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第九章 供应链管理方法¡供应商管理库存（VMI）¡联合管理库存（JMI）¡快速反应（QR）¡有效客户反应（ECR）¡协同规划、预测和连续补货（CPFR） 1第一节 SC库存管理方法¡一 供应商管理库存（VMI）¡二 联合管理库存（JMI）2一.供应商管理库存策略¡1、VMI的概念¡2、VMI的基本思想¡3、实施VMI的好处¡4、VMI的实施方法¡5、供应商管理存货的方式31、VMI的概念 Vender Managed Inventory¡概念1 ：通过信息共享，由供应链上的上游企业根据下游企业的销售信息和库存量，主动对下游企业库存进行管理和控制的管理模式¡概念2：是一种在用户和供应商之间的合作性策略，以对双方来说都是最低的成本优化产品的可获性，在一个相互同意的目标框架下由供应商管理库存，这样的目标框架被经常性监督和修正，以产生一种连续改进的环境4¡概念3：VMI的基本内涵是通过供应商和用户之间实施战略性合作，采取对双方来说能实现成本最低化的方案，并在双方满意的目标框架下由供应商管理库存的方法（如图5-2）5¡ 62、VMI的基本思想¡(1)多级库存管理－－单级库存管理¡( 2 )原则：™合作精神（合作性原则）™互惠原则™框架协议（目标一致性原则）™框架协议（目标一致性原则73、实施VMI的好处¡(1)(1)成本缩减成本缩减™VMI缓和了需求的不确定性™VMI解决了存货水平与顾客服务水平的冲突™VMI提高了补货频率，使供需双方都受益 ™VMI将使运输成本减少 ¡(2)(2)服务改善服务改善™VMI中，在多用户补货、递送间的协调大大改善了服务水平。

™VMI可以使产品更新更加方便.84、VMI的实施方法¡实施VMI策略，首先要改变订单的处理方式，建立基于标准的托付订单处理模式¡库存状态透明性（对供应商）是实施供应商管理用户库存的关键¡实施步骤：™(1)建立顾客情报信息系统™(2)建立销售网络管理系统™(3)建立供应商与分销商（批发商）的合作框架协议™(4)组织机构的变革9(1)建立顾客情报信息系统¡要有效地管理销售库存，供应商必须能够获得顾客的有关信息 ¡通过建立顾客的信息库，供应商能够掌握需求变化的有关情况，把由批发商（分销商）进行的需求预测与分析功能集成到供应商的系统中来10(2)建立销售网络管理系统¡供应商要很好地管理库存，必须建立起完善的销售网络管理系统，保证自己的产品需求信息和物流畅通¡必须：™①保证自己产品条码的可读性和惟一性；™②解决产品分类、编码的标准化问题；™③解决商品存储运输过程中的识别问题 11(3)建立供应商与分销商（批发商）的合作框架协议 ¡供应商和销售商（批发商）一起通过协商，确定处理订单的业务流程以及控制库存的有关参数（如再订货点、最低库存水平等）、库存信息的传递方式（如EDI或Internet）等。

12(4)组织机构的变革 ¡VMI策略改变了供应商的组织模式¡过去一般由会计经理处理与用户有关的事情，引入VMI策略后，在订货部门产生了一个新的职能负责用户库存的控制、库存补给和服务水平 135、供应商管理存货的方式¡供应商提供包括所有产品的软件进行存货决策，用户使用软件执行存货决策，用户拥有存货所有权，管理存货¡供应商在用户的所在地，代表用户执行存货决策，管理存货，但是存货的所有权归用户¡供应商在用户的所在地，代表用户执行存货决策，管理存货，拥有存货所有权¡供应商不在用户的所在地，但定期派人代表用户执行存货决策，管理存货，拥有存货所有权14二、联合管理库存策略¡1、JMI的含义¡2、JMI的基本思想¡3、JMI的优点¡4、JMI的实施策略¡5、 库存管理模式比较15含义¡定义1：供应链成员企业共同制定库存计划，并实施库存控制的供应链库存管理方式¡定义2：联合库存管理（Joint Managed Inventory，JMI）是一种在VMI的基础上发展起来的上游企业和下游企业权利责任平衡和风险共担的库存管理模式（如图5-3）16172、JMI的基本思想¡战略联盟™联合库存管理是指由供应商和用户联合管理库存。

