上海世博会-出入口片区志愿者手册.pdf

上海世博会-出入口片区 上海世博会-出入口片区 志愿者手册 志愿者手册 [复旦大学世博志愿者出入口片区工作小组制复旦大学世博志愿者出入口片区工作小组制] [2010 年年 5 月月] 复旦大学上海世博会出入口片区志愿者手册 使用须知 使用须知 1. 手册编写目的： ? 规范化出入口片区志愿者各岗位职能； ? 提供出入口片区志愿者上岗必须具备的相关知识，帮助志愿者在上岗前做好准备； ? 记录复旦大学出入口片区志愿者服务过程中的点点滴滴，以资纪念 2. 使用说明： ? 对于各出入口，每张图下面均有针对该出入口的简单文字说明，表格用于描述岗位分布及岗位职能； ? 志愿者攻略，用于解答常见的问题 第 1 页 共 24 页 复旦大学上海世博会出入口片区志愿者手册 目录 目录 出入口概况 出入口概况 马当路出入口 马当路出入口 鲁班路出入口 鲁班路出入口 高雄路出入口 高雄路出入口 西藏南路出入口 西藏南路出入口 半淞园出入口 半淞园出入口 白莲泾出入口 白莲泾出入口 高科西路出入口 高科西路出入口 上南路出入口 上南路出入口 长清路出入口 长清路出入口 后滩出入口 后滩出入口 出入口志愿者攻略 出入口志愿者攻略 志愿者风采 志愿者风采 复旦大学上海世博会出入口片区志愿者手册 出入口概况 出入口概况 出入口 编号 出入口 编号 出入口名称 出入口名称 位置描述 位置描述 客流压力 客流压力 1 号口 1 号口 鲁班路出入口 鲁班路出入口 D 片区，浦西最西侧 中 2 号口 2 号口 西藏南路出入口 西藏南路出入口 轻轨 8 号线西藏南路站 中 3 号口 3 号口 半淞园出入口 半淞园出入口 E 片区，中国航空馆斜对面 中 4 号口 4 号口 白莲泾出入口 白莲泾出入口 浦东 A 片区，日本馆附近 中 5 号口 5 号口 高科西路出入口 高科西路出入口 浦东 A 片区，阿联酋馆对面 大 6 号口 6 号口 上南路出入口 上南路出入口 浦东世博轴最南端 大 7 号口 7 号口 长清路出入口 长清路出入口 浦东卢浦大桥高架下 很大 8 号口 8 号口 后滩出入口 后滩出入口 C 片区，浦东最西侧 很大 9 号口 9 号口 马当路出入口 马当路出入口 地铁 13 号线马当路站 大 Vip 口 Vip 口 高雄路出入口 高雄路出入口 地图未标， 浦西上海企业联合馆正对面小 第 3 页 共 24 页 复旦大学上海世博会出入口片区志愿者手册 马当路出入口 马当路出入口 说明：马当路是世博园区唯一一个远离主园区的出入口，由于建有世博专用 13 号地铁线，又方便换乘 9 号线，故客流众多。

以 25 名志愿者的人员配置为例， 高峰时段全员上岗，上午 10 点半之后开始轮休 岗位分区岗位分区 地图标号地图标号 位置描述位置描述 职能职能 内广场内广场 红线区域红线区域 安检后方广场 ? 发放当天节目单； ? 引导客流 外广场外广场 红线区域以外红线区域以外 预检线与安检闸机 之间区域 ? 发放园区导览图； ? 引导客流 复旦大学上海世博会出入口片区志愿者手册 鲁班路出入口 鲁班路出入口 说明：岗位分布在外广场，主要岗位覆盖外广场散客通道区域、无障碍通道一 名志愿者担任广播室，广播室位于内广场 岗位分区岗位分区 地图标号地图标号 位置描述位置描述 职能职能 ? 播音员一名 内广场内广场 内广场内广场 安检后方广场 外广场外广场 外广场外广场 预检线与安检闸机 之间区域 ? 发放园区导览图； ? 引导客流 第 5 页 共 24 页 复旦大学上海世博会出入口片区志愿者手册 高雄路出入口 高雄路出入口 说明：高雄路由于是 vip 通道，客流压力小工作模式建议为：每天到站后，向 站长了解当天 vip 团队达的时间和团队，作出相应的工作安排没有团队进入的 时间段，仅需 2 名同学在岗。

