拜访客户的话术以及拜访沟通的程序.docx

拜访沟通话术环境：初次拜访（1）初次预约：JF：X 总您好，说话方便吗？KH：方便/不方便JF：哦，X总，我是负责XX区域的XXX,来到XX （地方），想过去专门拜访您，不知道 您 XXX 是否有时间？/那您先忙着，我等会在给您吧没时间：那么请问您明天下午5 点有时间吗？如果有？您公司的地址是在XXXXX？（就提前15-25分钟到客户那里）（ 2）第二次预约：JF： X 总您好，说话方便吗？KH：方便，说吧JF：我是昨天早晨给您打过的XX，您当时不方便说让我今天打过来的，我现在在XX 想专门去您那里拜访您一下，您看下午4点您有时间吗？如果能预约，就拜访如果不能预约就开始进行短信发送，内容:X总您好，非常抱歉总是 在您百忙之中打扰您，给您工作造成的不便真诚的说声抱歉，我给您，只是想约您面对 面的拜访您一下，也顺便向您多多学习一下，因为我知道跟着您这么成功的人，我也会奔向 成功只是时间不巧，再次为打扰到您说声抱歉，也真诚的期待能与您有见面的机会， XX（ 3）登门拜访：店面：首先到公司或者店面，进行一番观察，然后与销售人员攀谈一会，对这个公司发展、 对产品结构、人员服务素质等进行接触和了解，然后找出优点和缺点，在去与客户沟通。

先与销售人员沟通：JF：您好，我是X总的朋友，您贵姓啊？KH：我姓X,您有什么事情吗？JF：没什么特别的事情，我跟X总约好了，过来找他聊聊天，顺便过来向你请教几个问题, 你不会介意吧？（幽默，但不要轻浮）你在这里工作多久了？KH： 2 年多了/刚来不久JF：哦，怪不得您这么优秀，原来是老员工了时间短就说：哦，您这么短时间就做的这 么出色真的非常的优秀您对这个公司应该非常熟悉吧？能方便给我讲讲吗？或者说 介绍一下XX总好吗？KH：对不起，公司的事情我不是太了解，还是找我们X总吧或者是，简单的介绍一下）JF：哦，非常抱歉，没关系的介绍了，我们就听着点头，说真棒，厉害等赞扬的语言）近来公司主要都是哪些产品销售的好呢？您认为这些产品为什么销售的好呢？其他的产品为什么销售的不好呢？您认为目前公司的产品结构合适吗？等下我跟X总提提你 的想法（笑），KH：不用了吧，我不知道啊！（或者说一些销售比较好的产品）JF：真的非常感谢你，让我增长了知识，您真的非常优秀（赞美）然后去总经理办公室总经理办公室：JF： X总您好，我是XXX，（然后握手递名片）X总很早就听很多客户和工厂提起过您了（调查之后才能说，才显得不虚伪）在XX地区做非常好，让我来XX一定要拜访您，向您 多多学习一下，刚才进了公司后，确实感觉您公司的氛围/员工面貌/产品摆设真的不一般， 感觉好极了。

开始攀谈 KH：你有什么事情吗？JF：哦，没有太重要的事情，就是来到XX 了想过来拜访您一下,X总您之前听说过我们公 司吗？KH：听说过/没有听说过JF：哦，那太好了, XXX总这次过来主要的是……（介绍一下来的目的）也可以说，这次 过来呢一方面想跟您交流一下顺便也过来看看我们是否有合作的机会因为我们公司也主要 的是协助工厂进行渠道维护这块工作所以…….KH：哦，可以看看画册/最近生意不好，不是太需要JF：哦，这样子，可以的X总，要不您先了解一下我们的产品吧/没关系的X总，您先了 解一下也行，我们的产品在XX地方都销售的非常出色，给很多客户带来了利润KH：行，先放在那里吧JF：好的，X总，今天看您也挺忙的，那我先回去，我想下次过来跟您深入的交流，X总谢 谢您！（当与客户交流不是太愉快或者没有抓住客户感兴趣的话题时，可以短暂而又迅速撤 退，为第二次拜访留下契机）。