第二章管理与管理科学课件.ppt

职业经理人的身价是由他的能力和德行打造的 第二章管理与管理科学管理学基础第二章 管理与管理学第二章管理与管理科学我的认识请你谈谈对“管理”的认识职能定义第二章管理与管理科学管理=阐释阐释管道梳理沟通（协调）理顺（关系）管理管理=管道管道+梳理梳理第二章管理与管理科学案例引入联合邮包服务公司的科学管理(教材P25)第二章管理与管理科学管理管理概述概述管管理理定定义义管管理理作作用用管管理理职职能能管理学管理学概述概述研研究究对对象象学学科科特特点点研研究究发发展展研研究究方方法法重要管理理论重要管理理论马马斯斯洛洛需需求求理理论论X XY Y理理论论双双因因素素理理论论管管理理方方格格理理论论五五力力模模型型三三大大基基本本战战略略钻钻石石模模型型产产业业链链企企业业再再造造产产业业集集群群学学习习型型组组织织第二章第二章第二章第二章 管理与管理学管理与管理学管理与管理学管理与管理学课程要览第二章管理与管理科学1.管理的定义 管理是管理是指通过与其他人的共同努力，既有指通过与其他人的共同努力，既有效率效率又有又有效果效果地把工作做地把工作做好的好的过程过程 详详见冯光福见冯光福管理学基础管理学基础P1P1 效率是指通过正确地做事，将投入转化产出；效率是指通过正确地做事，将投入转化产出；量量 效果是指做正确的事。

效果是指做正确的事质质 管理是社会管理是社会组织组织中，为了实现预期的中，为了实现预期的目标目标，以，以人人为中心进行的为中心进行的协调协调活动 详详见周三多见周三多管理学原理管理学原理P11P11 阐释阐释 一一 管理的目标是为了实现预期目标；管理的目标是为了实现预期目标； 二二 管理的本质是协调；管理的本质是协调； 三三 协调必定产生在社会组织中；协调必定产生在社会组织中； 四四 协调的中心是人；协调的中心是人； 五五 协调的方法是多样的协调的方法是多样的第一节第一节第一节第一节 管理概述管理概述管理概述管理概述第二章管理与管理科学视频案例分析视频案例分析走近沃尔玛参见文字案例：参见文字案例：参见文字案例：参见文字案例：沃尔玛概况沃尔玛概况沃尔玛概况沃尔玛概况沃尔玛对待迟到员工第二章管理与管理科学管理理国家个人社会家庭知识生活情感关系管理无处不在第二章管理与管理科学2. 管理的作用见下页：见下页：管理与管理学的关系图管理与管理学的关系图第二章管理与管理科学管理学知识体系管理学原理（基础）营销管理生产管理物资技术设备管理财务管理其他职能管理管理实践综合管理职能管理指导 指导 提供基础3.3.管理与管理学的关系管理与管理学的关系第二章管理与管理科学我的认识管理的职能是什么？管理的职能是什么？请举例说明。

请举例说明职能定义第二章管理与管理科学计划领导组织控制创新4.4.4.4.管理的职能管理的职能管理的职能管理的职能计划是指根据对组织外部计划是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，环境与内部条件的分析，提出在提出在未来一定时期未来一定时期内要内要达到的组织达到的组织目标目标以及实现以及实现目标的目标的方案方案途径 领导是指在一定的社会组领导是指在一定的社会组织和群体内，为实现组织织和群体内，为实现组织预定目标，领导者运用其预定目标，领导者运用其法定权力和自身影响力法定权力和自身影响力影影响被领导者的行为响被领导者的行为，并将，并将其导向组织目标的过程其导向组织目标的过程 组织是指为了实现既定的组织是指为了实现既定的目标，目标，按按一定一定规则和程序规则和程序而设置而设置的多层次岗位及其的多层次岗位及其有相应人员隶属关系的有相应人员隶属关系的权权责角色结构责角色结构 控制是指对员工的活动进控制是指对员工的活动进行行监督监督, , 判定组织是否正判定组织是否正朝着即定的目标健康地向朝着即定的目标健康地向前发展前发展, , 并在必要的时候并在必要的时候及时采取及时采取矫正矫正措施 创新是指人为了一定的目创新是指人为了一定的目的，的，遵循遵循事物发展的事物发展的规律规律，对事物的整体或其中的某对事物的整体或其中的某些部分进行些部分进行变革变革，从而使，从而使其得以更新与发展的活动。

