建立一个完善的市场情报系统.ppt

China TRC 如何建立一个完善的市场情报系统如何建立一个完善的市场情报系统 企业参与市场竞争与获得成功的关键企业参与市场竞争与获得成功的关键企业参与市场竞争与获得成功的关键企业参与市场竞争与获得成功的关键China TRC•MI (Market Intelligence)系统概述系统概述•市场情报系统在企业经营中的作用市场情报系统在企业经营中的作用 •企业如何构建一个完善的企业如何构建一个完善的市场情报系统市场情报系统•电信与信息产业信息服务的特点电信与信息产业信息服务的特点•建设市场情报系统的条件与成本建设市场情报系统的条件与成本•市场情报系统的应用与咨询市场市场情报系统的应用与咨询市场•市场情报数据的技术处理市场情报数据的技术处理•应用效益与案例介绍应用效益与案例介绍China TRC•MI ( Market Intelligence) 系统概述系统概述­ 市场情报的狭义概念市场情报的狭义概念: 对隐密、重要、关键信息的获取对隐密、重要、关键信息的获取­ 市场情报的广义概念市场情报的广义概念: 对全部市场信息的获取对全部市场信息的获取­ 市场情报信息的特点市场情报信息的特点: 隐密、重要、不完整和难于获取隐密、重要、不完整和难于获取­ 市场情报信息的内容市场情报信息的内容: 包括市场需求信息、客户信息、厂商包括市场需求信息、客户信息、厂商与竞争对手信息、市场环境与影响因素信息与竞争对手信息、市场环境与影响因素信息­ 市场情报系统的定义市场情报系统的定义: 对与企业经营相关的重要市场信息的对与企业经营相关的重要市场信息的实时的收集、整理、分析和利用实时的收集、整理、分析和利用­ 市场情报系统在企业战略中的定位市场情报系统在企业战略中的定位: 属于企业市场战略的一属于企业市场战略的一部分部分, 侧重对最及时、最关键、最重要和最难获取的信息的侧重对最及时、最关键、最重要和最难获取的信息的收集、整理、分析和利用收集、整理、分析和利用­ 从情报学的角度从情报学的角度, 该部分的工作量占整体市场信息的该部分的工作量占整体市场信息的30%China TRC时间序列短期: 月/季中期: 年度 长期: 3-5年市场动态(及时与实效)难度市场调研(分析与结论)市场发展预测(模型与方法)市场情报(隐密与特殊)由于信息的内涵不同由于信息的内涵不同, , 因而对其的收集、因而对其的收集、处理、分析和应用的方法和难度也不同处理、分析和应用的方法和难度也不同China TRC• 市场情报系统在企业经营中的作用市场情报系统在企业经营中的作用­ 保证企业所需市场信息与数据的及时、有效、准确和完整保证企业所需市场信息与数据的及时、有效、准确和完整­ 与企业所需的市场动态、市场调研和市场发展预测构成完与企业所需的市场动态、市场调研和市场发展预测构成完 整的市场信息系统，为企业的市场与战略决策提供依据和整的市场信息系统，为企业的市场与战略决策提供依据和 保证保证­ 了解客户了解客户( ( 企业客户企业客户/大众客户大众客户) ) 的购买需求与消费行为的的购买需求与消费行为的 细微变化，有的放矢细微变化，有的放矢­ 掌握掌握竞争对手的动态、策略与战略的变化竞争对手的动态、策略与战略的变化, ,知己知比知己知比, ,取得取得 竞争优势竞争优势­ 把握行业发展动态与产业环境，取得信息与情报领先优势把握行业发展动态与产业环境，取得信息与情报领先优势­ 市场情报的成果可用于支持企业市场战略和市场发展预测市场情报的成果可用于支持企业市场战略和市场发展预测China TRC­ 资源的配置：建立资源的配置：建立市场情报数据库、市场情报数据库、制定计划、制定计划、设立专项预设立专项预 算、配备合格人员算、配备合格人员­ 