联想中望基于微服务产品和定位产品的行业解决方案王健).pdf

位置服务产品及微服务产品 行业解决方案 联想中望系统服务有限公司 2014年3月5日 目录 产品介绍 教育行业应用案例 医疗行业应用案例 政府行业应用案例 其他行业应用案例 1、位置服务产品介绍 3 定位平台 整合运营商基站定位的核心能力、GIS服务 位置通 人员、车辆、设备位置查询、轨迹跟 踪、外勤签到、车辆物品安防 呼叫定位呼叫定位 外勤通 基层销售、售后服务、送货及巡检的移动现 场业务管理 快销通 移动商务过程管理 应用聚合开放平台应用聚合开放平台 SCM ERP CRM … 呼叫定位 公共服务机构或商业呼叫中 心提供主叫号码位置信息 呼叫定位呼叫定位 位置服务行业应用整体功能架构 呼叫定位产品 产品介绍 呼叫定位产品，是采用“呼叫定位中间件”的模式为客户提供定位服务该中间 件封装了基站定位的能力，并通过信令监测系统实现主叫号码的鉴权，可为 110/120/119/95511等服务机构的呼叫中心提供主叫号码定位服务，快速查询主 叫人的位置，从而提升紧急救助工作的实效 特点 基站定位：封装运营商的基站定位核心能力 信令鉴权：通过信令监测自动进行主叫号码定位鉴权 快速集成：提供定位能力接口，支持与呼叫中心应用系统快速集成 应用场景 110/120/119等公共服务单位、大型企业呼叫中心（如平安保险） 呼叫定位场景 紧急救援紧急救援呼叫定位呼叫定位110/120/119110/120/119等紧急呼叫中心平台的向呼叫定位中间件发起报警人等紧急呼叫中心平台的向呼叫定位中间件发起报警人 位置查询，获取报警人位置信息，迅速出警，提升紧急救助工作的实效。

位置查询，获取报警人位置信息，迅速出警，提升紧急救助工作的实效 呼叫定位中间件 公安接警定位系统公安接警定位系统 外勤通产品 产品介绍 外勤通是基于移动通信网络，通过定位技术实现了企业管理人员对基层外勤人员的位 置查询、考勤管理、业务调度并可与企业CRM、ERP对接，实现对客户信息、订单、库 存等信息的管理 特点 高效与低成本：采用云服务的模式，使用简便，企业无需平台建设费、维护费用 多应用方式：PC WEB端与端结合，客户端容易使用，培训成本低，外勤人 员上手快 功能丰富：轻量级CRM客户管理、简单实用的企业通信录、高效发布信息公告、闭 环的现场业务管理 开放式应用：无缝对接企业后端ERP、SCM、CRM 应用场景 各类外勤工作，如警务执法、客户拜访、门店检查、送货等 外勤通端介绍 其中首页功能包括：组织架构、轨 迹回放、实时跟踪、短信发送、分 派任务、围栏管理 Web端 端 外勤通产品 快销通产品 产品介绍 快销通是针对快消品行业拜访销售这种特殊的销售模式，以基站定位、GPS移动位置管理 技术应用为基础，以基层业务代表的移动位置和时间信息、标准化业务流程、终端门店生 动化陈列、销售流程闭环管理、数据真实、快速采集为管控核心，通过拜访线路规划、工 作过程即时拍照取证、数据即时采集反馈、即时动态数据共享、异常情况即时提醒等管理 机制，实现企业对外勤销售人员工作过程即时管控的移动销售高效过程管理系统。