岗位分区岗位分区 位置描述位置描述 职能职能 ? 发放当天节目单； 内广场内广场 安检后方广场 ? 发放园区导览图； 外广场外广场 预检线与安检闸机之间区域 复旦大学上海世博会出入口片区志愿者手册 西藏南路出入口 西藏南路出入口 说明：西藏南路出入口比邻 8 号线西藏南路站，故客流较多志愿者均分布在外广场 岗位分区岗位分区 地图标号地图标号 位置描述位置描述 职能职能 ? 不配置人员； 内广场内广场 红线区域红线区域 安检后方广场 外广场外广场 红线区域以外红线区域以外 预检线与安检闸机 之间区域 ? 发放园区导览图； ? 引导客流 第 7 页 共 24 页 复旦大学上海世博会出入口片区志愿者手册 半淞园出入口 半淞园出入口 说明：浦西 3 号出入口，主要任务是在蛇形通道前向游客派发园区导览图，客流量大时会进 行客流引导志愿者均分布在外广场，内广场不配置人员 岗位分区岗位分区 地图标号地图标号 位置描述位置描述 职能职能 ? 不配置人员； 内广场内广场 内广场内广场 安检后方广场 外广场外广场 外广场外广场 预检线与安检闸机 之间区域 ? 发放园区导览图； ? 引导客流。

复旦大学上海世博会出入口片区志愿者手册 白莲泾出入口 白莲泾出入口 说明：岗位职能包括： 1，游客问询；2，发放园区导览图 岗位分区岗位分区 地图标号地图标号 位置描述位置描述 职能职能 内广场内广场 红线区域红线区域 安检后方广场 ? 发放园区导览图； ? 引导客流 外广场外广场 红线区域以外红线区域以外 预检线与安检闸机 之间区域 ? 发放园区导览图； ? 引导客流 第 9 页 共 24 页 复旦大学上海世博会出入口片区志愿者手册 高科西路出入口 高科西路出入口 说明：高科西路分南广场与北广场其中南广场岗位需求较大客流高峰时间段 为上午 8 点至 10 点，高峰时段不轮休 岗位分区岗位分区 地图标号地图标号 位置描述位置描述 职能职能 ? 播音员一名； 内广场内广场 红线区域红线区域 安检后方广场 外广场外广场 红线区域以外红线区域以外 预检线与安检闸机 之间区域 ? 发放园区导览图； ? 引导客流 复旦大学上海世博会出入口片区志愿者手册 上南路出入口 上南路出入口 第 11 页 共 24 页 复旦大学上海世博会出入口片区志愿者手册 说明：上南路出入口分地上一层、地下一层、地下二层，共三层。

地形复杂，加 之比邻地铁 8 号线耀华路站、临近中国馆的原因，客流压力较大上南路出入口 志愿者岗位遍布三层，均在外广场 岗位分区岗位分区 地图标号地图标号 位置描述位置描述 职能职能 地上一层地上一层 外广场外广场 预检线与安检线之 间区域 ? 引导客流 地下一层地下一层 外广场外广场 预检线与安检线之 间区域 ? 发放园区导览图； ? 引导客流 地下二层地下二层 外广场外广场 预检线与安检线之 间区域 ? 发放园区导览图； ? 引导客流 复旦大学上海世博会出入口片区志愿者手册 长清路出入口 长清路出入口 说明：长清路出入口分为 1 号棚、2 号棚、及 3 号棚，地形较为复杂1 号棚既 有团队通道、散客通道又有工作人员通道3 号棚只做团队通道使用 岗位分区岗位分区 地图标号地图标号 位置描述位置描述 职能职能 ? 播音员一名 内广场内广场 红线区域红线区域 安检后方广场 外广场外广场 红线区域以外红线区域以外 预检线与安检闸机 之间区域 ? 发放园区导览图； ? 引导客流 第 13 页 共 24 页 复旦大学上海世博会出入口片区志愿者手册 后滩出入口 后滩出入口 说明：后滩客流量在所有出入口中位居首位。

