P4P客户推广质量FAQ修订.doc

P4P客户推广质量FAQ系统审核阐明请直通车顾客仔细阅读《直通车质量管理规则》，如下规则阐明对规则进行具体的解释，顾客可以对照查看自己的推广与否符合规则的规定一、审核回绝1、直通车顾客提交的推广内容（涉及核心词、推广标题、推广图片、宝贝页面）有也许不符合淘宝《商品发布管理规则》或《直通车质量管理规则》的有关规定，就会需要系统先进行检查，没有问题的会自动上线展示，如果的确不符合有关规则的规定，系统会对顾客的推广进行回绝在顾客的辛巴系统中提示如下：2、系统检查的时间如果顾客提交的推广内容（涉及核心词、推广标题、推广图片、宝贝页面）进入了系统，等待系统进行检查，由于系统需要逐个进行检查，因此顾客需要耐心等待，在三个工作日内就会有检查成果检查没有问题的会自动上线展示，如果的确不符合有关规则的规定，系统会对顾客的推广进行回绝二、审核下架1、直通车顾客使用直通车服务对商品进行推广后，直通车系统会对的推广进行排查，如果排查到有不符合淘宝有关规则或者《直通车质量管理规则》的推广，系统会自动下线整条推广信息，且顾客的违规推广行为将被进行记录2、系统对已经上线的推广排查并且自动下线违规推广时，顾客辛巴系统中该条推广会提示“审核下架”，如下图所示：直通车账户惩罚阐明一、直通车顾客在如下状况下会被惩罚（暂停或者清退）1、顾客推广商品、推广信息或者推广行为多次违背淘宝商品管理发布规则或直通车推广质量管理规则等有关规定，推广内容多次被系统“审核下架”或者“审核回绝”，会导致直通车账户被暂停或者清退；2、顾客推广商品为严禁推广的商品的同步伴有有错放类目、购买核心词与商品无有关性等行为，会导致直通车账户被暂停或者清退；3、顾客在被系统检查到违规后，需要对违规状况及时纠正；如果顾客未对违规状况做纠正，因同一问题反复违规的，将导致账户被暂停或者。

二、直通车账户被惩罚（暂停或清退）的，建议顾客可进行如下操作：1、直通车账户被暂停或者清退的，建议顾客先查看账户在被停止之前，所进行的推广中有无被“审核下架”或者“审核回绝”的记录和因素一般违规状况严重的，才会被系统停止服务2、直通车账户被暂停或者停止服务的，分四种状况：A、惩罚1级，暂停服务并附带限制时间账户停止一段时间的，顾客需要对照《直通车推广管理规则》检查自己之前的推广内容，限制时间过后账户会自动开通，顾客需保证推广不再违规B、惩罚2级，暂停服务附带一定条件这种状况一般淘宝会发站内信或者系统告知告知顾客开通条件涉及但不仅限于：顾客就直通车推广规则进行考试、顾客对店铺商品进行调节等建议顾客先按照规定调节店铺或者对规则进行学习，然后联系直通车客服热线，请小二协助提交开通申请C、惩罚3级，停止账户服务，退还账户余额这种状况一般是顾客违规状况比较严重，顾客可以对照《直通车推广管理规则》查看之前的违规记录建议顾客联系直通车客服申请直通车服务退款D、惩罚4级，停止账户服务，且不退还账户余额这种状况只针对违规状况非常严重的顾客，顾客之前的推广行为不仅影响了直通车市场的良好秩序，影响了其她顾客的使用，还也许对消费者或者其她商业组织导致了危害。

这种状况下，顾客是没有申诉机会的，建议顾客查看之前的违规记录系统审核解决因素阐明一、推广行为违规1、购买核心词与推广商品无有关性购买核心词与推广商品无有关性是指，直通车顾客在使用直通车服务推广自己所发售的商品时，购买与所推广的商品没有直接有关性或者关联关系不明确的核心词，扰乱直通车竞价市场的行为举例：顾客推广的商品是：颈椎枕;顾客购买的核心词有：“钢琴”、“二胡”、“小提琴”、“T恤”、“考试答案”、“颈椎枕”、“枕头”等核心词;其中“钢琴”、“二胡”、“小提琴”、“T恤”、“考试答案”等词无论从文本上还是属性关联上，都和推广商品无有关性顾客在推广商品时浮现类似状况，其推广也许被系统回绝，同步顾客违规状况将被记录，违规状况严重的也许会被停止直通车服务2、参与直通车活动参与直通车活动的商品必须符合淘宝规则和直通车规则，还必须符合如下特殊规定：（1）标题控制在16个字符12中文之内，规定主题明确，简朴明了，可以突出宝贝特点的广告语2）活动推广标题：不得具有产品品牌、“原单”、“正品”、“仿”、某某名星名字等信息；（3）推广图片：a) 店铺主图片必须是纯白底色、正方形正方形检查措施：在店铺图片上点击右键→属性→维度，查看长宽。

