A管理模式完善.ppt

A 管理模式”的简介刘光起 著主讲人：王志1 1一、什么是A 管理模式P1 § A 管理模式是企业行政管理系统行政不是后勤是权力分配系统； § A管理模式研究了企业 自上而下的科学 权力分配系统； § A管理模式阐述了 职业经理人应具备的企业行政工作能力 2 2§ A管理模式来源于跨 国集团，和国际接轨 § 产生于中国大地，具 有鲜明的中国特色 是中国人自己的模式 § 首席设计师为刘光起 先生 A管理模式的来源3 3二、 A 管理模式的基础公正、公开的利益分配系统和科学权力 分配系统是企业建设的基石 § ㈠、利益分配系统一个企业必须有一套公开、公正的能被 各方能接受的利益分配系统 § ㈡、权力分配系统必须建立一套科学的权力分配系统，权 力不只是董事长有，总经理有，企业中 任何一个员工都有4 4A 管理模式组成 § 由三篇、九个系统组成： § 基础篇：预算计划系统；组织系 统；企业文化系统； § 运作篇：垂直指挥系统；横向联系系统；检查反馈系统； § 人才篇：招聘任用系统；培训系 统；激励系统5 5基础篇§预算计划系统 §组织系统 §企业文化系统6 6预算计划系统 § 企业是营利的组织，预算是营利的数学描 绘。

§ 营利是企业的行为，计划是行为的时间表 § 预算是计划完成的目标，计划是完成预算 的步骤 § 主要内容： § 1、预算 2、计划 3、核算4、经营监控7 7一、预算§ ㈠、项目投资预算： § 项目的可行性分析的核心是经济可行性分 析；经济可行性分析的核心是项目的投资 运算；项目投资预算是经济可行性分析的 基础 § ㈡、年度预算： § 项目投资预算，要分解到回收期以前的各 年度，成为每一年要完成的“年度预算”任 务，每年的预算完成了，项目才成功，预 算是驾驭企业这驾马车最有力的缰绳 8 8二、计划§ ㈠、预算和计划：预算是资金收入和支出 的方案，计划是行动的内容和时间表； § ㈡、计划的职能：为实现组织既定目标对 未来行动进行规划和安排的活动； § ㈢、计划的构成：主计划、辅计划、母计 划、子计划； § ㈣、计划的调整：不能设想有一成不变的 计划，应针对各种情况及时调节9 9三、核算§ ㈠、对照法； § ㈡、承包法； § ㈢、提成法； § ㈣、投产和产出算法； § ㈤、增长率算法1010四、经营监控§ ㈠、年预算控制 § 1、预算和计划分解； § 2、财务报表和经营报表； § 3、控制到每一天； § ㈡、企业经营状况四道线 § 1、预期利润线； 2、投资平衡线； § 3、企业维持线； 4、生产维持线。

11111212组织系统§ 组织系统是企业承载制度的平台，是经营 运作的躯体，是每个员工的定位 § 企业对功能的需要产生了组织 § 主要内容：1、组织系统表 2、述职 3、工会 § 主要原则： 1、一个上级原则；2、权责相联；3、管辖 范围既无重叠有无空白 1313一、组织系统表§ ㈠、什么是组织系统表 § 企业的管理结构，又叫管理树 § 组织系统研究的对象是部门和岗位 § 组织系统表包括：部门、岗位、管理层次 、编制和指挥线 § 组织系统由机构图和岗位图组成，两张图构成完整的系统表14141515岗位图1616㈡、管理幅度和管理层次 § 1、由于一个管理人员有效管理下属人 员是有限的、因此产生了管理层次； § 2、由于管理幅度的大小不同形成了不 同形式的管理结构；管理幅度窄，管理层次多——高长式管理幅度宽，管理层次少——扁平式 § ㈢、部门职能 § 描述每个部门的特定的功能的文件，叫 部门职能，是部门的说明书，也是部门 在企业的中的说明书 1717㈢、岗位描述§ 条款 § 岗位名称 § 直接上级 § 直接下级 § 本职工作 § 直接责任 § 领导责任 § 主管权利 § 管辖范围 § 岗位素质常模1818二、述职 § ㈠、首次述职：任命时、转正时； § ㈡、定期述职：定期述职时间（3个月） ；定期述职的依据（岗位描述）；定期述 职的方式 （直接上下级）；定期述职的内 容等； § ㈢、特别述职：调整、修改、重订岗位 描 述时。

