2022年西软FIXHIS酒店管理系统X5版-公关销售系统.doc

公关销售 1第一节 销售员治理 21.1 销售员设置 2第二节 配额房治理 42.1 配额房设置 42.2 配额操纵 5第三节 房价特别日期 63.1 房价特别日期设定 6第四节 房价治理 74.1 房价码类别 74.2 房价码 84.2.1 新建房价码 84.2.2 房价码列表窗口 10第五节 佣金治理 155.1 佣金码 155.2 佣金明细设置 175.3 佣金记录列表 18第六节 客户档案 196.1 客户档案主窗口 196.2 新建公司档案 206.3 公司档案与预订的关联 25第七节 活动治理 277.1 活动列表 277.2 新建活动 287.3 活动日历 337.4 活动日记 33第八节 销售分析 348.1 销售分析 348.2 销售员分析 36公关销售公关销售部分主要针对饭店公关销售部的实际职能，实现协议治理、客房与各餐饮娱乐点预订以及酒店各类信息及相关报表查询等功能第一节 销售员治理1.1 销售员设置X5系统可将全体销售员分成几类，每个类别下又可设置详细的销售员治理销售员时一般先设置销售员组别，再设置或修正销售员在维护系统里进展组别设置。

组别设置完成后，执行销售→销售员设置，打开『销售员治理』窗口，显示当前销售员在【请输入条件】栏里输员销售员名字或销售员代码，按回车，即可查到指定销售员，双击能够打开销售员详细信息图『销售员治理』窗口下方依照销售员状态进展划分，能够依照指定状态进展查询『销售员治理』窗口右边功能键分别为：〖新建〗：建立新的销售员〖打开〗：打开指定销售员的详细信息〖代码〗：能够依照销售员代码进展查询〖姓名〗：依照名字查询销售员〖活动〗：建立销售员的访问记录〖备注〗：能够查看当前选中的销售员的备注，也能够直截了当输入备注内容操作者能够利用这些按钮完成销售员的治理销售员设置好后，协议档案中【销售员】项可选择对应销售人员，便于对销售员业绩的统计对某一销售人员的所有协议酒店的消费额进展统计即为该员工的销售业绩下面以实例说明实 例：增加前厅部销售员扬帆分 析：假设未设置前厅部这个大类，因而，必须首先设置前厅部这类，再增加销售员名单操作步骤：（1）、在维护系统中，打开『销售员类别』，单击〖编辑〗输入相关信息后，单击〖存盘〗如下列图所示：图（2）、执行销售→销售员设置，『销售员治理』窗口下，单击右边〖新建〗， 打开『销售员』窗口。

代码】处输入YF，这个由操作者决定，也能够是C01等；【姓名】处输入杨帆，【部门】中选择前厅部，按F1弹出协助窗口，能够进展选择职位】处选择销售员，按F1能够弹出协助窗口，如有其他信息在相应的菜单栏里补充完好，单击〖存盘〗即可附加信息里可输入备注如下列图所示图（3）、单击〖存盘〗，即完成销售员的新增操作第二节 配额房治理2.1 配额房设置配额房在业务上主要是效劳于旅行社、订房中心等房量操纵不是特别严格的地点它在制定配额的时候是不占用房间资源的，只是对资源进展一个预分配以携程为例详细操作步骤如下：（1）、执行公关销售→配额治理，打开〖客房配额设置〗；图（2）、单击左下角〖新建〗， 打开『配额编辑』窗口客户】处输入携程，按回车后确认客户档案查找；【日期】处输入起始日期；【配额房数】处录入需要配额的房间数量，选择相应的房类、房价码，单击〖存盘〗即可图2.2 配额操纵（1）、【系统提示】是指超过配额房数的设置后系统会提示，但仍能够订房如下列图所示；图（2）、【系统操纵】是指超过配额房数后系统会提示，但不能订房图（3）、【强迫扣除】是指配额当天即便有房也不给订房留意：（1）、做完配额房后能够通过预订→房价查询来实现，房价上字体颜色为红色代表当天无房，蓝色代表当天有房图第三节 房价特别日期3.1 房价特别日期设定在酒店入住，不同的时间段可能同一个房型的价格不一样，需要通过房价特别日期来设置。

打开『房价特别日期设定』窗口：图房价特别日期设置，共有三种时间的设置方式：●特定年限的时间段在有效起始时间处输入时间段，一般是年月日在特定的时间过后，对应的房价码就无效●无年限的时间段在特别日期设置的“天”中选择对应的日期，每年的该时间段对应的房价码的价格都是有效的●固定的星期时间段在特别日期设置的“星期”中选择对应的星期比方星期六＆星期天，全年的时间中星期六＆星期天对应的房价码价格有效在设置房价明细的时候有一个特别时间的价格，输入对应的价格，即可生效第四节 房价治理房价治理中房价明细、房价码、消费码间的关系可用下列图表示协议单位销售员协议码（优惠策略）消费码（POS方式）房价码房价明细方式明细4.1 房价码类别房价码的定义可分四步完成：（1）、房价码类别设置；（2）、房价码代码及名称的定义；（3）、房价明细工程定义；房价码类别用于对房价码分类，如设置GVT类，所有与政府相关的单位用的房价码，归入这类，便于以后的统计假设酒店没有对这方面的要求，能够只设置一个房价码类别，所有的房价码都属于该类系统主窗口下，执行公关销售→房价码类别，打开『房价码类别』窗口，如下列图所示图增加GVT（Government Rate）类，方法如下：上图窗口下，单击〖增加〗，光标定位于【代码】处，输入GVT，回车，【描绘】处输入政府房价，【描绘1】处输入Government Rate，【系统代码】、【停用】两个参数选择系统默认值即可，输入【序号】，如下列图所示。

