银行年终工作总结6.doc

银行年终工作总结银行年终工作总结银行年终工作总结1 20xx年在总行党委的正确领导下，认真贯彻执行党的金融方针政策及金融法规，严密结合实际工作，牢牢把握业务经营这一核心，以效益作为全行工作的出发点和落脚点，全行员工勤奋工作，顽强拼搏，大力开展增存活贷工作，积极抢占市场份额，在极其困难的条件下，努力完成各项考核任务各项存款增长，清收盘活工作按方案按步骤的进展中，较好的实现了利润指标，获得了物质文明建立与精神文明建立的双丰收一、大力开展资金组织工作，各项存款增长如何壮大存款总量并再攀新高，是一个亟待解决的问题为此，我们始终把组织资金放在首要的位置来抓一是抢先抓早，积极部署落实，使我行第二季度的存款工作落得实、抓得早，发动全体员工，做好任务分解工作，将任务落实到每一个人，全员一起组织资金，为全年的存款工作打下了良好的根底二是加大公关力度，积极培育优质客户群体我在这方面的主要做法是：稳固老客户，开展新客户我本人作为行长，一马领先，在稳定和开展中，奔波于新老客户之间，调动方方面面的关系，采取各种措施，把这个大客户稳定在了我行，使之成为保障我行存款稳定增长的支柱性客户为了改变客户构造单一，到达调整客户构造的目的，和班子成员通过屡次公关，历尽艰辛办理镔鑫特钢3000万承兑汇票，成为保障我行存款稳定增长的新客户，改变了客户构造单一的弊病，也让我支行拓展了新的中间业务。

全行员工也围绕存款工作想方法，发动了大量的存款经过全行上下的艰辛努力，我支行全年各项存款的增长创历史新高，各项存款余额达22600万元，完成考核任务在各项存款中，低本钱资金的占比明显进步，表达了二、优化信贷投向投量、不断调整信贷规模与构造20xx年，我们始终将调整信贷构造作为贯穿信贷业务工作的主线，加大力度，进展信贷资的合理配置，使信贷资产质量得到了优化一是严格贷款条件，做好贷前调查工作，把好增量贷款投放关，在新增贷款的投向上，我们支持加大了对优良客户的投入力度，使新增贷款投向信誉度好、知名度高的客户二是外勤人员对贷款申请务必做到三日内给予申请人是否放贷的答复，杜绝客户得不到答复的现象发生三是做好中小企业阳光信贷工作，二季度我们支行发放华大塑料制品一笔中小企业阳光信贷贷款，对符合信贷条件、年销售额在500万元以上的中小企业发放流动资金贷款，手续简便，有效的解决了中小企业的资金链问题四是积极承当社会责任三、财务实现考核方案，努力完成收息任务20xx年，我行的总体形势比拟严峻，困难非常突出其次是通过大力组织资金，特别是组织低本钱资金，壮大了资金实力，改善了资产负债构造针对旺盛的资金增长势头，我行积极组织资金，贷款余额达22946万元，完成全年收息任务。

三是进一步改革费用管理方法，突出了效益的原那么，严把费用支出管理关回忆一年的工作，有成绩，但也有差距，就目前柘汪支行的实际情况来看，信贷资产质量偏低，信贷构造尚需调整，制约开展的许多深层次问题尚待解决就我个人来说，有时工作急躁，经历缺乏，工作力度和措施还不够，这些都有待于在今后工作中去完善和进步但是，在我心中却涌动着一种激情，那就是为早日使柘汪支行以全新的相貌出如今同行业当中，而且我坚信：在总行领导的正确领导下，有领导班子成员的大力支持，有全行员工的不懈努力，我们柘汪支行一定可以一步一个脚印地走向辉煌的明天银行年终工作总结2 光阴荏苒，一年的时间转瞬即逝回忆即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下：一、工作总结一年来，我始终坚持“工作第一”的原那么，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供标准化和优质的效劳，获得好的成绩〔一〕我在不耻下问中收获了成长我作为邮政储蓄银行的老员工，有着牛犊不畏虎的精神，和对将来职业的茫然与憧憬。

为胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为邮政储蓄银行的优秀员工一年来，在单位领导的关心指导和单位同事的关心帮助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经纯熟撑握了各项业务技能、办理程序功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向理论学习、向同事学习，使我终于成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行职员〔二〕我在辛劳付出中得到了回报我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉我常常以此为动力，不断鞭策自己要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的当前，面对银行市场竞争日趋剧烈的新形势，如何在剧烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题为完成工作目的任务，我决然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深化乡镇村民家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析^p 邮政储蓄银行为他们效劳中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了他们的理解与支持，圆满完成了工作任务虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。

〔三〕我在竭诚效劳中赢得了笑容优质的银行于优质的效劳文明标准效劳是社会开展对效劳行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和开展的需要我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想客户所想”的效劳理念，认真遵守《员工行为守那么》，做到行为标准、语言标准、操作标准，努力为客户提供实实在在的方便效劳无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的效劳通过自己的努力，不断提升效劳程度，促进了业务开展我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容在我看来，客户满意就是我最大的幸福和快乐〔四〕我从敬业守道中感受了快乐我坚信只有与自己的职业严密结合，立足本职，脚踏实地，才能实现自己的人生价值与目的我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务；总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户；总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务在工作中，我常常不断提醒自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解别人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和快乐二、存在的缺乏及今后努力方向。