特点 高效与低成本：采用云服务的模式，使用简便，企业无需平台建设费、维护费用 多应用方式：PC WEB端与端结合，客户端容易使用，培训成本低，快销外 勤人员上手快 过程化管理：对拜访线路规划、工作过程拍照、订单、库存数据采集一系列过程化管 理系统预先内置标准化过程，客户可以直接使用 开放式应用：无缝对接企业后端ERP、SCM、CRM  应用场景 ：快速消费品行业，如酒水，饮料，食品，医疗器械，药品等行业 快销通产品 客户端：客户端：  订单管理订单管理  计划管理计划管理  过程管理过程管理  绩效考核绩效考核  考勤管理考勤管理  客户管理客户管理  门店管理门店管理  商品管理商品管理 •是一种全新的企业信息移动化建设的工具 和服务手段，无需开发APP，建设成本低、 产生效益快 •为企业宣传、产品推广以及客户服务提供 了一种全新的移动端营销服务渠道，投入费 用低、传播速度快 •形成统一的微门户，使用方便，扩展灵活 应用场景 优势 公众帐号作用 •政府、企业、组织和 用户服务、营销、客 户关系管理良好平台； •更方便、更快捷、交 互更友好的用户咨询、 服务渠道； •针对性更强、推广更 广泛、成本更低廉的 营销渠道； •客户服务：免费即时通讯 •内部分享：关注验证权限，提供内 部分享交流服务 •媒体资讯：通过易信与粉丝互动， 传递更多资讯 1 2 2、服务产品介绍 联想中望微服务智能平台 外部系统 微服务智能平台（ ） 外挂服务 平台基础服务 预置服务 接 口 适 配 圈子服务 微吧 微圈子 单次活动服务 微会员 微报名 微 门 户 客 户 端 微 信 公众账号功能 服务管理功能 用户体系 权限体系 积分体系 用户评级体系 公众账号 统计分析 WAP 持续活动服务 砸蛋 抽奖 水果机 微调查 刮刮卡 一战到底 数字大联盟 天天有沙拉 …… 直接利用 秒杀 企业服务 微办公 微会议 天翼商城 业务办理 订单查询 支付 其它服务 网厅 CRM ISMP 客服系统 翼支付 联想中望微服务智能平台的产品特征 • 利用、易信的超人气的入口，通过轻APP的加载各类行业应用，为各类 企事业单位提供移动互联网最佳解决方案。

一个公众账号就是一个APP • 不限制最终客户的使用入口，不限制服务投放的渠道，一次配置，所有渠道都有效 一个平台可以同时对接、易信和专属APP • 与企业通讯录的对接，实现企业办公、即时通讯、企业级内部公众账号一体化服务 专属APP支持 • 用户可以在最短的时间内通过简单的配置操作，就可以支撑营运了 内置30多种服务和营销组件 • 与知名电子凭证服务品牌微护照深度合作，为客户提供移动互联网O2O全流程服务 完美O2O 由联想中望微服务智能平台支撑的公众账号 用户类型统计用户共有：136538 个 服务号已建立粉丝关系的账号：200个 行业类型 数量 4S店 70 餐饮 1 酒店 1 音乐 4 娱乐 2 校园 6 政企 5 运营商 15 会议 5 其他合作 5 其它 80 目录 产品介绍 教育行业应用案例 医疗行业应用案例 政府行业应用案例 其他行业应用案例 定位服务在教育行业应用案例 16 校车安全校车安全——部分学校配有校车，接送学生上下学， 学校可以对车辆位置进行监控，确保小车按指定路线 行驶同时可结合视频监控前段设备，对车辆内部和 周边进行视频监控，保证学生全程安全，如遇突发事 件或者车辆故障，可及时进行救援。

校车安全可作为 “平安校园”的重要组成部分 儿童安全监控儿童安全监控——可结合儿童定制和360手环等 设备，借助3G技术实现实施定位、轨迹回放、电子围 栏、关爱报警、语音提醒、通话监控等服务，满足家 长对孩子最基本的安全、监控、沟通等需求 校车安全 功能特性：功能特性：  立即定位立即定位  定位跟踪定位跟踪  轨迹回放轨迹回放  围栏管理围栏管理  考勤管理考勤管理  视频视频监控监控  企业订购管理企业订购管理  应用接入管理应用接入管理  企业组织管理企业组织管理 儿童安全案例 18 360手环 儿童 客户端 WEB端  实施定位  轨迹回放  电子围栏  关爱报警  语音提醒  通话监控 服务在教育行业应用案例 19 美丽校园美丽校园——通过公众账号的方式，对校园进行 宣传满足学校宣传、学生交友、娱乐传播等需求， 同时可结合信息化校园相关内容，提供成绩推送、校 园公告、活动组织、投票等相关功能 艺多多艺多多——艺多多是一家培训机构公众账号，公众可 通过关注艺多多，了解该培训学校有关师资团队、教 学环境、课程设置、收费标准等相关信息，同时可提 供报名预订、支付、会员服务、消息通知等相关 功能提供宣传、营销、收费等一体化服务。