™JMI是一种风险分担的库存管理模式™分销中心的联合库存功能是联合库存管理思想的体现，并进一步发展成基于协调中心的联合库存管理系统18传统的供应链活动过程模型工厂销售商销售商顾客顾客19基于协调中心联合库存管理的供应链系统模型工厂地区分销中心销售商销售商顾客顾客20供应链活动过程模型供应链活动过程模型 供应商供应商库存制造商半成品库存成品库存分销商分销商库存独立需求库存相关需求库存原材料库存21基于协调中心联合库存管理的基于协调中心联合库存管理的供应链过程模型供应链过程模型 供应商供应商库存制造商半成品库存产销联合库存分销商原材料联合库存223、JMI的优点¡同步化运作同步化运作¡提高供应链的稳定性提高供应链的稳定性¡提升供应链管理水平提升供应链管理水平¡资源共享和风险分担资源共享和风险分担234、JMI的实施策略¡(1)建立供需协调管理机制¡(2)发挥两种资源计划系统的作用¡(3)建立快速响应系统¡(4)发挥第三方物流系统的作用24(1)建立供需协调管理机制¡建立共同合作目标¡建立联合库存的协调控制方法¡建立一种信息沟通的渠道或系统¡建立利益的分配、激励机制25供应商与分销商的协调管理机制供应商与分销商的协调管理机制 制造商市场战略分销商市场战略产品定位价格数量品种便利性服务共同问题识别产品范围定价促销服务市场定位产品分类交易方式目标细分顾客特征定价供需协调管理活动（联合库存管理）制造商目标销售量销售利润品牌信誉服务分销商目标顾客购买 总量 频率利润商店信誉服务收入的相互增长盈利能力用户满意26(2)发挥两种资源计划系统的作用¡原材料库存协调管理中心应采用制造资源计划系统MRPII¡在产品联合库存协调管理中心则应采用物资资源配送计划DRP。

¡在供应链系统中，应该把两种资源计划系统很好地结合起来 27(3)建立快速响应系统¡快速响应系统（QR）是一种供应链管理策略，目的在于减少供应链中从原材料到用户过程的时间和库存，最大限度地提高供应链的运作效率¡快速响应系统需要供需双方的密切合作，协调库存管理中心的建立为快速响应系统发挥更大的作用创造了有利的条件 28(4)发挥第三方物流系统的作用¡第三方物流系统起到了供应商和用户之间联系的桥梁作用，为企业获得诸多好处¡面向协调中心的第三方物流系统使供应与需求双方都取消了各自独立的库存，增加了供应链的敏捷性和协调性，并且能够大大改善供应链的用户服务水平和运作效率 29第三方物流系统在供应链中的第三方物流系统在供应链中的作用作用 协调信息供应方物流信息协调库存中心第三方物流系统交易规则需求方协调信息物流信息30¡（4）联合库存管理的实施策略¡①建立供应链协调管理机制¡②建立供应链共同远景 ¡③建立信息沟通渠道¡④发挥第三方物流系统的作用 ¡⑤选择合适的联合库存管理模式¡（（5）各种库存管理模式比较）各种库存管理模式比较31类别类别传统库存管理传统库存管理模式模式VMI模式模式JMI模式模式管理实体管理实体 各节点企业各节点企业供应商供应商核心企业核心企业/联合主体联合主体主要思想主要思想各节点企业独各节点企业独立管理库存立管理库存多级库存变为多级库存变为单级库存管理单级库存管理问题问题战略供应战略供应联盟联盟各种库存管理模式比较各种库存管理模式比较32类别类别传统库存管理模式传统库存管理模式VMI模式模式JMI模式模式优点优点降低缺货、需求不确降低缺货、需求不确定性等风险及对外部定性等风险及对外部交易的依赖交易的依赖成本降低；服务改成本降低；服务改善善同步化运作同步化运作;供供应链稳定应链稳定;提升提升管理水平；资管理水平；资源共享、风险源共享、风险共担共担缺点缺点库存量过高；牛鞭效库存量过高；牛鞭效应严重；缺少协调应严重；缺少协调对供应商依赖高；对供应商依赖高；需要充分协作；供需要充分协作；供应商风险加大应商风险加大战略联盟建立战略联盟建立困难；监管成困难；监管成本高本高适用范围适用范围传统库存；对风险态传统库存；对风险态度保守度保守下游企业没有能力下游企业没有能力或不必管理库存；或不必管理库存；供应商实力雄厚、供应商实力雄厚、库存管理能力强库存管理能力强供应链节点企供应链节点企业沟通好、充业沟通好、充分信任分信任;大型配大型配送中心送中心,较好配较好配送能力送能力33类别类别传统库存管理模式传统库存管理模式VMI模式模式JMI模式模式支持技术支持技术MRP、、MRP（（II））订货点技术订货点技术EDI、、INTERNET、条码技术、连续、条码技术、连续补货系统、企业信补货系统、企业信息系统息系统企业内部大企业内部大型型ERP、、SCM、、CRM系统，网络系统，网络通信系统通信系统实施策略实施策略确定独立需求库存，确定独立需求库存，设置订货库存策略，设置订货库存策略，设定安全库存设定安全库存 建立顾客情报信息建立顾客情报信息系统；建立销售网系统；建立销售网络管理系统；建立络管理系统；建立供应商与分销商供应商与分销商（批发商）的合作（批发商）的合作框架协议；组织机框架协议；组织机构的变革构的变革建立供需协建立供需协调管理机制；调管理机制；发挥两种资发挥两种资源计划系统源计划系统的作用；建的作用；建立快速响应立快速响应系统系统；发挥第三；发挥第三方物流系统方物流系统的作用的作用34第二节 快速反应（QR）¡一、QR的产生背景¡二、QR的含义¡三、QR的优点¡四、QR成功的条件¡五、QR的实施步骤35一、QR的背景¡产生行业:纺织行业¡爱国货运动协会¡建议:合作;信息共享¡效果改善36二、QR (Quick Response)的概念¡概念1 (GB)：快速反应(Quick Response)是指物流企业面对多品种、小批量的买方市场，不是储备了“产品”，而是准备了各种“要素”，在用户提出要求时，能以最快速度抽取“要素”，及时“组装”，提供所需服务或产品。

