售前工程师级别划分与工作职责V1.0.doc

售前工程师级别划分与岗位职责王智龙编辑编译与深圳1----目录售前工程师级别划分 ........................................................................................一、........................3初级售前工程师 .....................................................................................1.1.........................................................3、中级售前工程师 .....................................................................................1.2 .......................................................4、高级售前工程师 .....................................................................................1.3 .......................................................6二、售前工程师工作职责 ......................................................................................................................7、项目前期工作 .....................................................................................2.1 ...........................................................72.1.、销售前期拜访工作 ...............................................................................1..............................................72.1.、销售前期引入售前需求与分析....................................................................................2.....................72.1.、销售前期技术交流与沟通...................................................................................3..............................82.1.、销售前期引导客户 ...............................................................................4..............................................8、项目中期工作 .....................................................................................2.2 ...........................................................82.2.、销售中期——演示软件 ..............................................................................1.......................................82.2.、销售中期——客户体验软件....................................................................................2.........................82.2.、销售中期——项目技术框架建立与项目技术需求说明3书.............................................................82.2.、销售中期——提交项目技术说明书与客户需求4表.........................................................................92.2.、销售中期——产品部支持...................................................................................5..............................92.2.、销售中期——招标书发放，制作技术标....................................................................................4.....92.2.、销售中期——参加招标会，进行技术演示商务上的讲解与答5疑.................................................92.2.、销售中期——参加技术的谈判，起草技术协议书与备6案...........................................................10、项目后期交接工作 ....................................................................................2.3 ..................................................102.3.、销售后期——项目需求文档的交接与备案 ..................................................................................1.10----2.3.、销售后期——产品研发的后续工作跟进 ..................................................................................2.....2.3.、销售后期——项目相关资料的整理与备份 ..................................................................................4.三、售前工程师管理规定 ....................................................................................................................、工作规范管理 .....................................................................................3.1 .........................................................3.1.、精神面貌 ...............................................................................1............................................................3.1.、言行举止 ...............................................................................2............................................................3.1.、邮件往来 ...............................................................................3............................................................3.1.、禁忌语 ................................................................................4...............................................................3.1.、现场演示 ...............................................................................5............................................................、项目单据管理与资料管理 ...................................................。