【2.5案例】如何设计调查问卷、撰写调研方案和报.doc

2.5案例】如何设计调查问卷、撰写调研方案和报案例美乐电冰箱市场调研方案一、调研目的：为了更好地扩大美乐电冰箱的销路，进一步提高其市场占有率和扩大声誉，特作此次调查二、调研地点:北京、上海、天津、广州、武汉、青岛、合肥三、调研对象:以各地消费者、经销商为主四、调研人数：每地选消费者1000人（户）、经销商100家五、调研时间：20XX年X月X日一一X日 六、调研内容: 1・当地主要经济指标：如人口数量、国民生产总值、人均收入、居民储蓄情况和消费支出情况等2. 当地电冰箱销售的基本情况：如每百户家庭电冰箱拥有量、市 场潜量、相对市场占有率等3. 当地消费者的基本情况：消费者的家庭状况、消费者的职业、 教育程度、收入水平等4. 当地消费者对电冰箱的基本态度：如购买电冰箱的主要目的、 有何要求和爱好等5. 当地消费者对美乐产品的态度：如是否愿买美乐电冰箱，对该 产品的名称、标志、质量、价格、广告等方面有何看法等6•当地经销商的经销情况和经销态度：如当地经销商销售电冰箱的数量多少、当地经销商的规模与类型、哪些经销商对经销美乐产品 持积极态度等7•当地市场主要竞争产品的基本情况：如当地市场销量较大的主 要有哪些产品、这些产品的不足之处何在等。

8•本产品与主要竞争产品的比较情况：如与主要竞争产品比较,本产品有何优势和不足等七、调研方式：以问卷式为主，配合采用查询式、摄影式等八、调研结果：写出书面调研报告（见附录）案例美乐电冰箱市场调研问卷亲爱的顾客：感谢您对我们的调査积极配合，为了您和他人的利益能得到更好 地保护，请您在万忙中挤出时间协助我们的调查员真实地填写以下表 格一、顾客家庭基本情况问卷表1 •家庭所处阶段：筹建口 青年口 中年口 老年口2. 家庭人口总数（以实际在一起生活为准）：6人以上口妻子）：初等（高中、中专）口 大in 2口 3口 4口 5口3. 文化教育程度（分别填写丈夫、 丈夫：初等以下（初中以下）口专以上口初等（高中、中专）口 大妻子：初等以下（初中以下）口专以上口4 •职业：医生口营业员口个体户口丈夫:工人口干部口教师口其他口医生口营业员口个体户口妻子:工人口干部口教师口其他口5. 家庭每月收入：500 元以下口 500-1000 元口 1000-1500 元口 1500-2000 元口2000元以上口6. 由谁决定购买冰箱：妻子口 丈夫口 夫妻共同口 其他（父母儿女等）口二、顾客对电冰箱基本态度问卷表1・您是否已买电冰箱: 是口 否口2 •您认为什么牌子的冰箱最好?青岛海尔口 上菱口 容声口 其他口3 •您为什么要购买电冰箱?贮藏食品口与别人保持一致口 赶潮流口 其他口4 •您购买冰箱前的最大愿望是什么?答：5. 您购买冰箱时的最大要求是什么？答：6. 您购买冰箱后的最大希望是什么？答：7. 您喜欢到什么类型的商店购买冰箱?答：8. 您喜欢买什么颜色的冰箱？ 答：9. 您喜欢买什么式样的冰箱？ 答：10. 您喜欢买多大容量的冰箱?答：三、美乐顾客问卷表1. 您是否听说过美乐的名字？ 是口 否口2. 您认为美乐的名称怎样？好口 不好口 一般口3. 您认为美乐的名称可用哪些词形容？有个国际性口 地方性口 易阅读口 陈旧口 新鲜口 性口无个性口 动听口 难听口 现代口 传统口 亲切口4 •您对美乐的广告有何感受？优美口 一般口 没有印象口 庸俗口5.您对美乐的印象从哪里获得？电视口 广播口 报刊口 听人说过口6 •您认为美乐的标志怎样？好口 不好口 一般口7 •您认为美乐的标志可用哪些词形容?际性口地方性口跨行业口专业口复杂口 简洁□气派口 士气口 好看口 难看口 易理解口 不易理解□高雅口 品位低口8 •您认为美乐冰箱的颜色如何?醒目口不醒目口 没有印象口9 •您认为美乐冰箱的质量如何? 好口 不好口 适中口10 •您认为美乐冰箱的价格如何?高口 低口 一般口11 •您认为美乐冰箱的服务如何?周到口不周到□般口12 •您认为美乐冰箱有何优点?答:13 •您认为美乐冰箱有何不足?答: 四、美乐冰箱目标市场问卷表 1 •您是否愿买美乐冰箱?是口 否口2. 您是否购买美乐冰箱的原因是什么？ 制冷效果好口 制冷效果不好口功能齐全口 省电口颜色明快口 式样新颖口价格合理口价格不合理口售货服务态度好口售货服务态度差口受别人购买影响口没受别人购买影响售后服务好口售后服务差口功能不齐全口 耗电口 颜色不明快口 式样陈旧口3 •您喜欢在哪里购买美乐冰箱?市中心口 非市中心口大型商店口 中小型商店口综合商店口 专卖商店口4 •您一般在什么季节购买美乐冰箱?春口 夏口 秋口 冬口附:调研报告格式与要求1、 文章题名文章题名应简明、贴切，能概括文章的内容，一般不超过20个 字。

