随机应变 案例.docx

随机应变 案例篇一：导游案例：讲解要随机应变随机应变 顺水推舟［案例］ 导游员吴涛正在认真地介绍井冈山的革命历史，忽然，一边传来了悠扬动听 的唢呐声，只见6位穿着民族服装的抬轿人，随着唢呐声吆喝着，翩翩起舞，轿内 那位游客乐个不停小吴深知游客的兴趣已经从革命历史转移到花轿上，自己的讲 解时间越长其效果就越差，倒不如顺水推舟想到这儿，导游干脆领着游客来到花 轿旁说：“各位来宾，这就是中国古代的‘的士'，世界上第一辆汽车诞生时远远 不如它那么漂亮说完，他走到花轿旁，学着那抬轿夫的姿势边跳舞边吆喝着， 游客如梦初醒，拍着手哈哈大笑起来事后游客都拍着导游员的肩膀说：“了不 起，短短一席话使我们了解了中国民间风俗的一个侧面导游这番介绍只有34 个字，用了不到10秒钟，给游客留下了深刻的印象，取得了较好的效果［分析］ 在导游员正按照自己的思路津津有味、滔滔不绝地讲解，而游客对别的事情 的兴趣大大超过听导游员讲解内容的兴趣时，导游员也应随机应变，改变原有的思 路，干净利落地转到游客所感兴趣的问题上来如果导游只顾自己讲解，不注意环 境变化及游客的情绪反应，等讲解完毕，会发现游客根本没有听，因为他们的注意 力不在这里。

因此，导游员必须对客人的需求做出准确地判断导游员小吴注意到 了这个细节，随机应变，顺水推舟，收到了很好的效果在讲解时，导游员还要注意掌握客人的生理情况，比如客人是乘长途火车而 来，夜里都没睡好，还是最好让客人们休息一下相反，如果你在那里兴致勃勃地 给他们大讲特讲，即使你讲得很不错，但游客们正处在困顿状态中，你的精彩讲解 也会黯然失色，而他们的酣声也会打击你的自信这时候你要知道，你不是失败在 讲解上，而是失败在关心人的细节上篇二：古今中外心育案例启示录15 随机应变化羞辱古今中外心育案例启示录15 随机应变化羞辱湖南省邵东县杨桥镇中心学校 刘义勋案例一某男于酒吧邂逅一美女：“能和你谈谈吗？” 该女竟高叫：“不，我不和你 睡觉！” 整个酒吧的人都把目光盯在他俩身上，该男非常尴尬过会儿，该女走 来低声道：“我是心理系学生，刚才是试验一下人们在尴尬情况下的反映 这 时，该男高叫：“两百？太贵了！”看到此情此景，不禁想起八十年代初的一个实例那时设有区联校，由区联 校负责分配师范生的工作单位某男生以第一名的成绩从师范毕业，但分配者一肚 子坏水，根本不看成绩，完全凭关系乱办事男生据理力争，希望讨回公道，谁知 分配者自恃强权，丝毫没有做贼心虚的歉疚，反而声高八度，污人无理取闹。

遭遇 不公还蒙受羞辱，男生气得肚子痛，却无可奈何回想起来男生缺乏案例中男士的 机智，即使无力改变现实，也应讽刺讽刺其丑恶嘴脸，免得其以后变本加厉被人恶意侮辱很不好受，既不能若无其事，也不能怒发冲冠，最好像案例中 的男士那样，以其人之道，还治其人之身，抓住时机，掌握方式，巧妙反击案例二一富婆牵狗散步，路遇乞丐她傲慢地奚落乞丐：“你管我的狗叫声爸，我 给你一百元！”乞丐说：“我要是叫十声呢？”富婆开心地说：“我给一千！”乞 丐当即冲狗喊了十声“爸”，引得观者如云众目睽睽下，富婆只得掏钱给他乞 丐接钱，连声喊：“谢谢妈！谢谢妈”曾有伟人这样说过：“卑贱者最聪明，高贵者最愚蠢案例中的富婆只知 道炫富，暴富之后无以发泄，拿乞丐开涮，谁知这个乞丐不傻，假装上当，最后轻 轻还击一下，既得到了里子，又要回了面子富婆以侮辱别人开始，以自取其辱结 束篇三：教师随机应变能力浅谈教师的随机应变能力上公开课时，一位教师正在绘声绘色地讲课，教室里静悄悄的，听课教师和 孩子们都很投入忽然，一只不懂事的小蜻（第 3页共 3页。