一）可持续发展的概念 4（二）景区可持续发展理论 4三 研究方案设计 5（一）研究对象的选择 5（二）方案设计 5（三）问卷调查 5四 广州长隆欢乐世界发展现状及问题 6（一）景区设施设备的发展 61.游乐设施 62.配套设施 93.基础设施 94.景区环境保护现状 9（二）景区的游客服务质量 9（三）景区管理系统 121.员工的服务态度需要加强 122.部门缺乏凝聚力 123.部门之间缺乏联系 124.部门分类过于细化，管理人员闲置 12（四）景区的品牌塑造 131.长隆集团品牌的成就 132.广州长隆欢乐世界品牌面临的问题 13五 长隆欢乐世界可持续发展的建议 15（一）完善景区建设，注意细节 15（二）提高服务质量，增加游客量 15（三）加强管理系统，从内部提升 16（四）塑造品牌，强调主题 17结 论 18摘要主题公园作为新兴的旅游景区，己经成为人们重要的旅游目的地。

但是纵观全局，主题公园的发展还未能到达成熟期，存在不少问题本文就主题公园实际存在的一些问题,从可持续发展方面入手展开讨论本文以长隆欢乐世界为例，实地考察以及收集国内外关于长隆欢乐世界主题公园的大量相关资料，根据可持续发展的理论，从长隆欢乐世界设施及生态环境、服务质量、管理系统、品牌塑造四个方面入手，通过问卷调查和实地考察的方法，分析问题，提出完善景区建设、提高服务质量、加强管理系统和塑造品牌四个方面的建议关键词：长隆欢乐世界，可持续发展，对策一 绪论（一）研究背景和选题依据主题公园作为新兴旅游景区，备受游客的喜爱，所以各类型主题乐园开始建造并蓬勃发展但由于审美疲劳，主题乐园对游客的吸引力大大降低，主题公园的发展遇到了瓶颈其中长隆欢乐世界主题公园作为游乐主题公园，拥有长隆集团的资本支持，是中国主题公园的代表但随着时间的增长，相同主题的游乐园的建立，对广州长隆欢乐世界产生了巨大冲击，本文就针对长隆欢乐世界的现状，分析其面临的问题，提出其发展的对策二）研究目的与意义随着主题公园的增加，广州长隆欢乐世界对于游客的吸引力日渐减少，寻求可持续发展成为其面临的挑战之一本文研究的目的在于以广州长隆欢乐世界为例，研究目前主题乐园发展的现状，寻求主题乐园持续发展的方法。

通过对于长隆欢乐世界可持续发展的研究，认识到长隆欢乐世界的问题，从根本进行分析解决，让广州长隆欢乐世界成为世界级主题公园是本文的研究意义三）研究主要内容搜集有关广州长隆欢乐世界的设施设备的资料，了解长隆现阶段发展所面临的问题根据景区可持续发展相关理论，结合广州长隆欢乐世界的实际情况，根据实习的所闻所见，提出广州长隆欢乐世界的问题，寻求其可持续发展的道路下面为本文章节的安排：一、绪论本章先是介绍论文的研究背景和选题依据，明确研究的目的与意义，分析研究的主要内容，还具体阐述了可持续发展对策国内外研究现状和研究方法二、相关理论研究本章首先对景区可持续发展相关理论进行分析总结，再结合书本内容对服务质量进行总结研究三、研究方案设计针对相关理论知识，对广州长隆欢乐世界的研究方向分为四个方面，对每一方面进行现状和问题研究，再提出解决方案四、对研究研究方案的四个方案进行具体分析，根据相关资料和实地实习的所见所知提出问题五、提出长隆欢乐世界可持续发展的建议本章主要是针对第四部分提出的相关问题，一一解答，提出解决方案六、结束语这一部分是对全文进行总结 （四）国内外研究综述1.国内研究现状基于中国知识资源数据库的文献检索，国内研究内容主要集中在以下几方面：一是主题公园发展的对策研究。

