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话务指标基本概念话务统计在网络优化过程中起着非常重要的作用，因此大家有必要了解相关的话务指标一、路测中需要了解的主要话务统计指标：话务量：TCH/SDCCH话务量，每线话务量，H话务量，F话务量拥塞率：TCH/SDCCH拥塞率接通率：TCH/SDCCH接通率掉话率：TCH/SDCCH掉话率切换成功率：切出成功率与切入成功率（小区、局间）数据业务方面：PS总流量，PDCH分配/使用数，GPRS上行/下行速率，EDGE上行/下行速率备注：A、拥塞：在立即指配（SDCCH）和指配（TCH）时，系统无可用资源分配用户的现象B、掉话：通常定义的掉话是指在分配了话音信道（TCH）后，由于某种原因，使呼叫丢失或中断，正常通话无法进行的现象而从用户或路测角度来说掉话的定义有些差别，在路测或用户感观上的掉话是指是摘机（Connect）进行后，发生了非正常释放，也就是说没有完成正常释放（Channel Release）的通话掉话率则是指单位时间内掉话次数与呼叫总次数（Total_calls）的比值从用户感受来讲，在被叫摘机之前发生的掉话通常会被认为是未接通，因为此时只是分配了资源，还未进行通话对于用户来说感受到的掉话是第二种定义的掉话。

C、接通：系统分配资源给用户后能收到证实响应的信息，表示双方建立起了对话的链路D、切换：激活模式下用户从一个信道转到另外一个信道的过程二、话务概念(一) 话务量概念1、 话务量的计量单位：ERLANG（爱尔兰，Erl）：一段时间内对设备的同时占用（通常指一个小时）例如：每线一Erl是指这个时隙在一个小时内都被占用其他的计量单位有：Equated Busy Hour Call (EBHC). 1 EBHC = 1/30 erlangCentury (Hundred) Call Second (CCS). 1 CCS = 1/36 erlang2、 话务流量：话务流量是指在单位时间内的话务量，如果用T表示话务流量，则：T=Y*S其中：Y指单位时间内的建立呼叫总数 S指每次呼叫的持续时间（mean holding time）3、 承载话务量：指一个空闲话务系统上设计可承载的话务量，这个话务量实际上是一个假定值，根据不同的服务等级，可以有不同的话务量数值4、 TRAFFIC OFFERED指用户提供的话务量这里是指用户主观提供的话务量，但是并不是指系统就一定能够支持这些话务量5、 TRAFFIC CARRIED系统实际承载的话务量，这个话务量与用户主观提供的话务量不相等：可能由于拥塞，系统不能接受用户提供的话务量；可能由于切换，系统的实际话务量要大于用户提供的话务量。

6、 TRAFFIC LOST（REJECTED TRAFFIC）由于拥塞或者其他原因，系统不能完全支持用户提供的话务量7、 每线话务量其实是话务量除以在用的信道数，注意不是定义的信道数二) 话务量的计算：1、 网络容量的确定包括以下几个方面：1） 系统用于VOICE/SPEECH的信道数量；2） 用户产生的话务量；3） 网络的服务等级2、 LOSS SYSTEM特征是用户数远远大于系统的信道总数，当系统信道全部被占用后，用户的呼叫将被系统拒绝LOSS SYSTEM的话务量通常用ERLAND B FORMULA表来计算3、 DELAY SYSTEM特征是用户数并不远远大于系统的信道总数，当系统的信道全部被占用后，用户的呼叫将被延迟，但是并不拒绝，当有空闲设备时，正在等待的呼叫会自动連接起来DELAY SYSTEM的话务量通常用ERLAND C FORMULA表来计算4、 计算话务量网络的服务等级：GRADE OF SERVICE（GoS） 允许拥塞呼叫百分比定义了服务质量，也叫做GOS我们现在的移动通信网络属于LOSS SYSTEM例如：1） 首先计算所需的业务量：A=（n*t）/3600[Erl]其中：n：每小时呼叫次数t：平均通话时长假设n=1000，t=120秒，则A=（1000*120）/3600=33Erl2） 确定GOS在这里我们取2%的GOS3） 计算所需的信道总数查B FORMULA（爱尔兰表）横列是GOS，中间纵列是话务量，两边纵列是信道数：GOS=2%；ERL=33：得出信道数是43，需要6个载波（ERICSSON设备）附爱尔兰B表：(三) 话务统计时几个常提的概念：ü OBJECT TYPE一定类型的设备（包括硬件和软件），例如中继组；或者一种功能，例如系统寻呼可以被定义成OBJECT TYPE。