回忆这一年，我自身也存在一些问题：一是业务学习不够到位，缺乏学习的紧迫感和自觉性；二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自我约束才能较差的表现，针对以上问题，我今后将加强理论学习，进一步进步自身素质，转变工作作风，努力克制自己的消极情绪，进步工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好三、20xx年工作方案在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好紧紧围绕“以客户为中心、以账户为根底，抓大不放小”的目的，采取“确保稳住大客户，努力争取小客户，积极拓展新客户”策略，为邮政储蓄银行做出新的奉献，我着力做好以下“四个效劳”〔一〕做好诚信效劳吸引客户在剧烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象首先，从我做起，做到诚信效劳，诚信待客，诚信纳储通过诚信效劳来进步我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户〔二〕做好精细效劳留住客户用心效劳，客户至上，注重细节，追求完美，一直是我追求的目的我要通过细致化、个性化、专业化效劳，帮助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们效劳的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。

〔三〕做好真诚效劳打动客户我要紧紧抓住大开发、大开展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特殊群体、特定人群制定点对点的效劳策略，用真心、用真情、用真意去效劳客户、感化客户让客户真切地感到我们的效劳是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的效劳所打动而留在我行〔四〕做好创新效劳招纳客户我深知，惟有效劳创新才能在剧烈的市场竞争中立于不败之地，作为邮政储蓄银行员工，要做到心系银行开展，更要做到心系客户利益要在效劳过程中不断总结创新、不断探究求变，通过各种不同方式和手段，不断推陈出新，来满足不同群体、不同客户理财需求要自觉将自己的创新效劳理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌，通过创新效劳和品牌化影响，更多地招纳客户银行年终工作总结3 回忆这一年半来自己的工作和学习生涯，有喜有忧，有坎坷，也有收获，获得的成绩同志们也是有目共睹的，不再一一列举但是我想说明的是，成绩是来之不易的，这里面包含着行领导的正确领导和今天在座的全行干部职工的帮助和支持，尤其是包含着科技部全体员工的辛勤劳动和艰辛努力这一年来，我作为科技部的负责人，只不过是做了一些应该做的工作，详细的可以概括为如下三个方面：一、加强管理、保障平安银行科技工作中，平安为首要任务，科技工作的成果就在于各种银行业务都能正常无事故的顺利开展。

首先，保障平安的最有力手段就是制度，我本着这一原那么，屡次与部门内部人员讨论制度的问题，对原有的岗位责任进展了调整，制定了新的岗位责任制度，强调了岗位的必要性和重要性，将岗位责任细化，责任到人，在管理层面有了明确的管理分工，使科技工作在有序的环境下进展并且，在部门全体员工的共同努力下，保障了各项修订后制度和新建制度的贯彻执行其次，网络和信息系统的平安稳定运行是科技部工作的命脉，只有整个信息系统保持稳定、连续、高效的运行，我们才能在这个根底上谈下一步的开展，才可以充分发挥已有的和新开发的业务产品的作用为保证系统的平安运行，在年初时，为部门内部装备了挪动值班 ，从而缩短了故障产生时的延滞时间在年初时，我提出了保障atm及pos的银行卡地区网系统整体可用率到达99%以上的目的尽管我们的地区网系统在20xx年时频繁出现波动，但通过我们对系统的二次改造后，今年的系统运行一直都是非常稳定的我在加强管理、保障运行方面付出的努力获得了预期的效果二、科技工程、重点施行在科技工程方面，20xx年由总行推出的新产品和对原有业务系统的更新的工程很多首先，我们要支持业务部门参与剧烈的市场竞争总行为满足市场竞争需要而开发的产品在各种信息渠道中已经介绍的很多，但就沈阳的地区特色和我行的特点，各业务部门提出了一些工程需求，如：银证通系统、薪加薪系统、单证中心系统等。

在行领导、相关业务部门、各支行的配合下，这些新产品得到了及时的上线，丰富了我行的产品线，增强了效劳功能，逐步建立了一定的市场竞争优势，对于将来改善我行的客户构造起到了重要的推动作用和支撑作用以往我行的系统中由于总行的滞肘，有些不利于市场开拓的方面通过我们以及其他分行的相关反响，总行今年已对这些问题进展了一些相应的改良如：atm、crs等自助设备的客户操作流程更新，由原来的先吐卡后出钞的方式改为先出钞后吐卡，方便了客户取款操作；自助查询机系统改造，增加了查询机中的理财一互通的代理功能等三、把握全局、团结协作我觉得，科技部是银行中至关重要的职能部门，给行里把好关、做好后勤保障是我义不容辞的责任一年来，我坚持站在全行的角度考虑问题，客观的分析^p 有关科技对行内行外的影响今年，针对我行局部网点ups电池不能正常工作的情况，我提出了要求更换的建议，因为一旦网点停电不能正常营业，对行里的影响非常大此建议得到了行里的认可，并在年终决算前完成了所有网点的更换科技部门身为银行的二线效劳管理部门，加强同有关人员和相关部门的团结和协调，是做好科技效劳工作的重要条件为了搞好部门内部员工的团结，我认真实行民主集中制，坚持广纳谏言，虚心承受不同观点的意见，不独断专行，不刚愎自用。