2、 作者署名作者署名应使用真名，如为团体作者的执笔人可标注于篇首页地 脚处3、 摘要摘要应客观地概括论文的主要内容和观点，篇幅不超过200个 字4、 关键词 关键词为反映论文主题概念的词或词组，具有检索价值一般为5、 作者简介作者简介为主要作者的姓名、出生年月、性别、所在院（系、所） 和专业，置于篇首页地脚处6、 正文 正文为调研报告的主体部分，不少于4000字（不含调研基本情况部分）根据所在村的调研基本情况提出问题、分析问题、解决问题调研报告内容分为调研基本情况介绍、调研分析、思考建议和农户家庭案例（不少于一个）四部分7、 注释篇名和作者注释置于首页地脚处文内对特定内容的注释置于当 页下（脚注），按在论文中出现的先后顺序用1, 2, 3……每页单独 排序参考文献置于正文末，主要参考文献著录格式如下： 著作：标注顺序:责任者/文献题名/出版者/出版时间/页码 示例：赵景深：《文坛忆旧》，北新书局，1948年，第43页 期刊：标注顺序:责任者/文献题名/期刊名/年期（或卷期，出版年8、月）o示例：何龄修：《读顾诚〈南明史〉》，《中国史研究》1998年第3 期学位论文、会议论文等：标注顺序:责任者/文献标题/论文性质/地点或学校/文献形成时间/页码。

示例：方明东：《罗隆基政治思想研究（1913・1949）》，博士学位论 文，北京师范大学历史系，2000年，第67页9、字体与字号题目:黑体四号居中作者名字：宋体四号居中摘要、关键词、参考文献：宋体 小四号 加粗摘要、关键词、参考文献内容：宋体 小四号作者简介、注释:宋体小五号加粗正文：宋体小四号 调研报告格式示例：****村农民收入调查分析摘要：进入21世纪后，中国的“三农”问题越来越受到世人关注, 城乡差异、农民工问题、农村体制改革等问题都需要我们认真对待, 否则将影响改革的进程建设社会主义新农村是《中共中央关于制定 国民经济和社会发展第十一个五年规划的建议》中最引人注目的亮点 之一，是中央做出的又一个重大决策关键词：帮困助学；助学贷款；诚实守信进入21世纪后，中国的“三农”问题越来越受到世人关注，城乡差异、农民工问题、农村体制改革等问题都需要我们认真对待，否则 将影响改革的进程建设社会主义新农村是《中共中央关于制定国民 经济和社会发展第十一个五年规划的建议》中最引人注目的亮点之 一，是中央做出的又一个重大决策郭靖，男，（1985・），西南民族大学经济学院金融学专业研究生宋体，小五号） 2李清：《我国农村访谈录》，人民教育出版社，2003年，第80页。

宋体，小五号）务院发展研究中心《推进社会主义新农村建设研究》课题组于2006年就新农村建设现状在全国范内进行了调査共涉及17个省（市、区）、20个地级市、57个县（市）、166个乡镇、2749个村庄力 图以此调查摸清实际，为关心新农村建设的各方提供一份研究和决策 依据参考文献：1、 黄蓉:2、 唐振常:《农家忆旧》，北新书局，1948年《我国农业制度变迁》，上海古籍出版社，1997年。