存盘，房价码类别设置成功〖删除〗：用于删除当前选中的类别（表示当前选中）〖日志〗：单击日志选项，显示的是对房价码类别进展操作的内容表达4.2 房价码4.2.1 新建房价码房价码也能够称为房价优惠包，它是由各种房价明细组成的实 例：建立一名称为L99的房价码，其中包含的房价明细如下表所示房间类型门市价实价Package备 注标准间1200720含双早单人房1100680含单早奢华商务房18001100含双早套房23801760含双早奢华套房52004080含双早包括两卧、两卫表本例只说明如何建立房价码，房价明细的说明将在2.4节说明操作步骤：（1）、系统主窗口下，执行公关销售→房价码，打开『房价码设置』窗口，如下列图所示该窗口显示当前已有的房价码列表，操作员可按照类别查询房价码，也可使用描绘、代码查询 图（2）、单击窗口下方〖新建〗按钮，打开『房价码定义』窗口图（3）、【代码】处输入L99，【私有】处如打勾表示该房价码为私有房价码，如是门市价等公共房价码，需将勾去掉，【类别】处，打开下拉单，选择对应类别，【描绘】处输入中英文描绘选择【开场】、【完毕】、【市场码】、【来源】等其他信息，输入【排序】，如暂停使用在【停用】栏里打勾，〖存盘〗，如下列图所示。

图（4）、点击右边【新建】按钮，打开『房价码明细定义』窗口，输入【描绘】、【有效期】、【包价】、【房类】等其它信息，〖存盘〗，如下列图所示有效期】：明细定义里的有效期是针对某个特定的房型来定的，能够不同于房价码定义的有效期；【包价】：指该房类在此房价码里享受的包价，能够是早餐、效劳费等根本价格定义】：假设一人价与两人价不同，可在【2人价】处输入两人价；【特别价格定义】：用于录入酒店特别时期的房价，一般事先会在公司协议中说明该情况特别季节在“房价特别日期设定”功能中完成可用性】 关于一周内的几天是能够享用这个价格的选项，如双休日不享用此价格的话，能够在周一至周五下打勾；图留意：（1）、【描绘】 应尽量表达该房价码的特点；（2）、房价码设置完成后，还需要与客户档案中的【优惠策略】进展关联关联后，预订时只需要调用该公司、旅行社或订房中心的档案就能够享用该档案对应的协议房价码4.2.2 房价码列表窗口『房价码列表』如下列图所示，4.2.1节我们着重说明如何新建房价码，下面将对该窗口做一个比拟全面的介绍图● 查询查询房价码的条件有：类别、代码、描绘，能够选择一个或多个条件查询单击【类别】处，打开下拉单，单击选择类别，单击〖查询〗，显示某类房价码。

假设，已经房价码描绘，则可输入【描绘】，再〖查询〗● 功能按钮〖已停用〗―― 中选择了已停用显示的是当前停用的房价码列表〖新建〗―― 单击，打开『房价码定义』窗口，新建房价码〖编辑〗―― 单击，打开当前蓝色选中房价码定义窗口，可修正相关信息留意，【代码】是无法修正的〖删除〗―― 单击，弹出确认窗口，确定后即可删除当前蓝色选中的房价码〖复制〗―― 用于复制房价码假设A单位的房价码与B单位的房价码根本一样，只有明细不同，操作员可复制A单位房价码，修正之后即可成为B单位房价码操作步骤如下：（1）、单击〖复制〗，弹出输入窗口，输入复制后的代码名称，假设为RAC-A；图（2）、单击〖确认〗，弹出代码为RAC-A的『房价码定义』窗口，修正相关信息，增删房价明细，新的房价码改建成功〖援用〗―― 对房价码进展整体的变价，假设A单位的房价码与B单位的房价码根本一样，只有明细有少许的不同，操作员可援用A单位房价码，通过【倍数】【外加】等按钮即可成为B单位房价码详细操作步骤如下：（1）、选择需要援用的房价码，单击〖援用〗，弹出输入窗口，输入复制后的代码名称，假设为RAC-B；图(2)、单击〖确认〗，弹出代码为RAC-B的『房价码定义』窗口，修正相关信息，新的房价码改建成功。

图留意：（1）、援用后的房价码只能通过倍数、外加和四舍五入的方式来实现房价的变动，它的原则确实是先乘除后加减再四舍五入；（2）、被援用的母房价变动后新房价价格也随之改变；（3）、援用房价码的价格只能在Rate Query中查看；〖包价〗―― 单击，打开『包价协助』窗口，蓝色选中的为当前房价码含有的包价包价里的选项能够多项选择也能够单项选择图〖信息〗―― 单击，打开『房价码信息』窗口，可查阅当前选中房价码的根本信息 图〖可用性〗―― 选中房价码后单击，打开『房价码可用性设置』窗口，能够查看当前的房价码在某断时间的使用情况图以2009年5月为例，这一个月的每周六都要求关闭AST房型，详细操作如下：（1）、打开『房价码可用性设置』窗口后选择相应的日期，出现后点击右下角的【条件】按钮，出现一个‘限制’窗口图（2）、在〖动作设置〗上选择关闭，〖开场〗选择2009/05/01，〖完毕〗选择2009/05/31，在下面星期处选择周六，〖房类〗选择AST，单击〖确认〗图图· 留意：（1）、在Restrictions窗口，星期假如不选择就意味着每周的这天需要手工再去设置；（2）取消当前设置，只要在动作设置选择相反的选项即可。

第五节 佣金治理5.1 佣金码在系统中设置佣金码后，可实现电脑系统自动计算佣金的功能，方便核对操作步骤：（1）、系统主窗口下，执行公关销售→佣金码，打开如下『佣金。