专业人才培养计划制订的基本原则及管理办法承德石油高等专科学校.doc

承德石油高等专科学校市场营销专业人才培养计划专业名称及代码专业名称：市场营销 专业代码：620401二、 招生对象与修业年限招生对象：普通高中毕业生 基本修业年限：三年三、 培养目标培养拥护党的基本路线，适应工商企业产品销售、管理和服务第一线需要的，德、智、体、 美等方面全而发展的，从事企业营销服务、产品销售、营销管理岗位的高端技能型专门人才学 生应里点掌握从事市-场营销专业实际工作的基本能力和基本技能，具有本专业领域必备的基础理 论知识和专门知识，具有厘好的职业道德和敬业精神四、 培养规格（一）就业面向学生毕业后主要去工商企业产品销售、管理和服务第一线，从事企业市场调研、产品销售、 客户服务与管理、渠道维护与管理、广告与公关策划、销售管理等岗位技能工作二）就业职业岗位（群）主要工作岗位：企业营销销售类岗位（如销传员、销售主管、客户服务人员、渠道管理与维 护人员、促销员等）；相关工作岗位：企业营销服务类岗位（如市场调研员、销售内勤等）；发展工作岗位：企业营销管理类岗位（如市场部经理、销售区域经理、销碍经理等）三）主要从业岗位的工作任务与职业能力分析从业岗位职责、工作任务和职业能力与素质要求表岗位名称工作任务职业能力市场调研员1、 制定市场调研计划，组织策划市场调研项目。

2、 建立健全营销信息系统，为本部门和其他部门提供信息 决策支持3、 组织进行宏观环境及行业状况调研，对企业内部营销环 境、消费者及用户进行调研4、 制作调研报告，并向管理层提出建议5、 收集各类市场情报及相关行业政策和信息市场调研与分析的能力销售员1、 在本辖区内建立分销网及提高企业产品的覆盖率2、 按照企业制定的计划和程序开展产品推广活动，介绍产 品并提供相关产品资料产品推销的能力3、 对所管辖的零售店进行产品宣传、入店培训、样品陈列、 公关促销等工作4、 建立客户资料卡及客户档案，完成相关销借报表5、 参加企业召开的销售会议或组织的培训6、 与客户建立良好的关系及维护企业的形象销售主管1、 洞察周边环境，带领所属人员及时调整销售策略2、 组织经销店内的商品布局，保持店面的新颖和变化性3、 协调所属人员关系，合理安排分工，培养有潜力的员工4、 在权限范围内协调与当地政府管理部门的关系5、 建立客户资源档案6、 定期向上级管理部门提交客户状况分析报告产品销售及管理能力客户服务人 员1、 进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求情况；2、 进行维护客户的方案规划，发展、维护度好的客户关系；3、 建立借后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪 及信息反馈）。

客户服务与管理能力促销员1、 根据企业整体规划，组织实施不同时间的促销活动；2、 拟订各种促销方案，并监督各种促销方案的实施与效果 评估产品促销策划能力渠道管理与 维护人员1、 制定分销战略规划，选择不同的分销方式与分销渠道；2、 对分销渠道加以控制和评估，以确保渠道成员间、公司 和渠道成员间相互协调渠道维护与管理能力销售经理1、 组织编制年度、季度、月度销佐计划及销借费用预算， 并监督其实施2、 组织对企业产品和竞争对手产品在市•场上销售情况的调 查，分析调查结果，综合客户反馈意见，并撰写市场调杏报 告3、 编制与销售直接相关的广告宣传计划4、 组织下属人员做好销售合同的签订、履行和管理工作， 监督销俸人员做好应收账款的催收工作5、 制定本部门相关的管理制度并监督检企卜属人员的执行 情况6、 组织提供对企业客户的佐后服务，与技术部门加强联络 以取得必要的技术支持7、 对下属人员进行业务指导和工作考核8、 组织建立销售情况统计台账，定期报送财务统计部销售管理能力（四）知识、能力、素质结构分析1、知识结构（1） 职业基础知识：英语知识，计算机应用基础知识，经济应用数学知识；（2） 专业基础理论知识：市场营销知识，基层管理方法与技能知识，商品学知识，会计基 础知识，财政与金融知识，管理经济学知识，经济法规知识；（3） 职业专门知识：市场调查和分析知识，商务谈判与推销知识，客户管理知识，渠道管 理知识，广告与公关知识，销售管理知识；（4） 人文社会科学知识：邓小平理论及“三个代表”，毛泽东思想概论，思想道德修养知识 等。

