商场火警的火灾应急处理流程.docx

商场火警火灾应急处理流程　　商场火警、火灾应急处理流程　　应急处理流程图：　　接到报警　　火 警 当值人员现场自救误 报 查明缘由记录在案　　报119火警经理/保安队长 现场指导　　保 安 部工 程 部客 户 服 务 中 心　　按指挥和规程启动消防设备、协作 工程人员、消防队进行自救灭火扑救火灾、抢救物质、伤员保证道路畅通、引导抢救车入场维护现场秩序、加强现场警戒工作疏通平安通道、引导车辆离开确保应急用电畅通、启动送风排烟设备保证应急设备运行 运行 关闭相关电源、确保应急明确确保电梯无人后、将电梯平层关电保障水泵房供电、手动开启消防水泵关闭相关工程总掣、帮助制救火善后处理、清扫现场、记录备案帮助查明火灾起因、统计损失抢救运输伤员、核实人员疏散状况坚守岗位、接听、保持联络维护秩序、疏散人群、抢救财物　　1 火灾处理流程　　1．1职责：消防监控中心负责消防监控报警，火灾工作做协调指挥；工程部人员负责消防设备运行；保安部及义务消防队负责现场灭火，当值人员现场维护警戒；客户服务部负责现场人员疏散抢救工作；　　1．2工作流程：　　1）消防监控中心人员：自动报警系统显示火警信号或接到火情报告后，应马上通知就近当值保安人员前往火警现场观看；火情确认后，向当值领班及各部门负责人通报；向公司领导及保安队长报告，经批准后向消防部门报警；在工程人员的指导下启动相应的消火栓系统，喷淋系统，防排烟系统的设备设施；通过广播、警铃疏散客户；做好火警记录。

　　2）保安部人员：在保安队长领导下，负责现场灭火；保安队长和各班领班确定人员安排，确定相应的灭火器材；当值人员负责现场维护警戒，维护公共秩序，保障通道畅通，帮助消防队灭火；非当值人员、义务消防队员在监控中心指挥下进行灭火、疏散、抢救等工作；按区域检查、核实疏散人员是否平安撤离火灾现场人员疏散应徒步从消防通道疏散，严禁使用电梯　　3）工程部人员：在工程主管领导下，负责应急电源设备的正常运作；切断火灾现场电源；打开消防电梯迫降开关，关闭全部电梯设备；保证消防设备的正常运行　　4）客户服务中心人员：负责现场群众的疏散工作，保障器材供应，帮助消防队工作；引导、护送客户有秩序地疏散至平安区域；负责伤员抢救，清点现场疏散人员及物质；仔细做好善后处理工作　　5）物管公司经理：担当灭火救人工作总指挥，组织火情侦察，把握火势进展状况，确定火场的主要方向，准时召集力气；向物业各级主管明确布置救人、疏散物资和灭火，检查执行状况；消防队到达现场时准时向消防领导报告火情，听从统一领导，根据统一部署，带领员工执行；扑灭火灾后，向总公司提交火灾报告，分析火灾缘由，向保险公司提交理赔报告，惩罚当事人，训练员工第 3 页 共 3 页。