渤海商品交易所银行签约报错收集.docx

1目录（2012 年 12 月 12 日，星期三）工商银行签约系统报错………………………………………….. 2建设银行签约系统报错………………………………………….. 4农业银行签约系统报错………………………………………….. 6民生银行签约系统报错………………………………………….. 6招商银行签约系统报错………………………………………….. 62结算银行签约常见报错一、工商银行签约相关报错及解决措施1、报错“H1099”：交易商在工行曾使用过 15 身份证号，需先从柜台网点办理身份证信息升级再办理签约2、报错“H1301”：工行不支持异地办理相关业务使用网银签约需保证 U 盾与其办理签约的银行卡是在同一地区开立的3、报错“H1042”：签约过程中遇到该报错的解决措施：对于个人交易商：1）核对后台信息，包括姓名、身份证号、银行卡号、开户银行是否录入正确并且无空格2）工商银行系统中存在交易商 15 位身份证号记录，需要去银行柜台完成身份证信息的升级，再办理签约此种情况一般涉及 1986 年之前出生的客户对于企业交易商：1）该企业交易商在工行系统中的登记信息与交易所不一致，例如，组织机构代码证中是否录入了“-”2）该企业交易商在工行开户时提供的证件类型与交易所后台不一致（组织机构代码证或者营业执照3）核对后台信息，包括企业名称、银行账号、组织机构代码证号、开户银行是否正确并且无空格。

34、报错“H1042”：由于银行系统推送不成功造成的错误，可以多试几次解决5、报错“H2207”：交易商办理业务不在交易所与银行端口连接的时间内：办理签约、解约、变更业务时间：9:00---16:00（周一至周五工作日内）工行办理出入金时间：8:30---16:30（周一至周五工作日内）6、报错“H1326”：工行线路不稳定造成，交易商多次尝试后即可7、报错“H1101”：工行网银端口已切换至银商系统，网银办理业务时需进入“银商银权转账” ，具体流程请参考文件“工商银行个人网银操作手册” （交易所官网） 48、签约报错：工行网银系统已做过切换，从“银期转账”移动至“银商银权转账”模块9、柜台签约过程中，遇到手续费选项，选择“逐笔收取”即可二、建行签约相关报错及解决措施1、出现“您尚未在柜台签约 E 商贸通，请签约后使用”1）交易商通过网银办理签约业务时，尚未在交易所办理开户业务；2）授权服务机构录入后台信息时银行点选错误2、交易商使用网银签约过程中，席位属性应选择日终清算，否则系统会提示“会员席位类型有误” 签约信息提交后，系统若提示该席位号不存在，授权机构需与交易商核实1）后台信息是否录入正确，包括身份证号、银行卡号、姓名；2）确认签约过程中 U 盾是否一直插在电脑上。

53、交易商通过柜台成功签约后，登录网银系统如果提示以下报错，点击网页“请点击这里”验证即可4、一般由于线路不畅造成，稍后尝试即可网银办理相关业务的时间与柜台保持一致5、柜台签约过程中，遇到手续费选项，选择“允许商户代扣手续费”即可6、报错“通讯错误”：后台信息录入有误，与交易商核对个人信息，包括姓名、银行账号、身份证号、开户银行一般由于线路不畅造成，稍后尝试即可7、报错“证件类型不匹配”：1）个人交易商核对后台录入的身份证信息；2）企业交易商核对该企业在银行开立的对公账户是为组织机构代码证注册或是营业执照；在银行系统中的组织机构代码证上的横杆是否录入若与后台不一致，联系交易结算部进行修改6三、农业银行签约相关报错及解决措施1、报错“验证失败，券商已签退”：原因是在签约最后一步账号属性必须选择“保证金”项2、农行系统每天“9:00-16:00”与交易所端口连接，只有在这个时间内才能办理签约解约等关联业务，当天有出入金不能办理解约3、报错“未知错误”：农行信息与交易所信息不一致，核实后台录入的交易商信息，包括身份证号、银行卡号、姓名是否正确，并且有无录入空格4、报错“此券商不存在”：核对后台交易商信息是否正确。

5、报错“【9013】079013 转换应答 XML，结构错误”：银行系统故障，待银行系统恢复后方可办理6、报错“配置不存在”：农行分理处级别不能办理签约等业务；确认柜台工作人员进入的是一级系统7、报错“渠道不存在”：一般为企业客户签约时的报错，提示企业客户需要至开户行网点办理签约四、民生银行签约相关报错及解决措施1、民生银行签约提示以下报错：1 核对交易商后台信息，包括身份证号、银行卡号、姓名、有无录入空格2 交易商在网银签约过程中手动输入的“交易所资金账号”为 9 位交易代码五、招商银行签约相关报错及解决措施1、招行个人网银签约提示如下报错：后台信息有误，核实后台录入的交易商信息，包括身份证号、银行卡号、姓名是否正确，并且有无录入空格72、招行个人网银签约提示如下报错：线路问题，稍后尝试。