核心知识：市场调查与分析知识、商务谈判与推销知识、客户关系管理知识，销售管理知识2、 能力结构（1） 职业技术能力：市场调研与分析能力，产品销售能力，促销策划能力，客户服务与管 理能力、渠道维护与管理能力、销售管理能力；（2） 职业关键能力：自我调控能力（提高耐挫心理素质与吃苦耐劳糊），语言表达及沟通 协调能力，理解及应变能力、自学与创新能力，团队协作和社会活动能力；核心能力:产品销佐能力，销碍管理能力3、 素质结构（1） 思想道德素质：热爱祖国，拥护党的基本路线方针政策有民主法制观念有理想， 有道德，有文化,有纪律有联系实际、讲诚信、实事求是的科学态度有为人民服务、艰苦奋 斗、实干创业的精神具有良好的社会公德和职业道德具有较强的意志品质和心理承受能力2） 文化素质：掌握本专业实际工作所必须的基础理论、基本技能具有较高的语言写作 能力具有认识新知识的自学能力、创新能力3） 业务素质：具有达到本专业培养目标所必须的市场调杏与分析、谈判与产品推销、客 户服务、渠道维护、促销策划、销售管理等知识学生应在具有市场营销专业必备的基础理论知 识和专门知识的基础上，重点掌握从事本专业领域实际工作的基本能力和基本技能。

在校期间取 得高级营销员资格证书4） 身体心理素质：了解体育运动的基本知识，掌握科学锻炼身体的基本技能，养成锻炼 身体的习惯，达到国家大学生体育合格标准，身体健康，具有良好的文化修养，心理素质及一定 的美学修养附表 知识、能力、素质结构分解表职业能力 或索质能力或素质要素知识结构课程设置能力、素质 评价基本素质良好的职业道 德⑴热爱祖国（2） 树立正确的世界观和人生观（3） 掌握市场经济基本知识思想政治课（一）、（二）、（三）、（四）、 形势与政策、职业生涯规划、人文 类选修课评价及考核合格有责任心、事业心、有法制观念思想政治课（二）、经济法概论掌握科学锻炼身体的方法体育（一）、（二）、（三）耐挫及吃苦耐 劳公益劳动公益劳动评价合格外语应用能 力英语听、说等方面的知识英语（一）、（二）、（三）全国高等学校 英语应用能力 考试（A）级计算机应用 能力计算机基础理论、操作知识计算机基础Visual-Foxpro 程序设计全国高等学校 非计算机专业 计算机水平考 试一级职业基础素 质良好的职业技 能基础经济数学知识、管理经济学知识、 市场营销知识、基层管理方法与技 能知识、会计知识、财政与金融知 识、商品学知识、高等数学I）、管理经济学基础、市场 营销、基层管理方法与技能、会计 基础、财政与金融、商品学基础、考试合格职业技能素质场研分能 市调与析力企业市场调 查和分析所 具备的能力从事企业市场调查和分析所具备 的知识市场调查与分析 消费者行为分析考试合格 并取得高级营 销员资格证书产品 销售 能力企业产品销 售活动所具 备的能力从事企业产品销售活动所具备的 知识推销技术、商务谈判、网络营销、促策能企业促销策 划所具备的 能力从事企业市场促销策划所具备的 知识广告与公关户务管能 客服与理力企业客户服 务与管理所 具备的能力从事企业营销工作进行客户关系 的维护与管理所具备的知识客户关系管理道护管 渠维与理企业销售渠 道维护与管 理所具备的 能力从事企业营销工作进行销售渠道 维护与管理所具备的知识渠道管理实务、物流管理技术、上 营管能企业营销管 理所具备的 能力从事企业市场营销销售管理所具 备的知识销售管理实务、财务管理五、毕业资格要求1、学分要求学生毕业最低学分为146学分：其中专业必修课最低学分86学分；专业实践课最低学分37 学分；专业限选修课，要求修满3门，学分为8学分；任选课2门，学分要求4分；课外培养计 划学分要求修够6学分。

