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售后客服岗位实习周记优秀范文 　　在售后部的客服实习中，他们也会学到许多的学问，售后服务他们也要做许多的事情的下面是学习啦我整理的售后客服实习周记，大家一起来看看吧! 　　售后客服实习周记篇1 　　201X年X月X日 X天 　　一个女人,当她能独当一面的时候,说明白一件事,她很有本领,不管是什么样的本领,总之是我没有的.张姐就是这样一个很能独当一面的女人,准确一点,是女强人.而且,她从来不摆架子,对全部人都很好,能让全部的同事都对她说好的女性,我也想做. 始终想向张姐请教,但是总赶不上机会,最终在今日趁着吃饭的时候,向她进行请教了一下.虽然有点冒昧,但是张姐还是笑呵呵的教了我几招,售后部门须要让客户满足,在接待客户的时候应当变些花样.别出心裁,这是很重要的,但是,别出心裁看上去非常简洁，可能做起来并不困难，但这每一个细心环节无不体现了聂总的专心、专心再专心;服务、服务再服务想到这些，因为她的观点是：服务是为销售打基础的，签单才是王想到张姐的做法时，现在，我不仅更确定服务为王是一颠扑不破的真理，同时，我也想将我的观点修改成：客户至上，服务为王对的，没错：客户至上，服务为王。

　　售后客服实习周记篇2 　　201X年X月X日 X天 　　早上六点，我带着一丝疲乏一走出售后服务部的大楼，对面一缕早晨光明的阳光还略有些刺眼，但丝丝凉快的微风让人心情开心在这种满意的感觉陪伴下，我一屁股坐进张姐送我回家的车中，当看到散落在车座位边上的蒙牛酸酸乳和蛋黄派时，我不止再次感叹张姐的专心和细心了,连着一周的晚班,张姐每次都打算点东西犒劳我当张姐同事晓飞一上车，就告知我：小许，张姐说你这几天晚上熬夜值班,实在挺累.给你打算了点餐，你就随意的简洁吃点吧这时再一次验证了内心的想法车子缓慢地启动了，我的眼睛茫然地望着前方，绿树、车流在旁边流淌，但我的思绪却回到了和张姐见面的前前后后张姐是我事业上的引路人，也算是我的老师,虽然我们的合作时间不长，但张姐总能给我一些不一样的启发不禁让我想起了《关键时刻》，利用每一次的和客户接触的机会来创建别出心裁的客户体验，我想张姐和她的团队正在这样做.我想,我能在她身上学到些什么的　　售后客服实习周记篇3 　　201X年X月X日 X天 　　与一位挚友或客户常常通，但从未谋面，而一见面，就会发觉他(她)与你想象的完全不一样。

这是为什么呢?――因为人都有通过声音去想象别人容貌的习惯假如你说话时没有笑，听筒另一边的客户即使没有望见，也同样可以感觉得到 　　因此，你须要用全身心去说话，而不管是否面对客户 　　人都有一种习惯，就是通过一个人的声音去描绘对方的外在形象这种习惯对于客户服务人员、尤其是的服务人员来讲是至关重要的人有好几张脸：第一张脸是外表长相，其次张脸是一个人的字，第三张脸是他的声音作为一名客户服务人员，你的第一、二张脸并不重要，而第三张脸却是至关重要的你必需要用声音把这第三张脸做得特别特别完备，让别感觉声音真的很优美、很亲切通过声音感到你真的能帮助他做到这一点很难事实上许多时候你须要把表情、肢体语言在听筒这边表现出来，然后运用声音通过听筒传过去　　售后客服实习周记篇4 　201X年X月X日 X天 　　与一位挚友或客户常常通，但从未谋面，而一见面，就会发觉他(她)与你想象的完全不一样这是为什么呢?――因为人都有通过声音去想象别人容貌的习惯假如你说话时没有笑，听筒另一边的客户即使没有望见，也同样可以感觉得到 　　因此，你须要用全身心去说话，而不管是否面对客户 　　人都有一种习惯，就是通过一个人的声音去描绘对方的外在形象。

这种习惯对于客户服务人员、尤其是的服务人员来讲是至关重要的人有好几张脸：第一张脸是外表长相，其次张脸是一个人的字，第三张脸是他的声音作为一名客户服务人员，你的第一、二张脸并不重要，而第三张脸却是至关重要的你必需要用声音把这第三张脸做得特别特别完备，让别感觉声音真的很优美、很亲切通过声音感到你真的能帮助他做到这一点很难事实上许多时候你须要把表情、肢体语言在听筒这边表现出来，然后运用声音通过听筒传过去　　售后客服实习周记篇5 　201X年X月X日 X天 　　有效地利用提问技巧： 　　在客户服务的技巧中，第一个是有效地利用提问的技巧许多人认为，向客户提问题是为了得到答案，但有的时候不是在客户服务中许多提问的目的都不是为了得到答案，而是为了洞察当时客户的问题，提问的目的只不过是给客户供应一种发泄的渠道而已 　　提问的好处： 　　通过提问，尽快找到客户想要的答案，了解客户的真正需求和想法 　　通过提问，理清自己的思路这对于客户服务人员至关重要您能描述一下当时的详细状况吗?、您能谈一下您的希望、您的要求吗?这些问题都是为了理清自己的思路，让自己清晰客户想要什么，你能赐予什么。

　　通过提问，可以让生气的客户渐渐变得理智起来客户很生气，遗忘向你陈述事实，客户服务人员应当有效地利用提问的技巧：您不要焦急，肯定给你解决好，您先说一下详细是什么问题，是怎么回事儿?客户这时就会专注于对你所提的问题的回答上在他陈述的过程中，心情就会从不理智而渐渐变刮起来，这是提问的第三个好处　　售后客服实习周记篇6 　201X年X月X日 X天 　　实习内容： 　　1.接通客服，查收客服邮件，对每一个消费者的投诉做具体的记录学习了解决了客户在购买产品时遇到的问题及售后服操作了工单的相应操作，假如添加、删除，更新及与快递的合作、联系熟识办公系统，提交客户看法，快递修改跟随老员工在公司进行接着教化培训 　　6.对工作进行总结 　　实习收获： 　　本周公司与可口可乐的公司合作的促销活动已经上线，我也正式起先客服工作了起先，在同事的帮带下主要哪位在旁边帮助处理一下简洁的事情，为了保证以后每一步基础要打好为了能够真正学到学问，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使在简洁的事情我都会仔细考虑几遍，因此，虽然做的不算快，但能够保证让同事满足同事通常也不督促，都把任务支配好，然后便交给我自己去处理，同时还时时常供应一些帮助。

等渐渐熟识起来，做事情也就越来越顺手了 　　我可以简洁的总结为几个字，那就是：多看，多问，多视察，多思索! 在这段实习期间，遇到了好多以前从未见过的问题，如难缠的客户，不过我还是耐性的一个一个解决了，信任只要有耐性，一切都不是问题 　　前几次和客户沟通会比较惊慌，不过有了几次经验之后，进步不少，再加上同事的激励，自己尝试大胆的去应付，渐渐的好了很多.只有不断的努力，尝试，不断的积累阅历，才能够发觉自己的不足，然后再多加努力 猜你感爱好： 1.高校淘宝客服实习周记 2.毕业生电商客服实习周记 3.物流客服实习周记 4.销售实习周记范文 5.学生销售实习周记 6.高校生电商客服实习日志 7.客服岗位实习报告6篇 8.销售顶岗实习周记本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页。