其得以更新与发展的活动第二章管理与管理科学1.1.研究对象与内容研究对象与内容 对象对象管理的共性（规律与方法）；管理的共性（规律与方法）； 内容内容生产力：生产力： 人、财、物人、财、物 生产关系：人与人生产关系：人与人 上层建筑：规章制度上层建筑：规章制度2.2.特点特点 一般性：一般性：基本知识、理论基础；基本知识、理论基础； 综合性：综合性：内容多样、方法多种；内容多样、方法多种； 实践性：实践性：来源实践、服务实践；来源实践、服务实践； 科学性：科学性：科学规律、不断完善；科学规律、不断完善； 艺术性：艺术性：掌握原理、灵活运用掌握原理、灵活运用第二节第二节第二节第二节 管理学概述管理学概述管理学概述管理学概述第二章管理与管理科学3.1 3.1 3.1 3.1 历史法历史法历史法历史法纵向纵向纵向纵向3.2 3.2 3.2 3.2 比较法比较法比较法比较法横向横向横向横向3.3 3.3 3.3 3.3 系统法系统法系统法系统法综合综合综合综合3.3.3.3.研究方法研究方法研究方法研究方法系统是指由相互作用、相互依赖的若干组成部分结合成的具有特定功能的有机整体系统的特征： 目的性（系统各要素）合理配置、提高效益 整体性有机整体、独立完整 开放性子母系统、内外交流 功能放大性（要素）互为作用、1+12 相互依存性互相依赖、协调发展详见下页：系统示意图系统示意图第二章管理与管理科学系统示意图系统示意图系统示意图系统示意图第二章管理与管理科学课堂阅读：4、管理思想与管理理论P26-50管理思想与管理理论中外早期管理思想西方管理思想现代管理理论中国外国古典管理理论人际关系理论丛林理论新思潮特点分组介绍第二章管理与管理科学1. 1.马斯洛的需求层次理论马斯洛的需求层次理论详见阅读材料：详见阅读材料：详见阅读材料：详见阅读材料：马斯洛需求层次理论马斯洛需求层次理论马斯洛需求层次理论马斯洛需求层次理论第三节第三节第三节第三节 重要的管理理论介绍重要的管理理论介绍重要的管理理论介绍重要的管理理论介绍由来由来 马斯洛需求层次理论，亦称马斯洛需求层次理论，亦称“基本需求层次理论基本需求层次理论”，是行为科，是行为科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕马斯洛于马斯洛于1943年在年在人类人类激励理论激励理论论文中所提出。

论文中所提出 内容内容 马斯洛理论把需求分成马斯洛理论把需求分成生理生理需求、需求、安全安全需求、需求、社交社交需求、需求、尊重尊重需求、需求、和自我实现和自我实现需求五类，依次由较需求五类，依次由较低低层次层次到到较较高高层次层次排列排列 阐释阐释1.五种需要象阶梯一样从低到高，按层次逐级递升五种需要象阶梯一样从低到高，按层次逐级递升；2.一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展；一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展；3. 需求分两级：生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都属需求分两级：生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都属于低一级的需要，这些需要通过外部条件就可以满足；而尊重的需于低一级的需要，这些需要通过外部条件就可以满足；而尊重的需要和自我实现的需要是高级需要，他们是通过内部因素才能满足的，要和自我实现的需要是高级需要，他们是通过内部因素才能满足的，而且一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的；而且一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的； 第二章管理与管理科学人身安全 健康保障 资源所有 财产所有 道德保障 工作职位保障 家庭安全 友情 爱情 性亲密 自我尊重 信心 成就 对人尊重 被尊重 道德 创造力 自觉性 问题解决能力 公正度 接受现实能力 精神性精神性物质性物质性需求层次理论示意图详见阅读材料：详见阅读材料：详见阅读材料：详见阅读材料：马斯洛需求层次理论马斯洛需求层次理论马斯洛需求层次理论马斯洛需求层次理论呼吸 水 食物 睡眠 生理平衡 分泌 性 需求层次理论示意图第二章管理与管理科学 由来 X理论和Y理论由美国心理学家道格拉斯麦格雷戈1960年在其所著企业中人的方面一书中提出来的。

