微软的组织结构.doc

1. 微软的组织构造微软公司的组织构造：微软公司Microsoft视窗产品部Windows Group办公产品部Office Group商业方案部Business Solution Group微软网络部MSN Group服务器和开发工具部Server and Tools Group移动装置部Mobile Devices Group家庭娱乐部Home & Entertainment Group图 11 微软公司的商业机构从职能上讲，微软公司各部门都可以归入如下三个大类：l 研发部门（R&D）：涉及所有负责产品开发的技术部门，如平台产品部、开发工具部等在微软，大概有超过3万名的工程师在从事产品软件开发工作l 全球销售、市场和服务部门：负责微软产品在市场上的宣传、推广、销售和服务、支持等工作l 基本研究部门（Research）：即微软研究院，是微软公司内专职负责基本科学和前沿技术研究的机构微软研究院在多媒体顾客界面、数字图像解决、自然语言辨认等技术领域拥有多项专利上述三大类机构在微软公司内部互相独立，有各自的职责范畴和工作方式，互相没有管辖或者报告关系在美国以外的国家和地区中，中国是唯一一种拥有微软所有三大类部门四个分支（亚洲研究院、销售和市场、研发中心、全球技术支持中心）的地方。

如下所列的是微软最新的7大商务部门（如图 11）中部分负责的某些产品和服务：l 视窗产品部：n Windows操作系统：世界上大多数个人电脑使用的操作系统n 嵌入式操作系统（Windows Embedded OS）：为嵌入式装置设计的新产品n CE 操作系统（Windows CE OS）：为掌上电脑等所设计的操作系统n 平板式电脑操作系统（Windows Tablet OS）：平板式电脑视窗操作系统l 办公产品部：n Office办公软件：这是微软公司最重要的产品之一，在办公类软件市场上占有绝对优势n BackOffice：后台应用软件n Exchange Server：微软公司出名的邮件服务软件n 其她服务类软件l 服务器和开发工具部：n SQL Server数据库软件n 数据访问工具n 编程工具：如Visual Studio .NET等n BizTalk Serverl 消费类产品部：n 家用和零售产品n 信息家电产品n MSN.com.网络服务2. MSF组队模型？MSF组队模型总结了微软在成功的项目组中组织人力资源、安排工作任务的基本原则和措施，该模型定义了项目组内的角色分工、任务分派和人员职责，并为项目构成员提供了有关在项目生命周期中如何实现特定目的的指引性建议。

在微软内部，根据MSF组队模型创立和管理的项目组都是小型的、多元化的团队（在微软，即便是那些大型的项目组，也都是根据类似的原则组建的，从逻辑上可以被划分为若干个小型的团队），这些项目组拥有严格的产品发布期限，项目构成员分工协作，各司其职，扮演着互相依赖、相辅相成的不同角色，共同完毕项目的开发工作项目构成员在特定的技术或业务领域拥有专业技能，在统一的项目指引思想的指引下，她们对各自的工作目的负责，每一种成员都参与项目的设计和讨论，并从过去的项目实践中吸取经验项目构成员在同一地点办公，共同管理项目过程，制定有关决策3. MSF组队模型的基本原则小型的、多元化的项目组（Small, Multidisciplinary Teams）MSF组队模型建议我们在项目管理中采用小型的、多元化的项目组从事项目开发工作正如比尔·盖茨先生所说的那样，只有在小型的、拥有拟定目的和预算的项目组中，项目构成员才干更好地分工协作、更好地发挥个人在技术或管理上的经验和技能与其她类型的项目组相比，小型的、多元化的团队拥有许多先天的优势，如交流成本、运营成本和管理成本低，决策和执行速度快，产品质量高等等例如，假设一种规程经理需要管理40个项目构成员，为了保持项目组内的有效沟通，她每周都要与每一种项目构成员进行至少一小时的单独谈话，那么，她就没有任何时间解决其她事情了。

况且，不同的人有不同的个性和不同的观点，我们很难把许多人集中在一种项目组中，统一安排工作相反，如果把这40个人按照不同的层次构造或职能单位划提成几种小的项目组，每个小项目组大概5个人，项目组中每个人的职责就会更加清晰，我们也能更容易地对项目构成员进行管理，与项目构成员沟通和交流，更容易地控制每个人的开发质量和进度这里所说的团队的多元化体现为，在一种项目组内，甚至在一种角色内，一般有多种不同的工作方式，需要其成员具有不同的工作技能或经验水平在大多数项目中，有着不同的背景、不同的培训经历和不同的专业技能的项目构成员按照各自的工作方式分工协作，共同构成整个项目组或某个特定的职能角色，共同完毕项目开发工作，共同保证产品的质量角色依赖和职责共享（Interdependent roles and shared responsibilities）在项目组内，每一种角色都对项目自身以及她们各自的主管部门负责，以实现该角色的工作目的这就是说，每一种角色都分担了保证最后解决方案得以顺利完毕的一部分责任整个项目的各项工作职责通过对等团队（Team of Peers）的构造被项目组中不同的角色和成员共享，项目目的也通过不同角色的工作目的得以实现。

