手机异地现场测试工作指引.docx

康佳通信科技品质部编号：作业指导书版号：生效日期： 年 月曰异地现场测试工作指引第1页 共4页一、 目的随着公司新产品的不断推出，对品质工作力度的不断加强，为了在上市前期，能够更 加全面、细致的了解和掌握新产品在各地不同网络、地形、气候等复杂条件下，对环境的 适应性，及当地卡种的兼容性，以便及时发现问题、分析、解决问题，确保新产品顺利上 市，特拟此指引二、 适用范围1、 处于500套阶段的新款自主研发机型（或OEM机型）2、 用户反馈故障率较多的已上市机型3、 软件（或硬件）有较大改动的已上市机型三、 测试依据YD/T1215 —2002《900/1800TDMA数字蜂窝移动通信网通用分组无限业务（GPRS）设备测试方法：移动台》YD/T1028 —1999《800MHz CDMA数字蜂窝移动通信系统设备总技术规范：移动台部分》康佳通信科技公司《企业标准》 康佳通信科技品质部《测试工作指引》康佳通信科技品质部测试组《静态网络测试表格》四、 测试项目1、 新机型的地区性测试1） 静态网络测试：按照康佳通信科技品质部测试组《静态网络测试表格》进行 备注：测试过程中依次使用64K、32K、16K、8K以及最新大容量卡进行逐项测试2） 现场测试：按照《移动现场测试记录表格》进行2、 分公司试用信息的收集、整理、分析收集当地分公司在新机型试用过程中发现的主要问题，进行初步分析验证，确定 重现路径，以及故障频次。

尽可能通过Trace Tool将获取故障文件3、 近期用户反馈主要机型及故障信息收集、整理、分析通过分公司了解近期故障机型主要故障项目，并进行整理，初步分析验证，尽可 能通过Trace将获取故障文件4、 当地其他品牌机型故障信息对比通过分公司了解当地其他品牌近期故障机型主要故障项目，记录、整理，作为市场调查和参照对比5、 了解和记录当地网络状况通过分公司了解当地网络状况，包括：已开通业务、即将开通业务、未开通业务 备注：以深圳地区为参考，分别了解中国移动、中国联通两大网络状况说明：以上工作的开展除了需要配合使用已携带的SIM卡外，还需要配合当地不同的SIM卡进行审核批准康佳通信科技品质部作业指导书编号： 版号: 生效日期:年 月曰异地现场测试工作指引五、测试前的工作准备或相关要求1、测试样机数量：1) 裸机4台/款2) 电池8块/款3) 充电器4件/款2、测试样机要求：1) 裸机、电池、充电器应为当前最新或能够代表本批次特性的硬件，并在今后 基本不做改动2) 必须确保软件版本为当前需要测试的软件版本3、对比样机数量：1) GSM对比样机 2套(含裸机、电池、充电器)4、2) CDMA对比样机1套(含裸机、电池、充电器) 对比样机要求：在软件和硬件方面已经相当成熟，综合性能测试中比较优秀的移动产品5、6、7、测试用卡:1)2)3)4)5)6) 测试设备:1)2)3)4)5)6)7)8) 设备要求:1)2)3)4)5)7)总部能够支持通话、呼叫类业务、漫游及GPRS业务的中国移动付费卡1张 总部能够支持通话、呼叫类业务、漫游及STK业务的中国联通付费卡1张 总部能够支持通话、呼叫类业务、漫游及CDMA-1X协议的CDMA付费卡1张 当地的中国移动8K、16K、32K、64K以及最新大容量SIM卡各1张 当地的中国联通8K 16K 32K以及最新大容量的SIM卡各1张 当地其他类型的SIM卡笔记本电脑(内置1个COM接口) 笔记本电脑专用充电器 无线上网卡测试样机专用Downlaod Cable 测试样机专用Trace Cable USB转Serial Cable128MB优盘维修工具1台 (2块电池)1件1张2条2条1条1个1套笔记本安装有Windows2000操作系统安装有Office2OOO办公软件安装有No tes软件安装有测试机型Download Tool软件安装有测试机型Trace Tool软件 安装有其他常用工具软件(Winzip、Winrar、Acdsee等)拟制审核批准审批日期康佳通信科技品质部编号：作业指导书版号：生效日期： 年 月曰异地现场测试工作指引第3页 共4页说明：以上测试所需准备仅供一组人员使用。

8、 地点的选取：根据各地分公司销售、反馈情况及地理的分布、网络的状况，选取3〜5个测试点9、 其它:拟制审核批准审批日期康佳通信科技品质部 作业指导书编号：版号：生效日期： 年 月曰异地现场测试工作指引第4页 共4页七、 故障定义、判定及反馈要求1、 故障定义1） 严重问题：a、 软件：可以重现3次/台以上的信号差、信息丢失、死机、自动关机、屏幕冻结、 显示异常以及通话异常、功能失效故障现象b、 硬件：严重掉漆、壳裂现象、因结构和材料影响的软件功能异常现象注：单项故障在坏机比例中超过50%以上2） —般问题：a、 软件：可以重现3次/台以上的信号差、信息丢失、死机、自动关机、屏幕冻结、 显示异常以及通话异常、功能失效故障现象b、 硬件：严重掉漆、壳裂现象、因结构和材料影响的软件功能异常现象注：单项故障在坏机比例中占20%〜50%3） 轻微问题：a、 软件：可以重现3次/台以上的信号差、信息丢失、死机、自动关机、屏幕冻结、 显示异常以及通话异常、功能失效故障现象b、 硬件：严重掉漆、壳裂现象、因结构和材料影响的软件功能异常现象注：单项故障在坏机比例中占20%以下2、 故障判定 不合格判定：1） 1个（或以上）严重问题2） 2个（或以上）一般问题3） 3个（或以上）轻微问题4） 1个一般+ 2个轻微问题3、 反馈要求：原则上，异地测试人员需要每天以邮件（或）向总部测试组反馈当天的情况， 由测试组再向总部相关负责人进行反馈，最后由测试组向异地测试人员给出处理意见。

八、 记录《测试计划》《移动现场测试记录表格》《异地测试总结报告》拟制 审核 批准 审批日期。