尺寸310乘310、无边框、无水印，宝贝居中b) 不得涉及明星头像;内衣类不得真人穿着c) 店铺内其她图片需要符合淘宝规定，具体请见社区公示4）入选条件：a) 不是淘宝禁售品、不是直通车严禁推广的商品；b) 推广形式符合直通车活动的规定，重要是指标题、图片符合上述规定；c) 用同款宝贝上活动，呈现频率太高、宝贝缺少新鲜度，将不被入选；d) 两周之内同一卖家只能参与一期活动；e) 因活动名额有限，选择活动宝贝会综合参照推广出价、销量、推广图片美观度、活动标题内容等状况5）成功上线展示后，需要注意如下几点：a) 在活动展示期间，不能修改出价b) 报名结束后，顾客就无法更换报名宝贝了，如果顾客真的需要更换商品，则视为积极退出活动，并且不能再参与本次活动，损失由顾客自行承当c) 在活动展示期间，不得修改活动标题，顾客如的确需要修改活动标题的，需先退出活动，而退出活动后将无法再次参与本活动，损失由顾客自行承当d) 在活动展示期间，不得修改推广图片，如果发现顾客改动图片，并且修改后的图片信息不符合直通车规则或者直通车活动的有关规定，顾客将被退出本活动且丧失此后报名参与直通车活动的资格e) 在活动展示期间，一般状况下是容许顾客在不更换宝贝的前提下，对宝贝的详情页面信息进行细节性的调节的，但是如果发目前活动期间，顾客参与活动的宝贝页面详情浮现违背淘宝规则、直通车规则或者直通车活动规定的内容，那么顾客将被退出本活动且丧失此后报名参与直通车活动的资格。

二、推广信息违规1、推广图片、推广标题与推广商品信息不符：为保障买家和卖家的双方利益，直通车严禁推广图片或标题与商品信息不符的宝贝举例：图片为 而商品页面显示的书籍名称是：《高等学校毕业设计指引手册》这种状况被觉得是推广图片与推广商品信息不符2、推广标题或者推广图片中不能浮现“淘宝网”等阿里集团各个子公司的名称或者简称：未经淘宝网正式授权，直通车顾客不得使用或者借用淘宝以及阿里巴巴集团或其旗下公司的名义向买家推介商品，严禁在推广商品的图片或标题中使用涉及但不仅限于如下信息：1) 淘宝（或阿里巴巴集团或其旗下公司，下同）或其网站（涉及其中的频道、类目、空间等等及其分支）、产品、服务、活动、业务、技术等的名称、商标、标记、域名、宣传语、特性性词语、图片、图形、造型、形象、、地址等及/或其拼音、谐音、翻译等；2) 淘宝（或阿里巴巴集团或其旗下公司，下同）管理人员的照片、形象、姓名、花名及/或其拼音、谐音、翻译等；3) 也许使她人误觉得该顾客与淘宝有某种关系（一般会员关系除外）的其他信息，涉及与上述1和2两项相近似的信息3、推广标题或者推广图片中不得使用国家级、最高档、最低价、最畅销、最佳等用语：为保证淘宝网直通车良好有序的公平交易环境，顾客不得在推广图片、推广标题、宝贝描述中使用不符合客观事实的夸张的用语，涉及但不仅限于国家级、最高档、最低价、最畅销、最佳、种类最全等。

