公司EM的S程序文件范本-信息交流沟通程序.docx

公司EMS程序文件范本:信息交流沟通程序　　公司EMS程序文件范本:信息沟通沟通程序　　六.信息沟通沟通程序　　1.目的与适用范围　　为规范环境信息沟通渠道，支持环境体系有效运行，特制定本程序　　本程序适用于公司生产活动中各类环境信息的传递和处理工作　　2.引用标准和文件　　《ISO14000：1996环境管理体系—规范及使用指南》　　《ISO14000：1996环境管理体系—原则、体系和支持技术通用指南》　　3.职责　　3.1推行办负责公司内、外部环境信息的综合管理　　3.2各单位负责本单位、外部环境信息的收集、整理和反馈工作　　4.程序　　4.1信息沟通的分类与形式　　4.1.1信息沟通分类　　a.内部信息沟通：在生产活动中，与生产活动相关的人员（部门）之间的信息沟通；　　b.外部信息沟通：与外部的组织、个人或第三方间的信息沟通　　4.1.2信息沟通可以是书面形式的，也可以是口头形式的（如录音），或是其他一切可利用的通讯及宣扬工具　　4.1.3信息沟通时，其内容应精确     牢靠　　4.2信息沟通与沟通内容：　　a.批判：有关环境方针、管理方面、环境行为、对环境担心全的产品的埋怨；　　b.建议：各种有关改善环境的观点；　　c.提问：对环境方针、方案、要求、废物利用及对环境平安的产品；　　d.报告：向利益相关方报告公司的环境状况。

报告可来自公司内部和外部；　　e.宣扬/培训：对于环境方针、体系要求、环境方案、环境行为状态的内、外部的培训、研讨会、展现会和出版物　　4.3沟通与沟通　　4.3.1各单位建立环境信息台帐，具体记录在生产活动中产生的各种内、外部环境信息　　4.3.2生产活动内部产生的信息，应由产生单位在当日进行传递　　4.3.3紧急状况下的信息可直接传递到推行办（管理责任者）或外部相关方　　4.3.4对于外部信息，各单位在接到该信息后，应马上进行记录，并在当日内传递到推行办　　4.3.5对于外部你方提出的埋怨和申述，推行办会同相关部门提出处理看法，报管理者代表后形成处理打算　　4.3.6需要回复的内、外部信息，相关部门应在合理期限内予以书面答复，并做好记录　　5.支持性、作业文件第 3 页 共 3 页。