奖罚制度(01).doc

精品文档就在这里-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------惩 罚 制 度一、 甲类过失（轻微过失）1、不统一着装，仪容仪表不整，不按规定佩戴工牌2、无故迟到、早退或擅离岗位一次3、不使用员工通道，不遵守门卫制度4、非工作需要携带任何通讯及影音设备5、未经批准使用客用电梯及使用客用卫生间6、服务时，未使用礼貌用语或使用禁语7、不按规定执行行为准则，情节较轻者8、未经批准擅自动用酒店设备、物品、仪器（情节较重者视为乙类过失）。

9、班后无故在店内停留，下班后着工装离店者10、违反员工食堂、宿舍、员工更衣室、员工浴室管理规定者（情节较重视为乙类过失）11、工作时间内做与工作无关之事，违反劳动纪律12、不遵守本部门及相关部门规章制度、岗位职责、操作流程和服务程序（情节较重视为乙类过失）13、无故不参加培训课程及部门或班组织的业务会议14、违反安全守则及规定未造成损失者15、督导不利，导致下属工作失误（情节较重视为乙类过失）16、违反店内节能相关规定17、所犯错误和上述条款性质类似，按此类条款处理二、 乙类过失（重大过失）1、无故旷工，无故不打卡签到一天（月累计三天视为丙类过失）2、当月迟到、早退、脱岗累计三次以上者唆使他人代替打卡者3、消极怠工或工作不努力，没有完成上级分配的工作任务4、发现店内物品受损、丢失、不管不问或慌报消息5、未经领导允许，在店内擅自向客人贩卖物品、索取小费或要求客人代办私事6、拾到顾客遗失财物不上交、不报告，使用客人物品或客用物品情节严重者视为丙类过失）7、随便改动或损坏排班表、告示牌、张贴的规章制度、文件、布告、通知等8、伪造病历假证明，伪造个人简历9、违反店内财务规定造成损失者（情节严重视为丙类过失）。

10、擅自进入管理人员办公室、财务室、库房、后厨11、工作时间睡觉、吵闹、违反劳动纪律情节较重者12、挑拨事端造成员工之间不团结13、不服从领导指挥、分配、带情绪工作（情节严重视为丙类过失）14、向他人透漏公司经营管理、财务管理文件、资料、数据者（情节严重者视为丙类过失）15、擅自移动、损坏店内安全消防设备造成损失或误报警（情节严重视为丙类过失）16、损耗、损坏顾客物品或店内设施17、所犯错误和上述条款的性质类似，按此类条款处理三、丙类过失（严重过失）1、违反国家法律、条例被公安机关依法拘留、审查、判刑者2、在店内携带、藏匿枪支、弹药、伤人凶器或易燃易爆品等3、违反工作程序造成宾客、员工损伤或店内财产损坏情节严重者4、同事之间打架、斗殴、聚众闹事、煽动员工、怠工、罢工等活动5、诽谤、诬陷同事、恶意人身攻击6、与顾客争吵、打架造成本店声誉受损者7、客人严重投诉者8、未经管理层允许同时受雇于其他雇主、公司或单位9、骗取客人、同事、酒店财物10、骚扰顾客、同事私生活、偷看、偷听、窥视者11、假传上级命令或上级命令压而不发者12、擅自给亲友或熟人以特殊照顾或优惠、打折者13、在店内或员工宿舍喝酒、服用毒品、赌博等。

14、用非法手段偷窃、涂改各种原始记录、账单、单据或利用职务之便另外向客人收钱和故意加收、中饱私囊情节严重者将移交公安部门处理15、与客人私做交易、行贿或进行不道德行为及以收取费用为条件提供额外服务者16、未经允许私配营业区及办公区门钥匙，私撬更衣柜17、破坏消防、安全防卫设备18、所犯错误与上述条款性质类似，按此条款处理甲类过失 10元—100元乙类过失 50元—200元丙类过失200元—500元 .---------------------------------------------------------精品 文档---------------------------------------------------------------------。