余永霞认为主题公园可持续发展的对策在于四个方面：一是强化本土优势，结合本地文化内涵；二是创造自己的品牌，产业链经营；三是组团发展，联动周边旅游产业；四是加强家庭娱乐项目，学习与娱乐同时进行[1]张林认为从挖掘中华传统文化、打造光影互动沉浸体验，以及故事叙述促进消费升级三个方面深入分析构建“沉浸体验IP”是主题公园IP发展的趋势[2]闫立媛认为中国主题公园发展的重点在于主题公园应弄清自身的定位，其次主题公园应提高自身服务质量[3]黎宏宝针对苏南主题公园的发展提出了提炼主题IP、彰显文化特色，不断更新产品、创新产品体系，建立品牌营销、构建多元收入的方法[4]二是旅游行业可持续发展的研究罗菲认为旅游业可持续发展要做到：一是旅游专业人才的开发与培养；二是制定科学合理的旅游规划；三是积极发展生态旅游[5]程青玥认为金融支持嘉峪关产业可持续发展有效措施有：一、提高旅游业核心竞争力二、相关政府要与旅游企业相互联动起来，其中对于筹资不易的旅游企业，可开启绿色途径，合理降低一些开销[6]陈晓灵认为厦门市可持续发展策略的实施有：第一，岛内外的旅游资源进行整合第二，开发厦门特色的新型旅游资源第三，重视旅游资源与环境的和谐发展[7]。

张季云认为实现智慧乡村游可持续发展要求：一、政府要在政策上引导，二、旅游企业要发掘乡村的地方特色，开发乡村游特色新产品[8]三是对长隆旅游度假区的研究程钰婷认为长隆应加强品牌建设，走品牌发展之路最后提高产品质量和服务质量, 提升游客满意度，增强游客忠诚度[9]吕连恩提出“系统分流、多点集散、无缝衔接、品质交通”的总体组织策略，从区域交通、进出交通、内部交通3个层面对出行链的各环节进行优化提升长隆的交通[10]王宁认为广州长隆旅游度假区实现了旅游产品的整体品质和在同类企业中竞争力的提升是通过科技的创新与科技的研究开发[11]2.国外研究现状国外大部分研究主要是关于主题公园服务质量的研究Dong等研究了顾客服务体验对于主题公园游客的重要性，认为主题公园游客对于服务景观元素的积极感知对其服务体验评价有很好的预测性，同时顾客的倾向性特征会影响服务景观元素在塑造游客满意体验中的作用[12]Jung等以韩国济州岛Characworld主题公园为例，研究了向他人推荐使用增强现实技术的决定因素，结果表明内容、个人服务和系统质量影响游客满意度和推荐他人使用增强现实应用的倾向[13]五）研究方法1.文献分析法首先，根据论文题目在知网搜寻相关文献，根据相关文献的研究，进行总结分析，寻找适合本文的研究方法。

2.问卷调查法根据相关理论，自行建立问卷，进行发放，问卷的发放人群是去过广州长隆欢乐世界的游客，再进行问卷分析3.数据分析法数据分析法是先收集数据，然后对数据进行分析，据此得到有用的信息，再对其分析得到有用的结论的过程然后通过描述法将收集到的信息结果表达出来，用表格和图片设计显现出来，有便于收集有效资料然后根据收集到的数据通过加工、整理和分析，使其转化为可用的信息二 相关理论研究（一）可持续发展的概念 可持续发展最初于1972年提出，指既满足当代人的需求，又不损害后代人满足其需求的发展，是科学发展观的基本要求之一换句话说，实现可持续发展要求经济、社会、资源及生态环境保护协调发展二）景区可持续发展理论结合可持续发展相关理论，景区可持续发展从三个方面入手：景区经济可持续发展、景区社会可持续发展和景区环境可持续发展实现景区经济可持续发展，最有效的方法就是实现景区收入可持续发展实现景区收入的可持续发展需要景区保持对游客有持续吸引力，这就需要景区拥有自己的特色实现景区社会可持续发展，主要是景区与“人”之间的协调发展一方面是景区与游客之间的协调，一方面是景区与员工之间的协调实现景区环境可持续发展，一是景区的开发与生态环境的相互发展，二是景区的设施设备的合理规划和发展。

