超市销售员社会实践报告范文.pdf

编者按导语：社会实践活动是引导学生走出校门、接触社会、了解国情，使理论与实践相结合、 知识份子与工农群众相结合的良好情势; 是大学生投身改革开放，向群众学习， 培养锻炼才华的重要渠道; 是进步思想觉悟、 增强大学生服务社会心识，增进大学生健康成长的有效途径通过社会实践活动有助于大学生更新观念，建立正确的世界观、人生观、价值观由于经济缘由和家庭状态我家在XX年在本村开了一家商店我校放假较早， 本打算参加一些有关自己专业的社会实践，可看到父母繁忙的身影，而且春节快到了，买商品的人更多那时岂不更忙因而我决定帮父母分担一些，感恩父母， 体验生活， 自己做起了销售员，并且帮爸爸往集市上进货和搬运货物我在外上学， 常常不在家， 对商品的价格还知知甚少，因而接受爸爸的培训几天后，对商品的价格已有所了解但是通过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺，一样是卖东西，我爸在时销售量就高，而我时则不行从中我晓得很多：一 服务态度相当重要服务质量的好坏八成在于服务的态度良好的服务态度，会使客人产生亲切感、热忱感、朴实感、真诚感作为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想取得更多的利润就必须进步销售量。

在络绎不绝的顾客眼前，不管服务工作多繁忙，压力多大，都保持不急躁、不厌烦，平静自若地对待顾客顾客成心见，虚心听取，顾客有情绪尽可能解释，决不与顾客争吵，发生矛盾要严于律己，恭敬忍让这就要求我们要急顾客所需，想顾客之所求，认认真真地为顾客办好每件事，不管事情大小，均要给顾客一个美满的结果或答复，使顾客在购物中至始至终感到愉快和轻松要使顾客在购物中至始至终感到愉快，就要进步服务质量，语言要礼貌文明，待客要热忱周到，要尽量满足顾客的要求，处处主动，事事想深，助人为乐，事事处处为顾客提供方便，使自己的服务态度超过顾客的期看值，永久要把顾客带到他们需要的商品前，而不是只指给顾客或是只告知他们商品在哪里对常来的顾客招呼要特别的热忱，让他们有被重视的感觉在商品丰富、 供大于求的情况下，顾客由于有了极大的选择余地，因而既会对商品的质量和价格挑剔，还会对你的服务态度提出更高标准的要求服务也有层次的不同，第一层次则是份内服务，是一种被动的服务; 第二层次是边沿的服务，也就是可做可不做的服务，是一种主动的服务份内的服务，顾客会觉得这是理所应当的，其实不会感激而边沿服务却让顾客享遭到了超值服务，这让顾客产生了感激，从而进步了顾客的虔诚度。

服务质量高了，顾客多了，那销售量自然就高了二 创新注进新活力现在，创新一词无疑是使用最频繁的热门、时兴辞汇不同企业发展的速度有快有慢，发展的阶段有先有后，发展的水平有高有低，究其缘由，创新能力的大小是一个主要因素创新就是发展，但不是一般的发展，而是超出式发展，因此经商一样需要创新创新，其实不是所谓的闭门造车，不是靠自己的主观臆造往随便地胡作，要根据实际情况，从群众中来到群众中往，向不同层次的消费者提供不同的商品，满足顾客生存与发展的客观需要往年过年，家里的商品种类比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，虾，鲜鱼等等这些年货是往年所没有的样式多了，销售量也高了现在生活水平进步了，消费水平也会进步，对需求也是不同，所以今年要备足年货，档次要高些，种类也要多些，不能停留在之前了，要用发展的眼光看待题目，因此思想也要跟的上时代，不要在发展的浪淘中沉没所以要想在取得较高的销售量，那就要建立创新意识，从实际动身，立足当地的实际经济情况，不断地创新，才能吸引顾客，留住顾客，取得更多的回报创新是一条漫长没有尽头的道路，要创新就要做到：创新人性化，创新经济化，创新方式灵活化，创新时效性三 货真价实是发展之本货真价实讲求的是货物资地良好，价钱公道，不欺骗消费者，真正将顾客当做衣食父母。

货真价实没做好的话，终究就会被消费者谢绝和被市场淘汰，商品卖不出往固然只是个小超市，但要想赢得更多顾客的青睐，货真价实是必要的不做亏心事，对得起顾客，让顾客得到实惠比方在纸巾行业，心心相印公司无疑是最优秀的，通过观察心心相印的系列产品，我总结出他在产品上的一些共性：产品有好的销量，货真价实无疑是很重要的，心心相印在质量和价格上侧重体现了它的竞争上风，获得了巨大成功，赢得了消费者的心我想这无疑是我们应当学习的同时纸巾厚度，纸巾外观，心心相印公司的产品与其他公司相比也是很有上风的，所以他成功也是必定的了，可见货真价实对发展的重要性父母都是老实人，他们从不做违反良知的事，他们秉持着货真价实才能赢得消费者的经营理念，让我家的超市一天比一天红火，是我以后经商的榜样四 诚信是成功的根本古人说得好， 与朋友交， 言而有信， 现代社会这类不诚信的表现是十分使人可气的，那些不讲信义的人为了本身的利益，毫无发觉地或毫无羞耻地丢掉了人与人之间最重要的东西──诚信诚信是一种人们在立身处世、待人接物和生活实践中必须而且应当具有的真诚无欺、实事求是的态度和信守然诺的行为品质，其基本要求是实事求是，不虚伪， 表里如一，说实话，做实事，不夸大其辞，不掩罪藏恶等。