2、职业资格证书要求学生在校期间通过学习，可取得山中国商业技师协会颁发的高级营销员资格证书在取得高 级营销员资格证书的基础上，学生可考取营销师及本专业密切相关的物流师、电子商务师等职业 资格证书六、专业主干课程介绍1. 《市场营销》课程课程性质：本课程是市场营销专业一门核心主干课教学目标：通过本课程的学习，使学生掌握当代市-场营销的理论框架，树立现代市场营销观 念，结合企业具体情况，参与企业营销活动，解决营销实际问题，为培养应用型营销人才打下坚 实基础课程内容：主要内容包括：市场营销认识、市场营销环境分析、营销战略分析、消费者行为 分析、市场细分、目标市场定位、市场营销策略等主要内容教学建议：基于工作过程的教、学、做一体化教学；案例教学等考核方式及建议学时：平时成绩+实践能力考核+期末闭卷；60学时2. 《市场调查与分析》课程课程性质：本课程是市场营销专业一门核心主干课教学目标：通过本课程的学习，使学生明确市场调查与预测在企业市场化营销活动和经 营管理中的里要作用，掌握企业市-场调杏的工作过程及方法，提高学生理解及分析问题的能 力培养学生市场调研与分析的能力教学内容：本课程是市场营销专业一门核心主干课。

市场调查的程序、技术方法、内容、 要求、组织方式及市•场调查组织管理；市场预测的原理、作用、内容、预测的模型和技术；市场 调查、预测、决策的关系及实务等主要内容教学建议：教学中理论联系实际，组织学生深入企业现场，进行市场调查考核方式及建议学时：平时成绩+企业市场调查报告+期末基础理论知识；建议学时数44学 时3. 《推销技术》课程性质：本课程是市场营销专业一门核心主干课教学目标：通过本课程的教学要使学生明确产品推销在市场营销活动中的重要作用；树立正 确的推销观念，掌握推销理论、推销策略与技巧，培养学生产品推销能力教学内容：现代推销观念、寻找与认定顾客、接进顾客及推销洽谈技巧、顾客异议处理及事 后处理技术、推销员的素质与能力等内容教学建议：基于工作过程的教、学、做一体化教学，组织学生进行现场实际促销实践、情景 模拟教学及案例教学考核方式及建议学时：平时成绩+模拟实践推销+期末闭卷；44学时4. 《销售管理》课程性质：本课程是市场营销专业一门核心主干课教学目标：通过本课程的教学要使学生明确销售管理在市场营销活动中的重要作用；树立正 确的销售管理观念，掌握销售管理的基本理论及方法，培养学生营销管理的能力。

教学内容：销传计划的制定、销传组织的设计、销碍人员的培训、销碍人员销售效率的提高、 销借结果的评价、渠道管理及客户关系管理等内容教学建议：教学中理论联系实际，营销管理操作模拟、情景模拟教学及案例教学考核方式及建议学时：平时成绩+实践操作考核+期末卷面考核；44学时5. 《客户关系管理》课程性质：本课程是市场营销专业一门核心主干课教学目标：通过本课程的教学使学生明确客广关系管理在市场营销活动中的重要作用；树立 正确的客户关系管理观念，掌握客户关系管理的基本理论及方法;培养学生客户关系管理的能力: 具备。