酒店术语与缩写.doc

HOTELTERMINOLOGY& ABBREVIATION酒 店 术 语 与 缩 写A. DEPARTMENT: 部 门1、 General Manager: GM 总经理2、 Deputy Manager 副总经理3、 Executive Office 总经理办公室4、 Personnel Department 人事部5、 Sales Department 销售部6、 Public Relation Department: PR公关部7、 Front Office Department: FO前厅部8、 Housekeeping Department: HSKP 管家部9、 Laundry Department 洗衣部10、 Food and Beverage Department: F& B 餐饮部11、 Account Department/Financial Department 财务部12、 Purchasing Department 采购部13、 Training Department 培训部14、 Engineering Department 工程部15、 Security Department 保安部16、 Computer room 电脑房17、 Public area : PA 公共区域18、 Duty manager 值班经理B. ADDRESS:称 呼1、 General Manager: GM总经理2、 Department Head: DH 部门经理3、 Directory of sales: DOS 销售总监4、 Front Office Manager: FOM前厅经理5、 Assistant FOM: AFOM前厅副经理6、 Assistant Manager: A 大堂副理7、 Supervisor 主管8、 Assistant Supervisor 副主管9、 Captain/Shift Leader 领班10、 Financial controller: 财务总监C: Front Office Section 前厅各分部1、 Reception: Recp (Receptionist) 接待处2、 Reservation: Rsvn 订房部3、 Concierge/Bell counter 礼宾部4、 Operator 总机5、 Business Center: BC 商务中心6、 Front office cashier: FOC前厅收银7、 Transportation 租车服务8、 Mail & Information 邮件及问询D: Front Office Terminology: 前厅术语1、 Check-in:C/I入住2、 Check-out:C/O 退房3、 Register/pre-registration提前登记4、 RegistrationCard:RC 登记卡5、 PassportNumber护照号码6、 Nationality国籍7、 ArrivalDate: ARR 抵店日8、 DepartureDate： DEP离店日9、 Due out:DO预离10、 RoomRate:RMRT房价11、 ServiceCharge:SVC CHG服务费12、 Government Tax政府税收13、 SingleRoom/KingSizeBed 单人房14、 DoubleRoom/Twin Room双人房15、 Suite套房16、 PresidentialSuite总统套房17、 VacantReady: VR空净房18、 OccupiedRoom: OC占用房19、 Out OfOrder: OOO坏房20、 OccupiedDirty:OD 占用脏房21、 VacantDirty:VD空房脏房22、 Assign:AS 分房23、 MasterCard/key万能钥匙24、 Lock Room锁房25、 DoubleLock反锁26、 Skipper跑单27、 Discount:IS 折扣28、 Tariff房价29、 Brochure小册子30、 CreditCard信用卡31、 Deposit按金32、 Booking 预订33、 Booking-Reservation预订34、 Message留言35、 Massage按摩36、 Fax 37、 Cable 电挂38、 Computer 电脑39、 Telegram 电报40、 Luggage/Baggage 行李41、 Parcel 包裹42、 Room Change 换房43、 Safety Box / Safe Deposit Box 保险箱44、 Cash 现金45、 Signature签名式样46、 GuestFolio客单47、Traveler ’s Cheque (Check)旅行支票48、 ForeignExchangeService外币兑换服务49、 Coffee Shop咖啡阁50、 Bar酒吧51、 ShoppingArcade商场52、 Health Center健康中心53、 ChineseRestaurant中餐厅54、 WesternRestaurant西餐厅55、 Lobby大堂56、 BallRoom舞厅57、 BanquetRoom宴会厅58、 FunctionRoom多功能厅59、 Corridor走廊60、 PostCard明信片61、 LetterPaper信纸62、 Air Mail航空邮件63、 CourierMail急件64、 ExpressMail快件65、 AirportPick-up机场接送66、 Assignment分房67、 Amenity赠品68、 ConnectionRoom 相通房69、 AdjoiningRoom 相邻房70、 AdjacentRoom 相邻房71、 AdvanceDeposit预付订金72、 Bill/folio账单73、 BlackList黑名单74、 Calculator计算器75、 Complaint投诉76、 Complimentary免费77、 Commission佣金78、 Non-commissionable非佣金的79、 Driveway车道80、 FrontEntrance正门81、 Room Key 房间钥匙82、 Pigeon Hole信箱83、 ExtensionNumber 分机号码84、 MorningCall叫醒服务85、 Wake-up Call叫醒服务86、 LongDistanceCall长途87、 OutsideCall外线88、 InternalCall/LocalCall内部 / 本地89、 Cancel(Cancellation)取消90、 Confirm(Confirmation):CFMD确认91、 Room Type房间类型92、 WaitingList等候名单93、 Sightseeing观光94、 TravelAgent 旅行社95、 GroupBreakfast团体早餐96、 Meal Coupon餐券97、 CorporateRate/CommercialRate商业客户价格98、 CorporateAccount/Commercial Account商业客户99、 ConferenceRate会议价格100、 CityMap市内地图101、 FlightSchedule航班时刻表102、 Forecast预测103、 ExtraBed 加床104、 GuestOwn Account自付105、 GuestList客人名单106、 Balance差额107、 House Account公司帐108、 HoldforArrival预留109、 Hospitality礼貌110、 LightLuggage(Baggage) 轻行李111、 LateCharge迟退收费112、 LateC/O 迟退113、 Lost& Found 失物认领处114、 MasterCard万事达卡115、 ManualFolio主单116、 MasterSystem 手工操作117、 Mini-bar小冰箱118、 MarbleFloor云石地板119、 No-show 预订未到120、 Out ofTown室外121、 MailTransfer:M/T传递邮件122、 TransferAccounts Check信汇。