基层护理管理中持续质量改进的实践.docx

基层护理管理中持续质量改进的实践 湖北省随州市曾都区北郊社区卫生服务中心 湖北随州 441300 【摘要】目的:探究在基层护理管理中持续质量改进中的实践应用情况方法:对我院进行护理工作的护理管理进行质量改善，对其中存在的问题进行分析，并且制定相应的整改计划，并做好落实，对应用效果进行综合评价结果:在实施持续的质量改进后护理管理的质量随着患者对护理服务的满意度97.9％的提高有显著改善（实施持续质量改进前88.9％），差异显著符合统计学评估标准（P＜0.05）结论:在基层的护理管理中进行持续的质量改进能够有效改善护理管理质量，有利于医院的长久发展，值得在护理管理中推广应用关键词】基层护理管理；持续质量改进；实践 在医疗服务管理工作中护理质量是重要组成部分，多是在护理质量以及患者对护理工作的满意度进行综合评估，随着人们生活水平的改善对护理质量有更高的要求，同时在医疗活动中引入相应的质量改进，是结合评价标准、过程监控、评价方式以及反馈和改进是安全保证，从多个方面对管理质量进行提高[1]本研究对本基层医院中护理管理过程中持续质量改进的应用实践效果进行评估，取得了显著效果，现做如下报道1资料与方法1.1一般资料本院作为一个一级综合性医院，共有5个活动科室，均有护理活动伴随，结合持续质量改进，其中门诊2个科，住院科室2个，公共卫生科1个。

1.2方法首先要在护理工作中建立相应的考核制度和评价体系，让护理工作在科学管理的基础上实施，并且在此过程中贯彻落实质量管理，从而提高护理水平和技术质量管理标准不仅需要科学性、先进性，还需要有合理的实用和可操作性[2]护理工作中结合相应的医院评审标准和评价细则进行相应护理质量的完善和评价，并且结合实际情况，护理质量、工作效率以及护理满意度进行综合评估制定相应的新标准，将其进行标准量化，结合评分结果进行工资的调整，从而对护理质量进行逐渐提升；将护理监察相关环节进行结合，全面保证护理质量的提高，我院护理部门进行综合评估，促进监察和环节的结合评价体系进行执行，促进护理工作的完善，在此过程中对新标准中对存在的问题进行纠正和完善，结合随机抽查的方式进行重点、专项和综合监察，成立相应的专项小组进行护理质量的控制监察和负责，进行定期和随机的抽查，从而对重点监察进行发现、解决和落实[3]；建立相应的评价体系和监管工作是保证护理管理质量的重要手段，通过对护理工作的监控，将病人的舒适和安全诉求进行综合考评，结合全程监控，对患者的护理满意度进行评估，并加强相应的操作管理和奖励、惩罚机制，加强相应的程序操作，将存在的问题和错误进行及时纠正；制定相应的讨论制度，结合质控部门和人员进行责任的配置，对存在的问题进行提出、商讨、解决，做好改革落实，制定相应的整改计划，直至问题悉数解决，与此同时要做好预防工作，避免相似问题的出现，尽可能保证护理质量管理程序的稳固发展[4]；对不良事件进行归纳分析、总结，同时结合相应的时机情况进行不良事件的纳入，对于出现的问题及时上报反馈，将问题合理处理，计入相应的奖惩记录中。

对实施持续质量改进前后的患者护理满意度进行评估对比2结果在实施持续的质量改进后护理管理的质量随着患者对护理服务的满意度97.9％的提高有显著改善（实施持续质量改进前88.9％），差异显著符合统计学评估标准（P＜0.05）3讨论持续质量改进作为一个不停息的循环过程，是保证护理质量管理处于高水准的有效方法，也是质量管理的重要目标其是通过专业化的工作模式将护理质量提高，并且保证患者的安全和护理满意度在护理质量管理的提高中全面以患者为中心，并且注重细节，结合全员参与进行综合提高，患者对护理服务质量的提高作为护理工作的核心，在展开护理工作时结合其需求和期望从而实施护理和诊治[5]在护理工作中注重细节，并且结合相关技术对治疗效果进行提高，在此过程中不仅需要积极沟通、健康教育，还需要进行心理调节和护理，从而改善护理服务的质量及期望值另外在质量管理中鼓励全员参与能够多方面对薄弱环节进行改进，有效减少不良事件的潜在发生率，并且提升护理人员的个人成就感本研究中，在实施持续质量改进后护理管理的质量随着患者对护理服务的满意度97.9％的提高有显著改善（实施持续质量改进前88.9％），差异显著符合统计学评估标准（P＜0.05）。

因此，在基层的护理管理中进行持续的质量改进能够有效改善护理管理质量，有利于医院的长久发展，值得在护理管理中推广应用参考文献：[1]崔红敏.持续护理质量改进在内分泌科管理中的实践应用分析[J].临床医学研究与实践,2016,33(10):113-114.[2]严美珍,汪凤梅.持续质量改进在提升基层医院血液透析患者的满意度中的实践[J].浙江医学教育,2012,11(02):32-34.[3]张成芳,沈菲,李辉,骆谏英,陈广新,李芳. QC小组活动在心血管内科护理质量持续改进中的实践与应用[A]. .中国中药杂志2015/专集：基层医疗机构从业人员科技论文写作培训会议论文集[C].:,2016:1.[4]陆群,姚孝娟,孙海峰,顾晓琳,谈静,周向丽.持续护理质量改进在内分泌科管理中的实践应用[J].护理实践与研究,2010,07(10):85-86.[5]王宝英,王丽.持续质量改进在耳鼻喉、口腔科病房护理质量管理中的应用[J].中国冶金工业医学杂志,2014,31(01):92-93.-全文完-。