工作内容、责任、权力和隶属关系的任何变化 都要及时进行特别述职 1919三、工会 § 工会是帮助企业搞好的部门独立于 行政，有自己的组织系统表 § 工会职能：1、监督反馈职能2、保护职能3、协调职能4、激励职能5、教育职能2020企业文化系统 § 优秀的企业文化要有：一个领袖一个品牌一套模式一批经理2121一、一个领袖 § ㈠、凝聚核心一个先进的企业，必须有精神中心：一 个理论；一个信念；一本书；一个领袖 § ㈡、两个中心：企业除领袖代表的精神中心之外，还应 有一个权力中心，如董事会两者可以互 相补充，互相保证，保持集体的稳定 § ㈢、领袖和品牌的关系企业的领袖人物：对内是凝聚核心，对 外是品牌2222二、一个品牌 § ㈠、竞争的关键是特色特色能使大家赚钱，价格竞争是大家 都赚不到钱 § ㈡、特色的核心是品牌 § 品牌凝固特色，品牌就是特色 § ㈢、品牌的保障是文化企业要想真正形成自己的文化首先得 有共同的理想，共同的行为规范和共同的 语言，有自己独特的识别系统2323三、一套模式 § ㈠、必须建模式模式是企业文化的载体；模式是企业文化的描述；模式是企业文化的组成部分；模式是企业文化的具体体现。

㈡、领袖下决心㈢、安全建模式领袖下决心以后，开始建立模式 2424四、一批经理人§ ㈠、掌握模式的人模式建立起以后，要有一个稳定的专业的经理队 伍，这个经理队伍不能是穿各式制服，从不同山 头凑来的杂牌军 § ㈡、传播模式的人合格的经理人一定是合格的培训者企业经理人 员重要工作是培训，包括企业的管理模式、生产 模式、经营模式、技术、知识、思想方法、工作 习惯……培训新员工成为企业的根本运作方式2525运作篇§垂直指挥系统 §横向联系系统 §检查反馈系统2626一、决策和指挥 § ㈠、集体决策： 为了公平，企业决策是由各个利益相关方集体做出 § ㈡、不同决策形式1独裁式；2民主式；3官僚式；4放任式 § ㈢、一个船长 § 指挥的依据是决策，指挥权要交给总经理 ，总经理是船长 § ㈣、垂直指挥的路径 § 垂直指挥的路径是：是岗位图垂直指挥系统垂直指挥系统27272828二、垂直指挥的原则§ ㈠、服从原则 § 没有服从就没有指挥； § 下级无权对上级的指挥做出判断 § ㈡、一个上级的原则：行政上级；直接 上级和直接下级；一个系统一个上级； § ㈢、逐级原则：不能越级指挥；不能越 级报告；2929三、垂直指挥的常见形式§ ㈠、命令：命令的执行人只能是一个人。

他可以带500人，10000人，但对下命令负 责的只能是一个人 § ㈡、会议：会议是指挥常用的方式，经常 被用于多项指挥和总体指挥；所有会议成 果，都要凝聚在会议纪要上； § ㈢、公文：集中办公时间；拟订公文，文 件收、发、存；建立文件目录和编号；3030四、指挥保障系统§ ㈠、复命 § 完成任务后的复命；千方百计完成任务；不可能完成任务是也要及时复命 § ㈡、督办 § 督办有很多种类；指挥离不开督办； § ㈢、不间断指挥 § 企业的运作不能停下来，企业指挥不能中 断 3131横向联络系统§ 垂直指挥系统是企业决策， § 自上而下， § 通过岗位图明确规定的行政机构， § 以命令进行驱动的系统 § 它解决不了横向部门之间、不同系 统部门之间和企业内部与外部的协调 ，这要由横向联络系统来完成3232一、部门之间的横向运作§ ㈠、横向联络系统特点：1、跨部门运作；2、没有隶属关系；3、没 有指挥关系；4、没有级别意义；5、只对 自己工作负责 § ㈡、部门之间的横向关系1、相互服务，推动工作；2互相制约，有 效控制；3、协调运作，共同完成，4、自 动化运作； ㈢、垂直对横向的监督保障： § 1、竖不得干涉横；2、监督维护；3、启动 控制。