在项目组中，不同角色的工作是互相依赖、相辅相成的，这是由于：一方面，我们无法将项目组中不同角色的工作完全孤立开来；另一方面，如果每个角色都对整个项目蓝图有一种清晰的结识，项目组的工作效率就会成倍提高互相依赖的工作促使所有项目构成员在她们直接负责的领域之外积极刊登意见、奉献力量，这显然可以提高项目组内的知识、技能和经验的共享限度专深的技术水平和业务技能（Deep technical and business acumen）MSF组队模型倡导在进一步理解客户的业务需求、纯熟掌握有关技术的基本上进行项目开发，完毕项目决策，这就规定项目构成员在各自的领域里具有专深的技术水平和业务技能对产品开发而言，如果不能透彻地理解客户需求，熟悉客户的业务流程和业务模式，就无法真正把握产品的设计目的，无法开发出可以令客户满意的产品同样的道理，如果项目组的成员对有关领域的技术发展状况不甚了了，项目组也不也许使用最合适的技术进行产品开发，不也许保证最后产品的性能和质量以产品发布为中心（Focus on competency and shipping products）所有项目构成员都要有强烈的产品意识，项目组中的所有工作都应以准时发布高质量的产品为中心。

这里的产品意识不仅仅指在市场上或在公司内部发布软件产品，在更高的层面上，产品意识规定你将你自己每一次劳动的成果都当作是你自己奉献给整个团队的一件产品事实上，MSF倡导为每一种产品给出一种明显的标记，这样，项目组的成员就会拥有更加强烈的参与感和主人翁责任感微软一般的做法是，根据产品或项目组的不同，赋予每个产品或每个产品单元一种内部代码，这显然有助于明确产品的来源，考察项目组的工作，增强项目构成员的责任心，并能明显地提高项目组的士气项目组也常常把产品代码印在T恤衫、咖啡杯或者其她小礼物上，这些措施可以有效提高项目组的自我认同感，增强项目组的凝聚力一旦你意识到你是在一种产品项目团队中工作，你就可以发现，无论你的工作成果是什么，你都可以把你自己的工作当作是一件特定的产品MSF中有关产品开发的多种准则和措施也都可以合用于你自己的工作过程，以保证你自己的产品可以如期交付拥有产品意识也意味着你应当更多地关注整个项目最后发布的产品，而不是发布产品的过程这并不是说产品开发过程不重要，这只是说我们应当从整体目的出发，而不是从局部利益出发开展工作在一种拥有产品意识的项目组中，每一种项目构成员都可以感觉到自己对最后的产品发布负有重要的责任。

明确的目的（Clear goals and objectives）与否拥有清晰、明确的项目目的，与否有统一的工作方向，这是项目管理中最重要的问题之一这是由于，没有统一的方向，没有明确的目的，项目构成员就没有措施协同工作，没有措施为项目组奉献力量项目组必须拥有明确的项目目的，这一目的还必须与客户的最后需求相吻合这样，项目组的开发工作才干始终和客户的业务需求保持一致，项目组开发的产品才干真正解决客户面临的实际问题客户的积极参与（Active customer participation）赢得客户满意度的一种核心措施是邀请客户参与产品的设计，并在产品开发过程中随时征询客户的反馈意见这一做法可以使项目组与客户在需求和项目目的上始终保持一致，客户对产品特性的实时反馈也可以不断鼓励项目组改善技术，改善产品事实上，组队模型中的产品管理角色就常常以客户的身份向项目组提出业务需求，有时，产品管理角色中的某些成员甚至是由客户直接担任的分享产品的前景（Shared project vision）MSF强烈建议在项目组内分享产品的前景或最后目的项目组的所有成员都应当对产品前景有清晰的结识和明确的认同，每一位成员都以自己能为产品的美好前景奉献力量而自豪，每一位成员都在产品前景的鼓励下努力工作。

如果项目组不能在所有成员中分享产品的前景，项目构成员就会对工作目的产生困惑或迷茫，每一种成员都会对项目前景产生自己的见解，每一种成员判断自己工作与否成功的原则也会大相径庭这显然无法调动项目构成员的积极性，无法切实保证产品开发的顺利进行所有人都参与设计（Everyone participating in design）项目组中的每一种角色、每一种成员都应当参与产品的设计过程不同的角色、不同的成员对产品的设计有着不同的视角和见解，她们可以从不同角度对产品设计提出有益的建议让所有人都参与设计的做法可以在项目组中培养集思广益的氛围，并有助于项目组在产品设计过程中收集到所有最有价值的信息，使设计出的产品更加趋于完善和合理认真从过去的项目中吸取经验（Deliberate efforts to learn from past projects）项目组中的每一种成员都应当善于从过去的工作中吸取经验教训，在学习和总结中提高自己没有哪一种项目组可以永远成功，对于那些已经结束的项目，无论项目组经历的是成功的喜悦，还是失败的痛苦，我们都应当认真、细致地总结和反省只有那些善于从成功的项目中总结项目管理的诀窍，敢于对失败的项目进行分析和反省的项目组才干不断进步。

共同管理，共同决策（Shared project management and shared decision-making）在MSF组队模型中，每一种团队成员的职责也许都不尽相似，但每个成员都对项目管理和项目组中的重要决策负有一定的责任，都应当积极参与项目组中每一种重要的决策过程固然，共同管理和共同决策并不意味着项目组中的所有人都可以不受限制地对项目组的工作安排指手划脚，项目组中每一种角色的负责人仍然拥有该职责领域的最后决定权，但任何项目决策都应当在集思广益、广泛征求项目组其她成员意见的基本上做出项目构成员在同一地点办公（Team members working together at one site）尽管今天的通信技术已经日臻完美，项目组的成员们虽然在不同的地点工作也可以通过和电子邮件互相沟通，但过去成功的项目管理经验仍然告诉我们，那些所有成员都在同一种办公地点工作的项目组有着更高的沟通效率和更好的工作业绩很显然，如果项目组的所有成员都在同一种楼层或是同一间办公室里工作，她们之间就会有相称多的机会进行非正式的交流，项目组中的人际关系往往会因此而得到改。