美丽校园 案例公众账号：云南飞Young生活圈 美丽校园——校园歌手大赛 艺多多 案例公众账号：艺多多培训学校 目录 产品介绍 教育行业应用案例 医疗行业应用案例 政府行业应用案例 其他行业应用案例 定位服务在医疗行业应用案例 120呼叫定位呼叫定位——定位服务应用于医疗急救，给医疗 行业和病人带来了方便定位服务应用于医疗急 救采取拨号定位方式，不需要回复短信，病人只需向 医院打一个就可以被医院方定位，获得病人的具 体位置，迅速前往救援，深受病人的喜爱 健康小宝健康小宝——可结合终端采集设备实现健康数据采集 和上传，可将身体指数通过设备健康小宝端软件 上传到服务器端，实现远程监控同时通过GPS和基 站定位实现对于老人、智障人士和患者的定位，实现 在紧急情况下的救援 汕头120呼叫定位 语音链路 呼叫中心 LSP 报警人 语音信令 监测平台 GMSC 信令鉴权 定位服务 接口 调用LSP 定位接口 呼叫定位 中间件 特点特点 基站定位：封装运营商的基站定位核心能力基站定位：封装运营商的基站定位核心能力 信令鉴权：通过信令监测自动进行主叫号码定位鉴权信令鉴权：通过信令监测自动进行主叫号码定位鉴权 快速集成：提供定位能力接口，快速集成：提供定位能力接口，支持与呼叫中心应用系统快速集成支持与呼叫中心应用系统快速集成 • 30秒快速常规测量模式 • 24小时动态监护模式 • 手持方式测量方便快捷 • 外部电极方式测量精确 • 彩色液晶显示清晰波形 • 实时提供测量分析结果 • 可存储超过1000条数据 • 可存储48小时连续心电 • 专业分析管理软件可选 客户端组件 健康小宝客户端软件 桌面软件或浏览器 应用软件 客户端硬件 联机心电 监测仪 数字血压 记录器 身体指数数字血氧 采集 数据 服务平台 业务服务器 健康服务平台 健康业务接口 数据服务器 健康信息数据 用户信息数据 业务支持平台 数据分析 引擎 专家支持平台运行维护平台 数据查询平台 视频服务平台 运行状态查询工具 平台管理工具 健康小宝 微服务在医疗行业解决方案 1、进行医院、专家、 科室基本信息的介绍 2、实现预约登记、用 户绑定等自助服务。

3、实现咨询、服 务评价、建议反馈等 服务功能 目录 产品介绍 教育行业应用案例 医疗行业应用案例 政府行业应用案例 其他行业应用案例 定位服务在政府行业解决方案 110/119呼叫定位呼叫定位——定位服务应用于报警接警，主要 采取拨号定位方式，不需要回复短信，只需拨打 110/119就可以被警方定位，获得报警人的具体位置， 迅速前往处理同120呼叫定位 智能巡检系统智能巡检系统——应用于巡线车辆监控服务，需要通 过车辆巡逻来监控线路状态的职能型部门（例如公安 局）方案将线路的规划和实际的巡线工作结合起来， 以业务关键点为核心，通过GPS实时监控或者号码定 位获得车辆的位置信息来考察车辆的巡线任务完成情 况，通过各车辆距离事发关键点的距离和车辆当前的 状态自动进行可调度车辆的选取 智能巡检系统 31 1、实时监控 2、历史轨迹查看 3、查看手动上报记录 及标注 4、查看考勤明细及汇 总 5、查看报警标注及记 录 7、考勤设置 8、线路设置 9、图层设置：覆盖透 明巡检设备的地理位 置图 10、用户管理：添加 新用户，分配权限 智能巡检系统——任务管理 Web端：管理人员对巡检人员的工作/任务进行监控、调度 和管理； 端：巡检人员获取、记录最新任务信息。

服务在政府行业解决方案 智慧政务智慧政务——是政府公共服务平台的公众账号的 展现形式，其主要功能是供市民查询政府公告及便民 信息，了解办事流程，追踪办件状态，随时随地便享 “智慧政务” 展会、高峰论坛展会、高峰论坛——政府举办的会议和论坛可采用微 信公众账号的方式来体现，实现会议内容和相关信息 的发布 移动化办公移动化办公——OA系统可。