37二、QR (Quick Response)的概念¡概念2 (GB)：供应链成员企业之间建立战略合作关系,适用EDI 等信息技术进行信息交换与信息共享,用高频率小数量配送方式连续补充商品，以实现缩短交货周期，减少库存，提高客户服务水平和企业竞争力的供应链管理方法38¡概念3：QR是指在供应链中，为了实现共同共同的目标的目标，零售商和制造商建立战略伙伴关系，利用EDI等信息技术，进行销售时点的信息交换以及订货补充等其他经营信息的交换，用多频度小数量配送方式连续补充商品，以实现缩短交货周期，减少库存，提高客户服务水平和企业竞争力的供应链管理方法39供应链中的共同目标 ¡提高顾客服务水平™即在正确的时间、正确的地点用正确的商品来响应消费者的需求¡降低供应链的总成本™增加零售商和厂商的销售额，从而提高零售商和厂商的获利能力40三、QR的优点¡1、快速反应对厂商的优点¡2、快速反应对零售商的优点411、快速反应对厂商的优点¡更好的顾客服务¡降低了流通费用¡降低了管理费用¡更好的生产计划422、快速反应对零售商的优点¡提高了销售额¡减少了削价的损失¡降低了采购成本¡降低了流通费用¡加快了库存周转¡降低了管理成本。

43四、QR成功的条件¡1. 必须改变传统的经营方式和革新企业的经营意识和组织¡2. 必须开发和应用现代信息处理技术¡3 .与供应链各方建立战略伙伴关系 ¡4. 必须实现信息的充分共享¡5. 供应方必须缩短生产周期，降低商品库存44五、五、QR的实施步骤的实施步骤实施QR的六个步骤 公司业务重组和系统集成跟踪新产品开发和试销店铺及商品品种补货和购销共享预测和POS数据条形码和EDI固定周期补货先进的补货联盟零售空间管理产品联合开发快速响应的集成UPC和EDI45第三节 有效客户反应（ECR）¡一、一、ECR的概念的概念 ¡二、实施实施ECR的原则的原则¡三、ECR系统的构建¡四、四、ECR与与QR的比较的比较 46一、ECR (Efficient Consumer Response)的概念¡概念：概念：ECR(efficient consumer response)即“高效客户反应”，ECR以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略¡四个核心过程47贯穿供应链各方的4个核心过程 信息零售商供应商批发商生产厂家消费者新产品投入促销活动商品齐全商品补充信息图11-2 ECR的供应链过程48二、实施二、实施ECR的原则的原则¡1、提升消费者价值¡2、双方共赢¡3、信息及时准确¡4、价值最大化¡5、利益均衡49三、ECR系统的构建¡1、营销技术¡2、物流技术¡3、信息技术¡4、组织革新技术 501、营销技术¡商品类别管理(Category Management)¡店铺空间管理(Space Management)512、物流技术 ¡连续库存补充计划（CRP）¡自动订货（CAO）¡电子支付系统（电子支付系统（ EFT ））¡预先发货通知（ASN）¡供应商管理库存（VMI）¡直接转拨（Cross-Docking）¡店铺直送（DSD）523、信息技术 ¡EDI技术¡POS技术534、组织革新技术 ¡企业内部革新技术¡企业间的革新技术¡成本会计的革新技术54四、四、ECR与与QR的比较的比较 ¡不同点：™所在行业™目标：¡共同点：™贸易伙伴间商业信息的共享™商品供应方进一步涉足零售业，提供高质量的物流服务 ™EDI应用，实现订货数据或出货数据的传送无纸化 55第四节 协同规划、预测和连续补货(Collaborative Planning Forecasting & Replenishment)¡一、CPFR出现的背景¡二、CPFR的特点¡三、CPFR的实践与发展现状¡四、CPFR供应链的实施¡五、CPFR实施过程中应当关注的因素 56一、CPFR出现的背景¡供应链管理向无缝连接转化，供应链的整合程度进一步提高。

