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办公网络基础知识办公网络基础知识第一页，共三十四页1 网络概述 常见网络设备网络基础知识 无线网络网络排错Content第二页，共三十四页2网络概述第三页，共三十四页3网络概述网络概述信息共享集中管理和支持硬件和软件共享网络概述第四页，共三十四页4局域网广域网网络类型第五页，共三十四页5不同的计算机之间必须使用相同的网络协议才能进行通信Internet上的计算机使用的是TCP/IP协议常见计算机通讯协议：TCPIP（传输控制Internet协议）IPXSPX协议NetBEUI协议AppleTalk协议远程访问协议拨号协议：PPP；SLIPVPN协议：PPTP；L2TP网络协议第六页，共三十四页6Internet不仅仅是一个全球性计算机网络，更重要的是它是一个庞大的、实用的、可享 受的信息源； Internet通过TCP/IP协议和IP地址来实现它的全球通信的功能域名含义com商业机构edu教育机构gov政府部门mil军事机构net网络组织int国际机构（主要指北约）org其他非盈利组织Internet 介绍第七页，共三十四页7常见网络设备第八页，共三十四页8T568AT568B网线第九页，共三十四页。

9集线器HUB是一个共享设备，其实质是一个中继 器，而中继器的主要功能是对接收到的信 号进行再生放大，以扩大网络的传输距离交换机交换技术是一个具有简化、低价、高性能 和高端口密集特点的交换产品，体现了桥 接技术的复杂交换技术在OSI参考模型的第 二层操作HUB、交换机第十页，共三十四页10ADSLModemADSLmodem是家庭网络用户通过线路接入internet必备的上网设备ADSLmodem为ADSL（非对称用户数字环路）提供调制数据和解调数据的机器，最高支持8Mbps/s（下行）和1Mbps/s（上行）的速率，抗干扰能力强ADSL Modem第十一页，共三十四页11路由器路由器路由器路由器是家庭网络中重要的组成部分，通 常是家庭网络连接internet网络的必备设 备路由器的一个作用是连通不同的网络，另 一个作用是选择信息传送的线路选择通 畅快捷的近路，能大大提高通信速度，减 轻网络系统通信负荷，节约网络系统资源， 提高网络系统畅通率，从而让网络系统发 挥出更大的效益来ADSL Modem第十二页，共三十四页12网络基础知识第十三页，共三十四页13ICP:英文是InternetContentProvider，翻译为互联网内容提供商，即向广大用户综合提供互联网信息业务和增值业务的电信运营商。

ICP同样是经国家主管部门批准的正式运营企业，享受国家法律保护国内知名ICP有新浪、搜狐、163、21CN等ISP: 英文是Internet Service Provider，翻译为互联网服 务提供商，即向广大用户综合提供互联网接入业务、信息业 务、和增值业务的电信运营商ISP是经国家主管部门批准的 正式运营企业，享受国家法律保护拥有ISP增值电信许可证 的公司,才有资格可以从事因特网接入服务的业务ICPICP/ISP第十四页，共三十四页14IP 地址：192.168.2.182IP 地址：192.168.2.180IP 地址：192.168.2.181IP是英文InternetProtocol的缩写，也就是为计算机网络相互连接进行通信而设计的协议，IP地址具有唯一性IP地址=网络地址主机地址或IP地址=网络地址子网地址主机地址IP地址第十五页，共三十四页15192.168.2.181子网掩码用来区分网络ID和主机ID，是用来判断任意两台计算机的IP地址是否属于同一子网的根据1位表示网络ID1 bits to indicate the network ID0位表示主机ID0 bits to indicate the host ID前面为连续的1，后面为连续的0，如255.255.0.0子网掩码第十六页，共三十四页。

16MAC:MAC（Medium/MediaAccessControl,介质访问控制）MAC地址是烧录在NetworkInterfaceCard(网卡,NIC)里的.MAC地址,也叫硬件地址,是由48比特/bit长(6字节/byte,1byte=8bits),16进制的数字组成.0-23位叫做组织唯一标志符(organizationallyunique，是识别LAN（局域网）节点的标识MAC 地址第十七页，共三十四页17DNS:域名系统(DomainNameSystem)的缩写，它是由解析器和域名服务器组成的域名系统为Internet上的主机分配域名地址和IP地址用户使用域名地址，该系统就会自动把域名地址转为IP地址域名服务是运行域名系统的Internet工具执行域名服务的服务器称之为DNS服务器，通过DNS服务器来应答域名服务的查询网关：在采用不同体系结构或协议的网络之间进行互通时，用于提供协议转换、路由选择、数据交换等网络兼容功能的设施DNS、网关第十八页，共三十四页18代理服务器 在一般情况下，我们使用网络浏览器直接去连接其他Internet站点取得网络信息时，是直接联系到目的 站点服务器，然后由目的站点服务器把信息传送回来。