市场情报信息的使用条件：设定访问权限市场情报信息的使用条件：设定访问权限　市场情报市场动态市场调研市场发展预测信息特点隐密、特殊、不完整、难获取突发、多发、暂短深入、细致、全面量化、相关性信息收集特殊关系、特殊手段专业媒体、会议媒体、会议、访问统计资料信息处理保密、数据推演分类、编辑SPSS、专家篡写建立预测模型分析与判断专家的经验与感觉及时、实效专家的意见与经验计量经济学、专家结论与应用完善信息系统、支持企业战略出版、发行市场报告价值预期、风险测算China TRC• 电信与信息产业信息服务的特点电信与信息产业信息服务的特点­ 信息服务的双重性：信息服务的双重性：电信与信息产业的信息服务具有一定的电信与信息产业的信息服务具有一定的 特殊性特殊性, ,既一方面要对企业内部的相关部门和管理层既一方面要对企业内部的相关部门和管理层, ,另一方另一方 面要对用户和社会大众面要对用户和社会大众­ 从市场结构分析，电信行业处于寡头垄断的市场环境之下，从市场结构分析，电信行业处于寡头垄断的市场环境之下， 而信息产业而信息产业处于竞争性垄断的市场环境之中处于竞争性垄断的市场环境之中, ,由于环境不同由于环境不同, , 故其市场情报的侧重和信息系统的设置也应有所区别故其市场情报的侧重和信息系统的设置也应有所区别­ 面向面向寡头垄断寡头垄断, ,在较长的时间内竞争格局会相对稳定的特点在较长的时间内竞争格局会相对稳定的特点, , 从广义的市场情报角度讲，电信运营商信息系统的重点可分从广义的市场情报角度讲，电信运营商信息系统的重点可分 为两个方面：一方面是对用户的研究、社会消费环境的研究为两个方面：一方面是对用户的研究、社会消费环境的研究 和市场的发展预测；另一方面是通过对向社会提供大众信息和市场的发展预测；另一方面是通过对向社会提供大众信息 服务和内容服务的支持，吸引更多的潜在用户。

很明显，在服务和内容服务的支持，吸引更多的潜在用户很明显，在 网络传输飞速发展的时代，信息与内容是关键网络传输飞速发展的时代，信息与内容是关键China TRC­ 对于信息产业而言，包括信息产品的制造业和信息服务业、对于信息产业而言，包括信息产品的制造业和信息服务业、 基本面向的是竞争性垄断，竞争格局最为激烈，市场被挤基本面向的是竞争性垄断，竞争格局最为激烈，市场被挤 压、用户被夺走、企业被兼并和被淘汰的风险到处存在，因压、用户被夺走、企业被兼并和被淘汰的风险到处存在，因 而关注竞争对手的战略和市场活动的变化显得尤为重要而关注竞争对手的战略和市场活动的变化显得尤为重要垄断程度竞争强度完全垄断完全竞争寡头垄断竞争性垄断电信、信息技术、汽车、钢铁银行、航空、石油化工等资金与技术密集性行业的市场集中度向寡头垄断的发展趋势明显China TRC• 市场情报系统的应用与咨询市场市场情报系统的应用与咨询市场­ 市场情报信息与其他市场信息一同构成支持企业战略和管理市场情报信息与其他市场信息一同构成支持企业战略和管理 决策的基础决策的基础市场动态:政策与管理市场商情商家动态会议与展览市场调研:国家管理和产业政策市场规模与发展趋势市场驱动与运行机制客户定位与购买行为主要厂商与市场竞争技术标准与社会环境其他影响因素市场发展预测:时间序列法(贯性法)回归分析法(因果关系法)计量经济法(最小二乘法)增长曲线法专家直观预测法德尔菲法市场情报:市场需求信息客户信息厂商与竞争对手信息市场环境与影响因素信息企业战略:发展、稳定、退却经营战略:资源配制、风险投资、 生产线与服务、渠道、 市场竞争、流程管理、 业务创新、企业核心竞 争力职能战略:市场、销售、财务、人 力资源、供应链管理决策:成本领先、技术领先、 品牌领先、差异化、 规模经营、区域发展 进攻策略、防守策略、 撤退策略 China TRCWinning Together !。