别以为诚信只需要对他人诚信，对自己，更需要的也是诚信，不掩耳盗铃，不做违反良知，有损人格，对不起自己的事诚信之诚是诚心诚意，虔诚不二; 诚信之信是说话算数和信守然诺，所谓千金一诺、一言既出，驷马难追，它们都是现代人必须而且应当具有的基本素质和品格今年我家的上联是：您的光临是我最大的荣幸下联是：您的满意是我最大的愿看横批：诚信为本诚信对经商者来讲无疑是生存的根本，是成功的绿色通行证假如没有诚信，倒闭是早晚的信是一种人人应必备的良好品格， 一个人讲诚信， 就代表了他是一个讲文明的人讲诚信的人， 处处受欢迎 ; 不讲诚信的人，人们会忽视他的存在但谎言在我们身边却不鲜见每一个谎言的背后，总是以顾及面子，得取利益等缘由谎言就象细菌一样，有了一就有了二，由于他们不知道，为了说一次谎，不能不另外发明二十句，结果就成了习惯撒谎可能给了你暂时的利益，但那却严重地侵害了你的人格别总以为你的谎言完美无缺，鸡蛋再密也有缝，总有一天，你将会露出破绽，到那时，就是你信用的丧失，人格的毁灭到了以后的平常生活中，你就别想渴求到他人的信任，即便到时你是真心的诚信要求人对人要老实，不说谎话，即便说了谎话一定要及时改正、承认错误。

真诚才能得到很好的信誉，得到大家的好评我以为我父亲就是这样一个人，他为人慎重，待人真诚，办事周到，所以他得人缘很好，我以为这是开店成功最重要的一点五 付出才有收获老师曾告知我们这样一句话：一分耕耘，一分收获固然我家的生意还不错，但它的背后是父母亲辛苦的工作他们天天六点钟起床，晚上十一点才休息父亲更是天天五点起床，开着摩托三轮车往30 里外的县城进货，不论是酷寒酷暑，还是狂风暴雨，照旧如故，这是为了甚么呢?我知道， 不就是为了多赚些钱，供我们兄弟二个上大学吗! 看到他们快快乐乐的吗 ! 我在家这几十天感到很累，父母亲几年如一日，他们的辛劳可想而知天天凌晨有很多商品要早上搬出，傍晚再搬回往，而且为了不损坏商品还要谨慎翼翼、摆放整齐，仅此一项就会很辛劳了，而且家中还有六亩田地，到了夏秋季节农忙时期更是忙的不可开交，不但要照看超市，还要将地里的活干完原来父母赚钱真的很不轻易，每块钱都包括着他们辛苦的汗水， 以后不再敢乱花钱了之前在家， 没钱了就问父母要，平时的学费也都是父母出的，自己过着想王子般的生活，以后我会做一些自己力所能及的家务活，减轻一下父母的负担不再会随意问父母要钱了，尽可能自己的事情自己做。

而且父母劳累一天， 回家后还要做饭，洗衣服，一天不知道有多累! 而我也没有做到为人子女的一份体谅之情，还常常和父母吵架，斗嘴，在他们辛劳的时候，自己却在床上看电视，都是衣来伸手，饭来张口! 父母所给予的，还远远不止这些父母对子女的爱都渗透在生活中的点点滴滴，他们无所不至地庇护子女，自小事中显得细腻，在大事中显得坚韧父母一生的耽忧、关心不为你的前进回报，只要给他们一个吻，为他们洗洗脚，将他们放进心里，专心往体味、往在意那末他们就会非常满足非常幸福 我还有甚么理由不往好好读书，还有甚么理由不往努力呢! 我要拿优良的成绩和对他们的爱往返报我的父母，这样我才能问心无愧对得起父母通过一个多月的社会实践，我明白了，未来是光明的，道路是曲折的我们需要坚持自己的梦想，不断地往奋斗我需要往适应这个社会，需要乐观现实一点，为人需要低调务实一点走出了自我封闭的世界，勇于接触更多新事物和五花八门的社会人，看到了社会的复杂，了解到为事的不容易，一步一步成熟，一点一点不再畏惧，这不但是一种长大更是一种成熟这次的社会实践让我建立了新的人生观和价值观，也使我增长了见识，晓得了很多做人的道理，同时也使我更清楚地熟悉到自己的不足和缺点，所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己，全面进步自己的素质，用自己的一举一动展现了本身的素质，努力学好自己的专业技能，不怕苦、不怕累、全心全意为人民服务，建立了青年一代大学生的良好形象，将往返报父母，回报一切关心我的人。