召回追溯模拟演练记录.docx

湖州某某化妆品科技有限公司产品召回追溯演练记录总结人:日期：2021年07月16日玛莎拉蒂15ml香水召回演练计划目的：以验证本公司不合格产品追溯、召回与处理制度的可行性，以及公司在所销售的产品存在危害时，能否迅速有效的做出反映，将危害程度和范围消除或者降低依据:《不合格产品追溯、召回与处理制度》及国家相关法律、法规职责：召回小组全面负责、各部门协助演练内容：2021年07月16 S ,品管部在对2021年03月19日生产的批号为20210319的玛莎拉蒂15ml香水进行留样复检抽查时，发现该批次产品有色素挂壁析出现象，为避免本批次货物流入市场，损害公司形象,特此召回本产品已于2021年03月21日发货50件至重庆云金贸易有限公司该客户在2021年03月25日已将其中20件货装车送往下级经销商为了维护公司形象，本着对消费者认真负责的态度，公司决定予以启动产品召回程序，将本批次产品召收，并给客户重新发货，并承担相应的运输费用演练流程:1、公司接到品管部通知后，立即成立专项召回小组,并根据品管部报告确定此次召回原因及产品销售范围将本次召回等级设立为三级召回，本次召回演练完成时间为2HO2、召回会议：召回小组迅速召开紧急会议(总经理、销售部、品管部等安全小组参加)召回小组姓名部门/职务联系组长仝有总经办组员品管部组员—T■曰曰J辰辰销售部组员白洪安研发部组员赵龙生产■部(1) 总经理:在公司建立渠道和意识，以管理可能引起产品安全的潜在紧急情况和事故，批准召回计划的实施。

2) 品管部:负责组织相关部门对不合格产品进行确认，及对所召回的产品进行评审并提出处理意见3) 销售部：与客户沟通召回产品的处理；不安全产品的信息反馈；召回的综合管理4 )总经办：负责对文件的整理和收集.(5)生产/技术部:负责对不合格产品产生的原因进行调查，将原因及解决办法向公司汇报并解决3、 销售部向重庆云金贸易公司致电并下发《产品召回通知单》,通知召回批号为20210319日的50件玛莎拉蒂15ml香水，并告知召回原因及危害，在得知已经有20件送往下级经销商时，立即让其致电下架并停售该产品等待公司安排车辆退换货及其他相关事宜的协商4、 则令生产部根据生产记录，将同批次其他产品进行妥善存放，并告知发货人员注意避开发放该批次产品5、 后续处理:1）销售部联系将本批次产品全部召回，并确认召回数量,填写《产品召回记录表》2 ）品管部及生产、技术部对召回产品进行评估,处理（重新灌装、生产）3）销售部和顾客沟通进行换补货、并对因此事件造成的损失进行协商补偿4 ）生产及品管、技术部，就本次事件，制定新的管理控制体，避免此类事件再次发生5）反馈信息产品投诉资料收集及评价表填表日期：2021年07月16日1可题广■品名称 玛莎拉蒂15ml香水规格15ml1可题广品的生广日期2021年03月19日批号20210319问题发生的日期2021年07月16日地点留样室发现问题的■内部发现姓名任性别女部门品管部职位留样管理员口客户投诉顾客姓名性别联系投诉方式住址广品存在的1 口」题及可能造成的危害色素挂壁析出对产品的美观度会造成影响，造成消费者视觉体验不佳，不影响产品使用产品问题的严重性口重大 口严重 0 一般问题产品发放地区重庆生产总量/库存数量生产数量：100件库存数量：50件是否启动回收计划指令■是□否启动广■品回收方案■绝对不可销售□可以急需销售，直到货品到达□选择性退换货客户/经销商负责人姓名王化名其他情况填表人：任诗雨复核人:李宝龙产品召通知单重庆云金贸易有限公司：经确认，我公司生产的部分产品存在缺陷。

根据《产品召回管理规定》的相关规定,我公司决定将本通知中说明的产品实施召回，以消除产品质量隐患，保障贵司利益详情见下表）发货日期广■品名称及规格批号数量备注20210321玛莎拉蒂15ml香水2021031950件色素析出湖州某某化妆品科技有限公司产品召回处理记录表召回产品数量玛莎拉蒂15ml香水批号/生产日期20210319召回数量50件召回日期20210716召回产品确认危害产生原因分析色素挂壁析出对产品的美观度会造成影响，造成消费者视觉体验不佳，不影响产品使用本次玛莎拉蒂15ml香水色素析出的原因经查为紫色色浆稳定性差，导致在标准生产操作流程下出现的色素析出问题处理方案打样重新调试测试配方稳定性，合格后再生产处理结果再次测试后,已符合标准静处理日期2021年07月16日验证已处置完毕验证人：张三备注。