4、不得在推广商品时不得涉及承诺或者暗示功能的描述：顾客不得在推广商品时使用表达功能的断言或者保证的描述 ;严禁使用声称或暗示治愈、治疗或避免疾病作用的信息例如，顾客推广股票软件，不得在推广信息或者宝贝详情里浮现“30天稳赚3倍”一类的承诺性描述例如，顾客在推广食品或护理用品时，根据《药物管理法实行条例》第四十三条规定：“非药物不得在其包装、标签、阐明书及有关宣传资料上进行具有避免、治疗、诊断人体疾病等有关内容的宣传”规定在推广信息以及宝贝描述中不得具有具治疗作用的虚假信息严禁推广声称或暗示治愈、治疗或避免疾病作用的信息5、不得涉及贬低其她商品、经营者的描述，涉及但不仅限于比较性的描述例如“比***更受mm追捧”等：为保证淘宝网直通车良好有序的公平交易环境，顾客不得在推广图片和推广标题中使用涉及贬低其她商品、经营者的描述，涉及但不仅限于比较性的描述例如“比***更受mm追捧”、“比***效果好”等6、不能以任何个人或者组织的名义对商品进行现身说法式的包装：顾客使用直通车进行商品推广时不得以任何个人或者组织（如，专家、消费者等）的名义对商品信息进行包装举例：将买家购买后，对商品的好评评价截图用作推广图片，这种做法是不被容许的。

7、在推广信息中不得涉及迷信信息等内容：顾客在推广其她商品时，请不要在推广标题、推广图片、核心词、宝贝详情中使用“化煞”、“挡灾”、“防小人”等带有封建迷信色彩的信息8、其她限制用语三、推广商品违规（一）严禁或限制推广的商品《严禁和限制发布商品信息规则》《【小二说违禁】违禁品专项知识汇总》(1) 成人、催情品直通车顾客推广成人用品类商品必须符合如下规则规定：1.1成人用品类商品只能推广如下四种商品：避孕套（不涉及液体避孕套）、情趣内衣、排卵试纸（除医用医疗器械外）、排卵体温计（除医用医疗器械外）、验孕试纸（除医用医疗器械外）可以推广其她涉及催情品、情趣用品在内的，属于成人用品这一品类的商品均不能进行直通车推广可以推广的避孕套不涉及液体避孕套、“G点套”等商品；1.2顾客推广以上四种可以推广的商品需注意：1.2.1不得以任何形式搭配推广其他严禁推广的商品，涉及但不仅限于组合在一起销售；1.2.2不得以购买后附带赠送的方式推广不容许推广的商品；1.2.3推广图片不得真人穿着或真人演示1.2.4宝贝页面图片必须符合淘宝网统一规定，具体规定见社区公示1.2.5推广标题、宝贝页面详情不得浮现其他有色情内容的信息(2) 运动鞋等商品问题2.1如果直通车顾客推广的是运动鞋商品，推广被系统下线，可以提供有关可以证明产品品质的资质证明材料。

2.2资质证明材料需涉及：a) 客户旺旺id——您在参与了直通车的旺旺id信息（不是数字id）b) 客户身份证明扫描件（此身份证应与您申请店铺所提供的掌柜个人信息一致）c) 证明宝贝品质的资质证明材料的原件扫描件（涉及但不仅限于品牌代理授权书、进货凭证、报关单等资料）此资质证明上的个人信息应与上述身份证明一致将涉及上述信息的邮件发送至：， 7个工作日内核算解决3) 保健品问题直通车不能推广保健食品保健食品是指能调节人体的机能，合用于特定人群食用，但不以治疗疾病为目的食品一般保健食品有27种功能保健食品涉及国产保健品和进口保健品 卫生部批准的保健食品预包装食品容器上(食品标签)应有卫生部对这一食品的批准文号和卫生部规定的保健食品标志国产保健食品为：卫食健字第号，或者国食健字第号，进口保健食品：卫进食健字第号保健品示例如下：(4) 减丰壮问题直通车不能推广以减肥、丰胸、壮阳为功能（描述不限以上三词）的，使用方式为口服、涂抹、注射的商品；举例宝贝详情中有减肥、瘦身、瘦脸、瘦腿、纤体；丰胸、增大罩杯；壮阳、提高性功能等功能描述，且使用措施为涂抹、服食、注射的商品减肥商品示例如下： 丰胸商品示例如下： 壮阳商品示例如下： (5) 封建迷信商品问题：直通车不能推广带有明显封建迷信色彩的以及其他违背社会公共道德的商品。