网络消费心理与消费行为的关系研究.doc

网络消费心理与消费行为的关系研究摘要互联网时代的到来,使消费者获得信息更加方便快捷,电子商务的出现,加速了网络消费的进程,这迫使企业不得不研究网络营销,探究网络消费者的心理,分析网络消费者的行为,从而获得来自虚拟市场的利益网络消费者是新的消费群体,与传统市场消费群体有着截然不同的特性企业要想卓有成效地开展网络营销活动,就必须了解和把握网络消费者的特征,分析网络消费者的消费心理动机,尽可能地为营销活动提供可靠的数据分析和营销依据本文就是对网络环境下的消费心理与行为进行研究首先,本文从消费者的角度入手,通过对心理特征、行为特征、购物需求、购物动机、价格认知和风险感知的分析,加深对消费者的认知;其次,从营销者的角度,分析消费者的心理与行为对网络营销的影响,以及营销者在网络营销过程中存在的心理优劣势,并就营销者针对消费者的心理与行为采取的营销策略进行了研究;再次,对于网络营销过程中越来越突出的个性化推荐问题进行了研究,并就如何利用消费者的心理与行为来提高个性化推荐的效果提出了解决思路;最后,基于本文对网络消费心理与行为、网络营销和个性化推荐的研究,提出了个人的创新观点关键词：网络消费；网络消费心理；网络消费行为；网络消费建议Summary Advent of Internet age, so that consumers more convenient access to information, e-commerce in the Chuxian, accelerated the process of network consumption, which force enterprises to Bude Bu Yan Jiu network marketing, Tanjiu network consumers of psychological analysis of Internet consumer behavior, Conger obtained from the virtual market interests. Network of consumers is the new consumer groups, consumer groups and traditional market has different characteristics. To carry out effective business network marketing, the need to understand and grasp the network of consumers Tezheng, analyze network of consumer motivation of consumer psychology as much as possible for the marketing activities to provide reliable data 分析 and marketing Yi Ju. This article is under network environment, consumer psychology and behavior. First, we start from a consumers point of view, through the psychological characteristics, behavioral characteristics, shopping needs, shopping motivations, price perception, and perception of risk, enhance consumer awareness; Secondly, from the marketers point of view, analysis consumer psychology and behavior of the impact of network marketing, and marketing in the online marketing process psychological advantages and disadvantages of the existing and the marketers of consumer psychology and behavior to the study of marketing strategies; again, the network marketing process more and more prominent personalized recommendations conducted a study on how to use consumer psychology and behavior to improve the effect of personalized recommendation made Solutions; Finally, based on this consumer psychology and behavior on the network, network marketing and personalized recommendation of the study, made a personal point of view of innovation. Keywords: network consumption; network consumer psychology; network consumer behavior; network consumption recommendations目录1引言 51.1研究背景和意义 51.2论文主要研究内容和框架 51.3论文主要创新 52网络消费心理与消费行为理论综述 62.1网络消费者心理与消费行为根本概念 6网络消费者的心理 6网络消费者的行为 62.2网络消费群体的消费心理与消费行为 7网络消费者群体的概念 72.2.2 普通用户 72.2.3 不同年龄网络消费者群体的消费心理和消费行为 8不同性别网络消费者群体的消费心理与消费行为 9网络消费流行 112.3网络消费过程 13网络消费者的需要 13网络消费者购置动机与购置的行为过程 153实证分析：网络消费心理与行为的问卷调查分析 163.1理论与假设 16影响消费者网上购置意愿的因素 16消费者网上感知风险 173.1.3消费者网络使用倾向与网络使用经历 173.2研究设计 18问卷设计 19调研方法与样本特征 193.3数据分析 19信度分析 19验证性因子分析 19结构方程模型 213.4研究结论及启示 214网络消费平安应对措施 224.1网络消费用户身份保护 224.2网络消费资金平安保护 234.3网络消费货物平安保护 23结 论 24参考文献 24致 谢 25附录 25外文原文 281引言1.1研究背景和意义〔 数据引用：据艾瑞市场咨询公司调查:2001年中国网络购物市场交易额仅为6. 0亿元，网络购物用户数仅为208万人;到2005年该市场交易额达193. 1亿元，网络购物用户数达1855万人;至2006年年底，中国B2C和C2C总体交易额分别为82亿元和230亿元，中国网络购物市场总体用户数到达4310万人。