内容 这是一对完全基于两种完全相反假设的理论，X理论认为人们有消极的工作源动力，而Y理论则认为人们有积极的工作源动力 详见下页：麦格雷戈的麦格雷戈的X-YX-Y理论对比列表理论对比列表2 2 2 2 麦格雷戈的麦格雷戈的麦格雷戈的麦格雷戈的X-YX-YX-YX-Y理论理论理论理论第二章管理与管理科学项目X理论Y理论主要观点1.1.人类本人类本性懒惰性懒惰，厌恶工作，尽可能逃避；，厌恶工作，尽可能逃避；1. 1. 本性不厌恶工作，如给机会，人们喜欢工作，并渴本性不厌恶工作，如给机会，人们喜欢工作，并渴望发挥才能；望发挥才能； 2.2.多数人多数人无雄心壮志无雄心壮志，怕负责任，宁被领导骂；，怕负责任，宁被领导骂； 2.2.多数人愿意对工作负责，寻求发挥能力的机会；多数人愿意对工作负责，寻求发挥能力的机会； 3.3.多数人多数人须用强制须用强制办法使之为达组织目标而努力；办法使之为达组织目标而努力； 3. 3. 惩罚不是使人去为组织目标而努力的唯一办法；惩罚不是使人去为组织目标而努力的唯一办法； 4.4.激励只在生理和安全需要层次上起作用激励只在生理和安全需要层次上起作用； 4.4.激励在需要的各个层次上都起作用；激励在需要的各个层次上都起作用； 5.5.绝大多数人只有绝大多数人只有极少创造力极少创造力。

5.5.想象力和创造力是人类广泛具有的想象力和创造力是人类广泛具有的管理要点1.1.管理者管理者以经济目的以经济目的获得利润为出发点，来组织获得利润为出发点，来组织人、财、物等生产要素人、财、物等生产要素1.1.管理要通过有效地综合运用人、财、物等生产要素来管理要通过有效地综合运用人、财、物等生产要素来实现企业的各种目标；实现企业的各种目标；2.2.管理是管理是一个一个指挥指挥他人的工作、他人的工作、控制控制他人的活动、调他人的活动、调整他人的行为以满足组织需要的过程整他人的行为以满足组织需要的过程 2.2.把人安排到具有吸引力和富有意义的岗位上工作；把人安排到具有吸引力和富有意义的岗位上工作；3.3.管理的管理的手段手段或者是或者是奖惩奖惩、严格的管理严格的管理制度、权威、制度、权威、严密的严密的控制控制体系，或者是采用体系，或者是采用松弛的管理松弛的管理方法，宽容方法，宽容和满足人的各种要求，求得相安无事和满足人的各种要求，求得相安无事3.3.重视人的基本特征和基本需求，鼓励人们参与自身目重视人的基本特征和基本需求，鼓励人们参与自身目标和组织目标的制定；标和组织目标的制定；4.4.把责任最大限度地交给工作者；把责任最大限度地交给工作者；5.5.要用信任取代监督，以启发与诱导代替命令与服从。

要用信任取代监督，以启发与诱导代替命令与服从评价1.1.强调人强调人性恶性恶的一面；的一面；1.1.强调人性善的一面；强调人性善的一面；2.2.静止静止看待人；看待人；2.2.动态看待人；动态看待人；3.3.在物质在物质不富裕不富裕的情况下，的情况下，“胡萝卜加大棒胡萝卜加大棒”的方法的方法有效，相反则无效；有效，相反则无效；3.3.生活中确有惰性的人，生活中确有惰性的人，Y Y理论则不适用；理论则不适用；4.4.单纯单纯X X理论是理论是激发不出激发不出人们工作的人们工作的积极主动性积极主动性；4.4.因为人是千种千样的，不可能因为实行了某种因为人是千种千样的，不可能因为实行了某种Y Y理论理论措施大家就一致地就有积极主动性了，所以加强监控是措施大家就一致地就有积极主动性了，所以加强监控是必须的；必须的；5.5.就管理方式来讲，以加强薪酬工资、加大福利、改善工作环境、授责授权等就管理方式来讲，以加强薪酬。