三 研究方案设计（一）研究对象的选择长隆欢乐世界建立于2007年，作为中国代表性的主题乐园，长隆欢乐世界的发展前景远大但事实上随着相同类型主题乐园的建立，长隆的游乐设施可玩性大大降低，又因上海迪斯尼的开业，长隆的游客参玩率也开始下降，如何做到长久的吸引游客，本文就针对广州长隆欢乐世界的可持续发展进行研究二）方案设计基于相关理论，本文认为景区可持续发展包括以下四个方面：一、景区设施设备的发展（包括景区的基础设施和景区生态环境）；二、景区服务质量的提高；三、景区管理系统的完善；四、景区品牌的塑造根据可持续发展的理论，第一方面是进行景区环境的可持续发展，及景区设施设备和景区生态环境的发展针对第一方面，采取实地考察及实习时的体会，再结合长隆官方网站数据，对其设施设备进行分析，找出问题对于景区社会可持续发展，主要是在于景区社会环境的发展，其根本就是景区与“人”之间的协调本文从景区与游客、景区与员工两个方面进行研究针对第二个方面设计了一份关于长隆欢乐游客服务质量的调查问卷，共计15题对于服务要素的重要程度的评价等级为：非常不重要-不重要-一般 -重要-非常重要（1-5）；对于满意度采取类似的方法：非常不满意-不满意-一般-满意-非常满意（1-5）。

针对第三方面，采取实习时的所感所知，对长隆欢乐世界管理体系的问题进行总结研究，最后得出解决方案景区可持续发展还包括景区经济的可持续发展，对比相同类型的主题公园，长隆欢乐世界缺乏其特色和品牌，所以第四方面就是对于长隆欢乐世界的品牌研究根据网络数据，对广州长隆欢乐世界的品牌问题进行研究三）问卷调查根据方案设计中景区社会可持续发展的理论，制作关于景区服务质量相关的问卷问卷制作好后，采取现场发放的方式，在一定时期内收集完有效的问卷后，关闭填写通道，以免影响调查结果一共发放了150份问卷，回收了143份有效问卷最后对数据进行分析总结，得出研究结论四 广州长隆欢乐世界发展现状及问题（一）景区设施设备的发展1.游乐设施广州长隆欢乐世界位于广州市番禺区，占地面积2000多亩，游乐设施近70项，是目前国内在设备上投入至多、引进至多的全球大型游乐园全园有南、北两个大门，南门主要接待散客，北门主要接待团体游游客全园主要分为八大主题地带，从南门到北门依次排列为：以垂直过山车、飞马家庭过山车、大摆锤为主的彩虹湾；以四维影院、星际决战等观看类影院为主的幻影地带；以海盗漂流等水上活动为主的欢乐水世界；以儿童类游乐设施为主的哈比儿童王国；以自由落体为主、位于园区中央的欢乐小镇；以观赏、参与类表演为主的中心演艺广场；以碰碰车、U型滑板为主的旋风岛；以十环过山车、火箭过山车等刺激性项目为主的尖叫地带。

广州长隆欢乐世界的游乐设施分布如下图所示，该图为长隆欢乐世界地图，在园区的南、北门游客服务中心及园区内各个室内场所均可免费获得图4-1广州长隆欢乐世界地图根据广州长隆欢乐世界官方网站数据可知，广州长隆欢乐世界所有游乐设施的可玩程度如下图所示表4-1广州长隆欢乐世界游乐设施现状设施名称参玩人群参玩人数占比刺激性可玩程度飞天魔轮青、少年低中一般霹雳转车所有低低低滑翔飞翼所有低低低摇摆屋青、少年高中高自由落体青、少年高高高U型滑板青、少年高高高长隆儿童驾校亲子高低低转转杯所有低低低飓风飞椅所有低低低墨西哥草帽青、少。