岗位职能包括：1，引导散客与团 队前往不同安检通道；2，引导客流往人少的地方；3，分发园区导览图 岗位分区岗位分区 地图标号地图标号 位置描述位置描述 职能职能 ? 播音员一名； 内广场内广场 红线区域红线区域 安检后方广场 外广场外广场 红线区域以外红线区域以外 预检线与安检闸机 之间区域 ? 发放园区导览图； ? 引导客流 出入口志愿者攻略 出入口志愿者攻略 预约系列预约系列 预约机在哪？ 鲁班路出入口最近的在世博会博物馆的靠江一侧（这个大约在南方） VIP 出入口最近的在震旦馆旁的高架步道南侧和上海企业联合馆人保馆旁的高架步道南侧 （距离均为 250m 左右） 西藏南路出入口在高架步道（the Elevated Pedestrian‘s Walk）上去后第一个楼梯下步道步 道下面 半淞园出入口的就在企业馆广场东侧，或者到航空馆和信息馆之间 复旦大学上海世博会出入口片区志愿者手册 部分国家馆和企业馆的预约机在场馆附近 预约的场馆包括？ 中国馆和 5 个主题馆（这几天中国馆都是手工在入口处发预约券，一张像名片的东西）； 国家馆和企业馆的预约机预约本馆 饮水系列饮水系列 饮水点位置大全（自西向东） 综艺大厅附近，L5 码头，鲁班路出入口等候广场东侧（综艺广场，南北各一个），日本产 业馆和思科馆中央，国家电网管南侧广场中心处，石油馆南侧服务建筑处，L3 码头，可口 可乐馆东侧服务建筑东南侧， 震旦馆铁路馆间龙华东路侧， 西藏南路南侧高架步道下洗手间 两旁，震旦馆旁高架步道东侧，博览广场北侧，博览广场东侧，民营企业馆、万科馆、信息 通信馆、航空馆、通用馆中央广场（2 个），半淞园出入口等候广场（企业馆广场），L1 码头，城市广场西北侧，城市未来馆旁的创意大厨房下，城市最佳实践区高架步道西北侧， 麦加案例、欧登塞案例、成都案例、澳门案例中央。

就餐系列就餐系列 具体位置不说了，只要注意寻找园区内灰色建筑即可（大部分都是就餐，洗手间，问询，纪 念品多位一体） 比较便宜的（毕竟大家不是来吃大餐的……）以及知名的几个餐馆（知名的要求是我进园区前就知道……）： 洪长兴：韩国企业馆西侧，这是浦西唯一一个清真餐馆（当然是不算像肯德基这种么……） 沈大成：韩国企业馆西侧 五芳斋：可口可乐馆东侧 永和豆浆：石油馆南侧 真功夫：人保馆旁的高架步道南侧……（这里还有 CCTV 演播室……） 集集小镇：震旦馆旁的高架步道南侧 棒约翰：信息通信馆和航空馆之间 肯德基：日本产业联合馆，城市最佳实践区（北部，就是需要走高架步道去）南侧 必胜客：日本产业联合馆，城市最佳实践区（北部）南侧 东方既白：城市最佳实践区（北部）南侧 小南国：城市最佳实践区（北部）南侧 另外全家便利店有盒饭很便宜（鲁班路那有一个） 第 15 页 共 24 页 复旦大学上海世博会出入口片区志愿者手册 剩下稀奇古怪的菜馆还是大家自己体会吧，另外日本产业馆，上海企业联合 馆等还有自己的餐厅 越江系列越江系列 均免费不需要任何凭证 码头位置及对应航线 L1：半淞园出入口南侧，M1 水门西侧， 航线——L2（亚洲区） L3：石油馆南侧 航线——L2，L4（卢浦大桥东侧：宝钢大舞台、欧洲区东北侧） L5：综艺大厅南侧 航线——L4，L6（后滩公园：欧洲区西北侧） 时间：10-15 分钟一班，航行时间大约 20 分钟（视航线不同有变化） 越江线 浦西乘车点：船舶馆北侧龙华东路，民营企业联合馆、万科馆北侧龙华东路 浦东站点：亚洲区——中国馆——主题馆——美洲区（全程，注意从美洲区返回浦西时不停 车！！这直接导致了一次悲剧……） 亚洲区（越江区间，试运营后几天基本都只有区间车） 中国馆——主题馆——美洲区（国展路区间，其实已经可以不叫越江线了……） 更新： 浦东越江线线路与世博大道线基本一致， 除了将原世博大道线白莲泾出入口站换为亚 洲联合馆一站和高科西路站，国展路区间照常运行 地铁 13 号线 浦西站点（卢浦大桥站）：鲁班路出入口东北侧，需经过专门的高架步道 浦。