预计2007年我国网络购物市场总额可达510亿元，到2021年，国内网络购物市场总额将达1460亿元〕当前，网络化和全球化已成为不可抗拒的世界潮流伴随着网络技术的迅速开展，信息的处理和传递突破了时间和地域的局限，信息作为一项产业也随之得到迅速开展互联网时代的到来，是消费者获得信息的方式变的更加快捷，电子商务的出线加速了网络消费的过程，网络消费渐渐趋于群众话，成为消费方式中日益壮大的一种这迫使企业不得不探究网络消费者的心理，分析网络消费者的行为，通过对网络消费者的心理与行为的研究，剖析网络营销市场，从而获得来自虚拟市场的利益由于互联网商务的出现，消费观念、消费方式和消费者的地位正在发生着重要的变化，互联网商用的开展促进了消费者主权地位的提高；网络营销系统巨大的信息处理能力，为消费者挑选商品提供了前所未有的选择空间，使消费者的购置行为更加理性化 网络消费者是一个新型的消费群体，与传统市场消费群体有着截然不同的特征企业想要成功的展开网络营销活动，就必须了解和把握网络消费者的特征，分析网络消费者的消费心理动机，尽可能地为营销活动提供可靠的数据和营销根据本文就是对网络环境下的消费心理与行为进行研究。

1.2论文主要研究内容和框架首先，本文从网络消费者的角度入手，通过对心理特征，行为特征，不同消费群体以及界环境对网络消费者的影响等，加深对网络消费者的认知其次，结合案例分析网络消费心理与行为的特点，以及购置工程的特点再次，从营销的角度，分析消费者的心理与行为对网络营销的影响，以及营销者在网络工程中存在的心理优劣势，并就网络营销工程中越来越突出的个性化推荐的效果提出了解决思路最后，基于本文对网络消费者心理与行为，网络群体和网络消费趋势的研究，做出了个人结论1.3论文主要创新 首先，就网络消费者心理和行为关系研究的背景做出分析，了解网络消费的现状和和存在的问题，以及网络消费在将来的开展再次，通过对网络消费者心理，网络消费者行以及两者相互关系的理论分析，找出研究课题的正确理论根底最后通过实证分析得出结论，即，将一份对网络消费者心理与行为的关系研究这一课题有针对性的问卷调查，对特定范围内的人群进行问卷调查，最后通过问卷分析，得到最后的结论2网络消费心理与消费行为理论综述2.1网络消费者心理与消费行为根本概念2.1.1网络消费者的心理网络消费者心理，即网络消费者根据自身的需要和偏好，选择和评价消费对象和消费过程的心理活动。

随着市场由卖方向买方转化，以消费者为市场主导的时代已经来临在网路世界中面对更为丰富的商品，网络消费者的心理与以往相比呈现出新的特点和开展趋势如(1)追求文化品位的消费心理(2)个性化的消费心理 (3)自主、独立的消费心理(4)方便、快捷的消费心理(5)躲避干扰的消费心理(6)物美价廉的消费心理(7)理智而求实的消费心理(8)“孩童化〞的消费心理(9)从众的消费心理网络消费者的行为网络消费者的行为，是指利用网络媒介购置和使用消费用品的个人或居民户网络消费是基于传统消费开展起来的一个更加现代化，电子话的购置方式对于网上的商品，有些是人们基于生理需求，有些是人们想到网络的便利在现实生活中，同一消费品用的决策者，购置者，使用者可能是同一个人，也可能不是同一个人例如，大多数成年人自己的东西很可能是自己决策和购置的，当然也不排除他为其他人购置的情况，如恋人或子女等；而大多数的儿童用品的决策者，购置者，使用者很有可能是分开的网络消费的出现可以更好的，直接的反响出购置者决策的整个过程案例一：宝洁公司的尿不湿日本作为当时世界第二大消费市场，就产品质量而言却是最挑剔的，宝洁公司在日本的第一次尝试就遇到许多难题。

比方，在80年代早期，日本家庭妇女通过 广告购置尿布。