咨询师新人培训计划2012.doc

翰 林 教 育咨询培训流程入职培训第一阶段〔7天〕一、 第一天理解企业文化、公司构架公司构架流程、部门规章制度等培训二、 第二天理解一对一行业和各年级段特点“关注成长每一天〞，服从制度，团队意识三、 第三天理解话术、模拟 、和模拟现场谈单的初期培训，然后总结四、 第四天继续稳固完善话术、模拟演练、多听老咨询师 ，并且总结五、 第五天打回访 邀约，〔适当安排探子 ，学习其他教育机构优秀咨询师的 谈单流程和风格特点〕六、 第六天〔周末〕参与带学生、做测评、分析测评、多听多观察咨询老师的谈单流程和风格，从而学习总结并且用于自身七、 第七天考核前六天的学习知识点〔各年级段特点和考试政策等〕 顺利完成第一阶段培训2012年1月28日翰林教育培训方案单新人每日工作流程第一阶段〔7天〕：时间段第一天第二天第三天第四天项 目环境熟悉材料认读公司相关培训〔制度〕材料认读问题总结咨询业务培训〔1〕业务流程培训听 咨询业务培训〔1〕总结〔2〕笔记听 咨询业务培训〔3〕模拟 目 标企业文化和规章制度一对一的初步理解和培训听 模拟各年级特点和政策备 注时间段第五天第六天第七天周六日项 目听 咨询业务培训〔4〕模拟 听 咨询业务培训〔5〕模拟 问题总结回访准备每周六日帮助其他咨询老师带孩子做测评 分析目 标听 打回访 邀约 探子 学习帮助咨询师带学生 做测评 分析总结 感受初步理解家长学生的学科需求点备 注入职培训第二阶段〔共7天〕开始进入正式考核期，主要以模拟 为主互相演练，多听录音，要有超强自学才能，多看多问，并向老咨询老师请教问题，每天都要写总结。

要在15天内成功有效约访一到两人一、 前两天主要考核模拟 〔录音〕，以不同身份变换考核，并将考核资料提供有关部门指导检验考试完毕后评委会对每一个参加考核人员进展点评，帮助新人完善和提升自己，事后要写反思本交给学校指导 二、 后两天主要以模拟谈单为主，每天都提出十个题来问自己，遇到无法解释的问题多向老咨询师请教，提升自己的个人才能三、 最后两天考核现场真人模拟谈单，考试题目抽签决定〔不分年级段〕，在规定时间内独立完成谈单流程〔录音〕，自备谈单工具，考后会给予打分和相关点评，最后商讨来决定是否进入第三阶段四、 周末协助其他咨询老师带孩子，做测评和学科分析，更深一步理解孩子的学科需求点考核结果_________ 培训方案新人第二阶段每日工作流程第二阶段〔7天〕：时间段第八天第九天第十天第十一天项 目打回访模拟 互相演练〔1〕约访〔2〕邀约考核模拟 总结 反思提升话术〔3〕探子 模拟谈单互相演练咨询业务培训〔1〕回访〔2〕邀约模拟谈单互相演练签单流程培训〔3〕演练面谈目 标纯熟话术 理解学生家长心态掌握纯熟的 邀约技巧提早感受一对一咨询情景和气氛各年级特点和政策备 注时间段第十二天第十三天周末项 目现场模拟咨询业务培训〔4〕面谈现场模拟咨询业务培训〔5〕杀单 维护每周六日帮助其他咨询老师带孩子做测评 分析目 标继续稳固 考核 现场模拟 评分总结 感受反思更一步理解家长孩子的需求备 注第三阶段〔两周〕需要在30天内单独完成签单第三阶段的考核是入职培训的最后一个阶段，也是非常重要的一个考核阶段，是决定你能否成功转正成为一名咨询老师的重要考核标准，你的每一次模拟 、模拟谈单和平时工作表现都将会记录下来，考核过关不仅仅是你能顺利邀约签单，还要看你在培训过程中是否热爱这份岗位，是否有着良好的态度和对工作的积极性，是否站在家长和学生角度上去考虑问题，能切合实际的帮学生解决学科和规划人生目的问题，这些都是你是否能成功转正的标准。

　　最后一个星期里每个人根据自己的特殊情况来合理安排时间，要继续的打回访、模拟 、模拟谈单、探子 、向每一位老师请教，每天要写反思本和总结来自我完善和提升自己，在剩余时间内打回访 进展邀约〔主管和校方提供〕，并且顺利完成签单〔在谈单的过程中根据情况主管会给予协助〕，在这里翰林教育祝愿每一位新人都能通过自己的努力，在有效的时间内顺利完成任务考核，成为我们翰林教育中的一员，最后在这里我代表翰林教育所有员工欢迎您！第三阶段入职培训〔两周〕：时间段第十五天第十六天第十七天第十八天每天方案完成方案备 注时间段第十九天第二十天周末每天方案完成方案备 注第三阶段〔两周〕：时间段第二十二天第二十三天第二十四天第二十五天每天方案完成方案备 注时间段第二十六天第二十七天周末每天方案完成方案备 注。