3333二、程序与流程§ ㈠、程序——企业运作模块1、程序的分类 1）工艺程序；2）工作程序 ①业务工作程序 ②行政工作程序2、工作程序要素； § ㈡、流程——企业运作软件1、程序组成流程；2、流程要素； § ㈢、程序与流程关系1、程序固定；2、工作流程相对稳定；3、流程 组企业的自动化运行依靠程序和流程3434三、制定工作程序 § ㈠、主管职能部门：对某个工作程序负责的部门； § ㈡、制定工作程序：1、立项；2、调查；3、设 计工作、4、制定草案；5、研讨和试验；6、董 事会批准、颁布；7、培训；8、检查并提出处 理意见；9、修改、补充、废止 § ㈢、把程序嵌入系统 § ㈣、安全与效率的平衡 § ㈤、以设计者名字命名程序设计是企业的重要基础建设，为能让更多 的人参加程序设计，建议采用“命名法”3535检查反馈系统§ 监督检查，不是好人监督坏人，不是可靠 的人监督不可靠的人，不是忠诚的人监督 不忠诚的人，不是让家里人监督家外人， 因为你不能确认，谁是什么人，靠的不是 个人的行为，是制度 § 主要包括以下四个方面：1、制约与平衡的制度2、检查系统3、反馈系统4、对结果的分析和处理3636一、制约与平衡的制度§ ㈠、信任是好的，控制是更好的；没有绝 对的信任；监督是责任； § ㈡、监督和检查是最好的保护有监督才有信任；保护自己，表现自己； 有监督才有安全；有监督才有干劲。

§ ㈢、科学监督：检查必须成网；独立检查 ；对检查进行检查 § ㈣、制度监督：监督要制度化，个人行为 靠不住3737二、检查系统§ ㈠、检查点和表、单的设计 § 确定控制点、检查点、必查点，按点照单检查； § ㈡、建立检查网 § 1、行政检查；2、职能检查；3、值班检 查；4、专职检查；5、员工对企业的监 督；6、董事会对企业的监督；7、外部 检查；8、委托检查3838三、反馈系统§ ㈠、什么是反馈系统 § 反馈是指工作本身自然反映出来的结果 或程序回报的内容 § ㈡、建立反馈系统 § 1、信息中心；2、反馈渠道 § ㈢、预警系统 § 建立企业的正常“域值”，有警不报是重 大失误3939四、对结果的分析和处理 § ㈠、检查反馈结果分析 § 1、职能部门负责分析、汇总和上报； § 2、利用电脑进行汇总、分析； § 3、基本分析法：标注、统计、对比法、曲 线法和反思法等 § ㈡、处理有度 § 1、不是越严越好；2、及时处理问题； § 3、为修改程序服务； § 4、为企业决策提供服务4040人才篇1、招聘任用系统 2、培训系统 3、激励系统4141招聘任用系统 一、用人之道§ ㈠、制度决定人才制度第一；标准和非标准人才；因材所用 § ㈡、合适偏高的用人原则闭合标准；重用和重压； § ㈢、欢迎新面孔 § ㈣、项目决定人才为项目找人才，不能因为人才找项目。

4242二、岗位素质常模 § ㈠、岗位素质常模的内容 § 人员基本状况；技术状况；情商（性格、 癖好、品行、情绪、处事能力）；反模： （岗位排斥） § ㈡、企业需要几种人 § 领袖型；军师型；先锋型；公关型；官僚 型；监察型；管家型；操作型 § ㈢、企业最好避开的人 § 灰色心理；极端内向的人；极端外相的人 ；反社会的人4343三、人才招聘与录用 § ㈠、招聘：制定招聘录用计划；招聘 § 录用程序；确定人才来源 § ㈡、审查和考核 § 考试（笔试、面试）；测评；评价维度 ；审查 四、人才运用 § ㈠、攀升之路 § 企业必须建立科学的升职系统 § ㈡、组阁制 § 逐级提名、人事部审核；隔级任命4444培训系统§ 不能企望，明年开始，摩托罗拉、松下电器、 福特汽车的高级经理争相替我们打工人才哪里去找？ § 人才只能靠自己： § 靠自己培养； § 靠自己培训； § 靠自己训练4545一、培训是企业基本运作行为§ ㈠、培训与人才：培训是企业人才的来 源，与每一个员。