¡CFAR和CPFR应用这种新型系统不仅是对企业本身或合作企业的经营管理情况给予指导和监控，更是通过信息共享实现联动的经营管理决策57¡CFAR(Collaborative Forecast And Replenishment)是利用Internet，通过零售企业与生产企业的合作，共同做出商品预测，并在此基础上实行连续补货的系统¡CPFR(Collaborative Planning Forecasting and Replenishment)是在CFAR共同预测和补货的基础上，进一步推动共同计划的制定，即不仅合作企业实行共同预测和补货，同时将原来属于各企业内部事务的计划工作（如生产计划、库存计划、配送计划、销售规划等）也由供应链各企业共同参与58二、CPFR的特点¡1、协同¡2、规划¡3、预测¡4、补货59三、CPFR的实践与发展现状¡在沃尔玛等优秀企业的倡导下，越来越多的优秀企业（尤其是许多世界500强的企业）开始采用CPFR来推动企业业绩的大幅提高¡CPFR正越来越明显地影响着企业运营管理的基本模式，它日益证明CPFR是当今企业供应链管理的主导趋势和骨干框架60四、CPFR供应链的实施¡1、CPFR供应链的体系结构¡2、CPFR实施的框架和步骤611、CPFR供应链的体系结构¡决策层：决策层：主要负责管理合作企业领导层，包括企业联盟的目标和战略的制定、跨企业的业务流程的建立、企业联盟的信息交换和共同决策。

¡运作层：运作层：主要负责合作业务的运作，包括制定联合业务计划、建立单一共享需求信息、共担风险和平衡合作企业能力 ¡内部管理层：内部管理层：主要负责企业内部的运作和管理，包括商品或分类管理、库存管理、商店运营、物流、顾客服务、市场营销、制造、销售和分销等 ¡系统管理层：系统管理层：主要负责供应链运营的支撑系统和环境管理及维护 622、CPFR实施的框架和步骤¡(1)识别可比较的机遇¡(2)数据资源整合¡(3)组织评判¡(4)商业规则界定 63(1)识别可比较的机遇¡CPFR有赖于数据间的比较¡在识别可比较的机遇方面，关键在于：™订单预测的整合 ™销售预测的协同¡CPFR的实施要求CPFR与其他供应和需求系统相整合™对于零售商，CPFR要求整合比较的资源有商品销售规划、分销系统、店铺运作系统™对于供应商而言，CPFR需要整合比较的资源有CRM、APS以及ERP64(2)数据资源的整合运用¡①不同层面的预测比较¡②商品展示与促销包装的计划¡③时间段的规定65(3)组织评判¡一旦供应链参与方有了可比较的数据资源，他们必须建立一个企业特定的组织框架体系以反映产品和地点层次、分销地区以及其他品类计划的特征。

¡通常企业往往在现实中采用多种组织管理方法，CPFR能在企业清楚界定组织管理框架后，支持多体系的并存，体现不同框架的映射关系66CPFR所支持的多层组织框架 67(4)商业规则界定¡规则主要表现在例外情况的界定和判断 68五、CPFR实施过程中应当关注的因素¡1. 以“双赢”的态度看待合作伙伴和供应链相互作用¡2. 为供应链成功运作提供持续保证和共同承担责任¡3. 抵御转向机会¡4. 实现跨企业、面向团队的供应链¡5. 制定和维护行业标准。