代理服务器是介于客户端和Web服务器之间的另一台服务器，有了它之后，浏览器不是直接到Web服务器去取回网页而是向代理服务器发 出请求，信号会先送到代理服务器，由代理服务器来取回浏览器 所需要的信息并传送给你的浏览器DHCP:动态主机设置协议（DynamicHostConfigurationProtocol,DHCP）是一个局域网的网络协议，使用UDP协议工作，主要有两个用途：给内部网络或网络服务供应商自动分配IP地址，给用户或者内部网络管理员作为对所有计算机作中央管理的手段代理服务器、DHCP第十九页，共三十四页19第1步第2步第3步第4步Windows 系统网络设置方式第二十页，共三十四页20ed.Windows7 系统网络设置方式第二十一页，共三十四页21“Win+R”呼出运行框输入“CMD”输入“ipconfig”如果输入的是ipconfig/all可以查看网卡的MAC地址Windows 如何查看本机的网络信息？第二十二页，共三十四页22IE代理服务器第二十三页，共三十四页23无线网络第二十四页，共三十四页24无线规格 802.11a802.11b802.11g802.11n建立时间1999.91999.92003.72007.5工作频段5GHz2.4GHz2.4GHz2.4/5GHz调制技术OFDMCCKCCK/OFDM MIMO/OFDM传输速率54Mbps11Mbps54Mbps300Mbps无线网络第二十五页，共三十四页。

25居室格局情况-钢筋承重柱、承重墙；室内电器干扰源分布情况-微波电子设备；-大功率家用电器；-大面积金属家具；室外干扰源情况-无线发射塔、电缆线路；材料场景对信号的衰减程度木头门、隔间弱塑料隔层弱玻璃窗户弱砖建筑墙一般陶瓷天花板、墙面装修强钢筋混凝土支撑墙、底板强金属天花板、电梯很强影响家庭无线网络信号的因素第二十六页，共三十四页26WEP安全加密方式WEP特性里使用了rsa数据安全性公司开发的rc4prng算法全称为有线对等保密（WiredEquivalentPrivacy，WEP）是一种数据加密算法，用于提供等同于有线局域网的保护能力WEP加密算法可靠性差，且不支持802.11n传输协议，所以不推荐用户使用该加密方式WPA安全加密方式WPA加密即Wi-FiProtectedAccess，其加密特性决定了它比WEP更难以入侵，所以如果对数据安全性有很高要求，那就必须选用WPA加密方式了（WindowsXPSP2已经支持WPA加密方式）WPA2：目前最强的无线加密技术WPA2是WiFi联盟验证过的IEEE80211i标准的认证形式，WPA2实现了802.11i的强制性元素，特别是Michael算法被公认彻底安全的CCMP（计数器模式密码块链消息完整码协议）讯息认证码所取代、而RC4加密算法也被AES所取代。

无线网络的加密方式第二十七页，共三十四页27常见网络排错第二十八页，共三十四页28PC无法打开路由管理界面(注意：指支持用浏览器打开的路由)路由与PC连接线正确安装PCip地址是处于自动获取状态PC浏览器代理服务器为关闭状态或清理IE缓存路由器断电重启或PC断电重启重置路由器路由器登陆账号密码忘记重置路由器常见网络故障排错流程第二十九页，共三十四页29路由器PPPOE拨号失败，或总是显示拨号中断开路由器，使用PC网卡直接连接ADSLModem，在PC上设置网络拨号并进行拨号连接PC连接成功，则说明路由器本身故障按如下流程处理重置路由器重新连接路由器与Modem、PC连接线，重新设置PPPOE拨号如仍然不能成功，可基本判断为路由器故障若PC连接也不成功，通过管理界面-系统工具-系统日志路径查看日志,按照实际报错代码或提示处理提示用户名密码错误:如果确定不是大小写或遗漏后缀导致的问题，向ISP咨询正确的账号密码提示其他错误代码:通过网络搜索或向ISP咨询解决方案常见网络故障排错流程第三十页，共三十四页30路由器无线连接密码忘记使用有线网络方式接入路由器，打开路由器管理界面，选择“无线设置”即可看到当前无线密码注意部分无线路由器连接密码被隐藏为”*”号，无法直接查看到，工程师只需要重新设置一个就可重置无线密码。

常见网络故障排错流程第三十一页，共三十四页31无线路由器标称最高速度为300Mbps（802.11n），为何笔记本显示的连接速度达不到要求？笔记本无线网卡不支持802.11n300Mbps是理论值需要路由与PC无线网卡多个技术参数完全匹配方可实现路由器使用的加密方式为WEP，需要改为WPA无线信号强度低家庭路由器连接多个设备后，有些设备连接极不稳定家庭路由器通常支持的同时连接网络设备不超过15个为了保证网络质量，推荐同时使用的网络设备不超过6个常见网络故障排错流程第三十二页，共三十四页32如何确定PC与路由器通讯正常？使用CMD命令，开启命令行模式输入“PINGx.x.x.x”x.x.x.x为路由器管理地址如果出现右图所示的状态，则说明PC与路由器通讯成功常见网络故障排错流程第三十三页，共三十四页33感谢！感谢！第三十四页，共三十四页。