OBJECT TYPE有唯一的一组COUNTER处理，去测量指定的设备或功能ü OBJECTOBJECT TYPE中包含一定数量、相互独立的OBJECTü OBJECT GROUP在同一个OBJECT TYPE中一定数量OBJECT的子集ü COUNTER每个COUNTER都有自己的名字，COUNTER由OBJECT TYPE和自己的名字来相互区分（不同的OBJECT TYPE可能有相同的COUNTER名字，但这些COUNTER的测量是不同的）COUNTER名字不可以更改，COUNTER是属于STS以外的功能块的三、主要话务指标（一） 网优之家话务统计中常见指标：T信道T话务量T拥塞率H话务比T掉话率T损坏率T每线话务T保持时间T时间拥塞F话务量H话务量T申请T呼叫申请T接通率C接通率C可用信道C损坏率C话务量C每线话务C申请C信道C分配C分配失败率C拥塞率C掉话率切入成功率切出成功率局间切换成功率PS总流量平均分配PDCH数平均使用PDCH数ICMBANDBADGOODACCEPTGPRS上行速率GPRS下行速率EDGE上行速率EDGE下行速率说明：1、 T信道：小区定义的TCH数目；2、 T话务量：TCH话务量；3、 T拥塞率：TCH信道拥塞率，表示系统的繁忙情况,拥塞次数占试呼次数的比例,包括切换部分；系统无空闲信道分配时拥塞计数器加1,4、 H话务比：半速率信道话务所占比例；5、 T掉话率：TCH的掉话数比例，有质差、弱信号、TA、突然掉话之分6、 T损坏率：TCH损坏信道所占比例，表示信道损坏情况；7、 T每线话务：每个在用TCH上的话务量；8、 T保持时间：就是话务量除以TFMSESTB后，再与3600的积，单位为秒，表示每信道平均占用时长,可反映用户的平均通话时间；9、 T时间拥塞：当系统接受一个呼叫后，发现没有空闲设备，系统将等待；当有空闲设备后，系统将分配设备给这个呼叫。

当最后一个空闲设备被占用，再没有空闲设备给另一个呼叫用时，从这个时间开始一直到有一个空闲设备得到的这一段时间，称为时间拥塞；）10、 F话务量：全速率信道话务量；11、 H话务量：半速率信道话务量；12、 T申请：TCH申请数，包含了切换和呼叫；13、 T呼叫申请：本小区内呼叫申请的TCH数；14、 T接通率：TCH信道的接通,TCH接通次数占TCH总试呼次数比例；15、 C接通率：SDCCH信道的接通,SDCCH接通次数占总试呼次数的比例；16、 C分配：SDCCH分配成功数；17、 C分配失败率：SDCCH分配失败数占的比例；18、 切入成功率：切换到本小区的成功比例；19、 切出成功率：本小区切出到其他小区的成功比例；20、 局间切换成功率：不同BSC间小区切换成功的比例；21、 PS总流量：数据业务总流量，PS上行流量＋PS下行流量，包含GPRS和EDGE流量，单位kbit；22、 平均分配PDCH数：PDCH成功分配的数目，表示数据业务对信道的需求；系统分配的信道数,包括EDGE和GPRS的信道由于存在固定信道，因此，在小区没有用户时此值也不为0，等于固定信道数23、 平均使用PDCH数：PDCH被使用的数目，分配的信道并不是每时每刻都有数据在传输，这是真正有效的承载了流量的信道数，同样包括EDGE和GPRS信道；24、 ICMBAND：空闲信道测量功能中干扰率的统计值，反映2~5干扰级别所占的比例，具体为ICMBAND_RATE = （ITFUSIB2*0.25 + ITFUSIB3*0.5 + ITFUSIB4*0.75 + ITFUSIB5）/（ITFUSIB1 + ITFUSIB2 + ITFUSIB3 + ITFUSIB4 + ITFUSIB5），从此指标可以了解到小区的干扰情况；25、 BAD/GOOD/ACCEPT：是SQI（语音质量感知指标），是爱立信的专利算法，由系统自动计算，用来表达客户的感知，取值为-20~30，通常我们认为当SQI 小于等于0 时语音质量为不可接受，当SQI 大于0 而小于18 时语音质量为可接受，当SQI 大于等于18 时，语音质量为良好；26、 GPRS上/下行速率：小区的GPRS平均LLC层上/下行速率，单位kbit/s，反映小区的平均用户性能；27、 EDGE上下行速率：小区的EDGE平均LLC上/下行速率，部分文档也叫上/下行EDGE IP吞吐率，单位kbit/s；（二）相关指标的计算公式：（三）参考资料：。